【總結】第一篇:房務部客房主管工作標準 1范圍 本標準規(guī)定了房務部客房主管的職責、權限、及工作內容與要求及考核。 本標準適用于房務部客房主管主管的工作范圍。 2職責與權限 ,督導員工為客人提供高效優(yōu)...
2025-10-03 09:27
【總結】客房服務流程及工作標準目錄一、工作車物品擺放工作流程圖…………………………………………………………………………………06二、工作車物品擺放工作標準……………………………………………………………………………………06三、進房敲門工作流程圖…………………………………………
2024-12-18 06:22
【總結】第一篇:客房部員工考核標準 客房部員工考核標準 一.客房部員工正式入職半月時進行第一次考核,考核內容如下: 1.考核是否能清楚的知道酒店客房類型,房態(tài),房間朝向以及相關的客房功能。(20分) ...
2025-10-31 03:50
【總結】 客房對客服務標準 客房對客服務標準客人入住服務質量標準入住準備每天準備進離店客人名單。按客房衛(wèi)生清理程序準備好客人入住房。做好房間檢查。服務員自我檢查、領班全面檢查、主管分段檢查、部門經理巡...
2025-01-16 22:56
【總結】客房標準化培訓課件-----------------------作者:-----------------------日期:部門入職培訓標準:所有的員工都要接受由行政管家主持的管家部入職培訓,并將詳細了解管家部的對客服務內容和設施。程序:1.每一位新員工都會事先從管家部辦公室得到部門入職培訓的時間,地點和日期。2.每一位新員工
2025-07-14 20:14
【總結】 編號:_________________ 客房預訂協(xié)議 甲方:______________________________________________...
2025-04-02 00:54
【總結】第一篇:賓館客房衛(wèi)生管理制度 賓館客房衛(wèi)生管理制度 一、客房應做到通風換氣,保證室內空氣質量符合衛(wèi)生標準。 二、應有健全的衛(wèi)生管理制度及相應的衛(wèi)生管理人員。 三、場所內外環(huán)境整治干凈,公共區(qū)域...
2025-10-09 16:31
【總結】第一篇:酒店客房衛(wèi)生檢查制度 酒店客房衛(wèi)生檢查制度 酒店的衛(wèi)生需由專門人員進行檢查,以便使管理進入程式化,經營規(guī)范化。在衛(wèi)生檢查的過程中,領班、經理、樓層主管都有自己的職責,各職責有相關性: 1...
2025-10-07 17:31
【總結】客房衛(wèi)生管理制度1、健全衛(wèi)生管理制度,建立完善的衛(wèi)生管理檔案(衛(wèi)生許可證申辦申請書,人員花名冊及健康證、培訓合格證取得時間,監(jiān)督監(jiān)測資料等),配備專人管理衛(wèi)生工作。2、必須亮證經營(衛(wèi)生許可證),持證上崗(健康證、培訓合格證)。直接為顧客服務的從業(yè)人員,每年應進行一次健康檢查,持有“健康合格證”方能從事本職工作。患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動期肺結核、化膿性或滲出性皮膚病以及其他有
2025-04-08 22:39
【總結】酒店標準客房設計及建造標準供參考目錄:1.標準客房2.客房衛(wèi)生間3.無障礙客房4.行政樓層客房12標準客房總則客房是指由睡眠區(qū)及整個衛(wèi)生間組成的單個客房單元。標準的大床房和雙床房(對于新建酒店)x(凈內部尺寸),這包括衛(wèi)生間和門廳入口過道。x。標準的雙床/大床房(對于新建酒店)x(凈內部尺寸),這包括衛(wèi)生間和門廳入
2025-07-15 22:04
【總結】客房部管理標準一.客房部的設施標準客房設施標準:(一)布局飯店客房的設計及家俱陳設須為睡眠、閱讀、工作、接待及休息提供舒適的環(huán)境,客房分為四種基本類型。家俱的最低限度要求和布局圖詳見以下各圖:1、豪華型(1)角組型1)室內過道式(圖1)2)室外過道室(圖2)(2)沙發(fā)型1)室內過道式(圖3)2)室外過道室(圖4)(3)窗墻型
2025-07-14 20:35
【總結】三大技能之:客房操作及服務標準編號V(BS)002版本A/1生效日期090501序號版本修訂日期修改單號修改人1A/008年4月20日/彭炎彪2A/109年5月25日/甘涌擬制/優(yōu)化審核/會簽批準內部資料、禁止外泄1進出門流程18布草管理制度
2025-05-11 07:34
【總結】客房部服務工作質量標準 (一)客房部客房服務工作質量標準 1、客房設施設備 客房設施設備的配備符合五星級標準,能為客人提供安全、舒適、方便、清潔、美觀的休息和工作場所,各種裝飾材料和設備材質不得有害人體健康?! ?1)房門 A、選材符合五星級標準,與室內裝修協(xié)調; B、有較好的隔音性能; C、美觀光潔,完好無損,開閉自如,無雜音,手感輕松; (2)窗
2025-07-14 20:17
【總結】第一篇:酒店客房設計裝修標準 長沙客房設計裝修標準 一、客房結構柱網(wǎng)設計: 1、客房柱網(wǎng)設計尺寸是:長×寬(軸線),~,客房內裝修—,長方形;面積最少不要小于36㎡,能增加到42㎡就更好,將衛(wèi)生...
2025-11-06 06:46
【總結】客務部崗位職責客務部崗位職責:包括前廳部、客房部、工程部維修的崗位職責管理一、前廳部崗位職責a)負責培訓樓會議室管理使用,辦公樓會議室服務;前廳各項接待業(yè)務的完成;b)負責服務提供之前、之后的賓客溝通;c)負責質量環(huán)境管理體系要求在本部門的有效運行;d)參與服務過程的策劃;e)負責與服務產品有關要求的策劃;f)負責賓客滿意度調查、評估、統(tǒng)計、分析工作;針對存在
2025-07-14 22:18