【正文】 改革的紅利在哪里，發(fā)展的潛力在哪里，追趕的目標在哪里 五形：深化改革、科學發(fā)展、控煙履約、規(guī)范管理、干部隊伍的形象。三個穩(wěn)中有為五個扎實推進：三穩(wěn)：煙葉生產(chǎn)穩(wěn)中有為；卷煙產(chǎn)銷穩(wěn)中有為；稅利總額穩(wěn)中有為。五推：執(zhí)行中央“八項規(guī)定”和反腐倡廉建設；黨的群眾路線教育實踐活動；經(jīng)濟運行調(diào)控工作；專賣打假和規(guī)范管理；科技創(chuàng)新和技改工作。凌局總體要求：答：全面貫徹落實黨的十八大和十八屆二中、三中全會精神，堅持穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，堅持改革創(chuàng)新，堅持煙草專賣制度，謀劃三大課題提升五個形象扎實推進卷煙上水平基本方針和戰(zhàn)略任務，努力實現(xiàn)稅利總額超萬億元目標。凌局重點工作任務：五個千方百計、做到三個堅定不移。五計：千方百計落實卷煙上水平總體規(guī)劃目標任務；千方百計落實煙葉生產(chǎn)總體思路；千方百計推進市場化取向改革；千方百計實現(xiàn)貨幣資金保值增值和降低營銷費用；千方百計拓展國際市場。三堅：堅定不移抓好煙草專賣；堅不移抓好規(guī)范管理；堅定不移抓好領導班子和干部隊伍建設。專賣體制是：統(tǒng)一領導、垂直管理、專賣專營專賣形式：完全專賣、國家專賣的專賣形式。專賣法通過日期和實施日期1991年6月29日；1992年1月1日。《專賣法》立法宗旨？答：為實行煙草專賣管理，有計劃地組織煙草專賣品的生產(chǎn)和經(jīng)營，提高煙草制品質(zhì)量，維護消費者利益，保證國家財政收入。吸煙危害健康宣傳教育的要求：國家和社會加強吸煙危害健康的宣傳教育，禁止或限制在公共交通工具公共場所吸煙，勸阻青少年吸煙，禁止中小學生吸煙。1《實施條例》1997年7月3日國務院，發(fā)布之日起施行，共11章70條。1兩個至上意義：是煙草專賣制度立法宗旨的核心體現(xiàn)；是對中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的傳承和弘揚；是堅持立黨為公、執(zhí)政為民的具體體現(xiàn)；是企業(yè)發(fā)展的動力源泉1行業(yè)愿景：責任煙草、誠信煙草、和諧煙草1行業(yè)使命：報效國家、回報社會、成就員工1行業(yè)精神：寬容開放、改革創(chuàng)新、敬業(yè)奉獻、自律自強1行業(yè)行為信條：潛心做事、低調(diào)做人1行業(yè)行為準則：講責任講誠信講效率講奉獻1四個方面挑戰(zhàn)：煙草控制、完善體制、構(gòu)建和諧、國際競爭四大難題：增長速度回落、工商庫存增加、結(jié)構(gòu)空間變窄、需求拐點逼近2法律五進？：進機關、農(nóng)村、社區(qū)、企業(yè)、網(wǎng)點。2六有：有追求、標識、活動、故事、典型、品牌2四化：內(nèi)化于心、固化于制、外化于形、顯化于表2基本職業(yè)道德規(guī)范:愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會2兩個基礎：扎實的工作基礎，可靠的市場基礎。2“532”“461”？答：532（產(chǎn)銷規(guī)模）：2個500萬箱，3個300萬箱，5個200萬箱。461（銷售收入）：12個超400億元。其中6個超600億元，1個超1000億元。2四種軟實力：經(jīng)營市場能力、品牌培育能力、終端指導能力、客戶服務能力。創(chuàng)新用人機制的目標讓合適的人在合適的崗位上實現(xiàn)自身價值自我成長。3健全培訓體系:培訓課程體系、講師管理制度、效果評估制度、培訓管理體系3技能鑒定工作要做：拓寬技能鑒定領域，建立高技能人才庫，開展各類競賽活動，推行全員持證上崗。3績效管理：目標：通過對員工績效的有效管理實現(xiàn)組織績效的提升；流程：績效計劃實施考核反饋。3績效管理結(jié)果應用：與員工績效溝通、職業(yè)培訓、人力資源規(guī)劃、崗級升降、檔次進退、薪酬分配掛鉤。3職業(yè)防范三層面指：明示承諾、內(nèi)控機制建設、強化權(quán)力防控管理3煙控框約問題：公共場所禁煙；商標標識；化學成分披露；增加稅收；禁止所有的煙草廣告促銷和贊助。3235教育實踐活動：認真踐行“兩個至上”（國家利益至上、消費者利益至上）共同價值觀；努力做到“三個始終”（始終把維護煙農(nóng)利益放在心上，始終把為零售客戶提供優(yōu)質(zhì)服務作為流通企業(yè)的根本任務，始終把調(diào)動全體員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性作為一切工作的出發(fā)點）；牢固樹立五種意識責憂公民創(chuàng)3“四要”作風 答：節(jié)奏要快、標準要高、工作要實、狀態(tài)要好7S：整理、整頓、清掃、安全、節(jié)約、清潔、素養(yǎng)。4安全生產(chǎn)方針：安全第一、預防為主、綜合治理4消防安全方針：預防為主、防消結(jié)合4滅火器使用方法：固定住滅火器，拔掉保險栓后捏住把手、對著火源根部噴灑進行滅火。4事故處理四不放過：原因未查清不放過；責任人未受到處理不放過；責任人和周圍群眾未受到教育不放過；沒有制定切實可行的整改措施不放過。4信訪24字事實清楚，證據(jù)確鑿，結(jié)論正確，處理恰當，材料齊全，程序合法。4處理信訪原則：答：依照憲法、法律、法規(guī)、規(guī)章和政策辦事；屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責；方便信訪人，注重工作效能；實事求是，重證據(jù)，重調(diào)查研究；處理實際問題與疏導教育相結(jié)合。4工程在竣工驗收合格后，結(jié)算審計前，累計付款不得超過合同價的75%。4投標保證金的金額一般為最高限價的2%，最高不得超過80萬元。4履約保證金一般合同價的10%。50、經(jīng)濟責任審計分：離任經(jīng)濟責任審計；任中經(jīng)濟責任審計；專項經(jīng)濟責任審計5被審計責責任：直接責任；主管責任；領導責任5費用核算分配環(huán)節(jié)：行政、專賣、營銷、物流/倉儲、分揀、配送、物流綜合5預算編制過程：預算草案。預算方案。預算中期調(diào)整5財務報表：資產(chǎn)負債表、利潤表和現(xiàn)金流量表。5資金管理四個嚴禁：禁委托理財。禁對外擔保。禁證券投資。禁未經(jīng)批準投資。凌局一強三領先一強:煙草強省。三領先即科技創(chuàng)新能力?，F(xiàn)代卷煙物流管理。煙草企業(yè)文化。凌局三個方面爭楷模：在堅持煙草專賣制度、培育高端品牌、破解發(fā)展瓶頸。董局在省局黨組召開中心組擴大學習會上講話核心內(nèi)容：江蘇煙草商業(yè)的戰(zhàn)略選擇是:深化三大戰(zhàn)略實踐三大課題爭當三個楷模工作主線:規(guī)范是生命線。創(chuàng)新是驅(qū)動力。發(fā)展是硬道理。價值追求：打造學習型、服務型、責任型企業(yè)。董局八字檢驗標準：務實、服務、節(jié)儉、清廉董六個注重一注重組織紀律,堅持原則；二注重集中民意,解決問題；三注重班子建設,敬業(yè)合作；四注重修道養(yǎng)德,廉潔自律；五注重戰(zhàn)略規(guī)劃,持續(xù)發(fā)展、安全穩(wěn)定；六注重程序管理,一崗雙責。發(fā)展協(xié)調(diào)性的三個關鍵:銷量與結(jié)構(gòu)做到精益調(diào)控,成本費用做到有保有壓,資本性支出做到合理有度。健康發(fā)展五對關系的平衡:銷量與結(jié)構(gòu)。速度與進度。工業(yè)訴求和商業(yè)能力。庫存與社會庫存。公司目標與市場潛力。五個十分注重：十分注重卷煙消費的變化趨勢；十分注重零售客戶的庫存量和盈利能力；十分注重工業(yè)企業(yè)品牌的市場表現(xiàn)；十分注重規(guī)范經(jīng)營和市場監(jiān)管；十分注重成本費用和資本性項目支出的控制。經(jīng)營工作六個環(huán)節(jié)重點監(jiān)督:卷煙品牌進入與退出。卷煙采供計劃的確定。月度調(diào)貨進度的安排。月或周投放計劃的安排。緊俏貨源投放分配方案。客戶分類級別調(diào)整。精準營銷的重點：精確采集市場信息。精巧把握銷售節(jié)奏。精細銜接貨源采供；精準投放卷煙品牌。1經(jīng)濟運行工作的保障。關鍵?；A是：專賣是保障。營銷是關鍵。管理是基礎。1宏觀微觀六大因素：宏：轄區(qū)人口。經(jīng)濟發(fā)展狀況。消費習慣。消費結(jié)構(gòu)。吸煙率。：消費行為。購買習慣。口味變化。品牌喜好。價格走勢。、營銷團隊八大能力：信號捕捉收集能力；分析判斷能力；計劃優(yōu)化能力；貨源銜接能力；品牌培育能力；投放調(diào)整能力；效果評估能力；持續(xù)改進能力。1調(diào)控中，計劃管理堅持三點:充分尊重客戶需求和基層單位意見，計劃要來源于真實市場；增強計劃管理的前瞻性與科學性，計劃要服務于零售客戶需求；統(tǒng)籌計劃剛性與運行調(diào)控柔性之間關系，兼顧全局進度的把控和局部狀態(tài)的調(diào)控。1培育品牌重點四個方面：決策機制上、信息共享上、資源投入上、投放管理上形成一系列的新創(chuàng)意和新機制。1董局對零售戶盈利和庫存情況提出“堅決不把商業(yè)企業(yè)的發(fā)展建立在零售客戶的痛苦之上”1董局四方面營銷創(chuàng)新：圍繞卷煙消費來創(chuàng)新。零售客戶。品牌培育。營銷信息化1好干部三條標準干實事、能干事、不出事1董局專賣管理三個注重把握：要更加注重把握專賣管理工作的規(guī)范底線。的創(chuàng)新驅(qū)動。的任務落實。20董局專賣管理五大重點任務:一是以打擊不法分子涉煙違法活動為重點的卷煙打假打私工作。二是以杜絕公開擺賣假私非卷煙為重點的零售市場監(jiān)管工作。三是以防范卷煙非法流入流出為重點的專賣內(nèi)管工作。四是以依法許可、合理布局,動態(tài)監(jiān)管為重點的證件管理工作。五是以強化基礎管理,提升綜合素質(zhì)為重點的基層和隊伍建設工作。2董局“大監(jiān)督”三個重點：1堅持清晰明確的原則，界定主體責任和監(jiān)督責任；2堅持有效管用的原則，建立權(quán)力結(jié)構(gòu)制度；3堅持抓早抓小抓苗頭的原則，建立廉政監(jiān)督體系。2企業(yè)精神：戒浮躁，恒心行，至誠善，共建享。2三大戰(zhàn)略：創(chuàng)商業(yè)品牌；總成本領先；以人為本，人才強企戰(zhàn)略。2五大工程：文化載體推進工程，標識系統(tǒng)應用工程，文明行業(yè)創(chuàng)建工程，行為規(guī)范落地工程，服務品牌建設工程。2“同心”企業(yè)文化服務品牌建設工程內(nèi)容：員工歡心 用戶稱心 社會開心 共創(chuàng)成功21236同心圓具體是:全省商業(yè)系統(tǒng)秉承“同心”文化，打造“同心”服務品牌的行動綱領，是全系統(tǒng)上下一體化開展“同心”服務品牌建設的思路指導。一個宗旨，與客戶共創(chuàng)成功；兩個支撐，先進文化支撐、現(xiàn)代科技支撐；三個滿意，工業(yè)客戶滿意、零售客戶滿意、消費者滿意；六個系統(tǒng)，科學化的服務品牌傳播系統(tǒng)、職業(yè)化的服務隊伍建設系統(tǒng)、精細化的現(xiàn)代物流服務系統(tǒng)、協(xié)同化的工業(yè)客戶服務系統(tǒng)、優(yōu)質(zhì)化的零售客戶服務系統(tǒng)、法制化的市場管理服務系統(tǒng)。2“PDCA:有計劃,有執(zhí)行,有評估,有改進,最終實行閉環(huán)運轉(zhuǎn)，推動持續(xù)改進。蘇煙商業(yè)審計體制：垂直管理、雙重領導、監(jiān)督駐地、參審異地8007106666 8008286987 第四部分 鹽城煙草部分 企業(yè)使命立業(yè)為國回報于民。企業(yè)愿景綠色煙草，卓越長青。企業(yè)精神：凝心聚力，創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu) 營銷管理理念：用心經(jīng)營，用愛服務。專賣管理理念：忠于使命，法理并重。物流管理理念：優(yōu)質(zhì)高效，傳情送誠。決策管理理念：集眾思，廣忠益，善決策。員工成長理念：德為先，才為基，績?yōu)閷?。溝通管理理念：互尊，互誠，互信，互賞。安全管理理念：標本兼治，注重細節(jié)。成本管理理念：管理精細，成本領先公眾形象：責任鑄就卓越，奉獻創(chuàng)造價值。員工形象：真誠奉獻，愛崗敬業(yè)，銳意進取。行為準則：答：挑戰(zhàn)每一天，做好每件事。1鹽城煙草未來三到五年提出發(fā)展思路：11236整體發(fā)展思路，即緊緊圍繞“全力打造素質(zhì)一流的市場營銷主體和行政執(zhí)法主體”一個目標；始終堅持“深化改革，推動創(chuàng)新，夯實基礎，追求卓越”一條主線；持續(xù)依靠“科技和管理”兩個支撐，努力做到“與社會和諧、與行業(yè)和諧、與單位內(nèi)部和諧”三個和諧；全力爭取市場營銷、市場監(jiān)管、內(nèi)部監(jiān)管、基礎管理、隊伍建設和文化建設六個“上水平、創(chuàng)一流”。135年鹽煙戰(zhàn)略任務:蘇北率先發(fā)展，建設美好鹽煙。135年鹽煙企業(yè)愿景:效率鹽煙、幸福家園1四型領導：務實為民型、開拓奮進型、團結(jié)協(xié)作型、廉潔公正型。1基層站4+1：服務客戶的哨所，培育品牌的陣地，人才成長的搖籃，展示形象的窗口和客戶心靈的家園。行業(yè)面臨的四大難題：增長速度回落、工商庫存增加、結(jié)構(gòu)空間變窄、需求拐點逼近2對標管理的目標:對比標桿、改進短板、總體提升、爭創(chuàng)一流2鹽煙文化建設的工作思路：貫徹行業(yè)屬性、體現(xiàn)地域特色、傳承企業(yè)歷史、著眼企業(yè)發(fā)展2鹽煙管理方針：至誠至精，客戶至上；以人為本，預防為主；節(jié)能降耗，綠色低碳；和諧共贏，追求卓越。2六個明顯提升:思想境界、責任意識、業(yè)務技能、紀律作風、管理基礎、工作績效2加強鹽煙系統(tǒng)干部職工隊伍建設舉措1明確三點要求2突出三大建設3實施三大工程（421工程）。2鐵拳治企，從嚴治煙的三點要求和兩條高壓線是 “才干”就要做到有知識、有水平、有能力。知識是認知問題，水平是思維問題，能力是實踐問題。要做到這三點要求，一要靠勤學，二要靠多思，三要靠實踐。全系統(tǒng)的黨員干部要對照這三條內(nèi)容查找自身存在的不足，補充欠缺的力量，提升整體水平?！案苫睢本褪且盐蘸谩皠諏?、效率、質(zhì)量”三個關鍵詞。講求“務實”就是要做到真抓實干；講求“效率”就是做到雷厲風行；講求“質(zhì)量”就是要做到追求卓越?！案蓛簟本褪亲龅健扒逭疂崱??！扒濉笔乔迕鞴溃弧罢笔钦烧龤?；“廉”是廉潔從政；“潔”是潔身自好。2鹽煙“421”工程：①建立和完善“四個機制”。一是團結(jié)共事、和諧共進的干部管理運行機制；二是復合型人才快速成長的培養(yǎng)機制；三是公開、公平、公正的競爭擇優(yōu)選拔機制；四是各種類型干部的關懷機制②進一步打通“兩個通道”，不斷提升員工工作的積極性和主動性。一是繼續(xù)打通競爭上崗通道，不斷增強企業(yè)隊伍活力；二是打通積分考核、自然晉升通道，進一步提升企業(yè)隊伍建設規(guī)范化水平。③實施總體的、全員的職業(yè)生涯規(guī)劃，探索建立符合現(xiàn)代企業(yè)管理理念的員工成長模式，提升企業(yè)管理科學化水平，不斷激發(fā)員工的工作熱情。2三大建設：思想政治建設、業(yè)務能力建設和紀律作風建設。老五篇：為人民服務 愚公移山 紀念白求恩 反對本本主義 反對自由主義3安全管理工、審計整改工作要求：①講政治嚴紀律，維護黨的權(quán)威；②改作風除“四風”，踐行“兩個至上”；③強組織抓隊伍，夯實黨建基礎；④定目標瞄標桿，共建效率鹽煙3四除四興：①除脫離實際、急功近利之垢，興求真務實之風；②除脫離群眾、不負責任之垢，興精誠服務之風；③除揮霍奢靡、鋪張浪費之垢，興勤政節(jié)儉之風；④除享樂安逸、腐化墮落之垢，興清正廉潔之風。33鹽煙面對新形勢的壓力：1保持經(jīng)濟平穩(wěn)增長的壓力2員工思想不夠統(tǒng)一的壓力3是全省進位爭先的壓力4構(gòu)建和諧煙草的壓力。3鹽煙安全生產(chǎn)工作原則：以人為本、預防為主、融入管理、責任追究第四篇：面試題集錦(公共部分1)范文簡述你的工作經(jīng)歷和工作業(yè)績？答：我是1985年9月至1989年7月在省新聞出版印刷學校學習。我的工作經(jīng)歷是一部“三部曲”。第一部：1989年7月至1992年7月在