【正文】 ，也就是nokia的高峰時(shí)期。但是在2007年iphone時(shí)代，之后，nokia就面臨危機(jī)，2008年安卓發(fā)布之后，逐漸惡化。表面上，nokia的問(wèn)題是保守、反應(yīng)慢。硬件坑爹，軟件不變，換個(gè)操作系統(tǒng)到2011年，很希望的n900，自己殺死。實(shí)際上，仔細(xì)研究一下，NOKIA的保守、反應(yīng)慢、硬件坑爹，軟件陳舊，都和NOKIA的這個(gè)成本控制有關(guān)。NOKIA通過(guò)配件大批量代購(gòu)、各個(gè)型號(hào)硬件通用，降低硬件成本，保證超額利潤(rùn)。所以，NOKIA的科技以換殼為本，因?yàn)橛布ㄓ茫煌吞?hào)之間的差別就只能換殼了。當(dāng)iphone和安卓把手機(jī)電腦化之后，nokia的那套實(shí)際是不行的pc化以后，硬件換代符合摩爾定律，nokia的大批量策略，會(huì)讓nokia的硬件跟新?lián)Q代速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于對(duì)手。供貨合同已經(jīng)簽訂了，即使市場(chǎng)上這個(gè)硬件早過(guò)時(shí)了，NOKIA還要堅(jiān)持做完。硬件大批量采購(gòu)了，塞班換linux是不行的，所以N900是個(gè)短命產(chǎn)品。知道nokia的采購(gòu)方式，不難理解，nokia把qvga從2005年用到2010年，不難理解為什么現(xiàn)在nokia還在用arm11，還在用640*360的屏幕，500萬(wàn)的卡爾蔡司認(rèn)證鏡頭。nokia相當(dāng)于電腦廠商囤積486，簽訂3年的采購(gòu)合同，實(shí)際上3年后已經(jīng)是p2主流了，nokia的486合同還沒(méi)執(zhí)行完，還要硬著頭皮出486電腦。這個(gè)成本控制思路到了手機(jī)電腦化的時(shí)代是落后的。等到手機(jī)硬件過(guò)剩了，可能重新有用諾基亞手機(jī)軟件頻出錯(cuò) 都是成本惹的禍？20060607 18:03 作者：吳 為 來(lái)源：eNet硅谷動(dòng)力隨著手機(jī)技術(shù)的日新月益，手機(jī)有逐步向個(gè)人手上終端發(fā)展的趨勢(shì)，因此軟硬件的配合也漸漸成為手機(jī)市場(chǎng)上日益鮮明的問(wèn)題。而近來(lái)有關(guān)手機(jī)軟件問(wèn)題的投訴也見(jiàn)多，其中，手機(jī)市場(chǎng)上的老大諾基亞就首當(dāng)其沖。軟件總?cè)堑?諾基亞最近不消停本報(bào)曾在3月底報(bào)道了民間打假人士王海兩度向相關(guān)管理單位提出：諾基亞N70型號(hào)手機(jī)存在著商務(wù)手機(jī)無(wú)保密功能等設(shè)計(jì)缺陷，但兩次上書(shū)均如石沉大海，至今還無(wú)結(jié)果。而諾基亞方面除了將問(wèn)題推到軟件開(kāi)發(fā)上，便再無(wú)別話。到了5月底，諾基亞手機(jī)再度曝出用戶投訴。一位在網(wǎng)站工作的諾基亞手機(jī)用戶投訴諾基亞手機(jī)不能識(shí)別號(hào)碼前3位。她向媒體介紹說(shuō)，由于工作關(guān)系，她將自己一位同事的名字輸入了諾基亞手機(jī)中，一次她給這位同事打電話時(shí)，發(fā)現(xiàn)雖然撥錯(cuò)了號(hào)，但手機(jī)仍然顯示的是這位同事的名字，可是接電話的卻是另外一個(gè)人。經(jīng)過(guò)查詢發(fā)現(xiàn)，她使用的諾基亞手機(jī)不能識(shí)別撥出電話號(hào)碼的前3位。事實(shí)上，經(jīng)過(guò)有關(guān)媒體的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，諾基亞手機(jī)不僅存在撥出電話號(hào)碼前3位不能識(shí)別的問(wèn)題，而且來(lái)電號(hào)碼也存在不能被識(shí)別的問(wèn)題。也就是說(shuō)，不管手機(jī)號(hào)碼的前3位數(shù)字如何變換，只要后8位號(hào)碼一致，諾基亞手機(jī)都會(huì)顯示手機(jī)里已存儲(chǔ)人的名字，也就表明諾基亞手機(jī)無(wú)法識(shí)別手機(jī)號(hào)碼的前3位。諾基亞方面對(duì)這個(gè)問(wèn)題的解釋是：手機(jī)能識(shí)別多少位數(shù)是各廠家遵守國(guó)際GSM協(xié)會(huì)制定的軟件標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)市場(chǎng)調(diào)研后，采用多少位數(shù)來(lái)確定顯示存儲(chǔ)姓名的功能規(guī)范，我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)部并未對(duì)此作出規(guī)定，所以包括諾基亞在內(nèi)的大多數(shù)國(guó)外手機(jī)品牌都可能存在這個(gè)問(wèn)題，這也算是手機(jī)軟件的預(yù)設(shè)置的問(wèn)題，并非是手機(jī)在存儲(chǔ)電話號(hào)碼和電話簿顯示的功能上存在設(shè)計(jì)缺陷。與王海的質(zhì)疑相同的是，在諾基亞6610i的使用手冊(cè)中，記者除了找到一處關(guān)于手機(jī)識(shí)別來(lái)、去電電話號(hào)碼位數(shù)的描述：“如果通訊錄中未儲(chǔ)存來(lái)電號(hào)碼，但來(lái)電號(hào)碼和另一個(gè)姓名下儲(chǔ)存的號(hào)碼的最后7位數(shù)字相同，則手機(jī)可能顯示一個(gè)錯(cuò)誤的姓名”之外，沒(méi)有再發(fā)現(xiàn)諾基亞對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行任何有關(guān)的說(shuō)明。無(wú)獨(dú)有偶的是，在中國(guó)其他地區(qū)，同樣發(fā)現(xiàn)了一些諾基亞其他型號(hào)的手機(jī)使用者連續(xù)幾天出現(xiàn)無(wú)法開(kāi)機(jī)的故障，除手機(jī)號(hào)碼前3位無(wú)法識(shí)別外，有些諾基亞手機(jī)對(duì)時(shí)間、日期的記憶力也很差，更換電池時(shí)，電池離開(kāi)機(jī)體超過(guò)5秒左右，就要重新設(shè)定時(shí)間、日期。諾基亞方面對(duì)于手機(jī)更換電池，電池離開(kāi)機(jī)體超過(guò)5秒左右，就要重新設(shè)定時(shí)間日期的問(wèn)題表示，公司目前已經(jīng)注意到這個(gè)問(wèn)題，該問(wèn)題主要是和手機(jī)的操作平臺(tái)有關(guān)系，正在研究這方面的解決方案。解決方案一出臺(tái)，諾基亞肯定會(huì)通過(guò)多種公共傳播方式提醒消費(fèi)者。此外，對(duì)于手機(jī)號(hào)碼無(wú)法識(shí)別前3位的問(wèn)題，多家手機(jī)廠商表示，正準(zhǔn)備進(jìn)行軟件升級(jí)。（小標(biāo)題）軟件問(wèn)題頻傳 根子就在成本？諾基亞毫無(wú)疑問(wèn)是國(guó)際手機(jī)市場(chǎng)上的重要廠商之一，其銷(xiāo)售量大，自然受眾面也廣，因此出現(xiàn)這樣那樣的投訴也不足為奇，但是作為一家力志要引領(lǐng)手機(jī)科技新趨勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)廠商，怎么會(huì)帶出如此之頻繁的手機(jī)軟件之誤呢？一位手機(jī)業(yè)內(nèi)人士對(duì)記者分析說(shuō)：“諾基亞雖然目前在國(guó)際上還保持有一定的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，但是毫無(wú)疑問(wèn)，三星等韓系手機(jī)廠商目益臨近的追趕腳步已經(jīng)令其感覺(jué)到了壓力，所以諾基亞一直以來(lái)力求以推出新品的頻率來(lái)帶動(dòng)整個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的布局，相應(yīng)而來(lái)的，自然就是手機(jī)的軟件更新升級(jí)跟不上了。而且，關(guān)鍵的一點(diǎn)是，手機(jī)軟件都是需要經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的驗(yàn)證和磨合，才能夠比較完善的。但現(xiàn)在新手機(jī)誰(shuí)出得早就掙錢(qián)，手機(jī)廠商很多就是一拿來(lái)就推向市場(chǎng)，有部分手機(jī)甚至?xí)谲浖形唇?jīng)過(guò)成熟測(cè)試的情況下就推向市場(chǎng)。至少不是全方位、面面俱到的測(cè)試。這也是諾基亞最近有關(guān)手機(jī)軟件問(wèn)題投訴不少的原因吧。”該人士進(jìn)一步指出，研發(fā)能力較強(qiáng)的洋品牌能根據(jù)維修部門(mén)的反饋及時(shí)對(duì)軟件進(jìn)行更新，對(duì)漏洞進(jìn)行填補(bǔ)，并在新生產(chǎn)的同型號(hào)產(chǎn)品上使用新的軟件。而且，在手機(jī)研發(fā)的整體成本中，軟件成本往往占不到一成，但即使這樣，這一成的成本也面臨著隨時(shí)要被裁減的可能。一位不愿透露姓名的手機(jī)維修工程師透露：“一臺(tái)手機(jī)的成本其實(shí)基本上與PC的成本差不多，其中主要的硬件大概占了60%以上，而軟件往往占10%都不到，有一些品牌的手機(jī)每一臺(tái)的軟件成本最多也就是在100到200元之間，即使是最高端的智能手機(jī)軟件成本也不會(huì)超過(guò)500元。即使這樣，當(dāng)手機(jī)市場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈，由于硬件的價(jià)格空間只與采購(gòu)規(guī)模有關(guān)，而且在硬件配置上大家也拉不開(kāi)太多距離，因此軟件往往是成本?縮水?的重要來(lái)源。比如現(xiàn)在網(wǎng)上有人指責(zé)諾基亞的智能手機(jī)在屏幕顯示上表現(xiàn)不佳，這并不是他做不好，而是成本使然，我們現(xiàn)在都知道，一個(gè)手機(jī)顯示屏幾乎就要占手機(jī)成本的四分之一到三分之一，算是元件中的?大戶?。如果他用好點(diǎn)的屏幕，2000塊的就要賣(mài)3000塊，就是屏和外觀的區(qū)別就要你多掏1000塊，但是這樣就涉及產(chǎn)品定位與推廣的問(wèn)題了，因此他們就選擇更差一點(diǎn)的屏與其他用了更好效果顯示屏的產(chǎn)品進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，至于其他差價(jià)如何產(chǎn)生，就有可能在軟件上進(jìn)行一些節(jié)省了?！?這也是手機(jī)軟件問(wèn)題頻出的原因之一。與此相呼應(yīng)的是，前不久，王海投訴的N70就剛剛進(jìn)行了一次降價(jià)促銷(xiāo)。一位在上海從事多年手機(jī)市場(chǎng)推廣的先生對(duì)記者說(shuō)：“公司做大了，在元器件采購(gòu)上就有可能出現(xiàn)壟斷，射頻前端大家都差不多，毫無(wú)疑問(wèn)，諾基亞手機(jī)在業(yè)內(nèi)還算有一定的口碑，但是其手機(jī)的賣(mài)點(diǎn)并不多，就是更新一個(gè)主板，附加點(diǎn)其他的軟件功能，外型色彩上更新一下就可以作為新機(jī)推向市場(chǎng)，當(dāng)然，諾基亞的技術(shù)和工藝水平可以確保這樣的手機(jī)沒(méi)大錯(cuò)，只有小漏，反正可以用軟件升級(jí)來(lái)解決，到了一定年限，手機(jī)的硬件出了問(wèn)題，諾基亞就會(huì)勸你換新機(jī)了。其實(shí)在諾基亞推出的那些售價(jià)在3500元以上的手機(jī)，功能為什么不會(huì)做很全，總有點(diǎn)缺陷，就是這個(gè)道理，要你一定時(shí)期后再買(mǎi)他們的新機(jī)，這也算是一種市場(chǎng)推廣的策略吧?！保ㄐ?biāo)題）軟件問(wèn)題不是病 可發(fā)作起來(lái)煩得要命在不久前結(jié)束的中國(guó)移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)高峰論壇上，信產(chǎn)部科技司質(zhì)量監(jiān)督處馬民認(rèn)為，手機(jī)軟件問(wèn)題已經(jīng)上升到非常嚴(yán)重的地步，同時(shí)，這也是導(dǎo)致手機(jī)投訴連年居中消協(xié)產(chǎn)品投訴之首的重要原因。手機(jī)的軟件問(wèn)題到底是一個(gè)什么的問(wèn)題呢？為何諾基亞每每遇到這樣的投訴之后，將問(wèn)題向軟件升級(jí)一推就可屢屢完全地度過(guò)？據(jù)了解，手機(jī)軟件引起的故障可分成3種。最嚴(yán)重的是軟件自身設(shè)計(jì)的缺陷，輕則導(dǎo)致某些功能無(wú)法正常使用，重則引起頻繁死機(jī)等。這種問(wèn)題在高價(jià)位的智能手機(jī)上表現(xiàn)得尤其明顯。事實(shí)上，在去年諾基亞就曾面對(duì)過(guò)一次這樣的投訴。第二種情況就是軟件穩(wěn)定性欠佳造成的，第三種是手機(jī)軟件的兼容性問(wèn)題；這個(gè)問(wèn)題更多出現(xiàn)在新應(yīng)用上，不同品牌的手機(jī)互相之間不支持。據(jù)了解，在彩屏、攝像頭、MP3解碼芯片全球供貨趨于穩(wěn)定、產(chǎn)品質(zhì)量不斷提升的情況下，軟件成為了手機(jī)質(zhì)量的“隱形殺手”?！俺Ｒ?jiàn)的死機(jī)、自動(dòng)關(guān)機(jī)、無(wú)信號(hào)、花屏，以及諸如下載了文章沒(méi)法看等問(wèn)題都極有可能是軟件問(wèn)題，事實(shí)上，我們每天要接待的維修用戶也有相當(dāng)比例是因?yàn)檐浖?wèn)題前來(lái)維修的。對(duì)于這一點(diǎn)消費(fèi)者因?yàn)椴惶私猓酝鶗?huì)以為就是手機(jī)的質(zhì)量有問(wèn)題?！北本┲嘘P(guān)村一位手機(jī)維修人員告訴記者。國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)的手機(jī)軟件平臺(tái)開(kāi)發(fā)商博動(dòng)科技的公關(guān)部邢小姐對(duì)記者說(shuō)：“任何優(yōu)秀的軟件都不可避免地存在一些問(wèn)題，就像再成熟的辦公軟件都需要打補(bǔ)丁一樣，對(duì)待手機(jī)軟件的問(wèn)題，我們應(yīng)該有一種平和的心態(tài)，但同時(shí)，也必須提醒這些手機(jī)品牌商，漏洞不可免但可避，只有你重視了手機(jī)軟件開(kāi)發(fā)的問(wèn)題，才不會(huì)使自己的產(chǎn)品成本陷入投訴的泥沼中去?！钡谌浩髽I(yè)人本管理的誤區(qū)及對(duì)策企業(yè)人本管理的誤區(qū)及對(duì)策孫聞國(guó)21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位的經(jīng)濟(jì),人力資源成為企業(yè)各種資源中最重要的因素。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的形成和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,我國(guó)企業(yè)的發(fā)展也遇到了難以跨越的瓶頸問(wèn)題:員工平均素質(zhì)普遍偏低,導(dǎo)致企業(yè)的自主創(chuàng)新能力和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力嚴(yán)重不足, 極大地影響了企業(yè)發(fā)展速度；企業(yè)內(nèi)部管理薄弱，缺乏科學(xué)化、制度化規(guī)范管理,難以適應(yīng)不斷擴(kuò)大的企業(yè)規(guī)模:核心員工流失嚴(yán)重,增加了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和用人風(fēng)險(xiǎn),甚至給企業(yè)帶來(lái)重大經(jīng)濟(jì)損失。消極的企業(yè)文化占據(jù)主導(dǎo)地位，企業(yè)凝聚力很小,員工忠誠(chéng)度低,對(duì)企業(yè)沒(méi)有認(rèn)同感和歸屬感等。這些問(wèn)題都集中體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部人力資源管理水平上, 成為制約企業(yè)發(fā)展的重要因素, 如何提升人力資源管理水平是當(dāng)前我國(guó)民營(yíng)企業(yè)急待解決的問(wèn)題。許多管理者都清楚地意識(shí)到企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于相對(duì)穩(wěn)定的、高忠誠(chéng)度的人力資源，員工穩(wěn)定與否甚至決定著一個(gè)企業(yè)的興衰成敗，于是前所未有地重視“人本管理” 的思想，但對(duì)“人本管理”的思想在接受和應(yīng)用的過(guò)程中，卻難免存在著商人重利