窗口單位改進(jìn)作風(fēng)專項(xiàng)行動(dòng)工作情況的匯報(bào)-在線瀏覽
2024-09-29 14:55本頁面
【正文】 要求，以服務(wù)規(guī)范、紀(jì)律要求和服務(wù)用語三個(gè)方面為工作重點(diǎn)，立足實(shí)際，認(rèn)真查找窗口工作中存在的問題，制定解決措施，進(jìn)一步提升了服務(wù)水平。窗口單位改進(jìn)作風(fēng)專項(xiàng)行動(dòng)開展以來，我處以切實(shí)為參保對(duì)象解決實(shí)際困難為己任，努力為群眾提供便捷、優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔服務(wù)，作風(fēng)建設(shè)取得了良好效果，辦事群眾滿意度不斷提升。 二、強(qiáng)化制度建設(shè)，切實(shí)提升經(jīng)辦效能 （一）狠抓服務(wù)規(guī)范，窗口服務(wù)形象全面提升。同時(shí)，根據(jù)“八項(xiàng)規(guī)定”和糾正“四風(fēng)”要求，進(jìn)一步健全服務(wù)制度、規(guī)范工作程序、提高工作效率和透明度，方便群眾辦理業(yè)務(wù)。 （二）嚴(yán)肅工作紀(jì)律，保證窗口服務(wù)質(zhì)量。嚴(yán)格按照《社會(huì)保險(xiǎn)工作人員紀(jì)律規(guī)定》經(jīng)辦業(yè)務(wù)，工作人員做到了堅(jiān)守原則，秉公辦事，遵紀(jì)守法。服務(wù)大廳工作人員統(tǒng)一學(xué)習(xí)《XX省社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)文明用語規(guī)范》，窗口服務(wù)語言要求明確；積極開展“三聲”、“四心”服務(wù)活動(dòng)，“三聲”服務(wù)要求工作人員對(duì)服務(wù)對(duì)象要來有迎聲、問有答聲、去有送聲。通過此項(xiàng)活動(dòng)，展現(xiàn)了工作人員良好的職業(yè)道德和操守，真正讓群眾感受到社保經(jīng)辦良好的精神風(fēng)貌和工作形象。一是制定《服務(wù)大廳工作人員管理制度》。二是制定大廳值班主任制度。三是實(shí)行服務(wù)引導(dǎo)制度。四是健全工作人員考核制度和服務(wù)監(jiān)督制度。五是各項(xiàng)規(guī)章制度上墻。六是注重傾聽服務(wù)對(duì)象的意見和建議。 三、抓好細(xì)節(jié)服務(wù)，美化服務(wù)環(huán)境 我處不斷拓展和完善業(yè)務(wù)大廳的服務(wù)功能，服務(wù)窗口
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