【正文】 及一些潛規(guī)則。（5）工作崗位介紹、業(yè)務知識及技能和技巧培訓。第8條按企業(yè)規(guī)模、工作環(huán)境及程序，新員工的崗前培訓可分為三個階段。（1）企業(yè)總部的培訓。（2）分支機構(gòu)的培訓。（3）實地培訓。第9條企業(yè)總部的培訓最重要的目的是傳授各種知識，并使新員工重點了解下列五大項內(nèi)容。（1）企業(yè)發(fā)展歷史、經(jīng)營現(xiàn)狀、經(jīng)營項目、生產(chǎn)經(jīng)營目的、使命、行業(yè)地位。（2）企業(yè)組織機構(gòu)，各部門的工作職責與業(yè)務范圍。（3）產(chǎn)品的性能、包裝及價格，產(chǎn)品銷售情況，市場上同類產(chǎn)品信息及其生產(chǎn)廠家的情況。（4）新員工未來的工作崗位要求及特征，與其他部門互相配合的事項。（5）企業(yè)規(guī)章制度、紀律、道德規(guī)范、禮儀規(guī)范要求。第10條實施總部培訓的人員，應對受訓新員工的優(yōu)勢、劣勢做出評價，并提供給該員工未來的技術(shù)和技能培訓、實地培訓的負責人，以便培訓人員針對各個員工的弱點開展有側(cè)重點的培訓。第11條分支機構(gòu)的培訓重點在于讓新員工學習未來實際工作需要的技能，應在以下四大方面加強新員工培訓。（1）掌握未來工作的崗位職責及具體內(nèi)容、每天的例行工作及非例行工作。（2）未來工作可能會用到的技能和技巧，如時間管理技巧、人際關(guān)系溝通技巧等。（3）掌握與其他兄弟部門的協(xié)調(diào)與配合，培養(yǎng)團隊精神。（4）對工作樂觀、積極的態(tài)度，對企業(yè)、部門充滿信心，對客戶真誠服務的信念。第12條分支機構(gòu)培訓的負責人必須是新員工未來的主管和實地培訓的負責人，必須具有豐富的工作經(jīng)驗和規(guī)范的技術(shù)，以免誤導新員工。第13條分支機構(gòu)的培訓可與實地培訓有機結(jié)合進行。第14條實地培訓即為實習期，讓新員工在一位資深員工的指導下開始承擔工作。第15條實地培訓時，指導人員僅在一旁示范和協(xié)助，盡量讓新員工自己去操作練習，待新員工完成后再告之應改進的地方，如此有利于新員工加深印象、加快進步的速度。第16條實地培訓的指導人員應本著負責任的態(tài)度，將新員工錄用后的績效與部門績效掛鉤。凡擔任實地培訓的指導人員，企業(yè)一律給予一定程度的獎勵，從而提高培訓指導人員的積極性和責任心。第17條對于以上三個階段的培訓，可以根據(jù)需要和具體情況，酌情靈活運用，交叉安排、擬訂培訓實施計劃。第18條對調(diào)崗人員、復職人員、臨時職工、兼職人員的培訓，側(cè)重于工作崗位職責方面的培訓，使其適當了解企業(yè)組織概況、經(jīng)營方針以及有關(guān)的人事管理規(guī)定等相關(guān)的內(nèi)容。第19條對調(diào)崗人員、復職人員、臨時職工、兼職人員的培訓，除上述一般性基本實務內(nèi)容外，還包括職業(yè)精神、信念、恪守規(guī)章守則、勵志類教育等。第20條凡指定需要接受培訓的人員，除因特殊情況經(jīng)審核獲準請假或免訓者外，一律不準規(guī)避或不參加培訓，否則從嚴懲處。第3章新員工入職培訓實施的規(guī)定 第21條關(guān)于入職培訓指導員的規(guī)定（1）企業(yè)主要領(lǐng)導參與新員工入職培訓，并負責部分內(nèi)容的培訓工作。（2）培訓計劃的編制和組織實施由人力資源部門和培訓部門全權(quán)負責。（3）企業(yè)及部門全體員工尤其是相關(guān)部門的骨干都有責任協(xié)助入職培訓工作。第22條為便于組織培訓，可根據(jù)學員學歷，把他們分成不同的班或組，并指定一名班長或組長。第23條關(guān)于入職培訓時間的規(guī)定（1）入職培訓的整個過程一般要持續(xù)三個月，根據(jù)實際情況可適當延長或縮短。（2）集中培訓的時間安排為 年 月 日至 月 日，上午： 時 分至 時分；下午： 時 分至 時 分。（3）實地培訓時間同企業(yè)作息時間一致，參見企業(yè)《員工手冊》中的具體規(guī)定。（4）參觀時間視具體情況而定，確定后應提前一天告知人力資源部或后勤部門。第24條關(guān)于培訓方法的規(guī)定（1）專業(yè)知識培訓采取集中授課、普通講座的方式。（2）技術(shù)技能培訓采取實習的方式，到工廠、車間、部門實際操作和練習。（3）企業(yè)認識培訓可采取實地參觀的方式，根據(jù)講師和培訓組織者的安排，到實地去參觀考察，受訓員工在參觀后提交參觀感想或參觀報告。（4）入職培訓期間，要求受訓員工對培訓的感想和認識做出記錄，以提高他們的觀察能力、記錄能力和公文寫作能力。（5）在入職培訓過程中，盡量讓新員工多接觸工作中的實踐知識，多提供參考資料和視聽教材，多提供動手操作的機會。第25條在入職培訓期間，可把新員工安排到不同的部門去實習，考察其能力和所適應的部門，為員工正式確定崗位提供依據(jù)。同時，這也有利于新員工從多個角度了解企業(yè)的職能部門。第26條部門主管去接待新員工時，要表示友善的歡迎，使新員工有賓至如歸的感覺。要以誠摯的態(tài)度告訴他們：“歡迎加入我們公司！”還要與他們握手并記住他的姓名。第4章新員工入職培訓評估的規(guī)定第27條每開展一項入職培訓項目，培訓指導員或講師應對新員工的培訓效果及時進行檢查。檢查方法包括測試、現(xiàn)場操作等。第28條培訓講師于培訓結(jié)束后一周內(nèi)，評定出新員工的測試成績，并登記在“新員工入職培訓測試成績表”上。培訓測試成績作為新員工試用期考核及正式錄用的參考。第29條因故未能參加測驗者，事后一律補考，否則不予以轉(zhuǎn)正。第30條每項培訓結(jié)束時，培訓部根據(jù)實際需要開展新員工培訓意見調(diào)查，要求學員填寫“新員工入職培訓調(diào)查表”與測試試卷一并收回，以此作為培訓效果評估的參考依據(jù)。