【正文】 廣泛密集的分銷，統(tǒng)一、持續(xù)的消費者互動，也就是整合營銷傳播與推廣，才不斷為可口可樂的品牌大廈“添磚加瓦”，持續(xù)地在消費者心智中營造獨特的、差異化的核心利益和品牌體驗，而這個品牌運動已經(jīng)持續(xù)了125年！當然，在這期間，銷售發(fā)揮了巨大的作用，一開始也許是決定性的作用，想象一下，在125年前，潘伯頓醫(yī)生拿著一罐CocaCola非常賣力地吆喝、解說，但是絕大多數(shù)人并不理睬，甚至恥笑“怪味糖漿”，為此，可憐的潘醫(yī)生苦惱不已，倍感壓力，但在他不懈地、極富激情的推薦下，終于，有個客戶端起了未來的世界第一飲料......然而，到了今天，可口可樂的銷售還需要這么干嗎？！我想，現(xiàn)在的銷售更多的在處理代理和合作的申請、強勢的利益談判、以及網(wǎng)點維護與服務(wù)吧，當然，這些工作已經(jīng)越來越事務(wù)性了！可見，市場工作是塑造品牌的工作，是通過和銷售的通力合作不斷減輕銷售壓力的工作，是促使銷售的成效呈幾何級數(shù)增長的解決方案之一，是讓產(chǎn)品自己長出翅膀的極富意義和價值的創(chuàng)造性工作！當然，銷售和市場誰都離不開誰，它們越能互相理解、精誠合作，就越能又快又好地塑造強勢品牌、高價值品牌，也越能使企業(yè)的成長獲得永續(xù)的、鮮活的、強勁的動力！從這一點說，銷售與市場就是“黃金搭檔”！淺談銷售與市場高中時有一次從舊書攤淘到一本書《美國億萬富豪如何賺到第一桶金》，看完后發(fā)現(xiàn)85%的富翁是業(yè)務(wù)員出身的。當時適逢中國開始市場經(jīng)濟之旅，于是，大學填報志愿時就懵懵懂懂地填了市場營銷專業(yè)。就讀期間，發(fā)現(xiàn)所學知識過于理論化，而且一直惦記著那個“偉大發(fā)現(xiàn)”的數(shù)據(jù)，便在大一的暑假開始找實踐機會，先后在俊泉茶業(yè)、浙江中新農(nóng)副食雜有限公司做銷售，大三實習時還進入了浙江明日營養(yǎng)保健品有限責任公司做市場工作，負責過舟山市場的策劃和拓展。這樣，順利地將市場和營銷工作都嘗試了一下。當時，又自信地認為除了市場營銷，還需要懂點管理。于是，便一門心思找外企打算學習其先進管理理念和經(jīng)驗，后來如愿以償進了一家石油化工的外資企業(yè)。也許是命運的安排，接下來的十年卻走向了一條市場之路，盡管不是純市場策劃，但一直隸屬于市場部或者產(chǎn)品管理部，而非銷售部。于是，無論所做產(chǎn)品的業(yè)績多好，所屬部門也難免被公司邊緣化的命運。原因很簡單，市場是要花錢的，而銷售是賺錢的，你再有苦勞，也不容易量化，始終不及銷售，哪怕每天不去上班，只要月底回款達標甚至超額，就足以讓老板“容顏大悅”，豐厚獎金、加薪、升職好事連連，而市場人員則只能望洋興嘆“走錯路了”。郁悶之余，經(jīng)常思考市場與銷售的區(qū)別與關(guān)系，也嘗試在工作中演練如何將兩者結(jié)合起來達成產(chǎn)品或者解決方案的成功規(guī)模商用，漸漸有了點心得。首先，從職能分工來看，兩者是市場營銷不可或缺的“左膀右臂”。市場工作（Marketing）主要包括市場調(diào)研、市場策劃、市場活動執(zhí)行與效果評估以及改善，其中，市場策劃主要包括了市場細分、目標用戶群選擇、市場定位、4P組合，有部分“務(wù)虛”的工作。銷售（Sales）則主要負責客戶開發(fā)、業(yè)務(wù)洽談、合同談判與簽訂、合同執(zhí)行與回款以及客戶關(guān)系建立和維護，基本是“務(wù)實”的工作。從職能分工來看，兩者是互補的，尤其對于快消品之類面向最終消費者（User）的產(chǎn)品來說，更是如此。畢竟，一個沒有核心定位和利益的產(chǎn)品即使有再好的業(yè)務(wù)員也難以俘獲消費者的心，更別提培養(yǎng)終身客戶了，反之，沒有優(yōu)秀的銷售對客戶關(guān)系的建立和維護，那么產(chǎn)品的賣點再好，也不易形成廣泛高效的分銷和持續(xù)商用。對于通信設(shè)備提供商（如HW）來說，由于通信系統(tǒng)的目標客戶非最終消費者（僅僅是半成品，最終產(chǎn)品是用戶直接可以使用的語音、數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)與應用），所以在產(chǎn)品推廣上會更強調(diào)銷售驅(qū)動。但是，中國的通信業(yè)巨頭們正由傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運營商向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變，從設(shè)備的運營日益轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、行業(yè)應用解決方案、客戶定位的創(chuàng)新。目前，原先研發(fā)、銷售“兩架馬車”驅(qū)動的情況正在改變，可以預見的是，以“最終目標消費者為中心”的市場工作會日益重要，并將與銷售緊密結(jié)合，上述公司的成功也說明了這一點。其次，從市場營銷流程來看，兩者也是一個閉環(huán)管理中不可缺失的環(huán)節(jié)。市場（研究、細分、定位、策略）到銷售（客戶、合同、回款）再回到市場，從制定市場營銷計劃，實施市場營銷活動，到最終對效果、業(yè)績的分析、評估、改善形成一個閉環(huán)管理，從而不僅使產(chǎn)品推廣少走彎路，而且促使產(chǎn)品的更新?lián)Q代具備了自我驅(qū)動的再生力，最終有利于產(chǎn)品的持續(xù)成功商用。再次，從消費者與客戶（此處客戶非最終消費者，如中間商）的特點來看，也需要市場與銷售的密切配合。以消費品市場為例，消費者分散、數(shù)目巨大，絕對的“一對一”營銷不現(xiàn)實，效率也不高，而通過市場宣傳推廣則可以使信息快速到達。至于組織品市場，客戶集中度高、數(shù)目相對少，并且需要深入地洽談從產(chǎn)品到合作的細節(jié)，所以緊靠廣泛市場推廣是無法完成的，而銷售則可以實現(xiàn)“精準出擊”。最后，從專業(yè)細分的角度來看，市場聚焦于客戶需求的研究，需要富有創(chuàng)意地找到USP（unique selling proposition，獨特銷售主張，也即賣點），而銷售更側(cè)重客戶關(guān)系的研究和建立。讓專業(yè)的人或者團隊專注地做專業(yè)的事，正是符合了精細化管理的要求?？梢?，銷售和市場是市場營銷活動中互為支撐、互相促進的兩個環(huán)節(jié)，是企業(yè)高效達成組織目標不可或缺的行為。用一句話來說，市場工作的核心內(nèi)容是需求研究與執(zhí)行，核心任務(wù)是創(chuàng)意，目標是從需求的角度給銷售的達成一個說得響、叫的硬的理由；而銷售工作的核心內(nèi)容是關(guān)系研究與執(zhí)行，核心任務(wù)是客戶關(guān)系管理，目標是合同和回款。兩者的有機結(jié)合使市場營銷工作得以圓滿。第四篇：銷售與市場《銷售與市場?管理版》以戰(zhàn)略營銷理論為指導思想，以營銷趨勢為洞察視角，以消費者行為為關(guān)注重點，以營銷模式為研究核心，密切關(guān)注當今市場營銷及商業(yè)前沿的最新理論、實踐和發(fā)展方向，堅持研究問題根植市場、解決方法立足實戰(zhàn)，辦中國最具市場活力和營銷思想的專業(yè)期刊。期刊定位：大型戰(zhàn)略營銷管理期刊。編輯理念：引領(lǐng)營銷潮流，探究模式之道。《銷售與市場?渠道版》立足于渠道，以渠道為中心思考營銷問題，探討制造商、經(jīng)銷商、零售商的渠道實戰(zhàn)和未來變革，深入剖析各類渠道焦點，全景展示企業(yè)渠道運作個案，經(jīng)銷商的商業(yè)模式，零售商的最新動向，透視渠道本質(zhì)，探尋渠道發(fā)展規(guī)律，是中國唯一一本專注于渠道研究的期刊。期刊定位：中國渠道第一刊。編輯理念：運用之妙，存乎一心。商業(yè)規(guī)律千篇一律，商業(yè)操盤智者見智。《銷售與市場?評論版》反映營銷主流，引領(lǐng)科學營銷。以創(chuàng)新思維、專業(yè)導向為要旨，聚焦思潮與事件，通過對重大營銷熱點事件和領(lǐng)導類品牌重要營銷舉措的點評，以及主流人群的營銷話題評論，引領(lǐng)企業(yè)科學營銷，健康發(fā)展。期刊定位：大型營銷評論期刊。編輯理念：于思潮事件中洞察先機，于案例穿越中領(lǐng)悟道術(shù)。讓行動者思考，讓思考者行動。第五篇：GSP銷售與管理、售后管理（范文模版）銷售管理16801 企業(yè)應當在營業(yè)場所的顯著位置懸掛《藥品經(jīng)營許可證》、營業(yè)執(zhí)照、執(zhí)業(yè)藥師注冊證等。一、概述企業(yè)依法取得有關(guān)資質(zhì)證件是合法經(jīng)營的重要標志。該條款目的是保證企業(yè)能依法經(jīng)營，防止出現(xiàn)無證經(jīng)營、異地經(jīng)營或超范圍經(jīng)營等情況，同時保證企業(yè)具備合法的管理人員，防止可能發(fā)生的質(zhì)量事故。二、適用范圍《藥品管理法》第十四條規(guī)定：開辦藥品零售企業(yè)，須經(jīng)企業(yè)所在地縣級以上地方藥品監(jiān)督管理部門批準并發(fā)給《藥品經(jīng)營許可證》，憑《藥品經(jīng)營許可證》到工商行政管理部門辦理登記注冊。無《藥品經(jīng)營許可證》的，不得經(jīng)營藥品。《藥品經(jīng)營許可證》應當標明有效期和經(jīng)營范圍，到期重新審查發(fā)證。《藥品管理法》第十五條規(guī)定：開辦藥品經(jīng)營企業(yè)必須具有依法經(jīng)過資格認定的藥學技術(shù)人員；具有與所經(jīng)營藥品相適應的質(zhì)量管理機構(gòu)或者人員。三、檢查要點藥品零售（連鎖）企業(yè)應做好以下事項：《藥品經(jīng)營許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》是否上墻、醒目；《藥品經(jīng)營許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》是否在有效期內(nèi)，若是二次GSP認證后換證的，要有首次認證證明文件；、陳列品種，有無超范圍經(jīng)營（特別注意生物制品、中藥飲片、特殊管理藥品），無對應經(jīng)營范圍的作為合理缺項不作要求；，檢查是否屬于終端消費，即有無批發(fā)經(jīng)營行為； ，檢查執(zhí)業(yè)藥師注冊證是否懸掛；按*12802要求配備其他藥師（士）的，懸掛相應的藥師（士）證。，不在本企業(yè)的有無原單位離職證明； ； 。四、缺陷判定出現(xiàn)下列情況之一，判定為該條款缺陷：1.《藥品經(jīng)營許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》未上墻，不醒目；2.《藥品經(jīng)營許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》不在有效期內(nèi)，二次認證后換證的，無首次認證證明文件；、陳列品種，證明已經(jīng)超范圍經(jīng)營；，確認不屬于終端消費，有批發(fā)經(jīng)營行為； *12801項規(guī)定；執(zhí)業(yè)藥師未注冊在本單位或執(zhí)業(yè)藥師證注冊時間已過期失效而無有效證明；。五、備注本條款應與**0040**1240*12801條款聯(lián)合檢查。16901 營業(yè)人員應當佩戴有照片、姓名、崗位等內(nèi)容的工作牌，是執(zhí)業(yè)藥師和藥學技術(shù)人員的，工作牌還應當標明執(zhí)業(yè)資格或者藥學專業(yè)技術(shù)職稱。一、概述該條款目的是保證藥品的銷售安全，尊重消費者的知情權(quán)、按意愿和需求，選擇服務(wù)和咨詢用藥。二、適用范圍在藥店內(nèi)工作的所有人員，包括駐店藥師、質(zhì)量管理員、驗收員、養(yǎng)護員、營業(yè)員、收銀員和藥店內(nèi)其他人員。三、檢查要點企業(yè)營業(yè)人員在店內(nèi)正常工作時間，應遵守以下規(guī)定： 、整潔的工作服；，工作牌內(nèi)容包括照片、姓名、崗位； ，工作牌內(nèi)容包括照片、姓名、崗位、執(zhí)業(yè)資格或者藥學專業(yè)技術(shù)職稱；。四、缺陷判定出現(xiàn)下列情況之一，判定為該條款缺陷： 、整潔的工作服或穿著便裝；，或者工作牌內(nèi)容不完整，不能標明營業(yè)人員的姓名、崗位； ，或者工作牌內(nèi)容不能標明執(zhí)業(yè)資格或者藥學專業(yè)技術(shù)職稱。五、備注本條款可與133016902條款聯(lián)合檢查。16902 在崗執(zhí)業(yè)的執(zhí)業(yè)藥師應當掛牌明示。一、概述該條款目的是保證藥品的銷售安全，正確引導消費者進行專業(yè)的用藥咨詢。二、適用范圍具備執(zhí)業(yè)藥師或其他藥學技術(shù)人員的所有零售（連鎖）企業(yè)。三、檢查要點（連鎖）企業(yè)在崗執(zhí)業(yè)的執(zhí)業(yè)藥師或其他藥學技術(shù)人員應當掛牌明示。、執(zhí)業(yè)類別、注冊單位、注冊時間、有效期等內(nèi)容。，工作牌內(nèi)容包括照片、姓名、崗位、執(zhí)業(yè)資格或