窗口單位改進作風專項行動工作情況的匯報(完整版)
【正文】 四、以人為本，切實解決關系群眾切身利益問題 按照改進作風專項行動要求，我處組織全體干部職工對窗口服務標準及內容全面開展自查自糾工作，梳理經辦服務各個環(huán)節(jié)中存在的問題，同時認真傾聽服務對象的意見建議，通過“問卷調查”、發(fā)放征求意見表、走訪企業(yè)等多種形式，了解我處在業(yè)務經辦、服務能力等方面存在的問題。將城鎮(zhèn)無雇工的個體工商戶和靈活就業(yè)人員辦理續(xù)繳城鎮(zhèn)企業(yè)職工社會保險手續(xù)、城鎮(zhèn)企業(yè)職工社會保險投保險種變更、銀行代扣代繳信息變更等業(yè)務經辦內容下放至基層平臺辦理。同時，按照省人社廳《關于進一步推進人力資源和社會保障服務向基層下沉的指導意見》（魯人社辦發(fā)[2014]26號）要求，將涉及社會保險10項服務項目中的5項約束性、3項選擇性項目下沉到基層，做好聯系服務群眾“最后一公里”問題。 一是加強社會保險政策宣傳。強化社會輿論監(jiān)督，對外部監(jiān)督形成制度化，定期聽取群眾意見；設立服務投訴電話，自覺接受社會各界的監(jiān)督；同時，認真受理投訴舉報案件，做到件件有落實，事事有回音。對大廳經辦事項領導班子實行周一碰頭會、科室實行周一科務會，集體研究，具體落實到各窗口，形成了一把手親自抓，分管領導靠上抓，各科室具體抓的領導工作機制。 （三）文明服務，展現良好的精神風貌和工作形象?，F將專項行動開展的有關情況匯報如下： 一、加強組織領導，確?；顒尤〉脤嵭? 成立由主任為組長，其他班子成
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