7新電力與新服務(wù)下的新實踐工作總結(jié)-文庫吧
2025-09-12 12:36 本頁面
【正文】 統(tǒng)營業(yè)廳的內(nèi)部管理渠道較為單一，內(nèi)部控制效率相對低下，而網(wǎng)上營業(yè)廳除了強大的外部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之外，還有一個比較完整的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，使?fàn)I業(yè)廳的內(nèi)部經(jīng)營管理電子化、網(wǎng)絡(luò)化、系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。同時，網(wǎng)上營業(yè)廳提供的服務(wù)比營業(yè)網(wǎng)點更標(biāo)準(zhǔn)、更規(guī)范。 三是為完全的、一對一的個性化服務(wù)提供了實現(xiàn)的條件。 電力網(wǎng)上營業(yè)廳提供了交互式的溝通渠道，客戶可以在訪問站點時提出具體的服務(wù)要求。網(wǎng)上營業(yè)廳與客戶之間采用一對一用電解決方案，使電力營銷機構(gòu)在與客戶的互動中，實施
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