窗口單位改進(jìn)作風(fēng)專項(xiàng)行動(dòng)工作情況的匯報(bào)(文件)
【正文】 在的問題，同時(shí)認(rèn)真傾聽服務(wù)對(duì)象的意見建議，通過“問卷調(diào)查”、發(fā)放征求意見表、走訪企業(yè)等多種形式，了解我處在業(yè)務(wù)經(jīng)辦、服務(wù)能力等方面存在的問題。 二是通過調(diào)查研究，將部分限時(shí)辦結(jié)的工作改為即時(shí)辦理。將城鎮(zhèn)無雇工的個(gè)體工商戶和靈活就業(yè)人員辦理續(xù)繳城鎮(zhèn)企業(yè)職工社會(huì)保險(xiǎn)手續(xù)、城鎮(zhèn)企業(yè)職工社會(huì)保險(xiǎn)投保險(xiǎn)種變更、銀行代扣代繳信息變更等業(yè)務(wù)經(jīng)辦內(nèi)容下放至基層平臺(tái)辦理。下一步，我們將對(duì)開展專項(xiàng)行動(dòng)中的好的經(jīng)驗(yàn)、做法及時(shí)進(jìn)行總結(jié)反饋，形成制度，建立長效機(jī)制鞏固專項(xiàng)行動(dòng)取得的成果，切實(shí)達(dá)到“作風(fēng)建設(shè)明顯提升，服務(wù)管理明顯規(guī)范，工作效率明顯提高”的目標(biāo)。同時(shí)，按照省人社廳《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)人力資源和社會(huì)保障服務(wù)向基層下沉的指導(dǎo)意見》（魯人社辦發(fā)[2014]26號(hào)）要求，將涉及社會(huì)保險(xiǎn)10項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目中的5項(xiàng)約束性、3項(xiàng)選擇性項(xiàng)目下沉到基層，做好聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問題。如參保人員需要辦理轉(zhuǎn)移或打印個(gè)人繳費(fèi)記錄的，本人持相關(guān)材料可即時(shí)辦理，全面縮短了業(yè)務(wù)經(jīng)辦時(shí)限，方便了辦事群眾。 一是加強(qiáng)社會(huì)保險(xiǎn)政策宣傳。免費(fèi)為群眾提供筆、老花鏡、飲用水等常用物品，配備了自助服務(wù)終端，方便參保群眾查詢個(gè)人參保信息。強(qiáng)化社會(huì)輿論監(jiān)督，對(duì)外部監(jiān)督形成制度化，定期聽取群眾意見；設(shè)立服務(wù)投訴電話，自覺接受社會(huì)各界的監(jiān)督；同時(shí)，認(rèn)真受理投訴舉報(bào)案件，做到件件有落實(shí)，事事有回音。健全完善《服務(wù)大廳考核管理辦法》，《崗位過錯(cuò)責(zé)任追究制度》，
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