兒科三好一滿意-文庫吧
2025-09-19 19:06 本頁面
【正文】 效解決醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全突出問題，解決杜絕因責(zé)任心問題導(dǎo)致醫(yī)療事故發(fā)生。（四）很抓學(xué)習(xí)落實工作。每月組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和一次業(yè)務(wù)考試。回顧總結(jié)工作成績的同時，我們必須看到存在的問題和不足，主要反映在五個方面：（一）思想需要進一步解放，觀念需要進一步更新。團結(jié)正氣干事奉獻的精神還沒有成為每一位護士的自覺行動，科室內(nèi)部還存在著不夠團結(jié)，不夠和諧，不夠融洽的問題。（二）人才梯隊結(jié)構(gòu)還不夠完善，科室的競爭歸根到底是人才的競爭，沒有人才的優(yōu)勢就沒有競爭的優(yōu)勢。盡管我科人才培養(yǎng)、引進的力度比較大，效果比較好，但是衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)隊伍仍沒有形成合理的梯隊結(jié)構(gòu)，這在一定程度上制約著我科的發(fā)展。（三）護理安全隱患還存在，由于患者數(shù)量急增，護理人員少，年輕護士多，安全風(fēng)險在加大，安全系數(shù)在減小，因此需要我們的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)力度要加大，醫(yī)療管理、制度執(zhí)行、責(zé)任落實、服務(wù)質(zhì)量等各方面的考核要抓實、抓好，把安全隱患、事故、糾紛消除在萌芽狀態(tài)。（四）是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量還有待提高，患者有意見、不滿意的問題還時有發(fā)生。離人性化、親情化、家庭化的服務(wù)要求還有不小的差距，我們要結(jié)合我科行風(fēng)建設(shè)的實際，結(jié)合加大宣傳拓展市場的實際，結(jié)合醫(yī)療服務(wù)中的問題，本著讓社會更滿意，讓患者更信任，讓百姓更放心的原則，要進一步加強服務(wù)品牌的內(nèi)涵建設(shè)，不斷充實拓展新的內(nèi)容，進一步提升服務(wù)質(zhì)量。缺五是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量還有待提高，患者有意見、不滿意的問題還時有發(fā)生。離人性化、親情化、還有不小的差距，我們要結(jié)合我院行風(fēng)建設(shè)的實際，結(jié)合加大宣傳拓展市場的實際，結(jié)合醫(yī)療服務(wù)中會更滿意，讓患者更信任，讓百姓更放心的原則，要進一步加強服務(wù)品牌的內(nèi)涵建設(shè)，不斷充實拓展升服務(wù)質(zhì)量。們，只要我們現(xiàn)在下功夫，用創(chuàng)新精神、用拼搏精神、用團結(jié)奮斗精神去努力工作，秋天就會有收獲收年！第三篇：豐寧縣醫(yī)院兒科三好一滿意活動實施方案豐寧縣醫(yī)院兒科開展“三好一滿意”活動實施方案今年全縣衛(wèi)生系統(tǒng)廣泛深入開展了“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動，不斷提升服務(wù)水平，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚高尚醫(yī)德，爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院，根據(jù)上級要求，我科決定深入實施以“三好一滿意”為主題的素質(zhì)工程，制定具體方案如下。（一）改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”改進服務(wù)態(tài)度，改善群眾看病就醫(yī)感受。要繼續(xù)堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，把用心、溫馨、優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程。要努力做到服務(wù)態(tài)度良好，積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，堅決杜絕服務(wù)禁語，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。切實增強人文關(guān)懷意識，大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)，處處體現(xiàn)人文關(guān)懷，努力提供溫情的服務(wù)，提高服務(wù)技巧和效用。優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)。要重點抓好入院接待、住院治療及出院服務(wù)等程序入手，實行人文化服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)設(shè)施，美化服務(wù)環(huán)境實行公開透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)。通過多種途徑和渠道為群眾提供科室布局、科室特色、專家信息、出入院流程等醫(yī)療服務(wù)信息，方便群眾就醫(yī)。堅持加藥到病人床頭，并認(rèn)真填好醫(yī)囑執(zhí)行單，努力提高收費公開透明度，堅持每日清單發(fā)放到病人床頭，使群眾明白就醫(yī)、明白消費。加強醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。充分尊重和維護患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，對患者和家屬關(guān)心的診斷、治療、用藥等問題要耐心地解釋說明，多與病人進行一些感情溝通，多給病人一些人文關(guān)愛，體恤患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身心的健康，真正做到尊重病人、關(guān)愛病人，為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)。建立和完善醫(yī)患溝通制度，定期收集病人對醫(yī)院服務(wù)中的意見，及時改進。（二）加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度落實，增強醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識。以醫(yī)療質(zhì)量為核心，切實加強科室內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，繼續(xù)強化臨床?？颇芰ㄔO(shè)和醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，注重質(zhì)量檢查和考核，狠抓醫(yī)療服務(wù)過程中重點環(huán)節(jié)、重點區(qū)域、重點人員管理，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量。要嚴(yán)格執(zhí)行各項診療、
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