中國(guó)電信深圳分公司eap淺議-文庫(kù)吧
2024-10-13 14:24 本頁(yè)面
【正文】 子教育”、“心理健康”、“幸福心理學(xué)”、“職場(chǎng)養(yǎng)生”、“家庭關(guān)系”、“女性健康”、“情緒管理”、“客戶心理常見(jiàn)困擾與調(diào)適”、“心理輔導(dǎo)員培訓(xùn)”等等。形式包括：23小時(shí)的主題講座、23小時(shí)的主題沙龍、12天的內(nèi)訓(xùn)、23小時(shí)的戶外培訓(xùn)、23天的拓展+培訓(xùn)等等。2014年3月，我們結(jié)合“三八”節(jié)，開(kāi)展“女性員工關(guān)愛(ài)月”主題活動(dòng)。從3月1日至3月31日期間，圍繞“職業(yè)化打造”、“職場(chǎng)常見(jiàn)心理問(wèn)題與調(diào)適”|“女性養(yǎng)生保健”|“員工壓力舒緩”等課題，為福田、羅湖、龍崗、客服中心等15個(gè)單位舉辦了11場(chǎng)內(nèi)容各異、形式靈活、豐富多彩的教育學(xué)習(xí)培訓(xùn)、沙龍講座等活動(dòng)，受到女工的歡迎。（5）戶外拓展。戶外拓展是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、提升團(tuán)隊(duì)合作水平，同時(shí)減壓、放松的良好手段，深圳分公司開(kāi)展的EAP項(xiàng)目，也包括主題豐富的拓展項(xiàng)目，2012年6月和9月，我們先后在惠州霞涌、東莞松山湖戶外拓展基地，組織開(kāi)展了二期“凝聚力量、超越夢(mèng)想” 戶外拓展訓(xùn)練，參訓(xùn)人員為各基層工會(huì)員工代表，促進(jìn)了EAP項(xiàng)目的推廣和深化，進(jìn)一步豐富了員工對(duì)EAP項(xiàng)目的感知和認(rèn)識(shí)。（6）危機(jī)干預(yù)。EAP項(xiàng)目其中一個(gè)目的，是預(yù)防危機(jī)事件的發(fā)生、并在危機(jī)事件發(fā)生時(shí)及時(shí)處理干預(yù)。2012年9月，因家屬意外死亡，4名員工內(nèi)心受到創(chuàng)傷，華人心智心理專家及時(shí)為他們進(jìn)行2小時(shí)的團(tuán)體咨詢，取得良好效果；2012年深圳分公司與華人心智合作，舉辦了兩期“心理輔導(dǎo)員培訓(xùn)”，培訓(xùn)工會(huì)干部心理干預(yù)能力，預(yù)防危機(jī)事件發(fā)生。2013年6月17日，EAP項(xiàng)目心理咨詢專家受邀為深圳分公司下屬一服務(wù)中心罹患妄想癥的員工進(jìn)行危機(jī)干預(yù)處理，及時(shí)為患者、周圍的同事、基層管理人員提供專業(yè)建議，受到該中心員工的一致好評(píng)，取得良好效果，認(rèn)為“建議非常實(shí)用”，有效緩解了長(zhǎng)期困擾該中心員工的心理問(wèn)題。2013年下半年，為為貫徹落實(shí)集團(tuán)工會(huì)關(guān)于“實(shí)施精神幫扶”和省公司黨組“進(jìn)一步關(guān)心關(guān)愛(ài)員工”的要求，提高員工心理素質(zhì)，妥善處理員工的心理問(wèn)題，保障員工心理健康與生命安全，深圳分公司結(jié)合自身實(shí)際，制訂《深圳分公司員工心理危機(jī)干預(yù)應(yīng)急處理預(yù)案》，明確各級(jí)單位、領(lǐng)導(dǎo)的干預(yù)職責(zé)，并對(duì)關(guān)鍵人員進(jìn)行培訓(xùn)，進(jìn)一步提升了EAP項(xiàng)目的組織領(lǐng)導(dǎo)和系統(tǒng)管理。效果評(píng)估EAP項(xiàng)目實(shí)施以來(lái)，反響熱烈。我們收到不少基層管理人員及一線員工的積極反饋。從公司的層面看：（1）通過(guò)調(diào)查，對(duì)員工的心理健康狀況及性格特點(diǎn)更加了解，為管理層在識(shí)人、用人方面提供了很大的便利；（2）員工的整體心理健康狀況有所提升，降低了危機(jī)事件的發(fā)生率、提高員工出勤率，減少企業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用的支出；（3）增強(qiáng)上下級(jí)間的有效溝通，提高工作執(zhí)行力度。從員工的層面看：（1）幫助他們意識(shí)到心理健康的重要性；（2）學(xué)習(xí)到心理健康知識(shí)、掌握實(shí)用性強(qiáng)的自我調(diào)節(jié)的方法；（3）即時(shí)減壓，宣泄負(fù)面情緒，提升心理滿意度和幸福感，促進(jìn)工作效率的提高；（4）解決員工家庭、親子、人際關(guān)系方面的困擾，體現(xiàn)企業(yè)
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1