【正文】 到政治穩(wěn)定、社會和諧的不穩(wěn)定因素；(2)本地區(qū)維穩(wěn)及綜治工作的重大部署、主要措施和取得的成效；(3)群體性時間苗頭及有關處置情況；(4)“法輪功”邪教組織及其頑固分子的滋事破壞活動；(5)影響社會穩(wěn)定的重大刑事案件、治安案件、災害事故及其他重大事件；(6)重大節(jié)日前夕和敏感時期社會政治穩(wěn)定情況和治安突出問題情況分析、整治方案及整治成效；(7)一定時期的矛盾糾紛特點、成因及對策。、準確、簡明、扼要；，按照規(guī)定注明秘密等級，通過機要途徑傳達，由中心保密員做好收發(fā)記錄，處理完畢后按規(guī)定做好存檔工作。通報制度：鄉(xiāng)(鎮(zhèn))綜治信訪維穩(wěn)工作情況和重大事件案件；：根據通報內容的不同情況，分別采取會議通報、文件通報和政務公開欄通報的方式進行；：鄉(xiāng)(鎮(zhèn))綜治信訪維穩(wěn)工作情況按季度通報，重大事件案件隨時通報； ：綜治信訪維穩(wěn)工作情況在本鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨政領導班子成員、科室負責人和村(居)書記、主任范圍內通報，重大事件在本鄉(xiāng)(鎮(zhèn))全體干部職工和村(居)范圍內通報； ：通報的內容必須詳實、準確。值班備勤制度；； ，恪守職責，因特殊情況不能到崗的，要向主任請假，做好人員調劑； ，認真高效做好各項工作； ，認真做好交接班手續(xù)。工作計劃總結制度(1)根據上級有關綜治信訪維穩(wěn)工作的精神，結合本鄉(xiāng)(鎮(zhèn))的實際情況，擬定綜治信訪維穩(wěn)中心工作計劃，并組織實施；(2)綜治信訪維穩(wěn)中心于每年年初制定工作計劃，呈報鄉(xiāng)(鎮(zhèn))街道，并做好歸檔備查工作；(3)制訂工作計劃要事先做好調查研究，掌握鄉(xiāng)(鎮(zhèn))綜治信訪維穩(wěn)工作情況，做到目標明確、重點突出、措施具體、切實可行；(4)計劃制定后，應保證其嚴肅性，不得隨意變動。(1)綜治信訪維穩(wěn)中心半年和年終應對工作情況進行總結，呈報鄉(xiāng)(鎮(zhèn))，并做好歸檔備查工作；(2)綜治信訪維穩(wěn)中心對完成的每項重要工作或某些有典型意義的工作，都要及時進行總結，形成文字材料，報送鄉(xiāng)(鎮(zhèn))主要領導；(3)工作總結要做到實事求是，既要總結工作成績，也要總結存在問題，全面反映鄉(xiāng)(鎮(zhèn))綜治信訪維穩(wěn)工作的真實情況。首問責任制度，首問責任人職責范圍內能夠解決的，應當及時辦理。，屬于綜治信訪維穩(wěn)中心責任范圍的，首問責任人應當熱情相待，必要時應為對象聯系有關部門及有關人員。，首問責任人應當耐心解釋，并盡自己所知給予指導和幫助。，應文明禮貌，熱情大方，使用文明用語，禁用文明忌語。，主動熱情幫助服務對象解決問題的工作人員，應及時予以表揚鼓勵。，尤其是造成不良影響和后果的，應視情節(jié)輕重予以批評教育等。綜治信訪維穩(wěn)中心人員言行準則綜治信訪維穩(wěn)中心人員的言行要做到五個字：勤、快、公、活、廉。勤：一要腿勤，積極主動下訪，每月必走訪村(居)干部、治保調解人員、信息員以及人大、政協代表等，此外，只要村(居)民有所求，無論節(jié)假日還是公休日，不管白天還是黑夜，都要隨叫隨到；二要手勤，對了解掌握的各種情況隨時做好記錄，事后分門別類登記歸檔；三要嘴勤，耐心細致地說服?？欤好芗m紛一旦發(fā)生，要快速趕到現場及時調查取證，及時依法調處。公：公正、公開、公平，以理服人，以法服人?；睿赫{解的策略要靈活，注重實效。廉：廉潔自律，不得利用職權“吃、拿、卡、要”。矛盾調處雙方當事人的權利和義務：(1)自主決定接受、不接受或者終止調解；(2)要求有關調解人員回避；(3)不受壓制壓迫，自主表達真實意愿，提出合理要求；(4)自愿達成調解協議。：(1)如實陳述糾紛事實，不得提供虛假證據；(2)遵守調解規(guī)則；(3)不得激化矛盾或有過激行為；(4)自覺履行調解協議。資料臺帳制度、臺帳資料齊全，管理規(guī)范； ，有專用的文件夾；，便于使用。主要包括：(1)中心基本臺帳簿冊：包括《值班登記簿》、《會議記錄簿》、《受理事項總登記簿》、《信訪及矛盾糾紛排查調處交辦通知書》、《信訪及矛盾糾紛排查調處督辦通知書》、《信訪及矛盾糾紛排查調處銷案通知書》、《信訪及矛盾糾紛排查調處回訪記錄簿》、《培訓工作記錄簿》、《社會治安重點地區(qū)及突出問題排查整治登記簿》、《治安巡邏登記簿》等；(2)“六聯機制”檔案材料：包括聯調工作情況，聯防工作情況，聯勤工作情況，聯治工作情況，聯創(chuàng)工作情況，聯管工作情況。，檔案應包含以下內容：(1)《受理事項總登記簿》復印件；(2)當事人身份證明材料，如當事人的身份證復印件等；(3)案件調處相關證明材料，如工資表、票據等復印件；(4)有矛盾糾紛調處筆錄的，需要附帶筆錄復印件；(5)案件調處過程說明；(6)案件調處協議書；(7)其他與案件相關的材料。，目錄、頁號、封面和備考表填寫清楚。會議制度，每月召開一次聯席會議，特殊情況可隨時召開會議；：綜治信訪維穩(wěn)中心全部人員，必要時可擴大到村(居)委綜治信訪維穩(wěn)工作站主任和有關部門的負責同志參加； (1)傳達上級有關綜治信訪維穩(wěn)工作的指示，研究貫徹落實工作措施；(2)通報維護穩(wěn)定及社會治安綜合治理工作情況，分析本地區(qū)不穩(wěn)定因素和社會治安形勢，研究部署下階段治信訪維穩(wěn)工作；(3)研究群眾反映強烈的熱點難點問題和影響社會穩(wěn)定的重大問題，提出解決的辦法和措施；(4)傳達學習上級有關文件和會議精神，研究部署專項政治工作。督辦制度，有權對其調處工作進行督辦，對影響社會穩(wěn)定或涉及部門較多的重大矛盾糾紛個案，中心可以召集有關部門直接進行調處，相關部門必須積極配合中心工作；，承辦單位要按照通知書規(guī)定的時間完成調處工作；，或當事人申訴不滿的，中心有權重新提出辦理意見；有權調閱承辦部門的有關調處材料；有權要求承辦部門的主管領導或經辦人匯報有關的辦理情況，有權召集有關部門負責人會議，協調處理有關問題；，中心應當再次發(fā)出督辦通知書，承辦單位應書面報告超時辦理的原因及進展情況；，按情況分為急件和一般件，由中心領導進行工作情況督察督辦，對上級部門的督辦事項則按上級的規(guī)定執(zhí)行；，即成為信息反饋的第一責任人，必須在規(guī)定時限內辦結事項，并向中心領導匯報結果。如遇特殊情況，無法在時限內辦結或事項發(fā)生重大變化，應立即向中心領導請示報告。事項承辦人在中心領導批準結案或需要案件移送相關部門辦理的，應當在三日內告知當事人；，中心應主動加強與主管部門的聯系，積極跟蹤指導調處工作，及時上報進展情況。辦結后向上級領導，相關部門和當事人進行結果反饋； ，列表建檔。矛盾糾紛排查調處制度“領導包片制”、“中心工作人員包村(居)制”。鄉(xiāng)(鎮(zhèn))領導對轄區(qū)居委進行分區(qū)域掛點聯系，包片負責；中心所有專兼職工作人員每人至少掛點聯系一個村(居)； (居)綜治信訪維穩(wěn)信息員不定期在所在的村(居)和每家每戶了解掌握情況；(居)綜治信訪維穩(wěn)工作站每周匯總信息員了解的情況，進行一次矛盾糾紛不穩(wěn)定因素的摸查，“包片領導”、“包村(居)中心工作人員”、村(居)綜治信訪維穩(wěn)工作站及其人員，應及時對摸查的矛盾糾紛等不穩(wěn)定因素進行分類：一是可能發(fā)生矛盾糾紛的跡象；二是已經發(fā)生但還沒有激化的矛盾糾紛；三是已經發(fā)生并可能演變成群體性事件