窗口單位改進(jìn)作風(fēng)專項(xiàng)行動(dòng)工作情況的匯報(bào)-免費(fèi)閱讀
【正文】 參保群眾可以就近去街道辦（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）辦理續(xù)繳養(yǎng)老保險(xiǎn)、變更投保險(xiǎn)種等業(yè)務(wù)，滿足人民群眾的公共服務(wù)需求。根據(jù)近期查擺出的群眾反映強(qiáng)烈的對相關(guān)政策掌握不全、業(yè)務(wù)經(jīng)辦時(shí)限較長、辦理程序較繁、辦理手續(xù)較多等群眾意見較多的問題，通過深挖素質(zhì)潛力、簡化工作流程、提高工作效率等手段，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，建立服務(wù)群眾長效機(jī)制。六是注重傾聽服務(wù)對象的意見和建議。二是制定大廳值班主任制度。嚴(yán)格按照《社會(huì)保險(xiǎn)工作人員紀(jì)律規(guī)定》經(jīng)辦業(yè)務(wù)，工作人員做到了堅(jiān)守原則，秉公辦事，遵紀(jì)守法。窗口單位改進(jìn)作風(fēng)專項(xiàng)行動(dòng)開展以來，我處以切實(shí)為參保對象解決實(shí)際困難為己任，努力為群眾提供便捷、優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔服務(wù)，作風(fēng)建設(shè)取得了良好效果，辦事群眾滿意度不斷提升。我處建立了服務(wù)大廳窗口空崗指示制度、辦公人員去向指示制度和服務(wù)大廳流動(dòng)指引服務(wù)制度，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)一次性辦結(jié)，為參保對象提供了更加優(yōu)質(zhì)高效便捷的服務(wù)。 （四）建章立制，不斷完善經(jīng)辦服務(wù)管理。健全完善《服務(wù)大廳考核管理辦法》，《崗位過錯(cuò)責(zé)任追究制度》，對大廳每名工作人員從業(yè)務(wù)經(jīng)辦量、工作作風(fēng)等內(nèi)容進(jìn)行量化考核，每月一考核一通報(bào)。免費(fèi)為群眾提供筆、老花鏡、飲用水等常用物品，配備了自助服務(wù)終端，方便參保群眾查詢個(gè)人參保信息。如參保人員需要辦理轉(zhuǎn)移或打印個(gè)人繳費(fèi)記錄的，本人持相關(guān)材料可即時(shí)辦理，全面縮短了業(yè)務(wù)經(jīng)辦時(shí)限，方便了辦事群眾。下一步，我們將對開展專項(xiàng)行動(dòng)中的好的經(jīng)驗(yàn)、做法及時(shí)進(jìn)行總結(jié)反饋，形成制度
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