【正文】 ，對(duì)城市目標(biāo)景觀的偏好也不同，因此，形象的設(shè)計(jì)也必須具有針對(duì)性，只有推出符合特定市場(chǎng)需要的形象，才會(huì)對(duì)該特定市場(chǎng)具有吸引力，成為吸引旅游者前來(lái)旅游的動(dòng)力源泉。以下是針對(duì)國(guó)際、國(guó)內(nèi)、省內(nèi)、市內(nèi)不同市場(chǎng)區(qū)公眾的形象宣傳口號(hào)。 針對(duì)國(guó)際游客①西夏開(kāi)國(guó)龍興地，都市田園新涼州：以西夏為歷史背景的港臺(tái)電影、電視劇在海外發(fā)行，使國(guó)際游客對(duì)中國(guó)西夏歷史有了初步感性認(rèn)識(shí)，對(duì)于這個(gè)朝代發(fā)祥之地的追溯，對(duì)國(guó)際游客來(lái)說(shuō)具有神秘色彩。都市與新的結(jié)合，原因在于，涼州的本底形象是現(xiàn)代都市，強(qiáng)調(diào)新，意在打破國(guó)際游客的原初印象。隨著世界后工業(yè)化時(shí)代的到來(lái)，久居城市的居民，必然對(duì)緊張生活、機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)、環(huán)境污染、身心疲憊產(chǎn)生逃逸之心，出行目的地指向城市郊野。田園風(fēng)光是旅游產(chǎn)業(yè)走向懷舊道路的永恒主題，以田園對(duì)抗重工業(yè)，維持涼州都市的本底形象，是新意義所在。盡管涼州暫時(shí)不具備塑造田園形象的優(yōu)勢(shì)，但通過(guò)形象推廣，一旦讓田園新形象為我所有，為我所用。旅游者對(duì)第一、之最比較敏感，容易留下深刻印象。涼州與中國(guó)的關(guān)系有西北這個(gè)特定的、等級(jí)化的概念做過(guò)渡，給人以層次清晰之感。 針對(duì)國(guó)內(nèi)游客一一①暢游涼州，了解絲路對(duì)于那些不熟悉涼州的國(guó)內(nèi)游客，特別是西南、東北、華南地區(qū)的旅游者，這樣的定位符合地域等級(jí)層次性認(rèn)知規(guī)律，即人們對(duì)一個(gè)陌生城市的認(rèn)知首先取決于對(duì)該城市所隸屬的高級(jí)別區(qū)域的認(rèn)知②新世紀(jì)，新甘肅，新涼州對(duì)于那些比較熟悉涼州的國(guó)內(nèi)游客，這一定位意在于強(qiáng)調(diào)新的豐富含義和想象空間。 針對(duì)省內(nèi)游客西夏發(fā)祥地，商都田園情：省內(nèi)居民對(duì)黨項(xiàng)族以及西夏王朝歷史熟悉，口號(hào)容易在理解的基礎(chǔ)上被記憶。商都、田園則歸并了省內(nèi)購(gòu)物旅游、觀光旅游兩類最主要的旅游目的地指向。 針對(duì)市內(nèi)游客環(huán)城郊野，都市田園：這一定位，需要配套興建環(huán)城農(nóng)業(yè)觀光景觀和郊野湖泊景觀，使生活在都市之中的涼州市民能夠體驗(yàn)到重返田園的感覺(jué)，迸而激發(fā)城市居民的自豪感，有利于田園形象的口碑宣傳。城市規(guī)模越大，現(xiàn)代化程度越高，田園形象帶給受眾的反差感就越強(qiáng)烈。如果推廣成功，其吸引效應(yīng)必然會(huì)擴(kuò)大到本市居民以外，影響其他城市源馳的旅游者。 城市旅游形象的基本思路 物理景觀形象塑造主要針對(duì)最能體現(xiàn)旅游形象功能的旅游景區(qū)、景點(diǎn)進(jìn)行維護(hù)或興建。對(duì)于百塔寺等拳頭景觀，盡可能維護(hù)和保持原賦資源的特色，不必增加過(guò)多現(xiàn)代設(shè)施，避免景觀污染，防止資源破壞，盡量延長(zhǎng)產(chǎn)品的成熟期，強(qiáng)化～納入中國(guó)版圖的見(jiàn)證地的形象。對(duì)于自然類景觀，由于郊野田園形象尚未建立，需要加大力度予以強(qiáng)化，特別應(yīng)該對(duì)城郊湖泊水體景觀，進(jìn)行大規(guī)模建設(shè)，增加其體量，變一日游為過(guò)夜游。 　　文化景觀形象旅游城市舉辦地方性節(jié)慶活動(dòng)，既是當(dāng)?shù)匚幕ㄔO(shè)的一部分，又可以作為城市旅游的代表性事件，不乏成功案例，如哈爾濱冰雪節(jié)、大連服裝節(jié)、洛陽(yáng)牡丹花會(huì)、濰坊風(fēng)箏節(jié)等等。涼州創(chuàng)辦地方性節(jié)慶活動(dòng)，可以選擇以 　　核心地段形象沈陽(yáng)的核心地段形象塑造要把握住幾個(gè)點(diǎn)：①西夏發(fā)祥地的象征物；②現(xiàn)代都市的標(biāo)志性雕塑或建筑物；③反映環(huán)城郊野田園風(fēng)光的代表性景觀；④代表性歷史人物的雕塑；⑤地方政府頒布施行的涼州旅游標(biāo)徽。 　　旅游企業(yè)形象涼州的旅行社、賓館飯店、旅游風(fēng)景區(qū)等旅游企業(yè)，直接與旅游者進(jìn)行接觸，傳遞形象信息?？紤]到旅游企業(yè)形象對(duì)于整個(gè)城市旅游形象塑造的重要性，還必須做好旅游企業(yè)的形象設(shè)計(jì)，使涼州的旅游企業(yè)能夠在理念識(shí)別、行為識(shí)別、視覺(jué)識(shí)別三個(gè)方面，更加有效地傳遞城市旅游的整體形象。 綜合宣傳促銷(xiāo)策略. .促進(jìn)涼州旅游形象的整體包裝，利于宣傳 　　旅游發(fā)展靠宣傳，旅游形象靠包裝。但宣傳講究一個(gè)整體定位，整體的包裝，這才能出形象，出效果。東西南北旅游線的形成，正是促進(jìn)了涼州旅游產(chǎn)品的整體包裝。用這條線，包裝起涼州的主要精品，在國(guó)內(nèi)外進(jìn)行宣傳促銷(xiāo)，首推東西南北黃金旅游線。目前，經(jīng)過(guò)國(guó)內(nèi)外諸多旅游宣傳活動(dòng)的展示以及各大媒體的宣傳，這條東西南北黃金旅游線已經(jīng)熱了起來(lái)，涼州形成整體形象也日漸鮮明醒目，有利包裝，更利于宣傳。 .要注重整體包裝，整體宣傳，組合促銷(xiāo) 　　線路的打造，就是要將線路上的旅游精品連接起來(lái)，形成整體的形象，對(duì)外統(tǒng)一宣傳。如果還要像以往搞單打獨(dú)斗，那么也就失去了打造黃金旅游線路的意義。黃金旅游線路上的11個(gè)景點(diǎn)，更要聯(lián)合起來(lái)，捆綁式組合，統(tǒng)一宣傳。在各種宣傳活動(dòng)中，宣傳品的制作，旅游說(shuō)明會(huì)的宣介等，打出涼州的旅游品牌，以整體形象，制造轟動(dòng)效應(yīng)，提高影響力。光靠某一景點(diǎn)的實(shí)力是很難在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳的，善于聯(lián)合促銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)雙贏。同時(shí)，在宣傳費(fèi)用的使用上，涼州也應(yīng)樹(shù)立一盤(pán)棋思想，克服各顧個(gè)的狹隘觀念，集中有限財(cái)力，統(tǒng)一用于線路的精品宣傳。 既是節(jié)慶就要長(zhǎng)期辦下去，不然就不叫節(jié)慶。但要年年辦節(jié)慶，就必須研究新內(nèi)容、新主題。涼州節(jié)慶活動(dòng)正是缺乏這種研究和策劃，到目前，涼州仍然沒(méi)有形成大的優(yōu)勢(shì)品牌。聯(lián)想到大連的服裝節(jié)、廣州的廣交會(huì)、濰坊的風(fēng)箏節(jié)等活動(dòng)，展示的產(chǎn)品都是動(dòng)態(tài)的、變化的。盡管如此，他們每年也還千方百計(jì)變換方式注意節(jié)慶活動(dòng)的創(chuàng)新，做到了年年都有新內(nèi)容，才能長(zhǎng)期處于不敗之地。節(jié)慶活動(dòng)要?jiǎng)拥糜行?，克服形式主義，講究策劃，注意創(chuàng)新，是最主要的。 聯(lián)動(dòng)性的宣傳促銷(xiāo) 　　聯(lián)動(dòng)性宣傳促銷(xiāo)的要害在于聯(lián)動(dòng)，通過(guò)聯(lián)動(dòng)來(lái)集中有限的資源，使這些資源得以更優(yōu)化的配置，所以這里邊更多的是組織性的問(wèn)題。好在有一點(diǎn)，通過(guò)非典的肆虐，上上下下，從政府到行業(yè)到企業(yè)都形成了共識(shí)，這種共識(shí)是下一步開(kāi)展聯(lián)動(dòng)宣傳促銷(xiāo)的一個(gè)基礎(chǔ)。原來(lái)要做這些事情，人家可能就得算，這個(gè)事我吃虧了，他占便宜了，算這些小賬會(huì)算得比較多，下一步，大家算大賬就會(huì)算得比較多，小賬少算一點(diǎn)，聯(lián)動(dòng)機(jī)制才能真正形成。 一、把握中心工作，做好整體宣傳 緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于做大做強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)的中心工作，發(fā)揮政府主導(dǎo)作用，鼓勵(lì)社會(huì)參與，開(kāi)展調(diào)查研究，加強(qiáng)組織管理，建立健全管理法規(guī)，加大招商引資力度，保持促銷(xiāo)勢(shì)頭，開(kāi)展旅游科普，發(fā)揮旅游業(yè)推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的綜合效應(yīng)。 。要適應(yīng)世界網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新潮流，加快利用科技創(chuàng)新成果的步伐，積極推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)信息化，尤其要建立寬帶網(wǎng)，開(kāi)展網(wǎng)上促銷(xiāo)，發(fā)展旅游電子商務(wù)。要把南岳旅游網(wǎng)站建成一個(gè)高水準(zhǔn)、高效能的專業(yè)旅游網(wǎng)和政府網(wǎng)，并與全國(guó)知名綜合網(wǎng)站、精品旅游網(wǎng)站鏈接，實(shí)現(xiàn)旅游網(wǎng)絡(luò)化。 二、深層次地挖掘旅游資源深厚的文化內(nèi)涵。 如百塔寺、天梯山、海藏寺、蓮花山、亥母洞、雷臺(tái)等為代表的宗教文化、古建文化；以皇娘娘臺(tái)、高溝堡古城、張清大槐樹(shù)為代表的根祖文化；牛鑒、李銘漢、賈壇等幾個(gè)大院為代表的儒商文化；以東關(guān)烈士陵園、四十里西路軍戰(zhàn)斗遺址為代表的革命文化，以及各個(gè)景區(qū)（點(diǎn)）的個(gè)性文化內(nèi)涵。這是不同于一般自然風(fēng)光景區(qū)的涼州旅游的最大特點(diǎn)。但是如果我們不很好地挖掘研究整理，多數(shù)游人是不會(huì)透徹了解的，就失去它本來(lái)的魅力。文化是文物景點(diǎn)的靈魂，是發(fā)展旅游最具吸引力的內(nèi)容，而我們往往重視建筑等有形的硬件，輕視文化這無(wú)形的軟件，至今，各景區(qū)出版的介紹涼州文化的書(shū)籍、光盤(pán)、宣傳品很少，層次高的作品就更少。優(yōu)秀的文化功底深的解說(shuō)詞、解說(shuō)員也很少。挖掘景區(qū)的文化內(nèi)涵，把涼州文化的魅力通過(guò)通俗易懂的形式展現(xiàn)出來(lái)，是當(dāng)前的一個(gè)繁重的任務(wù)。 三、重視歷史、社會(huì)文化和民俗文化的配套利用。 涼州民樂(lè)歷史悠久，品種繁多，有中國(guó)賢孝之鄉(xiāng)美稱。涼州的民間藝術(shù)更是豐富多彩，也有民歌海洋的美譽(yù)。還有剪紙、絹人、皮影、面塑、泥塑、磚雕等備受推崇。涼州民風(fēng)淳樸，婚喪嫁娶、生兒育女、過(guò)年過(guò)節(jié)都有很多傳統(tǒng)的講究，有濃厚的文化色彩。這些都可為旅游所用。增加游客的觀賞性和參與性，使靜態(tài)的景點(diǎn)中加入動(dòng)態(tài)的表演，鮮活起來(lái)。云南、海南、內(nèi)蒙古等地在這方面做得很好。涼州也作了嘗試，比較成功。我們應(yīng)該在這方面作更多的研究，花更大的氣力。 四、搞好自然景觀與文化的結(jié)合。 涼州區(qū)的旅游資源結(jié)構(gòu)比較完善，既有作為中華民族搖籃的豐富人文資源，更兼有雄厚獨(dú)特的自然資源。但是，多年來(lái)忽視了對(duì)自然資源的開(kāi)發(fā)，缺乏休閑觀光的旅游項(xiàng)目。適量地開(kāi)發(fā)一些自然風(fēng)光的景區(qū)，與人文景區(qū)（點(diǎn)）結(jié)合起來(lái)，滿足多數(shù)休閑觀光度假型游客的需要是十分必要的。 五、走出重資源產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、輕人才開(kāi)發(fā)的誤區(qū)。 涼州區(qū)旅游從業(yè)人員的整體文化素質(zhì)差，專業(yè)技能不高是普遍問(wèn)題。初步統(tǒng)計(jì)，涼州區(qū)導(dǎo)游人員學(xué)歷在大專以上的不足20％，中文導(dǎo)游占了95％以上。在人才培育速度不能滿足旅游發(fā)展需要時(shí)，招聘不啻是一個(gè)好辦法。但從根本上說(shuō)，要營(yíng)造好的環(huán)境，留住并吸收各級(jí)旅游人才，破格使用優(yōu)秀人才，強(qiáng)化崗位培訓(xùn)工作，大力發(fā)展大中專院校的旅游專業(yè)教育，為旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供健全的人才梯隊(duì)。 六、宣傳方式多樣化，努力營(yíng)造大宣傳氛圍 報(bào)刊雜志、廣播電視，網(wǎng)上是幾種常用的手段，在做好常規(guī)工作的前提下，采取“引入模式”，加快國(guó)內(nèi)外友誼城市的合傷口，通過(guò)招商、觀光等多渠道引入外來(lái)旅游資源人才。加大對(duì)旅游從為從業(yè)人員的培訓(xùn)力度，采取“輸出模式”，建立培訓(xùn)基地，設(shè)置專職教師，向外輸出旅游服務(wù)服務(wù)人員，實(shí)施人才宣傳戰(zhàn)略。西安市在這方面做的特別好，已向全國(guó)輸送了四千多人，既減輕了就業(yè)壓力，又宣傳了自己。利用豐富的人文資源，制作一批反映涼州的音像制品《月圓涼州》的拍攝就是一個(gè)反映涼州歷史地位的良好開(kāi)端。真正形成人人能宣傳，處處是機(jī)遇的大宣傳氛圍。 七、加強(qiáng)對(duì)自然景觀的宣傳 人文資源的宣傳已取得了很大的成效，“四大品牌”的推出，使涼州旅游更上一層樓，根據(jù)旅游發(fā)展的潮流，今后要加強(qiáng)自然景觀的宣傳，以奇麗、自然、神秘來(lái)迎合現(xiàn)代人對(duì)大自然的神往。上海旅游主要依靠其現(xiàn)有的自然景觀，已取得了很大的成效，何不借鑒？人文資源的宣傳應(yīng)從保護(hù)的角度出發(fā)，以學(xué)術(shù)性宣傳為主，保持與自然景觀宣傳的平衡性。 八、樹(shù)立宣傳意識(shí)，實(shí)施名牌戰(zhàn)略 名牌戰(zhàn)略是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)取勝行之有效的方略。主要途徑就是通過(guò)形象策劃設(shè)計(jì)及其實(shí)施得以實(shí)現(xiàn)，旨在突出特色，造就名品精品，樹(shù)立美好形象。我市推出的“四大品牌”，已取得了較好的社會(huì)效應(yīng)，但是與這相配套的旅游系列產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)力度不夠，這就要求我們樹(shù)立宣傳意識(shí)，以資源為依托，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以產(chǎn)品為基礎(chǔ)，以效益為中心，以設(shè)施和促銷(xiāo)為媒介，從產(chǎn)品到服務(wù)全面參與國(guó)際、國(guó)內(nèi)競(jìng) 　　4．加大對(duì)會(huì)展旅游的宣傳力度，消除人們的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。 　　經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，旅游業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的作用已得到政府和公眾的認(rèn)可，會(huì)展經(jīng)濟(jì)的魅力也逐漸為人們所熟知。但是對(duì)會(huì)展旅游這一新事物，大多數(shù)人還是知之甚少，甚至存在觀念誤區(qū)。因此，政府和從事會(huì)展、旅游的相關(guān)人士要大力宣傳會(huì)展旅游的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)和國(guó)外會(huì)展旅游的發(fā)展?fàn)顩r，引導(dǎo)大眾特別是旅游企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)全面科學(xué)地認(rèn)識(shí)會(huì)展旅游的作用，并提高普通群眾的會(huì)展旅游意識(shí)和參與度。 　　5．充分發(fā)揮政府在發(fā)展會(huì)展旅游中的重要作用，加強(qiáng)政府對(duì)會(huì)展旅游發(fā)展的宏觀調(diào)控和政策方面的支持力度。 　　一方面，政府應(yīng)將發(fā)展會(huì)展旅游作為促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，重視其發(fā)展并提供相應(yīng)的政策扶持；另一方面，要建立健全管理機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)會(huì)展的招徠、管理、接待和售后服務(wù)工作。據(jù)悉，日本、新加坡和香港等國(guó)家和地區(qū)都在其旅游管理機(jī)構(gòu)下設(shè)會(huì)展局，專門(mén)負(fù)責(zé)發(fā)展會(huì)展旅游。我們也可參照這種做法，在旅游局下設(shè)會(huì)展處或類似機(jī)構(gòu)。 6．加強(qiáng)會(huì)展旅游促銷(xiāo)力度。 　　由于會(huì)展旅游的綜合性強(qiáng)、牽涉面廣，單靠會(huì)展企業(yè)的實(shí)力往往難以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，這時(shí)特別需要政府方面的支持。因此，政府部門(mén)應(yīng)致力于城市整體形象的宣傳和推廣，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要充分重視并身體力行，宣傳、促銷(xiāo)城市會(huì)展旅游產(chǎn)品，并盡可能贏得一些有影響力的會(huì)展舉辦權(quán)。此外，還可邀請(qǐng)影視明星或文體界名人擔(dān)任“涼州會(huì)展旅游形象大使，推廣、宣傳中國(guó)的會(huì)展旅游產(chǎn)品。 要充分利用旅游紀(jì)念品，給游客創(chuàng)造一個(gè)值得回憶的體驗(yàn)。紀(jì)念品的價(jià)格雖然比不具紀(jì)念價(jià)值的相同產(chǎn)品高出很多，但因?yàn)榫哂谢貞涹w驗(yàn)的價(jià)值，所以消費(fèi)者還是愿意購(gòu)買(mǎi)。度假區(qū)的明信片會(huì)使人想起美麗的景色，繡著標(biāo)志的運(yùn)動(dòng)帽會(huì)讓人回憶起某一場(chǎng)球賽，印著時(shí)間和地點(diǎn)的熱門(mén)演唱會(huì)運(yùn)動(dòng)衫則會(huì)讓人回味觀看演唱會(huì)的盛況。如果旅游企業(yè)經(jīng)過(guò)制定明確主題、強(qiáng)調(diào)參與等過(guò)程，設(shè)計(jì)出精致的帶有體驗(yàn)意味的產(chǎn)品，消費(fèi)者肯定會(huì)愿意花錢(qián)買(mǎi)紀(jì)念品、回味體驗(yàn)。如果企業(yè)覺(jué)得不需要設(shè)計(jì)紀(jì)念品，那是因?yàn)樯形刺峁w驗(yàn)。 旅行社的主要產(chǎn)品是旅游服務(wù)，其中又以導(dǎo)游服務(wù)為主，是一種典型的面對(duì)面的服務(wù)，導(dǎo)游同顧客朝夕相處，接觸最多，他們的形象、言行及服務(wù)本身往往會(huì)極大地影響旅游者對(duì)企業(yè)的看法，這就給導(dǎo)游員為企業(yè)進(jìn)行散客促銷(xiāo)提供了極好的機(jī)會(huì)和有利條件。如果每一位導(dǎo)游員都能在做好導(dǎo)游工作的同時(shí)，充分利用工作中包含的許多促銷(xiāo)機(jī)會(huì)，積極向旅游者宣傳本企業(yè)的旅游產(chǎn)品，那么他們將能使企業(yè)在不增加任何投資的情況下，獲得更多的顧客的認(rèn)同和惠顧，使越來(lái)越多的顧客成為企業(yè)的回頭客，從而有效地增加銷(xiāo)售量和企業(yè)收益。 加大旅游宣傳促銷(xiāo)力度，進(jìn)一步開(kāi)拓國(guó)內(nèi)外旅游客源市場(chǎng)。制定旅游促銷(xiāo)總體方案和年度促銷(xiāo)計(jì)劃，整體策劃，突出重點(diǎn)，充分利用各種媒體，采取多種形式，加大旅游宣傳推介力度。充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，開(kāi)發(fā)涼州旅游信息網(wǎng)，發(fā)展旅游電子商務(wù)和國(guó)際國(guó)內(nèi)旅游預(yù)訂網(wǎng)。創(chuàng)造條件積極申辦、組織各種國(guó)際性和全國(guó)性會(huì)議，以及展覽、文化、體育