【正文】 活動的開展，積極響應社會公眾關心的熱點問題，有針對性地開展議題設置和輿論引導，深入挖掘提煉來自服務一線的感人事跡和典型案例，推出一系列有感染力、生命力和傳播力的新聞作品，打造一批全心全意服務客戶的“工行人”形象。三、工作要求（一）加強組織領導。各單位政風行風建設工作實行“一把手”親自抓，分管行長具體抓，各部門圍繞服務把工作做細、做實、做強，員工廣泛參與，齊心協(xié)力、齊抓共管的工作機制。監(jiān)察室作為民主評議政風行風工作的牽頭部門，負責組織全轄開展政風行風工作，協(xié)調與XX市糾風辦和上級行對口部門的關系；綜合管理部負責宣傳和協(xié)調媒體關系、開展服務檢查、受理各類外部服務測評、督促落實服務整改情況等工作；其它業(yè)務部門按照職能分工，切實做好營業(yè)網(wǎng)點優(yōu)化、業(yè)務流程改造、規(guī)范化服務、服務細節(jié)改進、員工素質提升、暢通客戶投訴等方面工作。（二）抓實基礎工作。一是各單位要結合實際，認真制定本單位政風行風建設工作方案，確定評議選題。根據(jù)《XX市2014年民主評議政風行風工作實施方案》（榕糾辦2014]3號）精神，結合我部服務工作的實際情況，決定將“貼近民生需求提高服務品質”作為2014年的評議議題（方案詳見附件）。二是各單位要繼續(xù)通過設立意見箱、發(fā)放調查問卷、開通客戶服務電話、聘請政風行風特約監(jiān)督員、節(jié)假日行長帶班巡查等措施，主動收集客戶意見和建議，并積極整改落實。營業(yè)部擬于8月召開政風行風特約監(jiān)督員座談會，并通過走訪客戶、邀請民評代表檢查指導等方式，廣泛征求意見和建議；10月份重點抓好政風行風上線工作。三是各參評支行要定期不定期向屬地民主評議政風行風工作辦公室和考評組通報本單位開展工作情況，充分做好溝通協(xié)調工作；（三）加強檢查考核。要加強對各參評支行落實政風行風工作情況的檢查和考核力度。今年仍將執(zhí)行政風行風綜合評議得分情況與所在支行（行長）經(jīng)營績效考核相掛鉤的規(guī)定。（四）做好宣傳報道。要加強對開展政風行風評議促進服務品質提升相關工作成效的宣傳報道，交流總結經(jīng)驗，積極營造“人民滿意銀行建設年”活動的良好氛圍。營業(yè)部將按月刊發(fā)《政風行風工作簡報》，對各支行開展政風行風工作進行指導、宣傳。同時，各支行要認真分析、總結本單位開展政風行風工作情況，查找不足，積極整改，并于11月15日前上報本單位2014年度開展政風行風建設工作情況。第二篇：2012政風行風建設實施方案臨猗縣國土資源局關于印發(fā)《臨猗縣國土資源局關于2012年 政風行風建設工作實施方案》的通知各基層中心所、機關各股室、事業(yè)單位：現(xiàn)將《臨猗縣國土資源局關于2012年政風行風建設工作實施方案》印發(fā)予你們，請各基層中心所、機關各股室、事業(yè)單位按要求抓好各項工作的落實。二0一二年三月九日臨國土黨發(fā)[2012]1號臨猗縣國土資源局關于2012年政風行風建設工作實施方案為扎實做好政風行風建設工作，進一步開展轉變作風、狠抓落實、規(guī)范行政執(zhí)法行為、創(chuàng)建文明和諧行業(yè)活動。根據(jù)《臨猗縣政風行風評議領導組關于2012年政風行風建設工作指導意見的通知》（臨行評辦[2012]1號文件）精神，結合我局實際，特制訂本實施方案：一、指導思想以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞縣委縣政府的中心工作，堅持“標本兼治、糾建并舉”的方針和“管行業(yè)必須管行風”的原則，緊緊圍繞國土資源保增長、保紅線，服務全縣經(jīng)濟社會發(fā)展大局，以群眾滿意為標準，自覺接受社會各界監(jiān)督，不斷加強政風行風建設。務求全縣國土系統(tǒng)政風行風建設工作取得明顯成效。二、主要內容（一）轉變工作作風，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。全縣國土系統(tǒng)要轉變干部作風和部門行風，不斷增強發(fā)展和服務意識；要將部門利益放在全局工作中去，思想和行動要與全局改革發(fā)展穩(wěn)定大局合拍，對改革發(fā)展穩(wěn)定和涉及群眾切身利益的具體問題要重視，解決有利。要營造優(yōu)質高效的政風行風環(huán)境，文明規(guī)范的服務環(huán)境；做到愛崗敬業(yè)，熱情服務、關注民生、傾聽民意、重視民情，切實為群眾辦實事、解難題、做好事、提高服務質量和服務水平；決不允許存在損害群眾利益的現(xiàn)象。（二）嚴格各項制度，狠抓內部管理。（時間：1月3月）一是嚴格制度，認真落實國土資源系統(tǒng)執(zhí)政為民“十項措施”和工作人員“五條禁令”，以重點崗位和窗口單位建設為重點，強化服務意識，提高服務質量，切實解決門難進、臉難看、事難辦的問題。要嚴格執(zhí)行各基層所、股室、事業(yè)單位中各項規(guī)章制度，把制度建設作為促進行風工作的一項重要工作來抓，形成靠制度辦事、用制度管人的工作機制，把管理工作逐步納入規(guī)范化、制度化和科學化的軌道。二是開展內部評議行風工作。要以創(chuàng)建“四型機關”、“講黨性修養(yǎng)、樹良好作風、促科學發(fā)展”和“學習實踐科學發(fā)展觀”活動為契機，狠抓機關內部管理。認真開展讓下級評上級、讓基層評機關的內部評議工作，增強機關工作人員政風行風建設的責任感和緊迫感，促進我局工作作風進一步好轉。（三）注重公開承諾及“行風熱線”工作。（時間：3月4月）我局局長及各基層所要面向社會公開承諾、踐諾。堅持一把手上“政風行風熱線”，聽取群眾意見，解答群眾疑問。同時設立行風監(jiān)督熱線電話、設立網(wǎng)上行風監(jiān)督專欄和行風監(jiān)督信箱，接受群眾舉報，解答群眾咨詢。對群眾舉報的行風問題要逐項登記，認真落實，及時向群眾反饋結果。（四）開展政風行風調查活動及“面對面”活動。（時間：8月10月）一是全系統(tǒng)要高度重視政風行風評議工作，充分發(fā)揮聘請行風監(jiān)督員的系統(tǒng)監(jiān)督作用。我局按照責任制分工每半年召開一次由黨委、人大、政府、政協(xié)和義務行風監(jiān)督員參加的座談會，廣泛宣傳國土資源管理新政策、新措施，通報當前國土資源管理的主要工作，聽取對國土資源管理的意見和建議。二是高度重視人大、政協(xié)的建議提案辦理工作。都要正式向人大代表和政協(xié)委員答復。三是要堅持開門評議行風?？h局各股室及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層所要向社會各界廣泛印發(fā)征求意見卡，要主動走出去，上門征求意見。各級領導班子成員要按照職責分工，帶領分管的職能部門，到有關政府部門、用地單位、礦山企業(yè)和農村，宣傳國土資源政策，自覺接受他們對國土資源部門進行評議。對行風評議中征求的意見建議要實行一事一卡，一卡一答復的辦法，做到事事有回音，件件有答復。（五）做好信訪工作、維護社會穩(wěn)定。把依法辦事作為信訪工作的基本點，充分尊重和保護上訪人的合法權利?？h國土資源局在信訪工作中本著以誠待人，以情感人的原則，始終把解決問題作為信訪工作的落腳點，認真落實好每一件工作?？h國土資源局將按照“件件有回音、事事有著落”的要求，認真扎實做好每一件信訪工作，力爭每一件都給予圓滿答復，切實做到急群眾之所急、幫群眾之所需、解群眾之所難。（六）搞好政風行風相關工作。搞好我局政風行風建設工作的各項工作動態(tài)和信息報道。三、工作步驟及措施（一）加強組織