7新電力與新服務(wù)下的新實(shí)踐工作總結(jié)(完整版)
【正文】 在線實(shí)時(shí)溝通，網(wǎng)上營業(yè)廳完全可以不受時(shí)空限制，向客戶提供24小時(shí)不間斷服務(wù)。 二是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)作出了技術(shù)和制度上的承諾?，F(xiàn)在有了網(wǎng)上營業(yè)廳，增加一個(gè)客戶的邊際成本等于零，規(guī)模效益得以實(shí)現(xiàn)。 過去，很多供電公司提出“陽光服務(wù)”、“零距離服務(wù)”，依筆者體驗(yàn)，沒有網(wǎng)絡(luò)化的支撐和具體的實(shí)現(xiàn)形式，是很難理想實(shí)現(xiàn)的。 XX省海陽供電公司近日舉辦以“強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，推進(jìn)精細(xì)化管理”為主題的辯論賽，參賽選手從如何實(shí)施精細(xì)化管理入手，結(jié)
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