7醫(yī)療不良事件報告的處理-文庫吧
2024-09-26 14:38 本頁面
【正文】 告。報告方式多樣，可以是當面交談、電話報告、書面報告及通過醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)及醫(yī)院設立的醫(yī)療不良事件報告郵箱報告。同時，醫(yī)務人員視醫(yī)療不良事件的嚴重程度，主動向科室主任或護士長報告，以及時發(fā)現(xiàn)潛在的醫(yī)療隱患并盡可能采取措施消除隱患，防止事態(tài)擴大惡化，避免醫(yī)療糾紛發(fā)生，把損失減少到最低水平。我院醫(yī)療不良事件報告制度的具有非懲罰性、鼓勵性、保密性、處理的及時性、獎勵性等特點。 我院把醫(yī)療不良事件報告相關(guān)工作由醫(yī)療服務安全管理委員會負責，醫(yī)療服務安全管理委員會由院領導、醫(yī)療相關(guān)的主要職能科室負責人、臨床醫(yī)技科室負責人組成。醫(yī)療服務安全管理委員會下設辦公室（掛靠在醫(yī)務部），醫(yī)務部指定一名副主任及一名干事負責醫(yī)療不良事件報告相關(guān)工作。 醫(yī)務部指定的一名副主任及一名干事負責醫(yī)療不良事件報告相關(guān)工作。為了及時接收職工報送的醫(yī)療不良事件，每天早晨上班，固定查看醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)及外網(wǎng)設立的專用報告郵箱，同時注意在日常工作中，接收職工通過其他途徑報送的醫(yī)療不良事件報告。對接收的醫(yī)療不良事件報告人員姓名、報告時間、報告內(nèi)容、報告性質(zhì)等，進行分級分類登記整理。 醫(yī)務部專職副主任對醫(yī)療不良事件報告根據(jù)內(nèi)容和涉及的責任科室/部門和責任人進行劃分，并制作《醫(yī)療不良事件報告協(xié)辦單》，協(xié)辦單內(nèi)容主要包括：報告責任科室或責任人，協(xié)辦單送出時間，醫(yī)療不良事件報告主要內(nèi)容，醫(yī)療服務安全管理委員會初步處理意見，責任科室或責任人調(diào)查處理意見，醫(yī)療服務安全管理委員會最終處理意見。協(xié)辦單要求責任科室或責任人在5個工作日反饋協(xié)辦情況，并將協(xié)辦單送回醫(yī)務部。針對收回的《醫(yī)療不良事件報告協(xié)辦單》了解醫(yī)療不良事件調(diào)查處理情況，如需要進一步調(diào)查協(xié)辦的，進行進一步調(diào)查協(xié)辦，直至報告得到比較肯定的處理結(jié)果。對于醫(yī)療不良事件報告內(nèi)容涉及多個科室的，由專職副主任及干事到相關(guān)科室進行調(diào)查處理，必要時請示醫(yī)療服務安全管理委員會主任牽頭各相關(guān)科室集中討論處理。對于處理難度很大或者無法處理的問題，也及時醫(yī)療服務安全管理委員會主任，并做好登記工作。 對于醫(yī)療不良事件的處理情況，醫(yī)務部專職副主任要負責追蹤，發(fā)現(xiàn)落實不到位的，要進一步督促，直至問題得到肯定的處理。我院對于醫(yī)療不良事件報告和處理情況，每個月通過《醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全簡訊》進行通報；每個季度/年度醫(yī)務部對醫(yī)療不良事件報告進行統(tǒng)計分析匯總，裝訂成冊；在每半年的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全分析會上，對每件醫(yī)療不良事件報告進行分析反饋；同時，報告的處理情況，及時回復報告人；對醫(yī)療不良事件的報告者兌現(xiàn)獎金，獎勵金額由醫(yī)務部專職副主任針對報告內(nèi)容的實效性和重要性進行確定。 。很多報告內(nèi)容的處理難度比較大，或者比較復雜，無法通過轉(zhuǎn)發(fā)一次《醫(yī)療不良事件協(xié)辦單》就可以解決。需要保持有足夠的耐心和毅力，對報告的處理進行連續(xù)跟蹤，與院領導和相關(guān)科室負責人保持溝通，取得支持，努力解決問題。 。很多報告者很在乎他的報告是否得到回應。不管報告者它報告內(nèi)容是否符合實際，能否處理，醫(yī)院應及時反饋，對于不能解決的問題，盡量給予充分理由。 ，努力從中找出規(guī)律性或共通性的東西，從制度上給予完善，同時發(fā)現(xiàn)處理過程中的不足，吸取教訓。 。針對報告內(nèi)容的價值進行確定獎勵金額，但報告的價值很難確定，難以制定出統(tǒng)一的標準或具體的細則。 參考文獻 [1]，2011。1（15）：44— 第二篇：醫(yī)療安全不良事件
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