【正文】 活動(dòng)的開展，積極響應(yīng)社會(huì)公眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題，有針對(duì)性地開展議題設(shè)置和輿論引導(dǎo)，深入挖掘提煉來自服務(wù)一線的感人事跡和典型案例，推出一系列有感染力、生命力和傳播力的新聞作品，打造一批全心全意服務(wù)客戶的“工行人”形象。三、工作要求（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各單位政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作實(shí)行“一把手”親自抓，分管行長具體抓，各部門圍繞服務(wù)把工作做細(xì)、做實(shí)、做強(qiáng)，員工廣泛參與，齊心協(xié)力、齊抓共管的工作機(jī)制。監(jiān)察室作為民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的牽頭部門，負(fù)責(zé)組織全轄開展政風(fēng)行風(fēng)工作，協(xié)調(diào)與XX市糾風(fēng)辦和上級(jí)行對(duì)口部門的關(guān)系；綜合管理部負(fù)責(zé)宣傳和協(xié)調(diào)媒體關(guān)系、開展服務(wù)檢查、受理各類外部服務(wù)測(cè)評(píng)、督促落實(shí)服務(wù)整改情況等工作；其它業(yè)務(wù)部門按照職能分工，切實(shí)做好營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)化、業(yè)務(wù)流程改造、規(guī)范化服務(wù)、服務(wù)細(xì)節(jié)改進(jìn)、員工素質(zhì)提升、暢通客戶投訴等方面工作。（二）抓實(shí)基礎(chǔ)工作。一是各單位要結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真制定本單位政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作方案，確定評(píng)議選題。根據(jù)《XX市2014年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》（榕糾辦2014]3號(hào)）精神，結(jié)合我部服務(wù)工作的實(shí)際情況，決定將“貼近民生需求提高服務(wù)品質(zhì)”作為2014年的評(píng)議議題（方案詳見附件）。二是各單位要繼續(xù)通過設(shè)立意見箱、發(fā)放調(diào)查問卷、開通客戶服務(wù)電話、聘請(qǐng)政風(fēng)行風(fēng)特約監(jiān)督員、節(jié)假日行長帶班巡查等措施，主動(dòng)收集客戶意見和建議，并積極整改落實(shí)。營業(yè)部擬于8月召開政風(fēng)行風(fēng)特約監(jiān)督員座談會(huì)，并通過走訪客戶、邀請(qǐng)民評(píng)代表檢查指導(dǎo)等方式，廣泛征求意見和建議；10月份重點(diǎn)抓好政風(fēng)行風(fēng)上線工作。三是各參評(píng)支行要定期不定期向?qū)俚孛裰髟u(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作辦公室和考評(píng)組通報(bào)本單位開展工作情況，充分做好溝通協(xié)調(diào)工作；（三）加強(qiáng)檢查考核。要加強(qiáng)對(duì)各參評(píng)支行落實(shí)政風(fēng)行風(fēng)工作情況的檢查和考核力度。今年仍將執(zhí)行政風(fēng)行風(fēng)綜合評(píng)議得分情況與所在支行（行長）經(jīng)營績(jī)效考核相掛鉤的規(guī)定。（四）做好宣傳報(bào)道。要加強(qiáng)對(duì)開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議促進(jìn)服務(wù)品質(zhì)提升相關(guān)工作成效的宣傳報(bào)道，交流總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極營造“人民滿意銀行建設(shè)年”活動(dòng)的良好氛圍。營業(yè)部將按月刊發(fā)《政風(fēng)行風(fēng)工作簡(jiǎn)報(bào)》，對(duì)各支行開展政風(fēng)行風(fēng)工作進(jìn)行指導(dǎo)、宣傳。同時(shí)，各支行要認(rèn)真分析、總結(jié)本單位開展政風(fēng)行風(fēng)工作情況，查找不足，積極整改，并于11月15日前上報(bào)本單位2014年度開展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作情況。第二篇：2012政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案臨猗縣國土資源局關(guān)于印發(fā)《臨猗縣國土資源局關(guān)于2012年 政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施方案》的通知各基層中心所、機(jī)關(guān)各股室、事業(yè)單位：現(xiàn)將《臨猗縣國土資源局關(guān)于2012年政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施方案》印發(fā)予你們，請(qǐng)各基層中心所、機(jī)關(guān)各股室、事業(yè)單位按要求抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)。二0一二年三月九日臨國土黨發(fā)[2012]1號(hào)臨猗縣國土資源局關(guān)于2012年政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施方案為扎實(shí)做好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，進(jìn)一步開展轉(zhuǎn)變作風(fēng)、狠抓落實(shí)、規(guī)范行政執(zhí)法行為、創(chuàng)建文明和諧行業(yè)活動(dòng)。根據(jù)《臨猗縣政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)組關(guān)于2012年政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作指導(dǎo)意見的通知》（臨行評(píng)辦[2012]1號(hào)文件）精神，結(jié)合我局實(shí)際，特制訂本實(shí)施方案：一、指導(dǎo)思想以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞縣委縣政府的中心工作，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，緊緊圍繞國土資源保增長、保紅線，服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺接受社會(huì)各界監(jiān)督，不斷加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。務(wù)求全縣國土系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作取得明顯成效。二、主要內(nèi)容（一）轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。全縣國土系統(tǒng)要轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)和部門行風(fēng)，不斷增強(qiáng)發(fā)展和服務(wù)意識(shí)；要將部門利益放在全局工作中去，思想和行動(dòng)要與全局改革發(fā)展穩(wěn)定大局合拍，對(duì)改革發(fā)展穩(wěn)定和涉及群眾切身利益的具體問題要重視，解決有利。要營造優(yōu)質(zhì)高效的政風(fēng)行風(fēng)環(huán)境，文明規(guī)范的服務(wù)環(huán)境；做到愛崗敬業(yè)，熱情服務(wù)、關(guān)注民生、傾聽民意、重視民情，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、解難題、做好事、提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平；決不允許存在損害群眾利益的現(xiàn)象。（二）嚴(yán)格各項(xiàng)制度，狠抓內(nèi)部管理。（時(shí)間：1月3月）一是嚴(yán)格制度，認(rèn)真落實(shí)國土資源系統(tǒng)執(zhí)政為民“十項(xiàng)措施”和工作人員“五條禁令”，以重點(diǎn)崗位和窗口單位建設(shè)為重點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)解決門難進(jìn)、臉難看、事難辦的問題。要嚴(yán)格執(zhí)行各基層所、股室、事業(yè)單位中各項(xiàng)規(guī)章制度，把制度建設(shè)作為促進(jìn)行風(fēng)工作的一項(xiàng)重要工作來抓，形成靠制度辦事、用制度管人的工作機(jī)制，把管理工作逐步納入規(guī)范化、制度化和科學(xué)化的軌道。二是開展內(nèi)部評(píng)議行風(fēng)工作。要以創(chuàng)建“四型機(jī)關(guān)”、“講黨性修養(yǎng)、樹良好作風(fēng)、促科學(xué)發(fā)展”和“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”活動(dòng)為契機(jī)，狠抓機(jī)關(guān)內(nèi)部管理。認(rèn)真開展讓下級(jí)評(píng)上級(jí)、讓基層評(píng)機(jī)關(guān)的內(nèi)部評(píng)議工作，增強(qiáng)機(jī)關(guān)工作人員政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的責(zé)任感和緊迫感，促進(jìn)我局工作作風(fēng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。（三）注重公開承諾及“行風(fēng)熱線”工作。（時(shí)間：3月4月）我局局長及各基層所要面向社會(huì)公開承諾、踐諾。堅(jiān)持一把手上“政風(fēng)行風(fēng)熱線”，聽取群眾意見，解答群眾疑問。同時(shí)設(shè)立行風(fēng)監(jiān)督熱線電話、設(shè)立網(wǎng)上行風(fēng)監(jiān)督專欄和行風(fēng)監(jiān)督信箱，接受群眾舉報(bào)，解答群眾咨詢。對(duì)群眾舉報(bào)的行風(fēng)問題要逐項(xiàng)登記，認(rèn)真落實(shí)，及時(shí)向群眾反饋結(jié)果。（四）開展政風(fēng)行風(fēng)調(diào)查活動(dòng)及“面對(duì)面”活動(dòng)。（時(shí)間：8月10月）一是全系統(tǒng)要高度重視政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作，充分發(fā)揮聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員的系統(tǒng)監(jiān)督作用。我局按照責(zé)任制分工每半年召開一次由黨委、人大、政府、政協(xié)和義務(wù)行風(fēng)監(jiān)督員參加的座談會(huì)，廣泛宣傳國土資源管理新政策、新措施，通報(bào)當(dāng)前國土資源管理的主要工作，聽取對(duì)國土資源管理的意見和建議。二是高度重視人大、政協(xié)的建議提案辦理工作。都要正式向人大代表和政協(xié)委員答復(fù)。三是要堅(jiān)持開門評(píng)議行風(fēng)?？h局各股室及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層所要向社會(huì)各界廣泛印發(fā)征求意見卡，要主動(dòng)走出去，上門征求意見。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員要按照職責(zé)分工，帶領(lǐng)分管的職能部門，到有關(guān)政府部門、用地單位、礦山企業(yè)和農(nóng)村，宣傳國土資源政策，自覺接受他們對(duì)國土資源部門進(jìn)行評(píng)議。對(duì)行風(fēng)評(píng)議中征求的意見建議要實(shí)行一事一卡，一卡一答復(fù)的辦法，做到事事有回音，件件有答復(fù)。（五）做好信訪工作、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。把依法辦事作為信訪工作的基本點(diǎn)，充分尊重和保護(hù)上訪人的合法權(quán)利?？h國土資源局在信訪工作中本著以誠待人，以情感人的原則，始終把解決問題作為信訪工作的落腳點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)好每一件工作。縣國土資源局將按照“件件有回音、事事有著落”的要求，認(rèn)真扎實(shí)做好每一件信訪工作，力爭(zhēng)每一件都給予圓滿答復(fù)，切實(shí)做到急群眾之所急、幫群眾之所需、解群眾之所難。（六）搞好政風(fēng)行風(fēng)相關(guān)工作。搞好我局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的各項(xiàng)工作動(dòng)態(tài)和信息報(bào)道。三、工作步驟及措施（一）加強(qiáng)組織