xx縣區(qū)第一人民醫(yī)院簡報-文庫吧
2025-09-14 12:43 本頁面
【正文】 規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范。 牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，正確實(shí)施治療和護(hù)理措施，密切觀察患者病情變化。為患者提供必要的生活護(hù)理服務(wù)，提供康復(fù)和健康指導(dǎo)。 （二）進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理。提高醫(yī)療質(zhì)量，改善醫(yī)療服務(wù)，確保醫(yī)療安全，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，維護(hù)醫(yī)務(wù)人員良好形象，為人民群眾提供方便、安全、高效、快捷、價廉的醫(yī)療服務(wù)。 健全醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制度，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全制度，做到人人知曉，落實(shí)到位。 加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，狠抓我院十五項(xiàng)醫(yī)療核心制度落實(shí)，實(shí)施單病種管理，開展臨床路徑工作，推行院內(nèi)專家預(yù)約診療服務(wù)，提高醫(yī)院管理水平。 強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練。按照《醫(yī)師定期考核管理辦法》、《護(hù)士條例》要求，嚴(yán)格對醫(yī)務(wù)人員實(shí)施定期考核。 堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、因病施治。執(zhí)行衛(wèi)生部《處方管理辦法》，加強(qiáng)處方規(guī)范化管理。 加強(qiáng)醫(yī)院感染管理工作，提高醫(yī)院感染控制水平，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染。 尊重患者各項(xiàng)權(quán)利，正確履行告知義務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，患者投訴能得到及時接待和處理，實(shí)施患者安全目標(biāo)管理。 （三）積極嘗試醫(yī)療糾紛賠償風(fēng)險分擔(dān)機(jī)制，有效推動醫(yī)療責(zé)任保險，增強(qiáng)醫(yī)患雙方抵御醫(yī)療風(fēng)險能力。 （四）完善醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛應(yīng)急處置機(jī)制，明確醫(yī)療投訴管理組織，患者投訴有具體人員接待，醫(yī)療事件得到及時有效處置。 建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防處置機(jī)制和預(yù)案，完善患者投訴處理制度，建立良好的醫(yī)患溝通平臺，有效開展溝通活動，增進(jìn)互相理解，做到觀念前移，重在預(yù)防。 培養(yǎng)醫(yī)護(hù)人員的溝通交流能力，對重點(diǎn)科室和部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行醫(yī)患溝通知識培訓(xùn)，使醫(yī)療服務(wù)工作向重質(zhì)量、重保障、重安全、重服務(wù)、重績效、重法治方向發(fā)展，努力避免醫(yī)患糾紛的發(fā)生。 將醫(yī)患糾紛處置納入法制化，規(guī)范化軌道，運(yùn)用綜合手段，努力化解各類醫(yī)患糾紛，防止醫(yī)患糾紛的頻發(fā)和群體性事件。 （五）建立安全防范體系和治安保衛(wèi)工作長效機(jī)制，嚴(yán)厲打擊危害醫(yī)務(wù)人員、患者人身財(cái)產(chǎn)安全和破壞醫(yī)療秩序的行為，確保醫(yī)院周邊環(huán)境優(yōu)良、醫(yī)療活動安全運(yùn)行。 建立應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)，制定工作制度和人員崗位職責(zé)，明確工作任務(wù)和職責(zé)，完善應(yīng)對突發(fā)事件長效機(jī)制的建設(shè)，做到“事前防范”、“事中應(yīng)對”、“事后總結(jié)”。 制定和完善防恐怖、防破壞、防災(zāi)害事故、防群體性突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，預(yù)案應(yīng)與醫(yī)院實(shí)際情況相結(jié)合，預(yù)案應(yīng)具有應(yīng)急性和可操作性。 建立應(yīng)對突發(fā)事件工作隊(duì)伍，負(fù)責(zé)人24小時不關(guān)機(jī)，同時安排布署“四防”工作值勤和應(yīng)急值守，及時準(zhǔn)確上報相關(guān)信息。 適時組織相關(guān)應(yīng)對突發(fā)事件演練，提高應(yīng)急處置能力。 （六）充分運(yùn)用醫(yī)調(diào)委介入調(diào)解醫(yī)療糾紛工作機(jī)制，積極配合有關(guān)部門進(jìn)行醫(yī)療糾紛調(diào)解工作，保障醫(yī)患雙方合法權(quán)益。 五、創(chuàng)建內(nèi)容及具體工作計(jì)劃 安全
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