【正文】 及一些潛規(guī)則。（5）工作崗位介紹、業(yè)務(wù)知識及技能和技巧培訓(xùn)。第8條按企業(yè)規(guī)模、工作環(huán)境及程序，新員工的崗前培訓(xùn)可分為三個階段。（1）企業(yè)總部的培訓(xùn)。（2）分支機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)。（3）實(shí)地培訓(xùn)。第9條企業(yè)總部的培訓(xùn)最重要的目的是傳授各種知識，并使新員工重點(diǎn)了解下列五大項(xiàng)內(nèi)容。（1）企業(yè)發(fā)展歷史、經(jīng)營現(xiàn)狀、經(jīng)營項(xiàng)目、生產(chǎn)經(jīng)營目的、使命、行業(yè)地位。（2）企業(yè)組織機(jī)構(gòu)，各部門的工作職責(zé)與業(yè)務(wù)范圍。（3）產(chǎn)品的性能、包裝及價格，產(chǎn)品銷售情況，市場上同類產(chǎn)品信息及其生產(chǎn)廠家的情況。（4）新員工未來的工作崗位要求及特征，與其他部門互相配合的事項(xiàng)。（5）企業(yè)規(guī)章制度、紀(jì)律、道德規(guī)范、禮儀規(guī)范要求。第10條實(shí)施總部培訓(xùn)的人員，應(yīng)對受訓(xùn)新員工的優(yōu)勢、劣勢做出評價，并提供給該員工未來的技術(shù)和技能培訓(xùn)、實(shí)地培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人，以便培訓(xùn)人員針對各個員工的弱點(diǎn)開展有側(cè)重點(diǎn)的培訓(xùn)。第11條分支機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)重點(diǎn)在于讓新員工學(xué)習(xí)未來實(shí)際工作需要的技能，應(yīng)在以下四大方面加強(qiáng)新員工培訓(xùn)。（1）掌握未來工作的崗位職責(zé)及具體內(nèi)容、每天的例行工作及非例行工作。（2）未來工作可能會用到的技能和技巧，如時間管理技巧、人際關(guān)系溝通技巧等。（3）掌握與其他兄弟部門的協(xié)調(diào)與配合，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。（4）對工作樂觀、積極的態(tài)度，對企業(yè)、部門充滿信心，對客戶真誠服務(wù)的信念。第12條分支機(jī)構(gòu)培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人必須是新員工未來的主管和實(shí)地培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人，必須具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和規(guī)范的技術(shù)，以免誤導(dǎo)新員工。第13條分支機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)可與實(shí)地培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合進(jìn)行。第14條實(shí)地培訓(xùn)即為實(shí)習(xí)期，讓新員工在一位資深員工的指導(dǎo)下開始承擔(dān)工作。第15條實(shí)地培訓(xùn)時，指導(dǎo)人員僅在一旁示范和協(xié)助，盡量讓新員工自己去操作練習(xí)，待新員工完成后再告之應(yīng)改進(jìn)的地方，如此有利于新員工加深印象、加快進(jìn)步的速度。第16條實(shí)地培訓(xùn)的指導(dǎo)人員應(yīng)本著負(fù)責(zé)任的態(tài)度，將新員工錄用后的績效與部門績效掛鉤。凡擔(dān)任實(shí)地培訓(xùn)的指導(dǎo)人員，企業(yè)一律給予一定程度的獎勵，從而提高培訓(xùn)指導(dǎo)人員的積極性和責(zé)任心。第17條對于以上三個階段的培訓(xùn)，可以根據(jù)需要和具體情況，酌情靈活運(yùn)用，交叉安排、擬訂培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃。第18條對調(diào)崗人員、復(fù)職人員、臨時職工、兼職人員的培訓(xùn)，側(cè)重于工作崗位職責(zé)方面的培訓(xùn)，使其適當(dāng)了解企業(yè)組織概況、經(jīng)營方針以及有關(guān)的人事管理規(guī)定等相關(guān)的內(nèi)容。第19條對調(diào)崗人員、復(fù)職人員、臨時職工、兼職人員的培訓(xùn)，除上述一般性基本實(shí)務(wù)內(nèi)容外，還包括職業(yè)精神、信念、恪守規(guī)章守則、勵志類教育等。第20條凡指定需要接受培訓(xùn)的人員，除因特殊情況經(jīng)審核獲準(zhǔn)請假或免訓(xùn)者外，一律不準(zhǔn)規(guī)避或不參加培訓(xùn)，否則從嚴(yán)懲處。第3章新員工入職培訓(xùn)實(shí)施的規(guī)定 第21條關(guān)于入職培訓(xùn)指導(dǎo)員的規(guī)定（1）企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)參與新員工入職培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)部分內(nèi)容的培訓(xùn)工作。（2）培訓(xùn)計(jì)劃的編制和組織實(shí)施由人力資源部門和培訓(xùn)部門全權(quán)負(fù)責(zé)。（3）企業(yè)及部門全體員工尤其是相關(guān)部門的骨干都有責(zé)任協(xié)助入職培訓(xùn)工作。第22條為便于組織培訓(xùn)，可根據(jù)學(xué)員學(xué)歷，把他們分成不同的班或組，并指定一名班長或組長。第23條關(guān)于入職培訓(xùn)時間的規(guī)定（1）入職培訓(xùn)的整個過程一般要持續(xù)三個月，根據(jù)實(shí)際情況可適當(dāng)延長或縮短。（2）集中培訓(xùn)的時間安排為 年 月 日至 月 日，上午： 時 分至 時分；下午： 時 分至 時 分。（3）實(shí)地培訓(xùn)時間同企業(yè)作息時間一致，參見企業(yè)《員工手冊》中的具體規(guī)定。（4）參觀時間視具體情況而定，確定后應(yīng)提前一天告知人力資源部或后勤部門。第24條關(guān)于培訓(xùn)方法的規(guī)定（1）專業(yè)知識培訓(xùn)采取集中授課、普通講座的方式。（2）技術(shù)技能培訓(xùn)采取實(shí)習(xí)的方式，到工廠、車間、部門實(shí)際操作和練習(xí)。（3）企業(yè)認(rèn)識培訓(xùn)可采取實(shí)地參觀的方式，根據(jù)講師和培訓(xùn)組織者的安排，到實(shí)地去參觀考察，受訓(xùn)員工在參觀后提交參觀感想或參觀報告。（4）入職培訓(xùn)期間，要求受訓(xùn)員工對培訓(xùn)的感想和認(rèn)識做出記錄，以提高他們的觀察能力、記錄能力和公文寫作能力。（5）在入職培訓(xùn)過程中，盡量讓新員工多接觸工作中的實(shí)踐知識，多提供參考資料和視聽教材，多提供動手操作的機(jī)會。第25條在入職培訓(xùn)期間，可把新員工安排到不同的部門去實(shí)習(xí)，考察其能力和所適應(yīng)的部門，為員工正式確定崗位提供依據(jù)。同時，這也有利于新員工從多個角度了解企業(yè)的職能部門。第26條部門主管去接待新員工時，要表示友善的歡迎，使新員工有賓至如歸的感覺。要以誠摯的態(tài)度告訴他們：“歡迎加入我們公司！”還要與他們握手并記住他的姓名。第4章新員工入職培訓(xùn)評估的規(guī)定第27條每開展一項(xiàng)入職培訓(xùn)項(xiàng)目，培訓(xùn)指導(dǎo)員或講師應(yīng)對新員工的培訓(xùn)效果及時進(jìn)行檢查。檢查方法包括測試、現(xiàn)場操作等。第28條培訓(xùn)講師于培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，評定出新員工的測試成績，并登記在“新員工入職培訓(xùn)測試成績表”上。培訓(xùn)測試成績作為新員工試用期考核及正式錄用的參考。第29條因故未能參加測驗(yàn)者，事后一律補(bǔ)考，否則不予以轉(zhuǎn)正。第30條每項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束時，培訓(xùn)部根據(jù)實(shí)際需要開展新員工培訓(xùn)意見調(diào)查，要求學(xué)員填寫“新員工入職培訓(xùn)調(diào)查表”與測試試卷一并收回，以此作為培訓(xùn)效果評估的參考依據(jù)。