窗口單位改進作風專項行動工作情況的匯報-文庫吧
2024-09-29 14:55 本頁面
【正文】 口單位紀律要求》、《XX省社會保險經(jīng)辦機構(gòu)七項基本服務(wù)制度》。 二、強化制度建設(shè)，切實提升經(jīng)辦效能 （一）狠抓服務(wù)規(guī)范，窗口服務(wù)形象全面提升。工作人員做到掛牌上崗，規(guī)范服務(wù)；在服務(wù)大廳中嚴格落實“五制”、“四公開”，“三亮明”，認真執(zhí)行“七項制度”和“五個不讓服務(wù)承諾”；根據(jù)群眾需要，尤其是對行動不便的特殊人群實行上門服務(wù)。同時，根據(jù)“八項規(guī)定”和糾正“四風”要求，進一步健全服務(wù)制度、規(guī)范工作程序、提高工作效率和透明度，方便群眾辦理業(yè)務(wù)。我處建立了服務(wù)大廳窗口空崗指示制度、辦公人員去向指示制度和服務(wù)大廳流動指引服務(wù)制度，使各項業(yè)務(wù)一次性辦結(jié)，為參保對象提供了更加優(yōu)質(zhì)高效便捷的服務(wù)。 （二）嚴肅工作紀律，保證窗口服務(wù)質(zhì)量。做到“四杜絕”：嚴格依法依規(guī)辦事，杜絕徇私越權(quán)現(xiàn)象；嚴格信息管理，杜絕泄露服務(wù)對象隱私現(xiàn)象；工作時間堅守崗位認真履職，杜絕擅自脫崗“空窗”現(xiàn)象；保持飽滿的工作熱情和精神狀態(tài)，杜絕“慵懶散漫”現(xiàn)象。嚴格按照《社會保險工作人員紀律規(guī)定》經(jīng)辦業(yè)務(wù)，工作人員做到了堅守原則，秉公辦事，遵紀守法。 （三）文明服務(wù)，展現(xiàn)良好的精神風貌和工作形象。服務(wù)大廳工作人員統(tǒng)一學(xué)習(xí)《XX省社會保險經(jīng)辦機構(gòu)文明用語規(guī)范》，窗口服務(wù)語言要求明確；積極開展“三聲”、“四心”服務(wù)活動，“三聲”服務(wù)要求工作人員對服務(wù)對象要來有迎聲、問有答聲、去有送聲?！八男摹币蠼哟罕娨獰嵝?、解答問
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