20xx優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)目標(biāo)及措施-文庫吧
2025-09-29 17:12 本頁面
【正文】 促變習(xí)慣，使以前的“要我做”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙觥?，積極為病人著想，把病人的需求時(shí)刻放在第一位。并將基礎(chǔ)護(hù)理和人文關(guān)懷貫穿于護(hù)理全過程。，和諧護(hù)患關(guān)系 自患者入院開始到出院，期間的飲食、用藥、治療、護(hù)理、檢查、手術(shù)等一系列相關(guān)知識，護(hù)理人員應(yīng)及時(shí)與患者和家屬溝通交流，把健康教育貫穿于整個(gè)病人住院的全過程，并做到出院隨訪的健康教育工作，為患者提供人性化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，提高業(yè)務(wù)水平嚴(yán)格的“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練是醫(yī)院生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，醫(yī)院示教室對不同資質(zhì)的臨床護(hù)士都有不同的訓(xùn)練考核要求，臨床護(hù)士會(huì)定期培訓(xùn)、考核；護(hù)理部主任、大科護(hù)士長定期組織檢查和考試；病區(qū)護(hù)士長不定時(shí)進(jìn)行檢查考核工作的落實(shí)情況。醫(yī)學(xué)全在線搜集整理層層把關(guān)，使護(hù)士在思想上、行動(dòng)上都真正的認(rèn)識到基礎(chǔ)護(hù)理工作的重要性，變被動(dòng)為主動(dòng)，自覺完成每一項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理工作。，實(shí)行護(hù)士分層管理 根據(jù)科室具體情況把護(hù)理人員分為2個(gè)護(hù)理責(zé)任小組，每組設(shè)組長1名，負(fù)責(zé)病區(qū)二分之一病人的管理，由護(hù)理組長負(fù)責(zé)，責(zé)任分工細(xì)化，目標(biāo)明確，并根據(jù)護(hù)理人員的工作能力、個(gè)人特長和資質(zhì)分管不同病情的病人。小組人員既分工明確又相互合作。實(shí)行分組包干、分床到護(hù)、責(zé)任到人，相互協(xié)作，24小時(shí)負(fù)責(zé)制的連續(xù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；進(jìn)行彈性排班，加強(qiáng)晨、晚、午間護(hù)理人員，為重病人、術(shù)后病人和生活不能自理病人的生活護(hù)理；實(shí)行責(zé)任護(hù)士全面落實(shí)所管病人的質(zhì)量措施、病情觀察、特殊檢查、基礎(chǔ)護(hù)理、生活護(hù)理、心理護(hù)理、健康教育等工作。扎扎實(shí)實(shí)落實(shí)病人的基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理工作，讓病人放心、讓家屬安心；確?；A(chǔ)護(hù)理和各項(xiàng)治療、護(hù)理措施落到實(shí)處。本文認(rèn)真淺析了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵，認(rèn)為強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理工作，建立和諧醫(yī)患關(guān)系及構(gòu)建和諧社會(huì)，關(guān)愛護(hù)士、尊重護(hù)士及領(lǐng)導(dǎo)對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的高度重視，各部門的積極配合，是實(shí)現(xiàn)患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意目標(biāo)的有力保障?！娟P(guān)鍵詞】優(yōu)質(zhì)護(hù)理 護(hù)理質(zhì)量 滿意為了全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，改善護(hù)理服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，衛(wèi)生部于2010年1月在全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)。其目的是：讓患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意。如何領(lǐng)會(huì)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程”的內(nèi)涵，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，是每個(gè)護(hù)理工作者必需解決的問題。多年的護(hù)理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)使我深深的體會(huì)到，要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，在護(hù)理工作中，除了要領(lǐng)導(dǎo)重視、輔助科室、后勤部門的配合以外，護(hù)理上必須重點(diǎn)做好如下幾方面工作。1用“四心”構(gòu)建患者的放心讓患者滿意其含意是：通過護(hù)士為患者提供主動(dòng)、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，使患者感受到護(hù)理服務(wù)的改善，感受到廣大護(hù)士以愛心、細(xì)心、耐心和責(zé)任心服務(wù)于患者的職業(yè)文化，感受到護(hù)理行業(yè)良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。要使患者真正的放心，必須注意如下幾點(diǎn)： 要有一顆愛心。《護(hù)士條例》中明確規(guī)定，護(hù)士的職責(zé)是保護(hù)生命、減輕痛苦、增進(jìn)健康[1]。以解除患者痛苦為職業(yè)的，必須對患者的痛苦感同身受，必須懷著對生命的敬畏，善待每一位患者。如：一個(gè)腹痛劇烈的患者入院時(shí)，迫切需要醫(yī)務(wù)人員以最快的速度去緩解他的疼痛。要對他的疼痛表示同情，盡快給他一張溫暖而舒適的病床，馬上找來醫(yī)生，及時(shí)檢查、用藥以減輕他的疼痛等。如果護(hù)士此時(shí)對他的到來及他的痛苦視而不見，按部就班的為他進(jìn)行入院宣教，或處理各種護(hù)理文書等，就常會(huì)引起患者及家屬的不滿，有時(shí)還可能引起不必要的糾紛。 要有一顆耐心：作為一名護(hù)士，在進(jìn)行各種檢查、治療及護(hù)理時(shí)，在跟患者進(jìn)行交流或做健康宣教時(shí)，必須反復(fù)的講解。患者對你的反復(fù)講解及要求無法掌握時(shí)，不能埋怨患者，因?yàn)樗麄儾⒉痪邆溽t(yī)學(xué)知識，對病情和治療措施也想探過究竟。必須用我們的耐心，把醫(yī)學(xué)衛(wèi)生知識傳授給患者，達(dá)到讓患者盡快康復(fù)的目的讓患者滿意。 要有一顆細(xì)致的心：護(hù)理工作是涉及到多個(gè)環(huán)節(jié)的復(fù)雜過程，每一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，那怕是極微小的失誤，也極可能會(huì)造成無法換回的損失。如在執(zhí)行醫(yī)囑過程中，把氯化鈉靜脈注謝看成是氯化鉀，瞬間就會(huì)危及患者的生命。作為護(hù)士，必須時(shí)時(shí)提醒自已，工作中注意力高度集中，嚴(yán)格執(zhí)行各種查對制度，層層把關(guān)，嚴(yán)防護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生。 要有一顆責(zé)任心：救死扶傷是醫(yī)務(wù)人員的天職，作為一名護(hù)理人員，如果只是機(jī)械的執(zhí)行醫(yī)囑，認(rèn)為只要不出差錯(cuò)就不關(guān)自已的事，對患者的治療效果毫不關(guān)心，患者怎么能感受得到護(hù)理服務(wù)的改善，優(yōu)質(zhì)護(hù)理又如何談起？優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，心須把患者當(dāng)成親人，當(dāng)成朋友，把維護(hù)患者的身心健康當(dāng)成自已的一份責(zé)任，給患者一份真心和愛戴。 強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理讓患者滿意隨著物質(zhì)文化及生活水平的不斷提高，社會(huì)的老齡化日趨明顯。年輕的80后似乎已力不從心。難以承受照顧多位老人的責(zé)任，于是社會(huì)上出現(xiàn)了高薪護(hù)工。請一個(gè)社會(huì)上的普通護(hù)工做簡單的生活護(hù)理工作，工資要比正規(guī)護(hù)士的收入高出好幾倍，他們只是做一些簡單的生活護(hù)理，如果家屬不在場的話，大部份護(hù)工也只是陪而不護(hù)。生病住院，讓許多家庭特別
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