窗口單位改進作風(fēng)專項行動工作情況的匯報(完整版)
【正文】 四、以人為本，切實解決關(guān)系群眾切身利益問題 按照改進作風(fēng)專項行動要求，我處組織全體干部職工對窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容全面開展自查自糾工作，梳理經(jīng)辦服務(wù)各個環(huán)節(jié)中存在的問題，同時認(rèn)真傾聽服務(wù)對象的意見建議，通過“問卷調(diào)查”、發(fā)放征求意見表、走訪企業(yè)等多種形式，了解我處在業(yè)務(wù)經(jīng)辦、服務(wù)能力等方面存在的問題。將城鎮(zhèn)無雇工的個體工商戶和靈活就業(yè)人員辦理續(xù)繳城鎮(zhèn)企業(yè)職工社會保險手續(xù)、城鎮(zhèn)企業(yè)職工社會保險投保險種變更、銀行代扣代繳信息變更等業(yè)務(wù)經(jīng)辦內(nèi)容下放至基層平臺辦理。同時，按照省人社廳《關(guān)于進一步推進人力資源和社會保障服務(wù)向基層下沉的指導(dǎo)意見》（魯人社辦發(fā)[2014]26號）要求，將涉及社會保險10項服務(wù)項目中的5項約束性、3項選擇性項目下沉到基層，做好聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問題。 一是加強社會保險政策宣傳。強化社會輿論監(jiān)督，對外部監(jiān)督形成制度化，定期聽取群眾意見；設(shè)立服務(wù)投訴電話，自覺接受社會各界的監(jiān)督；同時，認(rèn)真受理投訴舉報案件，做到件件有落實，事事有回音。對大廳經(jīng)辦事項領(lǐng)導(dǎo)班子實行周一碰頭會、科室實行周一科務(wù)會，集體研究，具體落實到各窗口，形成了一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓，各科室具體抓的領(lǐng)導(dǎo)工作機制。 （三）文明服務(wù)，展現(xiàn)良好的精神風(fēng)貌和工作形象?，F(xiàn)將專項行動開展的有關(guān)情況匯報如下： 一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確保活動取得實效 成立由主任為組長，其他班子成
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