【正文】 夕。電子商務(wù)其實是一種商務(wù)活動的新形式，它通過采用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，以數(shù)字化通信網(wǎng)絡(luò)和 計算機 裝置代替?zhèn)鹘y(tǒng)交易過程中紙介質(zhì)信息載體的存儲、傳遞、統(tǒng)計、發(fā)布等環(huán)節(jié)，從而實現(xiàn)商品和服務(wù)交易以及交易治理等活動的全過程無紙化，并達到高效率、低成本、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、全球化等目的。下面從我國的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、電子商務(wù)的軟硬環(huán)境來分析我國電子商務(wù)發(fā)展及相應(yīng)策略。 電子商務(wù)作為一種新型模式 ,具有極大的潛力推動企業(yè)的發(fā)展 ,徹底改變企業(yè)的運作流程 ,增強顧客與供應(yīng)商的聯(lián)系 ,為企業(yè)的發(fā)展開拓新局面并創(chuàng)造機遇 電子商務(wù) 還 在處于剛剛起步階段。因此要對電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r進行分析，就必須認清電子商務(wù)發(fā)展所處的環(huán)境條件。要實現(xiàn)普通意義上的電子商務(wù)，必須有電子商務(wù)對現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的影響分析 3 先進、可靠的信息交換網(wǎng)絡(luò)平臺作為支撐。概括起來，電子商務(wù)所需要的網(wǎng)絡(luò)平臺主要有：因特網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)以及其他一些通信網(wǎng)如固定或移動電話網(wǎng)、分組交換網(wǎng)、數(shù)字數(shù)據(jù)網(wǎng)、幀中繼等數(shù)據(jù)通信網(wǎng)。 盡管這些年，通信網(wǎng)規(guī)模和技術(shù)層次上取得了舉世矚目的成就，互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展也非常迅速，但是由 于受上網(wǎng)用戶增長迅猛、網(wǎng)絡(luò)自身服務(wù)能力及可靠性有限、網(wǎng)絡(luò)營運成本及資費體制等多方面因素的影響，造成了上網(wǎng)速度慢、收費高等問題。作為電子商務(wù)的主角 企業(yè)的信息化狀況也是絕對不容忽視的，企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)有多年的歷史，并取得了一定的成效，但總的看來其現(xiàn)狀如下： (１ ) 企業(yè)對信息化的熟悉普遍提高。許多大中型企業(yè)都把信息化建設(shè)作為今后幾年要抓好的重點任務(wù)。網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展也為小企業(yè)利用信息迅速崛起創(chuàng)造了有利條件，其信息化建設(shè)的熱情非常高。 （ ２ ） 重大信息工程建設(shè)相對滯后。目前各種規(guī)模的企業(yè)絕大多數(shù)都用上了微機，利用 計算機 技術(shù)進行信息處理，輔助治理，許多大中型企業(yè)擁有相當(dāng)多的信息技術(shù)設(shè)備，并培養(yǎng)和儲蓄了一些信息化人才。一些重大的信息工程建設(shè)，如計算機 輔助設(shè)計／ 計算機 輔助制造、治理信息系統(tǒng)、制造資源計劃、 計算機 架成制造系統(tǒng)等在一些大中型企業(yè)也有所發(fā)展。 （ ３ ） 企業(yè)信息化總體水平偏低。據(jù)統(tǒng)計，大約有１０％的企業(yè)基本實現(xiàn)了企業(yè)信息化或運用信息手段比較好，大約７０％左右的企業(yè)擁有一定的信息手段或著手向?qū)崿F(xiàn)企業(yè)信息化的方向努力，大約有２０％左右的企業(yè)只有少量的 計算機 ，而且往往只用作財務(wù)、文字錄入，很少作其他目的的運用。 （ ４ ） 企業(yè)聯(lián)網(wǎng)率低，使用效果欠佳。有一半以上建立了內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，但接入因特網(wǎng)的還不到１０％，已在因特網(wǎng)上建立主頁的企業(yè)，大多數(shù)仍然停留在信息發(fā)布，信息查詢等階段，真正利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)I銷的非常少。 （ ５ ） 企業(yè)信息化程度差異較大。在行業(yè)上，金融、鐵路、民航較其他部門高；在區(qū)域上， 發(fā)展中國家 還很落后 。 電子商務(wù)對現(xiàn)代對企業(yè)的影響 電子商務(wù)對現(xiàn)代企業(yè)管理的影響 電子商務(wù)對企業(yè)管理的影響主要表現(xiàn)在以下 5 個方面 電子商務(wù)對現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的影響分析 4 (1)電子商務(wù)對企業(yè)管理思想的影響 首先，電子 商務(wù)打破了地域、時間限制，使企業(yè)直接面對全球配置資源，企業(yè)需要樹立全球化觀念。其次，電子商務(wù)在使得企業(yè)直接面向全球化，這要求其也必須樹立標(biāo)準化觀念。 電子商務(wù)不僅使傳播的信息量激增，還使信息傳遞速度實現(xiàn)光速。傳統(tǒng)的信息傳遞方式往往是借助低價，這樣既增加了信息傳遞的渠道，也減緩了信息的傳遞速度，電子商務(wù)客服了這些弊端。電子商務(wù)使得信息實現(xiàn)瞬間內(nèi)在全球傳播，全球各個地方幾乎可以同時知道一條最新的信息。這就要企業(yè)必須創(chuàng)新，而且要快速。在信息實現(xiàn)全球同步化的時代，創(chuàng)新成了企業(yè)的靈魂，速度成了企業(yè)生存的前提?？焖賱?chuàng)新 要求企業(yè)善于迅速捕捉信息、學(xué)習(xí)最新的技術(shù)、管理，結(jié)合自己實際在技術(shù)、管理方面實施創(chuàng)新。第最后，電子商務(wù)改變了企業(yè)經(jīng)營要素觀念，企業(yè)要樹立注重知識的觀念。知道作為一種獨特有無限的資源正成為決定企業(yè)競爭力的關(guān)鍵要素，企業(yè)發(fā)張正從傳統(tǒng)的依靠資本積累轉(zhuǎn)向知識積累和更新?，F(xiàn)代企業(yè)快速、高效地響應(yīng)顧客的個性化需求最關(guān)鍵環(huán)節(jié)已不再取決與物質(zhì)資源而是在于企業(yè)獲取、處理、傳遞和利用信息及知識的能力。電子商務(wù)使企業(yè)獲取知識、應(yīng)用知識的能力極大增強，企業(yè)可以借助網(wǎng)絡(luò)收集企業(yè)所需的有用的信息和知識，還可以通過網(wǎng)絡(luò)進行知識傳播與交流 ，使員工的個人知識方面的轉(zhuǎn)變成可以在企業(yè)內(nèi)部廣泛共事和恰當(dāng)利用的企業(yè)知識。因此，企業(yè)需要樹立注重知識的觀念，建立信心的共享機制。企業(yè)可以通過建立完善的知識數(shù)據(jù)庫（包括顧客數(shù)據(jù)庫、合作伙伴數(shù)據(jù)庫、產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫等），加快企業(yè)共享交流和利用知識的速度，加強企業(yè)的知識創(chuàng)新。 (2)電子商務(wù)對企業(yè)管理方式、方法的影響 隨著電子商務(wù)的興起與發(fā)展，企業(yè)在管理方式、方法方面實現(xiàn)了新的突破，許多傳統(tǒng)的管理方式、方法得到了升級。在生產(chǎn)管理方面，出現(xiàn)了現(xiàn)代化的生產(chǎn)過程、低庫存生產(chǎn)、數(shù)字化定制生產(chǎn)等先進的管理方法。電子商務(wù)在企業(yè) 生產(chǎn)過程中的應(yīng)用，可在管理信息系統(tǒng) (MIS)的基礎(chǔ)上采用計算機輔助設(shè)計與制造 (CAD／ CAM)，建立計算機集成制造系統(tǒng) (CIMS)；可在開發(fā)決策支持系統(tǒng) (DSS)的基礎(chǔ)上，通過人機對話實施計劃與控制，從物料需求計劃 (MRP)發(fā)展到制造資源計劃(MRPII)和企業(yè)資源計劃 (ERP)。這些新的生產(chǎn)方式把信息技術(shù)和生產(chǎn)技術(shù)緊密地融為一體，使傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式升級換代。在市場營銷方面，電子商務(wù)最大的影響莫過于促使電子營銷的出現(xiàn)。電子營銷是借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的一種新的營銷方式，其主要包括網(wǎng)絡(luò)互動式營銷、網(wǎng)絡(luò)整合營銷、網(wǎng)絡(luò) 定制營銷等。電子營銷幫助企業(yè)同時考慮客戶需求和企業(yè)利潤，尋找能實現(xiàn)企業(yè)利益的最大化和滿足客戶需求最大化的營銷決策。網(wǎng)絡(luò)互動的特性使客戶真正參與到整個營銷過程中來成電子商務(wù)對現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的影響分析 5 為可能，客戶在企業(yè)營銷中的地位得到提高，客戶參與的主動性和選擇的主動性得到加強。在這種網(wǎng)絡(luò)互動式營銷中賣方和買方可以隨時隨地進行互動式雙向(而非傳統(tǒng)企業(yè)營銷中的單向 )交流。新的國際市場經(jīng)營環(huán)境要求企業(yè)必須把客戶整合到整個營銷過程中來，并在整個營銷過程中不斷地與客戶交流。 (3)電子商務(wù)對企業(yè)管理手段的影響 電子商務(wù)對企業(yè)管理手段的最大影響莫 過于計算機及網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用。計算機是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，也是企業(yè)實現(xiàn)管理手段現(xiàn)代化的基礎(chǔ)。計算機的應(yīng)用，大大提高了企業(yè)的效率，實現(xiàn)了真正的 “ 自動化 ” 。網(wǎng)絡(luò)使得電子商務(wù)真正成為現(xiàn)實，從而成為企業(yè)最先進的管理手段。企業(yè)不僅在內(nèi)部形成網(wǎng)絡(luò)，做到信息共享，而且還與外部網(wǎng)絡(luò)溝通，形成互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)通過建立自己的網(wǎng)站，可以使自己的經(jīng)營理念、企業(yè)狀況、產(chǎn)品信息處于任何人都可以隨時查看的狀態(tài)，從而提高了企業(yè)與顧客的 “ 接觸率 ” 。各種管理軟件的應(yīng)用，不僅極大的節(jié)約了企業(yè)的人力、物力，還提高了企業(yè)的運行效率。 (4)電子商務(wù)對企業(yè) 組織管理的影響 傳統(tǒng)的組織是基于信息流通和控制 ,以及分工細化而產(chǎn)生的，無論是直線式、直線職能式，還是事業(yè)部制，都是一種自上而下的垂直結(jié)構(gòu)。傳統(tǒng)組織強調(diào)專業(yè)分工、順序傳遞等，在電子商務(wù)迅速發(fā)展的信息時代顯得臃腫且運行效率低下。傳統(tǒng)分工細化的企業(yè)組織已經(jīng)不能適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的需要，在競爭日益激烈的信息時代，電子商務(wù)正以深刻的方式改變著傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)，促進企業(yè)管理組織現(xiàn)代化，這也是企業(yè)為了提高運行效率，以便具有較強的競爭力參與激烈的市場競爭的必然結(jié)果。電子商務(wù)正在使企業(yè)組織趨向結(jié)構(gòu)扁平化、決策分散化、運作虛擬化。 一是組織結(jié)構(gòu)的扁平化。電子商務(wù)影響下的扁平化結(jié)構(gòu)是指利用電子商務(wù)技術(shù)，通過減少中間管理層次，從而減少決策與行動之間的時間延滯，加快了對市場和競爭的動態(tài)反應(yīng)，使組織的能力變得柔性化，反應(yīng)更加靈敏。電子商務(wù)以信息傳遞速度快、傳遞量大的特點，給傳統(tǒng)的企業(yè)組織形式帶來了猛烈的沖擊。它打破了傳統(tǒng)職能部門依賴于分工與協(xié)作完成整個任務(wù)的過程，從而形成了并行工程的思想。電子商務(wù)正在改革組織內(nèi)部信息溝通方式，提高溝通效率，減少組織層次，高層決策者可以與基層執(zhí)行者直接聯(lián)系，基礎(chǔ)執(zhí)行者也可以根據(jù)實際及時進行決策，中層組織原來意義 上的上傳下達作用的重要性逐漸削弱，而轉(zhuǎn)向深入科研、管理、生產(chǎn)、營銷一體的市場第一線，使企業(yè)建立扁平化結(jié)構(gòu)的組織模式。美國近幾年企業(yè)的中間管理層減少三分之一，管理幅度原則為信息溝通幅度原則所取代。電子商務(wù)使企業(yè)可以打破部門的界限，任命跨職能的任務(wù)團隊，進行企業(yè)的聯(lián)網(wǎng)，每個人都成為網(wǎng)絡(luò)上的一個節(jié)點。例如愛立信公司為了使自己成為一種全球同步的研究整體，將分布在全球 20 多個國家的 40 多個研究中心的電子商務(wù)對現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的影響分析 6 萬名工程師連成一個單一的網(wǎng)絡(luò)，使他們能夠及時地交流。二是組織的決策分散化。電子商務(wù)的發(fā)展，使企業(yè)過去高度集中的決策 中心組織改變?yōu)榉稚⒌亩嘀行臎Q策組織。單一決策下容易形成的官僚主義、低效率、結(jié)構(gòu)僵化、溝通壁壘等，都在多中心的組織模式下逐漸消失了。企業(yè)決策由跨部門、跨職能的多功能型的組織單元來制定。決策的分散化增強了員工的參與感和責(zé)任感，從而提高了決策的科學(xué)性和可操作性。管理大師彼得 德魯克認為，未來的典型企業(yè)將是以知識為基礎(chǔ)的，一