【正文】 ...... 65 系統(tǒng)支持和維護(hù) .................................................................................................. 66 第九章 售后服務(wù)和技術(shù)支持 .................................................................................... 66 產(chǎn)品質(zhì)量保證 ...................................................................................................... 66 工程質(zhì)量 ............................................................................................................. 67 工程圖紙和售后服務(wù) ........................................................................................... 67 培訓(xùn) .................................................................................................................... 67 前 言 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的發(fā)展 目前，全球已掀起一股信息高速公路規(guī)劃和建設(shè)的高潮，作為其雛形，國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)（ Inter）上相連的計(jì)算機(jī)已近達(dá)數(shù)千萬(wàn)臺(tái)，全球有數(shù)億人在 Inter 上進(jìn)行信息交換和各種業(yè)務(wù)處理。 Inter 上積累了大量信息資源，這些資源涉及人類面對(duì)和從事的各個(gè)領(lǐng)域、行業(yè)及社會(huì)公用服務(wù)信息。成為信息時(shí)代全球可共享的最大信息基地。由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)的飛速發(fā)展，人們對(duì)信息的要求越來(lái)越強(qiáng)烈，“網(wǎng)絡(luò)就是計(jì)算機(jī)”的說(shuō)法被全世界普遍接受。各國(guó)紛紛宣布建設(shè)本國(guó)的信息高速公路，全球信息一體化 局面已指日可待。 我國(guó)自 1993 年與 Inter 連通以來(lái)，已建成了四大主干信息網(wǎng)：中國(guó)公眾信息網(wǎng) ChinaNET，中國(guó)金橋網(wǎng) ChinaGBN，中國(guó)教育科研網(wǎng) CERNET 和中科院網(wǎng) CASNET。全國(guó)各大中城市的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)相繼開(kāi)通。廣東省已經(jīng)建立了面向本地服務(wù)的公共信息網(wǎng)。 Inter 顯示出誘人的商業(yè)前景，被國(guó)人稱為 第二國(guó)道的建設(shè)。 隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，中小學(xué)校園網(wǎng)的建設(shè)已經(jīng)逐漸提到議事日程上來(lái)。當(dāng)前由于網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)及與之相關(guān)的應(yīng)用技術(shù)不斷發(fā)展，尤其國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)（ Inter）和內(nèi)部網(wǎng)（ Intra）技術(shù)的廣泛應(yīng)用，世界正在邁入網(wǎng)絡(luò)中心計(jì)算（ NetworkCentricComputing）時(shí)代。人們傳統(tǒng)的交互和工作模式正在改變。處在不同地理位置的人們可以共享數(shù)據(jù)，使用群件技術(shù)（ GroupWare）進(jìn)而能夠協(xié)同工作；多媒體數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、傳輸、應(yīng)用技術(shù)的不斷成熟；以上這些計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展對(duì)學(xué)校傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)生影響，使用戶能更方便、更直觀的使用系統(tǒng)，也使系統(tǒng)的性能更完善、功能更強(qiáng)大。 Inter 的發(fā)展帶動(dòng)了全世界的信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也為現(xiàn)代學(xué)校應(yīng)用程序結(jié)構(gòu)提供了一個(gè)新的計(jì)算模式，這種計(jì)算模式 能真正適應(yīng)學(xué)校發(fā)展的需要，使學(xué)校的計(jì)算機(jī)應(yīng)用提高到一個(gè)新的水平。將 Inter 技術(shù)應(yīng)用到學(xué)校內(nèi)部，并建立基于這種開(kāi)放技術(shù)的學(xué)校應(yīng)用程序，使學(xué)校本身具有了 Inter 的特性，這種應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)就是 Intra ── 學(xué)校內(nèi)部網(wǎng)。 Inter 和 Intra 代表著全新的信息時(shí)代的到來(lái)。 Intra 使實(shí)現(xiàn)學(xué)校內(nèi)部的信息化成為可能。學(xué)校工作人員和在校學(xué)生面對(duì)的信息資源已不僅僅來(lái)自于一個(gè)部門、一個(gè)學(xué)?；蛘呤且粋€(gè)行業(yè)，而是所有 Inter 世界上的資源，使得學(xué)校教學(xué)、科研、管理和決策更為有效。 建設(shè) XX 中學(xué)校園網(wǎng)的必要性 是否在學(xué)校采用最先進(jìn)的信息和傳播技術(shù)是一個(gè)有決定性意義的問(wèn)題，而且十分重要的是，學(xué)校應(yīng)該處于影響整個(gè)社會(huì)深刻變革的中心地位。 隨著計(jì)算機(jī)多媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展與普及，校園網(wǎng)信息系統(tǒng)的建設(shè)，是非常必要的，也是可行的。主要表現(xiàn)在： 當(dāng)前校園網(wǎng)信息系統(tǒng)已經(jīng)發(fā)展到了與校際互聯(lián)、國(guó)際互聯(lián)、靜態(tài)資源共享、動(dòng)態(tài)信息發(fā)布、遠(yuǎn)程教學(xué)和協(xié)作工作的階段，發(fā)展對(duì)學(xué)校教育現(xiàn)代化的建設(shè)提出了越來(lái)越高的要求。 教育信息量的不斷增多，使各級(jí)各類學(xué)校、家庭和教育管理部門對(duì)教育信息計(jì)算機(jī)管理和 教育信息服務(wù)的要求越來(lái)越強(qiáng)烈。個(gè)人是否具有獲得信息和處理信息的能力對(duì)于能否成功進(jìn)入職業(yè)界和融入社會(huì)及文化環(huán)境都是個(gè)決定性的因素，因此學(xué)校應(yīng)該培養(yǎng)所有學(xué)生具有駕馭和掌握這種技術(shù)的能力。另一方面，信息技術(shù)在作為青少年教育工具的同時(shí)也向青少年提供了前所未有的機(jī)會(huì)。新技術(shù)提供的機(jī)會(huì)以及它們?cè)诮虒W(xué)方面具有的優(yōu)勢(shì)都是很多的，特別是計(jì)算機(jī)和多媒體系統(tǒng)的使用有助于個(gè)人化的道路，每個(gè)學(xué)生在個(gè)人的學(xué)習(xí)道路上都可以按照自己的速度發(fā)展。 我國(guó)各級(jí)教育研究部門、軟件開(kāi)發(fā)單位、教學(xué)設(shè)備供應(yīng)商和各級(jí)學(xué)校不斷開(kāi)發(fā)提供了各種在網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行 的軟件及多媒體系統(tǒng)，并且越來(lái)越形象化、實(shí)用化，迫切需要網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。 現(xiàn)代教育改革的需要。在校園網(wǎng)中將計(jì)算機(jī)引入教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)，從而引起了教學(xué)方法，教學(xué)手段，教學(xué)工具的重大革新。對(duì)提高教學(xué)質(zhì)量，推動(dòng)我國(guó)教育現(xiàn)代化的發(fā)展起著不可估量的作用。網(wǎng)絡(luò)又為學(xué)校的管理者和老師提供了獲取資源、協(xié)同工作的有效途徑。毫無(wú)疑問(wèn)，校園網(wǎng)是學(xué)校提高管理水平、工作效率、改善教學(xué)質(zhì)量的有力手段，是解決信息時(shí)代教育問(wèn)題的基本工具。 隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我國(guó)各級(jí)政府對(duì)教育的投入不斷加大；計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，使相應(yīng)產(chǎn)品價(jià)格不斷下降；同時(shí)人們的 認(rèn)識(shí)水平和經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷提高。大量計(jì)算機(jī)進(jìn)入學(xué)校和家庭，使得計(jì)算機(jī)用于教育信息管理和信息服務(wù)是完全可行的。 Inter 在學(xué)校的應(yīng)用越來(lái)越普遍，也越來(lái)越普及。據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)的學(xué)校建設(shè)了校園內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)并與 Inter 連通的比例高達(dá) 90%，國(guó)內(nèi)的主要大學(xué)也已經(jīng)建成或正在建設(shè)自己學(xué)校的內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)。廣東省的絕大多數(shù)高校，包括中專學(xué)校，都建成了自己的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。因此，建設(shè)學(xué)校內(nèi)部網(wǎng)，是一個(gè)高瞻遠(yuǎn)矚的舉措，也是一個(gè)迫在眉睫的事情。隨著校園網(wǎng)絡(luò)的成功建設(shè)，必將給學(xué)校的管理部門、各級(jí)行政部門、學(xué)校的教育科研帶來(lái)積極的 影響，提高學(xué)校的教學(xué)科研水平、管理水平和工作效率，極大地提高學(xué)校的知名度。 第一章 XX 中學(xué)校園網(wǎng)需求分析 XX 中學(xué)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀 目前， XX 中學(xué)已有部分樓宇內(nèi)部單獨(dú)組建了網(wǎng)絡(luò)，但樓宇與樓宇之間并沒(méi)有相互連接。它們主要分布在辦公大樓（ 145 個(gè)信息點(diǎn)）、教學(xué)樓（ 32 個(gè)信息點(diǎn)）、圖書館（ 90 個(gè)信息點(diǎn)）、實(shí)驗(yàn)樓電腦室（共兩間，分別 62 個(gè)和 64 個(gè)點(diǎn)）。另外，有部分樓宇需要建立網(wǎng)絡(luò)，它們分別是教師宿舍（ 70 個(gè)信息點(diǎn)），學(xué)生宿舍（兩幢樓，共約 384 個(gè)信息點(diǎn)），飯?zhí)茫?5 個(gè)信息點(diǎn)），體育館（ 10 個(gè)信息點(diǎn)），實(shí)驗(yàn)樓的部分實(shí)驗(yàn) 室（ 15 個(gè)信息點(diǎn)）。 上述計(jì)算機(jī)房主要是根據(jù)不同的配置情況用于辦公、教學(xué)、實(shí)驗(yàn)之用。雖然有些已單獨(dú)組網(wǎng)，但仍相互獨(dú)立沒(méi)有互連。圖書館資料信息未采用開(kāi)放的服務(wù)方式，圖書信息查詢?nèi)孕璧綀D書館。各科室基本上都以單機(jī)方式工作，計(jì)算機(jī)上網(wǎng)比率仍然較低。目前配置的計(jì)算機(jī)也僅用作一般計(jì)算機(jī)教學(xué)之用。綜上所述，XX 中學(xué)計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平和使用效率還有待于改進(jìn)和提高。 用戶需求分析 設(shè)計(jì)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，首先要為用戶分析目前面臨的主要問(wèn)題，確定用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)的真正需求，并在結(jié)合未來(lái)可能的發(fā)展要求的基礎(chǔ)上選擇、設(shè)計(jì)合適的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和網(wǎng) 絡(luò)技術(shù)，提供用戶滿意的高質(zhì)服務(wù)。 網(wǎng)絡(luò)在 XX 中學(xué)日常教學(xué)辦公環(huán)境中起著至關(guān)重要的作用，校園網(wǎng)的運(yùn)作模式會(huì)帶來(lái)大量動(dòng)態(tài)的 應(yīng)用數(shù)據(jù)傳輸，會(huì)有相當(dāng)一部分應(yīng)用的主服務(wù)器有高速接入網(wǎng)絡(luò)的需求（目前為 100/1000Mbps，今后可會(huì)更高）。這就要求網(wǎng)絡(luò)有足夠的主干帶寬和擴(kuò)展能力。同時(shí)，一些新的應(yīng)用類型，如網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、視頻直播 /廣播等，也對(duì)網(wǎng)絡(luò)提出了支持多點(diǎn)廣播和寬帶高速接入的要求。 除上述考慮外，還要注意到由于邏輯上業(yè)務(wù)網(wǎng)和管理網(wǎng)必須分開(kāi)，所以建成后校園網(wǎng)應(yīng)能提供多個(gè)網(wǎng)段的劃分和隔離，并能做到靈活改變配置，以適應(yīng) 教學(xué)辦公環(huán)境的調(diào)整和變化，及實(shí)現(xiàn)移動(dòng)教學(xué)辦公的要求。按目前通常的考慮，建議數(shù)據(jù)信息點(diǎn)的接入以交換 10/100Mbps 自適應(yīng)以太網(wǎng)端口接入為主，以供帶寬需求較高用戶或應(yīng)用使用。整個(gè)方案設(shè)計(jì)的目的是建設(shè)一個(gè)集數(shù)據(jù)傳輸和備份、多媒體應(yīng)用、語(yǔ)音傳輸、 OA 應(yīng)用和 Inter 訪問(wèn)等于一體的高可靠、高性能的寬帶多媒體校園網(wǎng)。 功能需求 滿足計(jì)算機(jī)教學(xué)科研、行政辦公需要，提供各種教學(xué)、辦公工具和支撐平臺(tái)，并提供豐富的計(jì)算機(jī)軟硬件系統(tǒng)資源。 具有完善的辦公事務(wù)處理能力，包括電子公文傳遞、電子公文管理、電子郵件、郵件收發(fā)等無(wú)紙辦公自動(dòng)化功能。 滿足信息情報(bào)交流的需要，方便學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和教學(xué)科研人員對(duì)各種信息資料、科技情報(bào)的檢索和查閱。包括 Web 查詢、電子公告、電子新聞等。 具有遠(yuǎn)程通信能力，借助電話網(wǎng)等通信手段，以最低的通信成本，方便地實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程互聯(lián)，跨越地域限制，滿足學(xué)校要求，加強(qiáng)各單位之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系和信息資源共享。 具有收集、處理、查詢、統(tǒng)計(jì)各類信息資源的能力，充分利用原有數(shù)據(jù)資源，為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確、快捷的數(shù)字信息，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化管理和智能化決策。 學(xué)校網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)要確保整個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的可靠 性、安全性，具有一定的冗余。容錯(cuò)能力強(qiáng)，確保信息處理安全保密。 學(xué)校信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)要保證實(shí)用和技術(shù)先進(jìn)，便于非計(jì)算機(jī)專業(yè)人員使用，并能不斷滿足學(xué)校未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，具有很強(qiáng)的擴(kuò)展能力。 XX 中學(xué)校園網(wǎng)絡(luò)的功能需求可以由下圖概括： 學(xué)藉管理系統(tǒng) 教務(wù)管理系統(tǒng) 圖書管理系統(tǒng) 財(cái) 務(wù)管理系統(tǒng) 后勤管理系統(tǒng) 校長(zhǎng)查詢系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng) （ MIS） 文檔管理系統(tǒng) 公文收發(fā)系統(tǒng) 通知公告系統(tǒng) 辦公審批系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò)會(huì)議系統(tǒng) 校長(zhǎng)辦公系統(tǒng)等 辦公自動(dòng)化系統(tǒng) （ OA） 視頻教學(xué)系統(tǒng) 多媒體課件制作平 臺(tái) 電子備課系統(tǒng) 課件點(diǎn)播系統(tǒng) 試題庫(kù)管理系統(tǒng) 素材庫(kù)管理系統(tǒng) 計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)系統(tǒng) 課件制作平臺(tái) 課件管理與瀏覽 作業(yè)考證系統(tǒng) 答疑系統(tǒng) 教學(xué)管理系統(tǒng) 遠(yuǎn)程教學(xué)系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò)、遠(yuǎn)程教學(xué)系統(tǒng) WEB發(fā)布系統(tǒng) 信息查詢系統(tǒng) 電子郵件系統(tǒng) BBS公告系統(tǒng) 文件 傳輸系統(tǒng) 校園網(wǎng)站 辦公管理系統(tǒng) 教學(xué)管理系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò)中心 數(shù)據(jù)庫(kù)、素材庫(kù)、教育資源庫(kù)、文件等其它信息 第二章 系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)的總體思路 校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的構(gòu)成 校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)由軟件、硬件兩個(gè)部分組成。 軟件部分包括應(yīng)用軟件和系統(tǒng)軟件。應(yīng)用軟件主要是校園網(wǎng)站上的 Inter應(yīng)用、教學(xué)管理系統(tǒng)（計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)與遠(yuǎn)程教學(xué)系統(tǒng)）、辦公管理系統(tǒng)（管理信息系統(tǒng) MIS、辦公 自動(dòng)化系統(tǒng) OA）；系統(tǒng)軟件主要是服務(wù)器操作系統(tǒng)、工作站操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上的操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)以及安全系統(tǒng)。 硬件部分主要由網(wǎng)絡(luò)布線系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī)（服務(wù)器）系統(tǒng)以及各種外設(shè)（ UPS、投影機(jī)、打印機(jī)、磁帶備份設(shè)備等）組成。 下面再談?wù)勑@網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的總體思路。 系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)的總體思路 校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、實(shí)施，按照一切從實(shí)際出發(fā)，遵循經(jīng)濟(jì)實(shí)用的原則，依照以下思路進(jìn)行： 總體規(guī)劃，分步實(shí)施，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)一步到位 考慮到學(xué)校資金、學(xué)校計(jì)算機(jī)應(yīng)用的現(xiàn)狀、學(xué)校教職員的現(xiàn)有水平以及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和應(yīng)用系 統(tǒng)開(kāi)發(fā)的固有規(guī)律，學(xué)校網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)該分步實(shí)施。但是分步實(shí)施是在總體規(guī)劃下的分步實(shí)施。沒(méi)有總體規(guī)劃，整個(gè)系統(tǒng)有可能陷入各個(gè)部分相互不兼容和前期投資的極大浪費(fèi)?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)，這里主要是指綜合布線系統(tǒng)的建設(shè)，采用一步到位的辦法。因?yàn)榫C合布線系統(tǒng)有它的特殊性，綜合布線的材料并不昂貴，且雙絞銅線已經(jīng)發(fā)展到六類，可以滿足 1000M 的應(yīng)用需求，專家預(yù)測(cè)，銅線的性能基本已經(jīng)到了物理極限，不會(huì)再有什么七類、八類銅線出現(xiàn)了；現(xiàn)有的光纜，其性能也足以滿足十年以內(nèi)各種應(yīng)用對(duì)介質(zhì)的要求。而綜合布線系統(tǒng)的施工費(fèi)用比較高，在舊的樓房 里就更是這樣，且對(duì)工作、學(xué)習(xí)、生活有一定的影響。為了盡量減少對(duì)學(xué)校教職員生活的影響，綜合布線系統(tǒng)建設(shè)采取一步到位的辦法，適度超前。 特別注重應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè) 建設(shè)校園網(wǎng)絡(luò)的目的就是為了應(yīng)用，從而提高學(xué)校的辦事效率、教學(xué)效率，所以要特別注重應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)，這一點(diǎn)應(yīng)該是不言而喻的。應(yīng)用系統(tǒng)的覆蓋范圍相當(dāng)廣泛，大致就是功能需求里提到的幾個(gè)方面：校園網(wǎng)內(nèi)部網(wǎng)站應(yīng)用（ Web發(fā)布系統(tǒng)、信息查詢系統(tǒng)、電子郵件系統(tǒng)、 BBS 電子公告系統(tǒng)和文件傳輸系統(tǒng)）、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)和遠(yuǎn)程教學(xué)系統(tǒng)（網(wǎng)上課件制作平臺(tái)、網(wǎng)上課件管理與瀏覽、網(wǎng)上作業(yè)與考 評(píng)系統(tǒng)、網(wǎng)上答疑系統(tǒng)、網(wǎng)上教學(xué)管理系統(tǒng)和實(shí)時(shí)交互式遠(yuǎn)程教學(xué)系統(tǒng)）、計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)系統(tǒng)（ VOD 視頻教學(xué)系統(tǒng)、多媒體課件制作平臺(tái)、電子備課系統(tǒng)、 COD 課件點(diǎn)播系統(tǒng)、試題庫(kù)管理系統(tǒng)和素材庫(kù)管理系統(tǒng)等）、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（校長(zhǎng)辦公系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議系統(tǒng)、辦公審批系統(tǒng)、