解讀優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)細(xì)則（20xx版）-文庫(kù)吧
2025-07-17 13:58 本頁(yè)面
【正文】 需求 符合“ C”，并 ： 門診預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng) 管理、護(hù)理不良事件管理、排班等 護(hù)理管理系統(tǒng) A 符合“ B”，并： 《 基于電子病歷的醫(yī)院信息平臺(tái)建設(shè)技術(shù)解決方案 》 有關(guān)要求，符合國(guó)家醫(yī)療管理相關(guān)管理規(guī)范 和 技術(shù)規(guī)范 善，滿足臨床護(hù)理和服務(wù)需求 護(hù)理信息管理思路： 案例 —— 門診輸液系統(tǒng)功能 人工時(shí) :病人看病 — 醫(yī)生開(kāi)處方 — 病人取藥 — 去門診輸液室開(kāi)收費(fèi)單 — 交費(fèi) — 輸液 信息管理時(shí) :病人看病 — 醫(yī)生開(kāi)處方（關(guān)聯(lián)告知，在此輸液時(shí)請(qǐng)交費(fèi)用） — 病人取藥及交費(fèi) — 輸液 17 護(hù)士薪酬 評(píng)分方法 基本要求 有全院護(hù)士的薪酬、待遇、保險(xiǎn)等制度，落實(shí) 同工同酬 ， 護(hù)士對(duì)本職工作滿意度較高 ?實(shí)地查看醫(yī) 院薪酬、同工同酬落實(shí)情況； ?查閱 人事處、 財(cái)務(wù)處 、護(hù)理部、科室護(hù)士薪酬的 相關(guān)制度和記錄 ，護(hù)士離職率，護(hù)士滿意度調(diào)查等相關(guān)資料。 ?訪談護(hù)士 對(duì)本職工作是否滿意 同等條件入編、合同制護(hù)士一個(gè)月的收入。 17 護(hù)士薪酬 —— 評(píng)價(jià)要點(diǎn) C 、待遇、保險(xiǎn)的 相關(guān)制度、規(guī)定 ，并符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定 ，并享有 相同的 福利待遇 和社會(huì)保險(xiǎn) (醫(yī)療、養(yǎng)老、失業(yè)保險(xiǎn) )的制度 知曉相關(guān)制度、規(guī)定 ≤10％ 符合“ C”，并 ： 式的護(hù)士同工同酬、同等福利待遇、社會(huì)保險(xiǎn)等 護(hù)士在獎(jiǎng)金、晉升等方面有 激勵(lì)措施 A 符合“ B”，并： 士滿意度調(diào)查，護(hù)士對(duì)本職工作滿意度較高 職率 ≤5％ B 包括休假、培訓(xùn)、用餐補(bǔ)助、晉升等 22 相關(guān)制度 25 培訓(xùn)與考核 26 調(diào)動(dòng)積極性 24 護(hù)士調(diào)配 23 科學(xué)設(shè)崗 21 組織體系 實(shí)施科學(xué)護(hù)理管理 評(píng)分方法 基本要求 21 組織體系 建立 扁平化的護(hù)理管理組織體系 ,(下頁(yè) )明確并落實(shí)護(hù)理管理職責(zé) ?實(shí)地查看 病人陪檢、治療飲食、標(biāo)本送檢、藥品物品送病區(qū)等落實(shí)情況，以評(píng)判其協(xié)調(diào)機(jī)制的有效性； ?查閱護(hù)理管理相關(guān)資料（ 護(hù)理管理組織構(gòu)架圖 等）訪談各級(jí)護(hù)理管理人員， 崗位職責(zé)是否明確； ?臨床護(hù)士對(duì)護(hù)理管理的滿意度 行政管理 建立扁平化的 垂直 護(hù)理管理體制，精簡(jiǎn)護(hù)理行政層級(jí)，提高管理效率 院 長(zhǎng) 副院 長(zhǎng) 護(hù)理部主任 科護(hù)士長(zhǎng) 護(hù)士長(zhǎng) 護(hù)士 院 長(zhǎng) 護(hù)理部主任 護(hù)士長(zhǎng) 護(hù)士 21 組織體系 —— 評(píng)價(jià)要點(diǎn) C B A 《護(hù)士條例》和醫(yī)院功能任務(wù)，實(shí)行 扁平化的護(hù)理管理 組織體系 崗位有 崗位說(shuō)明，職責(zé)明確 符合“ C”，并 ： 組織體系完善 ，有效運(yùn)行 護(hù)理管理者認(rèn)真落實(shí)崗位職責(zé)，有考核 具有 高級(jí) 專業(yè)技術(shù)職稱， 組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng) ，熟悉相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度，有較強(qiáng)的臨床工作和教學(xué)、科研能力 中級(jí) 專業(yè)技術(shù)職稱 符合“ B”，并： 務(wù)管理體系有效運(yùn)行 22 相關(guān)制度 評(píng)分方法 基本要求 根據(jù)責(zé)任制整體護(hù)理要求 ,健全并定期更新 護(hù)理管理制度、護(hù)理常規(guī)、服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn) ，并有效落實(shí) ?實(shí)地查看 護(hù)理相關(guān)制度等如何落實(shí)、追蹤、改進(jìn)； ?查閱 護(hù)理相關(guān)制度、規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)記錄 22 相關(guān)制度 —— 評(píng)價(jià)要點(diǎn) C B A 新 護(hù)理管理制度 、護(hù)理常規(guī)、服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)等 培訓(xùn)計(jì)劃，定期開(kāi)展培訓(xùn) 符合“ C”，并： 相關(guān)制度、護(hù)理常規(guī)、服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)等，并能 有效落實(shí) 符合“ B”，并： 度等的執(zhí)行效果，有 追蹤與評(píng)價(jià) ，有 持續(xù)改進(jìn) 23 科學(xué)設(shè)崗 評(píng)分方法 基本要求 按照 科學(xué)管理、按需設(shè)崗、保障患者安全和臨床護(hù)理質(zhì)量的原則 合理設(shè)置護(hù)理崗位，明確崗位職責(zé)和任職條件 （ 講崗位管理 ） ?實(shí)地查看 各崗位護(hù)士工作情況是否符合崗位工作標(biāo)準(zhǔn)； ?訪談護(hù)士 崗位職責(zé)和任職條件； ?查閱 醫(yī)院護(hù)理崗位名錄，各崗位 說(shuō)明書 科室 產(chǎn)科六層 崗位名稱 N2責(zé)任護(hù)士 （中午班護(hù)士） 工作時(shí)間 7： 30—— 15：30 工作概要 負(fù)責(zé)承包 3－ 5名病人的護(hù)理工作和其他病人本班的工作 請(qǐng)示上級(jí) 同班 N2以上護(hù)士 直接下級(jí) 學(xué)生 合作者 責(zé)護(hù) 、 治療室護(hù)士 、 下午班護(hù)士 接班自 夜班 交班于 下午班 工 作 職 責(zé) 工 作 標(biāo) 準(zhǔn) 7： 3011： 00同責(zé)護(hù)工作職責(zé) 中午完成所管患者的治療、處置、護(hù)理（包括生活護(hù)理），測(cè)所有病區(qū)產(chǎn)婦嬰兒 3點(diǎn)體溫（夏時(shí)制），測(cè)責(zé)B區(qū)域 3點(diǎn)體溫（冬時(shí)制） 指導(dǎo)下級(jí)護(hù)士一切工作。 掌握所管病人病情的動(dòng)態(tài)信息，密切觀察病情及各種引流情況，若發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)匯報(bào)醫(yī)生。 接待所管床位的新入院病人，并做好健康宣教。 對(duì)不能自理的患者與輔助護(hù)士協(xié)助病人翻身、有效咳嗽、床上移動(dòng)、使用便器等。 接手術(shù)病人回房并記錄。 完成早吸吮、開(kāi)奶，新生兒喂養(yǎng)工作。 與下責(zé)護(hù)床頭交接病情、治療及護(hù)理。 負(fù)責(zé)回收問(wèn)卷調(diào)查表。 1下班前整理治療室、護(hù)理站環(huán)境衛(wèi)生。 1負(fù)責(zé)所管衛(wèi)生區(qū)域清潔，保持干凈整潔。 提前十分鐘到崗。 嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，危重病人床頭交接 保持治療室清潔、整齊。 負(fù)責(zé)病區(qū)、病人的安全管理 做好基礎(chǔ)護(hù)理 按配伍禁忌配置藥液，嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作技術(shù)和操作規(guī)范。 活垃圾和醫(yī)用垃圾分別放置 乳喂養(yǎng)知識(shí)及技巧及時(shí)傳達(dá)給產(chǎn)婦。 認(rèn)真交接新生兒人數(shù)。 完成出院宣教。 資質(zhì)要求 N2以上技術(shù)護(hù)士 品格要求 熱愛(ài)護(hù)理事業(yè) 、 擁有良好的團(tuán)隊(duì)精神和高度責(zé)任心 能力要求 詳見(jiàn) N2護(hù)士的基礎(chǔ)知識(shí)及基本技能要求 、 ?？浦R(shí)及?？萍寄芤? 產(chǎn)科護(hù)士工作崗位說(shuō)明 23 科學(xué)設(shè)崗 —— 評(píng)價(jià)要點(diǎn) A C B 、按需設(shè)崗、保障患者安全和臨床護(hù)理質(zhì)量的原則 合理設(shè)置護(hù)理崗位 ，結(jié)合工作性質(zhì)、工作任務(wù)、責(zé)任輕重和技術(shù)難度等要素，明確崗位所需護(hù)士的 任職條件 本部門、本崗位的職責(zé)和任職條件 符合“ C”，并： 力、技術(shù)水平、學(xué)歷、專業(yè)技術(shù)職稱應(yīng)當(dāng)與崗位的任職條件 相匹配 符合“ B”，并 ： 管
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