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辦事處管理制度-文庫吧

2024-10-13 12:24 本頁面


【正文】 計劃,實行有持續(xù)性的開發(fā),開發(fā)一批維護一批,洽談培養(yǎng)一批,潛在意向一批的措施,做好整個市場的規(guī)劃。l 掌握市場信息,開拓市場,提高產(chǎn)品市場競爭能力,與政府機構(gòu)、設(shè)計院所、房地產(chǎn)開發(fā)商、建筑施工公司、家裝公司、直接耗材企業(yè)、行政職能機構(gòu)、重點用戶等建立合作關(guān)系,提高品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊?,實現(xiàn)可持續(xù)性開發(fā)的戰(zhàn)略目標(biāo)。l 各省及辦事處開發(fā)應(yīng)根據(jù)計劃合理布局,杜絕盲目、急功近利等短期行為。l 開發(fā)家裝市場及網(wǎng)絡(luò)重點在于終端消費宣傳,大力開展消費宣傳活動,起到引導(dǎo)消費的目的。l 工程開發(fā)采取靈活的運作方式,達(dá)到銷售增量的目的。善于發(fā)現(xiàn)其經(jīng)營弊端和經(jīng)銷商的怨言,爭取客戶。l 了解其他各生產(chǎn)廠家的銷售方式,善于發(fā)現(xiàn)其經(jīng)營弊端和經(jīng)銷商的怨言,爭取客戶。l 了解市場信息,提高經(jīng)營決策能力,對同類產(chǎn)品的品種、質(zhì)量和市場覆蓋狀況要做全面的調(diào)研分析,做到?jīng)Q策正確,行動果斷。,制定銷售策略。,預(yù)測市場制定產(chǎn)品銷售計劃。,了解用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反應(yīng)及技術(shù)要求,分析用戶要求的可行性,并及時向總部反饋信息,取得總部技術(shù)支持。l 參加或具備按各類產(chǎn)品展銷會議,舉辦促銷活動,并聯(lián)絡(luò)所有經(jīng)銷商集體聯(lián)動宣傳,擴大公司在本地的影響,創(chuàng)造最佳銷售氛圍。l 本著誠實守信、服務(wù)至上的原則,全體人員除做好本職工作外,必須學(xué)習(xí)產(chǎn)品和銷售知識,可恢復(fù)困難征服客戶,信守企業(yè)理念。l 業(yè)務(wù)員下市場都必須填寫客戶信息手機明細(xì)表,分公司必須建立信息的匯總登記制度,實現(xiàn)各部門之間信息共享。l 業(yè)務(wù)員每天必須以短信方式向省級經(jīng)理匯報當(dāng)天的工作進展及第二天的工作計劃,寫出每日銷售日記。銷售日記的內(nèi)容要屬實,不得謊報、虛報、漏報。省級經(jīng)理做好匯總給總部區(qū)域總經(jīng)理,不發(fā)短信者將扣發(fā)相應(yīng)的當(dāng)月績效考核獎金。l 業(yè)務(wù)員必須對轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)有市場客戶及潛在市場完全掌握,按計劃有針對性的開發(fā),對所有拜訪過的經(jīng)銷商建立檔案卡。l 所有人員嚴(yán)禁對客戶亂承諾,亂報價,嚴(yán)禁以任何理由向客戶吃、拿、卡、要、借錢、借物等有損公司利益、信譽和違反公司規(guī)定的行為,已經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。七、代理合同管理l 代理合同按照銷售性質(zhì)分為 市級代理、工程代理等公司統(tǒng)一制定的合同。l 訂立合同,必須遵守國家的法律、法規(guī)及地方由關(guān)法規(guī)的規(guī)定,符合公司內(nèi)部規(guī)章制度的規(guī)定。在授權(quán)范圍內(nèi)行使簽約權(quán)。l 合同對各方當(dāng)事人的權(quán)利、義務(wù)的 規(guī)定必須明確、具體,文字表達(dá)要清楚、準(zhǔn)確。合同內(nèi)容要有以下內(nèi)容: 、地址。、首付款數(shù)額及時間、代理時間、年銷售任務(wù)。、地點和方式。l 簽約人在簽訂合同之前,必須要對對方進行認(rèn)真了解。簽訂合同時對方應(yīng)提供具有合法的工商營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、法人代表身份證復(fù)印件或法定負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件等。特殊情況上報總部批準(zhǔn)。l 簽訂銷售合同及協(xié)議必須使用總部統(tǒng)一印制的合同范本,經(jīng)合同雙方共同協(xié)商確認(rèn)合同條款后,對方應(yīng)由法人代表或授權(quán)人簽字、加蓋合同章或法人公章,如對方是個人簽訂的須個人簽字并按指紋,業(yè)務(wù)人員在所授權(quán)的范圍內(nèi)簽訂合同,報省級經(jīng)理審批,省級經(jīng)理應(yīng)對所簽訂的合同內(nèi)容是否符合政策、填寫是否規(guī)范、手續(xù)和附件是否齊全、表述是否準(zhǔn)確進行審核,待審核準(zhǔn)確無誤后交由總部領(lǐng)導(dǎo)審核并蓋章。l 補充協(xié)議,合同如有變動(補充、變更或解除部分條款、終止或解除全部合同),可簽訂補充協(xié)議,按本合同確認(rèn)權(quán)限及手續(xù)辦理,雙方簽字加蓋合同章或法人公章。l 合同附件,如產(chǎn)品價格表、授權(quán)委托書、合法證照、以及雙方約定須提供的其他附件;附件上須加蓋提供單位或雙方單位的合同章或法人章。l 合同及補充協(xié)議簽訂應(yīng)規(guī)范,使用黑色(鋼筆或碳素筆)正楷字填寫,合同一式三份填寫應(yīng)保持一致,不許涂改或勾抹,填寫內(nèi)容應(yīng)具有唯一性,附件一應(yīng)齊全。l 公司對外簽訂合同,必須采用書面合同形式訂立經(jīng)濟合同,口同約定一律無效。八、市場維護管理l 市場秩序管理,業(yè)務(wù)活動職能責(zé)任清晰,信息交流共享,各司其責(zé)。,也要對市場進行嚴(yán)密監(jiān)控,檢測客戶是否有低價銷售和違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生。,在本區(qū)域內(nèi)所有工程應(yīng)嚴(yán)格按照公司總部的工程報備制度報與公司總部備案。、所負(fù)責(zé)區(qū)域及客戶應(yīng)劃分明確,講求團結(jié)協(xié)作精神,提倡信息共享制度, 市場服務(wù)管理 、周到,有問必復(fù),保證信息傳遞準(zhǔn)確、及時迅速。,使用產(chǎn)品價格表中規(guī)定的產(chǎn)品名稱,防止發(fā)生差錯。,貨物送到后由經(jīng)銷商確認(rèn)驗收,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,不得找借口拖延。,了解經(jīng)銷商實際情況,與經(jīng)銷商進行感情溝通,解決客戶實際問題。,了解和檢查業(yè)務(wù)人員服務(wù)情況及存在問題。,對其員工進行九豪企業(yè)文化、產(chǎn)品知識、技術(shù)知識等專業(yè)知識培訓(xùn)。,對銷售有困難的代理商提供銷售方法、銷售信息、分銷渠道幫助其銷貨,并獲取銷售利益,使代理商由傳統(tǒng)的坐商經(jīng)營轉(zhuǎn)變?yōu)樽叱龅赇佒鲃咏?jīng)營的方式,使我們的品牌得到更好的推廣,實現(xiàn)可持續(xù)經(jīng)營發(fā)展的目的。,包括客戶的基礎(chǔ)信息、分銷渠道、庫存量信息、月購量信息、購進價格及銷售信息等。l 市場促銷管理,公司必須加強與客戶、消費群體的溝通,向客戶發(fā)放促銷資料,有計劃的在適合地點組織各種形式的銷售促進活動,突出品牌形象進行有效的傳播、引導(dǎo),刺激消費九豪產(chǎn)品。,提高客戶對企業(yè)的忠誠度,通過促銷體現(xiàn)出我們的服務(wù)特色,將公司的品牌形象宣傳出去。,編制促銷計劃。,促銷人員應(yīng)明確崗位職責(zé),統(tǒng)一穿著工裝、整潔大方,精神飽滿、服務(wù)熱情。,注意禮節(jié),時刻提醒自己就是企業(yè)形象的代表,維護企業(yè)形象。,能回答用戶提出的疑難問題,有較強的溝通能力。,檢查指導(dǎo)促銷工作,避免走形式、走過場等行為,已達(dá)到預(yù)期效果。:216。 協(xié)助代理商賣貨,宣傳九豪產(chǎn)品的賣點,宣傳九豪企業(yè)文化;潛移默化的影響代理商,使其自覺地對九豪產(chǎn)品進行有力度的推廣。通過產(chǎn)品銷售,獲得直接市場信息。216。 代理商店面外做一些宣傳活動,如:用促銷光碟、視聽軟件、產(chǎn)品宣傳單頁、海報等各種宣傳資料進行傳播。216。 布置銷售網(wǎng)點的櫥窗宣傳、商品展示、店招廣告,懸掛帶有我們公司和產(chǎn)品的大型宣傳畫、口號標(biāo)語牌等條幅,建立良好的市場氛圍。216。 粘貼樓層貼促銷 216。 樓盤及工地促銷 216。 直接拜訪式促銷216。 召開經(jīng)銷商會議、座談會、聯(lián)誼會、水工會、贈送公司小禮品等形式加固與代理商的協(xié)作關(guān)系,促進溝通交流。216。 其他一切有利于九豪品牌和代理商銷售的推廣活動。、地點的選擇,資料齊備,物品擺放有序。,合理控制促銷費用。第四篇:辦事處管理制度辦事處管理制度辦事處管理制度1根據(jù)總部的營銷方案,承擔(dān)總部下達(dá)的銷售任務(wù),并組織銷售人員的工作分配。根據(jù)總部下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),可按要求報人員需求計劃,經(jīng)總部審批后由辦事處組織、招聘、培訓(xùn)所需要的銷售代表。辦事處負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)厥袌龅拈_拓、客戶資源開發(fā)和管理。辦事處代表總部負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)乜蛻舻穆?lián)系協(xié)調(diào)和銷售業(yè)務(wù)的往來。辦事處對所轄區(qū)域總部產(chǎn)品的售前、售中、售后服務(wù),處理客戶和消費者的投訴。辦事處主動提出促進當(dāng)?shù)厥袌鲣N量的促銷方案,在總部的指導(dǎo)下做好產(chǎn)品宣傳、企業(yè)形象宣傳及提升品牌宣傳活動。辦事處負(fù)責(zé)對當(dāng)?shù)芈毮懿块T的聯(lián)系、協(xié)調(diào),處理好當(dāng)?shù)氐墓碴P(guān)系,確保銷售業(yè)務(wù)的順利進行。辦事處行使對總部在當(dāng)?shù)氐呢敭a(chǎn)的保護管理權(quán),確??偛康呢敭a(chǎn)安全。負(fù)責(zé)收集、整理、反饋當(dāng)?shù)厥袌鲂畔⒓巴袠I(yè)競爭品牌的營銷動態(tài),并負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)劁N售渠道的管理工作。根據(jù)總部的有關(guān)規(guī)定、執(zhí)行和負(fù)責(zé)資金回籠、費用結(jié)算工作。辦事處管理制度2公司辦事處是公司總部的駐外服務(wù)機構(gòu),是總部向市場延伸的重要窗口,在日常工作中,應(yīng)當(dāng)牢牢樹立“隱患險于明火、防范勝于救災(zāi)、責(zé)任重于泰山”的思想觀念,嚴(yán)格遵守以下安全管理制度。一、用水安全管理嚴(yán)格按規(guī)范要求操作,認(rèn)真履行崗位職責(zé),隨時巡查,及時發(fā)現(xiàn)問題,杜絕用水安全事故,確保用水安全。遇管道阻塞,水籠頭破損,水管破裂等情況,應(yīng)當(dāng)讓維修人員維修,排除故障,保證正常用水。未經(jīng)同意,任何人不得隨意改接供水管道。要節(jié)約用水,珍惜水資源。二、用電安全管理遵守安全用電規(guī)定,嚴(yán)禁隨意拉扯電線,嚴(yán)禁超負(fù)荷用電。禁止私用電熱棒、電爐等大功率電器。電氣線路、設(shè)備安裝應(yīng)由持證電工負(fù)責(zé)。人員外出應(yīng)將該關(guān)閉的電源應(yīng)予以關(guān)閉。三、用火安全管理廚房等使用明火的部位要加強管理,操作時必須有人監(jiān)護。使用明火結(jié)束后,待確定無火災(zāi)隱患后方可離開。嚴(yán)禁在辦公區(qū)域內(nèi)使用明火。遇吸煙等情形、應(yīng)當(dāng)及時掐滅煙頭,避免造成失火。四、用氣安全管理不準(zhǔn)用易燃液體引火,不準(zhǔn)在火源附近堆放易燃易爆物,廢棄的放射性有毒固體、液體、氣體處理排放必須符合消防安全規(guī)定,不準(zhǔn)點燃或隨意排放。五、財物安全管理財產(chǎn)管理采用“誰使用,誰負(fù)責(zé)”的原則。辦公室所有財產(chǎn)、家具由辦事處經(jīng)理統(tǒng)一管理。辦公室有專人負(fù)責(zé)財產(chǎn)管理、按財產(chǎn)設(shè)立的品名、規(guī)格、數(shù)量明細(xì)保管、定期核對盤點。物品使用中發(fā)現(xiàn)丟失或損壞的,應(yīng)查明原因,報公司核實,屬自然損耗的可根據(jù)實際情況予以報銷,屬責(zé)任事故,應(yīng)當(dāng)視情節(jié)嚴(yán)重予以賠償處理。人員外出時應(yīng)當(dāng)門窗上鎖,確保安全。六、人員安全管理防火、防盜、防災(zāi)、防惡性事故是每個員工應(yīng)盡的義務(wù)。員工自覺接受安全教育、增強安全防范意識。上下班、外出公干、出差,應(yīng)嚴(yán)格遵守道路交通法規(guī)、條例,確保人身安全。不得將親友或無關(guān)人員帶入工作場所或住宿區(qū)域留宿。不得偷盜他人或公司財物,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)交由司法機關(guān)處理。遇安全事故時,應(yīng)及時撥打報警電話。七、附則本規(guī)范制度未涉及事項,請參照公司基本管理制度執(zhí)行。辦事處管理制度3一、作息要求。辦事處工作人員應(yīng)按時上下班。上班時應(yīng)提前到達(dá)辦公室做好準(zhǔn)備,下班時應(yīng)在下班時間到后再開始作下班準(zhǔn)備;外出辦事要告知辦公室和分管領(lǐng)導(dǎo)。二、辦公要求(一)上班時間專心工作,文明辦公,不隨意串崗、扎堆閑聊,不大聲喧嘩,不講粗話、臟話,接待群眾要文明禮貌;(二)按時參加上級黨委、政府和工委、辦事處召開的有關(guān)會議和組織的各項活動。工作日除星期五下午外,其他上班時間不得安排文體活動,確有特殊情況需要安排的,必須報辦事處主要領(lǐng)導(dǎo)同意;(三)不在上班時間打電子游戲、上網(wǎng)聊天、看電影、炒股、買賣基金;(四)不在工作日午間飲酒;(五)不無故關(guān)閉通訊工具。三、會議紀(jì)律(一)請假要求。因事不能參加辦事處主要領(lǐng)導(dǎo)主持召開的會議和辦事處重要會議的,與會人員必須通過黨政辦公室主任向辦事處主要領(lǐng)導(dǎo)請假。特殊情況需另安排人代替開會的,需通過黨政辦公室向辦事處主要領(lǐng)導(dǎo)請示同意。其他會議必須向召集會議的有關(guān)辦事處領(lǐng)導(dǎo)請假。請假得到批準(zhǔn)后,應(yīng)及時向會議組織部門反饋。(二)會場紀(jì)律。,不得遲到早退。凡會議主持人宣布開會后進入會場的人員,一律視為遲到。1,必須經(jīng)會議主持人或會議組織者同意后方可離開,否則按早退處理。(或調(diào)整到無聲狀態(tài)),禁止在會場接聽或撥打電話(如有特殊情況確需對外聯(lián)系的,必須離開會場)。,不得打瞌睡,不得交頭接耳,不得大聲喧嘩以及有其他擾亂會場秩序的行為。四、出差報告規(guī)定。辦事處工作人員凡是離開市區(qū)(包括到本市12縣)出差、開會的,必須向辦事處主要領(lǐng)導(dǎo)報告并報黨政辦公室備案。五、值班要求。(一)上班時間因工作需要外出辦事時,部門必須留人值班,不得出現(xiàn)人去室空的現(xiàn)象;(二)節(jié)假日期間值班,不得出現(xiàn)帶班領(lǐng)導(dǎo)不到崗、值班人員空崗、通訊聯(lián)系不暢通等現(xiàn)象。六、通訊要求。辦事處工作人員通訊工具必須保持24小時暢通。如有違反該規(guī)定對工作造成影響的,按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。七、辦公室衛(wèi)生要求。(一)辦公場所應(yīng)保持整齊、衛(wèi)生;(二)墻上不亂張貼,辦公桌、窗臺、柜頂、沙發(fā)、茶幾要整潔;(三)文件柜內(nèi)按檔案管理要求存放文件資料;(四)嚴(yán)禁隨地吐痰和丟紙屑、垃圾。八、節(jié)能要求。辦事處管理制度4第一節(jié) 辦事處人員考勤管理制度一、總則、歸檔工作。,辦事處銷售內(nèi)勤負(fù)責(zé)辦事處人員日??记诮y(tǒng)計、記錄工作。,周六上班計發(fā)加班工資,加班天數(shù)按如下公式計算:每月標(biāo)準(zhǔn)出勤天數(shù)=按照每周五天工作制計算的天數(shù);每月滿勤天數(shù)=按照每周六天工作制計算的天數(shù);應(yīng)計發(fā)加班費天數(shù)=每月滿勤天數(shù)-每月標(biāo)準(zhǔn)出勤天數(shù)實際計發(fā)加班費天數(shù)=實際出勤天數(shù)-每月標(biāo)準(zhǔn)出勤天數(shù):周一至周五10月1日至04月30日,8:30~17:00,中午12:00~13:00午休時間05月1日至09月30日,8:3017:30,中午12:00~13:30午休時間周六9:00~17:00,中午12:00~13:00午休時間如因特殊情況需調(diào)整作息時間的辦事處,需報營銷中心和人力資源中心批準(zhǔn)備案后,方可執(zhí)行新的作息時間。如確因工作需要而須加班,申請人提前提報《加班申請單》給相關(guān)人員進行審批同意后,方可加班并計入調(diào)休天數(shù)。加班天數(shù)必須在六個月內(nèi)調(diào)休完畢。6. 公司每月考勤提報時間為每月28日;考勤提報周期為:上月的25日至本月的24日??记谔釄蠓绞綖椋恨k事處銷售內(nèi)勤每月28日前將員工考勤表發(fā)營銷中心郵箱,營銷中心催要收齊后,一并轉(zhuǎn)人力資源中心郵箱,由人力資源中心對辦事處人員考勤的進行審核和管理。二、辦事處人員日常加班申請流程辦事處人員因工作需要確實需要加班的,一律要求事先提報《加班申請表》進行申請,得到公司批準(zhǔn)后方可加班,且加班天數(shù)計入本人可調(diào)休天數(shù)。如出現(xiàn)先加班后申請的現(xiàn)象,公司一律不認(rèn)可加班,且不可計入可調(diào)休天數(shù)。具體申請流程如下:說明:,每周加班申請表由辦事處需加班人員提出申請后,由銷售內(nèi)勤統(tǒng)一進行整理匯總后以辦事處為單位提報上交。,即每周三必須將所屬大區(qū)的加班申請?zhí)釄鬆I銷總監(jiān)審批。,傳總部營銷內(nèi)勤進行申請的回傳,即每周五加班申請單批復(fù)回傳完畢。辦事處在收到回傳的簽字同意版《加班申請表》后,方可安排相關(guān)人員進行加班?!都影嗌暾埍怼返耐瑫r,發(fā)人力資源中心進行加班申請的備案。人力資源中心在收到加班申請表后,對該人員加班天數(shù)和加班日期進行記錄,作為辦事處每月考勤表和人員調(diào)休的審核依據(jù)。三、辦事處人員調(diào)休/請假制度具體審批流程如下:說明:《請假單》進行請假申請。所有請假在一張
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