酒店新員工入職培訓(xùn)制度-文庫吧
2024-10-18 00:41 本頁面
【正文】 、員工素質(zhì)服務(wù)紀(jì)律著裝儀容與禮節(jié)禮貌服務(wù)語言與服務(wù)效率形體動作個人衛(wèi)生軍事形體訓(xùn)練酒店員工的職業(yè)道德酒店員工的禮貌修養(yǎng)酒店員工的禮儀禮貌要求主要客源國客人的風(fēng)俗禁忌軍事形體訓(xùn)練酒店電話接聽服務(wù)規(guī)范酒店電話接聽服務(wù)技巧 軍事形體訓(xùn)練燃燒的基本知識酒店的消防設(shè)施酒店的防火制度火警應(yīng)對酒店的安全守則軍事形體訓(xùn)練公共場所常疾病及預(yù)防常用消毒方法介紹食品衛(wèi)生知識簡介急救常識軍事形體訓(xùn)練表情站姿坐姿走姿 軍事形體訓(xùn)練前廳接待客房服務(wù)第三篇：新員工入職培訓(xùn)制度員工入職培訓(xùn)管理辦法第一章總則第一條 新員工培訓(xùn)的目的是使新進人員了解本公司的基本背景情況及規(guī)章制度，幫助員工明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)，并使他們初步了解企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式等，從而幫助其順利地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位，提高工作績效。第二條 凡新進人員必須參加本公司的新員工入職培訓(xùn)。第二章培訓(xùn)管理第一條 新員工培訓(xùn)是該員工的部門負(fù)責(zé)人及公司人力資源部的共同責(zé)任，最遲不應(yīng)超過報到后一個月內(nèi)執(zhí)行。第二條 凡公司正式報到的員工試用期滿，由于個人原因尚未參加新員工培訓(xùn)，不得轉(zhuǎn)為正式員工。第三條 參加新員工培訓(xùn)的員工在培訓(xùn)期間如遇臨時狀況需請假者，在試用期內(nèi)補修請假之課程，否則，仍不得轉(zhuǎn)為正式員工。第三章 培訓(xùn)階段第一條對于新員工培訓(xùn)，按工作環(huán)境與程序可分為三個階段：入職當(dāng)天一對一培訓(xùn)；公司整體培訓(xùn)；所屬部門的培訓(xùn)。第二條人力資源部專人一對一培訓(xùn)主要有以下幾點： 目標(biāo)：解決員工進入公司后，工作、生活的基本問題公司發(fā)展過程（簡要）；公司項目的簡介（有必要到項目去看一下）公司的發(fā)展愿景；公司使命、愿景、核心價值觀；員工職業(yè)道德及操守。生活、工作基本問題（考勤、假期、組織架構(gòu)、工資發(fā)放、保險、OA、RTX、寬帶申請、費用報銷、工作單的使用、差旅申請、借款、合同流轉(zhuǎn)、通訊錄、辦公用品領(lǐng)用、吃住環(huán)境、食堂、住宿、）以上培訓(xùn)，在新員工入職當(dāng)天進行，由人力資源部培訓(xùn)專員進行。第三條 公司培訓(xùn)重點進行以下各項：公司創(chuàng)業(yè)史（含公司大事記）劉總企業(yè)文化（《眾美之道》）劉總眾美戰(zhàn)略地圖及部分分解劉總公司項目情況（已操作、正操作、待操作的項目情況）柴總房地產(chǎn)核心經(jīng)營流程（商業(yè)模式）柴總各部分主要工作職責(zé)人力資源部OA辦公系統(tǒng)高燕軍公司主要工作流程；各部門以上培訓(xùn)，每月31日前人力資源部組織進行一次。培訓(xùn)講師為指定人員。第四條 部門引導(dǎo)由新員工所在部門實行入職引導(dǎo)人制度，一般有以下兩個入職引導(dǎo)人：業(yè)務(wù)入職引導(dǎo)人：一般為員工的直線經(jīng)理； 工作流引導(dǎo)：部門內(nèi)勤（或直線經(jīng)理指定人員）部門引導(dǎo)的重點在于實操的培訓(xùn)，其要點如下：本部門、本崗位及本部門其他崗位的工作職責(zé)；部門在公司戰(zhàn)略下的價值，崗位在公司戰(zhàn)略下及部門內(nèi)部的價值；崗位或部門目前工作完成情況；本部門近期工作要點及近期工作計劃；工作品質(zhì)引導(dǎo)；從事未來工作的技能及從事工作的方法；安全操作規(guī)范；對新員工的期望⑴試用期的期望：員工入職一周內(nèi)，與新員工一起制定，試用期內(nèi)員工個人的工作計劃，并達成共識，并作為轉(zhuǎn)正考核的主要依據(jù)；（要求：具體事件、工作標(biāo)準(zhǔn)、完成時間等）⑵長遠(yuǎn)的工作期望：期望未來員工在公司的戰(zhàn)略引導(dǎo)下扮演的角色。其他部門人員介紹，尤其是工作流較緊密的員工或部門負(fù)責(zé)人。部門內(nèi)部進行的培訓(xùn)，由人力資源部會同進行，一般在新員工入職當(dāng)天進行。第四章 新員工培訓(xùn)評估第一條 新員工培訓(xùn)應(yīng)確保使其具有相應(yīng)的基本知識，了解公司企業(yè)理念、熟悉發(fā)展目標(biāo)、行為規(guī)范等內(nèi)容，并對公司的發(fā)展有一個初步了解。第四條 新員工培訓(xùn)結(jié)束后由人力資源部組織新員工對培訓(xùn)效果進行培訓(xùn)考核，以《新進員工培訓(xùn)檢查表》形式。不合格者應(yīng)參加次月補充培訓(xùn)。第五條 部門主管負(fù)責(zé)人就部門內(nèi)工作引導(dǎo)對新員工進行實際工作測驗，由人力資源部在發(fā)放《新進員工培訓(xùn)檢查表》（由培訓(xùn)人填寫）同時發(fā)放《工作測評表》（新員工引導(dǎo)人填寫）評估，并由人力資源部統(tǒng)一收取。評估不合格者需有針對性的重修，一個月內(nèi)如果不能完成培訓(xùn)，則該員工不予轉(zhuǎn)正。第六條 新員工培訓(xùn)結(jié)束后人力資源部將培訓(xùn)記錄歸入員工個人檔案。第四篇：新員工入職培訓(xùn)制度新員工入職培訓(xùn)管理辦法第一章總則第一條目的使新員工熟悉和了解公司基本情況、相關(guān)部門工作流程及
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