電話銷售技巧雅虎競價(jià)實(shí)戰(zhàn)篇-文庫吧
2025-04-11 17:54 本頁面
【正文】 商貿(mào)平臺(tái)） ? 公司盈利方式 （生產(chǎn)型、服務(wù)型） ? 主要客戶群體 （經(jīng)銷、零售、連鎖） ? 公司經(jīng)營模式 （國有、股份、外資） ? 計(jì)劃推廣時(shí)間 （有計(jì)劃、正計(jì)劃） ? 有無接觸同行 （二級(jí)代理、百度直銷） 如何繞過前臺(tái)？ 在美國，你有 1/4的機(jī)會(huì)與目標(biāo)人直接通話，在亞洲你有 1/30的機(jī)會(huì)，在中國，幾乎沒有機(jī)會(huì) 身份冒充－－找一下你們網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)人，我是 3721客服的 語氣強(qiáng)硬－－趙總在不在，我姓孫 事前已約－－轉(zhuǎn)一下趙總，前幾天聯(lián)系過的，他叫我今天給電話他！ 夸大名頭－－我是天拓的黃總，趙總在辦公室吧 更多方法 …… （創(chuàng)新不止） 怎么判斷前臺(tái) /秘書在說謊？ 讓你等幾分鐘，還不讓你與目標(biāo)人通話 為了讓你主動(dòng)掛線 每次致電，總是不在，總是建議你晚點(diǎn)再來電 對(duì)你詢問得很詳細(xì)，是為了更加了解你的意圖然后找到拒絕你的更好借口（她又不能拍板，問這么清楚干嘛？） 當(dāng)你剛報(bào)上自己的公司或名字時(shí)，立即告訴你：你要找的人在開會(huì) 以一句響亮的您好作為開頭（千萬不要為了你打擾他而歉意） 緩慢而清晰的說出你的身份 不要馬上開始介紹你的銷售商品說明書，先看對(duì)方反應(yīng) 告訴他你如何得知對(duì)方姓名和聯(lián)系地址，以消除戒備 開始介紹，簡明扼要 整個(gè)電話溝通過程中，語氣是重中之中！不同的內(nèi)容有不同的語氣，抑揚(yáng)頓挫，高低起伏！ 電話開場五要素 電話的跟進(jìn) ? 跟進(jìn)的要點(diǎn)－－輕重緩急！條理明細(xì)！
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1