【正文】 傷勢不重，也應(yīng)以高姿態(tài)諒解劉家。起初，雙方都不同意。侯海群動之以情，曉之以理，繼續(xù)耐心地做工作，給雙方反復(fù)解說“冤家宜解不宜結(jié)”、“遠親不如近鄰”的道理。前后到兩家調(diào)解不下10余次，雙方終于握手言和，并在以后的生產(chǎn)、生活中互幫互助，成為好鄰居。三、因事、因人、因時區(qū)分不同性質(zhì)的矛盾糾紛，具體情況具體對待，不斷探索調(diào)解矛盾糾紛的方法、手段和技能。（一）、堅持情、理、法的統(tǒng)一，對民間糾紛當(dāng)事人教之以行，動之以情，曉之以理，喻之以法，來調(diào)和化解矛盾糾紛。面對老弱病殘貧，作為社會的弱勢群體，在糾紛中一般也處于劣勢，對他們關(guān)心，既能體現(xiàn)我們黨和國家的政策，又可弘揚社會道義。2008年6月，侯海群同志在下村排查矛盾糾紛時，了解到陳樓村80歲的老人趙某，自己身體不好，老伴又臥病在床無人照顧，醫(yī)療費沒有著落，生活艱難。前幾年，法院曾判決其5位子女每月付給生活費60元，但這些錢還不夠雇個保姆，而且大兒子幾次揚言將不再付給生活費。老人的不幸，讓海群也感到難受，他幾次抽出時間，到居住在外地的其大兒子家，苦口婆心做工作，并曉之以法，最后，大兒子同意按五分之一的義務(wù)去服侍老人。同時，海群通過鄉(xiāng)民政部門，為老人爭取困難補助，辦理了低保。（二）、調(diào)解工作過程中注重把握時機，特別注意苗頭的發(fā)現(xiàn)和防范，立足于抓早、抓小、抓苗頭，把糾紛消滅在萌芽狀態(tài)，解決在始發(fā)階段。因為一些民間糾紛如得不到及時化解，往往可能激化為刑事治安案件或轉(zhuǎn)化為群體性事件。龍鳳村后孫莊的孫某和張某兩家有多年的積怨，雖然村調(diào)委會多次調(diào)解，但兩家人仍耿耿于懷，不能和解。2008年8月，又因一件小事發(fā)生爭吵，事后，孫某喝酒大醉，來到張家大門口謾罵。張家大兒子將孫某打傷。為此，孫家家族聚集了20多人到張家鬧事，要求賠償。張家也不甘示弱，雙方手執(zhí)利器，械斗一觸即發(fā)。侯海群聞訊后，立即叫上調(diào)委會人員趕到現(xiàn)場，他第一個沖進人群，大聲喊道：“都放下武器，打傷了人可要負法律責(zé)任的。大家都到調(diào)委會、司法所去解決問題?！笨刂谱【置婧?，他又和調(diào)委會人員將雙方人員勸回各自家里，分頭做教育、安撫工作。經(jīng)過大半天的說服教育，終于將事態(tài)平息。由于注意苗頭的發(fā)現(xiàn)和防范，把握好時機，也由于調(diào)解干部對工作的認真負責(zé)，有效地使這起矛盾糾紛沒有轉(zhuǎn)化為群體性械斗和刑事案件，維護了社區(qū)的穩(wěn)定。四、積極尋求派出所、司法所的指導(dǎo)和幫助，提高調(diào)解的成功率。各種矛盾糾紛都有其不同的性質(zhì)和特點，特別是關(guān)系到人身傷害賠償糾紛，必須要嚴格把握尺度，在調(diào)解此類糾紛時就需要派出所和法庭的指導(dǎo)和幫助，以獲得最佳的調(diào)解效果。2007年農(nóng)歷十二月二十三日下午，在胡集鄉(xiāng)駐地某飯店內(nèi)，鄆城縣黃安鎮(zhèn)張某與胡集村胡某喝醉酒發(fā)生口角，繼而雙方親戚引發(fā)打斗，導(dǎo)致張某一方有一人輕傷、二人輕微傷。為了使雙方及其親屬能過好年，必須在除夕前解決好雙方就民事賠償方面的問題。胡某托關(guān)系找上他，要求他別理會外鄉(xiāng)人，侯海群同志對其進行教育后，聯(lián)系派出所共同集合雙方當(dāng)事人調(diào)解，在調(diào)解過程中，對雙方一視同仁。并多次到法庭請教，尋求指導(dǎo)、幫助。在派出所長和法官的指導(dǎo)下，終于使雙方達成了和解協(xié)議，加害方賠償受害方一萬元人民幣，由于不是故意，受害方也自愿放棄追究對方的刑事責(zé)任，使矛盾得到了很好的解決，維護了社區(qū)治安秩序。他說：“作為人民調(diào)解員，依法調(diào)和矛盾、化解糾紛是其法定職責(zé)，要維護社會穩(wěn)定，就要從預(yù)防民間糾紛發(fā)生和有效化解社會矛盾做起”。經(jīng)過一年調(diào)解工作的實踐，也使他深深地認識到：人民調(diào)解工作是政法工作的“第一道防線”，是社會治安綜合治理的重要內(nèi)容，對建設(shè)“平安牡丹區(qū)”，構(gòu)筑和諧社會具有重要的意義！胡集鄉(xiāng)人民政府2008年11月28日第三篇：優(yōu)秀人民調(diào)解員先進事跡材料優(yōu)秀人民調(diào)解員先進事跡材料李愛社，今年46歲，自1995年從部隊轉(zhuǎn)業(yè)至今一直在西寧市司法局社會矛盾調(diào)處中心工作，十五年來，他與人民調(diào)解工作結(jié)下了不解之緣。他以其火熱的心，強烈的工作責(zé)任感和社會使命感，盡心盡力化解各種社會矛盾糾紛，為農(nóng)民工追討血汗錢，宣講法律知識，人民調(diào)解知識，培養(yǎng)基層人民調(diào)解員，參與群體性上訪案件和重大疑難矛盾的調(diào)處工作，為西寧市的社會穩(wěn)定和構(gòu)進和諧西寧做出了積極貢獻。一、人民調(diào)解知識和法律知識是人民調(diào)解員的利器從部隊轉(zhuǎn)業(yè)到西寧市司法局從事社會矛盾調(diào)處工作，李愛社同志面對的是一個全新的工作領(lǐng)域，從未系統(tǒng)學(xué)習(xí)過法律知識的他深感工作起來十分吃力，李愛社同志清醒地意識到：要想干好這份工作，成為一名合格的基層人民調(diào)節(jié)員，就必須用法律知識武裝自己的頭腦。明確了思路后，李愛社同志開始邊學(xué)邊干，但當(dāng)面對一些較復(fù)雜的糾紛和案子時，他還是感到有些力不從心。為此，李愛社同志于1996年參加了法律專業(yè)成人自學(xué)考試，經(jīng)過長達12年的不懈努力和拼搏，終于獲得了法律專業(yè)本科文憑，通過了國家司法考試，12年來，李愛社同志為系統(tǒng)學(xué)習(xí)法律專業(yè)知識，人民調(diào)解知識經(jīng)常起早貪黑，點燈熬夜。準確地說，12年來，李愛社同志為系統(tǒng)學(xué)習(xí)法律專業(yè)知識和人民調(diào)解知識，幾乎放棄了節(jié)假日和日常休息時間。功夫不負有心人，自從李愛社同志開始自學(xué)法律專業(yè)成人自學(xué)考試以來，他由一名人民調(diào)解的門外漢逐漸成為這方面的行家里手，成為人民調(diào)解戰(zhàn)線上一名精通人民調(diào)解知識和法律知識的人民調(diào)解員。從1997年至今，邊學(xué)邊干的李愛社同志時常深入街道、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、廠礦企業(yè)和農(nóng)村進行人民調(diào)知識和法律知識宣講活動，期間，共深入基層進行法律知識宣講活動達100余場次。所宣講內(nèi)容包括憲法、行政法、婚姻法、繼承法、土地法、土地承包法等民事、刑事法律知識。人民調(diào)解案例等調(diào)解知識由于李愛社同志在法律宣講活動中能結(jié)合群眾的身邊事，調(diào)解的案例，講解生