【正文】 科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以維護(hù)病人根本利益為目的，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針和“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，緊密結(jié)合醫(yī)院管理年活動(dòng)，以“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，做人民群眾信賴的醫(yī)務(wù)工作者”為主線，以規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度為主要內(nèi)容，以遏制回扣、“紅包”、開單提成、亂收費(fèi)為重點(diǎn)，加強(qiáng)教育，完善制度，強(qiáng)化監(jiān)督，扎實(shí)推進(jìn)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院建設(shè)活動(dòng)，切實(shí)糾正損害病人利益的行為，確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)邁上新的臺階，全面樹立我院的良好形象。二、重點(diǎn)內(nèi)容結(jié)合實(shí)際，深入扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院建設(shè)，重點(diǎn)圍繞以下六個(gè)方面內(nèi)容，開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)：（一）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)高尚廉潔強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，提高職業(yè)道德水平。以社會主義核心價(jià)值觀引領(lǐng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，大力弘揚(yáng)白求恩精神，使廣大醫(yī)務(wù)工作者牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，做白求恩式的醫(yī)務(wù)工作者。加強(qiáng)職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任教育，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。認(rèn)真落實(shí)藥品、醫(yī)療器械采購招投標(biāo)規(guī)定，杜絕收“紅包”、拿“回扣”、開“大處方”行為，群眾對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)滿意度＞85%。立足醫(yī)院實(shí)際，制定完善各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制。（二）醫(yī)療服務(wù)溫馨規(guī)范視病人如親人，服務(wù)態(tài)度和藹，給患者以春天般的溫暖。醫(yī)務(wù)人員按規(guī)定著裝，佩帶胸卡，衣帽整潔，準(zhǔn)時(shí)到崗到位。醫(yī)務(wù)人員文明用語，杜絕服務(wù)禁語，革除“衙門御醫(yī)”習(xí)氣，體現(xiàn)人文關(guān)懷。嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)院和醫(yī)師的診療行為。嚴(yán)格執(zhí)行臨床技術(shù)、診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)和衛(wèi)生部《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)處方管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，制訂有效控制抗菌藥物使用的內(nèi)部管理措施和具體方案，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的診療行為，促使醫(yī)務(wù)人員因病施治，合理檢查，合理用藥，防止濫檢查、大處方、藥物濫用。嚴(yán)格質(zhì)量管理，提高服務(wù)水平。建立醫(yī)療質(zhì)量管理體系，健全醫(yī)療質(zhì)量管理組織，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量管理制度和技術(shù)操作規(guī)范，保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)，杜絕醫(yī)療責(zé)任事故發(fā)生。（三）醫(yī)療收費(fèi)合理透明嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格規(guī)定，合理準(zhǔn)確收費(fèi)。嚴(yán)格執(zhí)行國家和省、市確定的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格，禁止自行設(shè)立新的收費(fèi)項(xiàng)目、分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)。健全醫(yī)院內(nèi)部價(jià)格管理和約束機(jī)制，改革內(nèi)部財(cái)務(wù)管理，由醫(yī)院財(cái)務(wù)科統(tǒng)一管理各科室收費(fèi)和核算，嚴(yán)禁科室亂收費(fèi)。收費(fèi)項(xiàng)目公開，提高醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)透明度。完善價(jià)格公示制、查詢制、住院費(fèi)用一日清單制等制度，向社會公開收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)接受社會和患者對醫(yī)療費(fèi)用的監(jiān)督，減少醫(yī)療收費(fèi)投訴。（四）便民措施細(xì)致周到結(jié)合實(shí)際開展各種便民利民服務(wù)，努力為患者提供溫馨就醫(yī)環(huán)境。落實(shí)無障礙通道、休息候診、茶水供應(yīng)等便民措施，努力創(chuàng)造良好的候診條件。積極開展院內(nèi)健康教育，努力提高病人的自我保健意識。提高服務(wù)效率，掛號、收費(fèi)、發(fā)藥等窗口排隊(duì)等候不超過15分鐘。導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識清晰，服務(wù)周到。（五）醫(yī)患關(guān)系和諧良好尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。加強(qiáng)與患者的溝通，傾聽患者意見，主動(dòng)改善服務(wù)，杜絕生、冷、硬、頂、推、拖等不良現(xiàn)象。有高效的投訴處理機(jī)制，及時(shí)受理、妥善處理患者的投訴，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。（六）醫(yī)院條件全面改善改善醫(yī)院環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，為病人提供清潔、舒適、便捷、溫馨的就醫(yī)環(huán)境。醫(yī)院管理正規(guī)有序，無亂扔雜物、隨地吐痰、亂停放車輛、損壞花草樹木和公共設(shè)施等不文明行為；醫(yī)療行業(yè)產(chǎn)生的危險(xiǎn)廢棄物處置率達(dá)100%。設(shè)有禁煙標(biāo)志的公共場所無吸煙現(xiàn)象，積極開展創(chuàng)建無吸煙醫(yī)院活動(dòng)。不斷改善技術(shù)條件，具備種類、功能較齊全的技術(shù)設(shè)備，在醫(yī)院管理和診療服務(wù)中普及運(yùn)用和不斷提高信息化水平。加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，各類專業(yè)技術(shù)人才達(dá)到有關(guān)規(guī)定要求。堅(jiān)持業(yè)務(wù)、技能考核制度，醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)技能精湛，專業(yè)水平優(yōu)良。三、實(shí)施步驟廣泛動(dòng)員和重點(diǎn)示范。召開全體中層干部會議深入動(dòng)員部署全院“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院建設(shè)”活動(dòng)。同時(shí)，選定1個(gè)住院科室（兒科）、2個(gè)窗口科（組）（收費(fèi)組、藥劑科）共3個(gè)科室（組）為我院“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院建設(shè)”的重點(diǎn)示范科（組）。8月22日前，各科，特別是重點(diǎn)示范科（組）要對照醫(yī)院總體方案，進(jìn)一步結(jié)合工作實(shí)際制定自身的實(shí)施方案，召開動(dòng)員會，廣泛深入宣傳發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，營造推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)良好示范氛圍。重點(diǎn)示范科、組要為醫(yī)院其他科室作出帶頭示范作用。扎實(shí)建設(shè)。各科室、部門要嚴(yán)格按照實(shí)施方案，認(rèn)真進(jìn)行責(zé)任分解，層層抓好落實(shí)，年底要取得階段性成果和經(jīng)驗(yàn)?？偨Y(jié)推廣。通過加強(qiáng)建設(shè)和總結(jié)推廣建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，特別是重點(diǎn)示范科室要作出經(jīng)驗(yàn)推廣交流，促進(jìn)我院全面實(shí)現(xiàn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)達(dá)標(biāo)，促進(jìn)我院全面建設(shè)水平走上新臺階。四、工作要求（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心部署。各科室、部門要切實(shí)加強(qiáng)對推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，特別是重點(diǎn)示范科室，要緊緊圍繞醫(yī)院管理年活動(dòng)的要求，結(jié)合本科室的實(shí)際，對工作作出安排，精心組織，周密部署，狠抓落實(shí)，將二者一同考核、一同檢查、一同驗(yàn)收，做到改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與加強(qiáng)醫(yī)院管理兩促進(jìn)，不斷提高管理水平，改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。醫(yī)院組成武功縣人民醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，各科室、部門也要參照成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，扎實(shí)開展工作，并將工作開展情況及時(shí)報(bào)院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（院辦）。（二）強(qiáng)化教育，重視引導(dǎo)。立足教育的基礎(chǔ)性地位，建立健全教育工作機(jī)制，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的引導(dǎo)作用。各科室、部門要重視利用醫(yī)院簡報(bào)等加強(qiáng)宣傳，努力營造好創(chuàng)建氛圍，爭取在社會各界贏得良好反響。各科室、部門要深入開展向省中醫(yī)醫(yī)院、高州市人民醫(yī)院等全國、全省先進(jìn)典型的學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真借鑒好做法好經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)不斷取得扎實(shí)成效。（三）完善制度，注重規(guī)范。重視發(fā)揮科學(xué)、嚴(yán)密、合理的制度的保證性功能，根據(jù)衛(wèi)生行業(yè)的實(shí)際情況，加強(qiáng)調(diào)查研究，探索治本之策，建立健全醫(yī)院管理、診療行為、醫(yī)療收費(fèi)、信息公開、行業(yè)紀(jì)律以及糾風(fēng)工作責(zé)任制等各種制度，以制度管人，以制度糾風(fēng)，建立糾正不正之風(fēng)的長效機(jī)制。（四）加強(qiáng)監(jiān)督，保證效果。醫(yī)院加強(qiáng)各科室、部門的監(jiān)督檢查，科室、部門要加強(qiáng)對內(nèi)部人員的規(guī)范約束。我院作為縣衛(wèi)生系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)示范醫(yī)院，將正式懸掛“龍門縣醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”牌匾，公開接受患者、社會公眾和輿論的監(jiān)督。同時(shí)，定期邀請人大代表、政協(xié)委員和群眾代表對創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院活動(dòng)進(jìn)行評議，認(rèn)真整改存在問題，防止形式主義，確保創(chuàng)建活動(dòng)取得人民滿意的實(shí)效。武功縣人民醫(yī)院二O一三年八月三日第三篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院建設(shè)活動(dòng)實(shí)施方案醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院建設(shè)活動(dòng)實(shí)施方案醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院建設(shè)活動(dòng)實(shí)施方案為貫徹落實(shí)全國糾風(fēng)工作會議精神，根據(jù)國務(wù)院糾風(fēng)辦《糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項(xiàng)治理工作實(shí)施意見》和衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)的安排，加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范診療行為，改善醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，國務(wù)院糾風(fēng)辦、衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局決定在全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動(dòng)。按照梧州市糾風(fēng)辦、市衛(wèi)生局創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院” 的活動(dòng)方案要求，結(jié)合醫(yī)院管理年活動(dòng)的開展，決定在全縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動(dòng)，活動(dòng)方案如下：一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)要求以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以維護(hù)人民群眾根本利益為目的，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針和“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，