6我對營業(yè)廳管理工作的認(rèn)識-文庫吧
2025-09-11 19:44 本頁面
【正文】 當(dāng)工作遇到不如意尤其是遭到上級批評時一定不要隨意遷怒于你的營業(yè)員； 如果營業(yè)員經(jīng)常看到你驚慌失措或著垂頭喪氣的樣子，會使他感到跟著你干沒有前途； 營業(yè)廳開門前與你的營業(yè)員開開玩笑會使你和他都感到輕松， 關(guān)門后問候一句會使他感到你的關(guān)心； 早表揚(yáng)晚批評永遠(yuǎn)是營業(yè)廳管理者應(yīng)遵循的規(guī)律； “己所不欲勿施于人”不要過于苛求你的營業(yè)員，尤其是在他有困難需要你幫助的時候。 六、營業(yè)廳的公平 維持團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系平衡的重要因素就是公平，體現(xiàn)營業(yè)廳管理的公平是多方面的，但絕不要認(rèn)為公平僅僅體現(xiàn)在績效考核上。在這里我想說明的是以下幾點(diǎn)： 六親不認(rèn)對紀(jì)律和制度的嚴(yán)厲執(zhí)行是宣示公平的重要手段； 要堅(jiān)決地執(zhí)行多勞多得，少勞少得，不勞不得的分配原則； 在評選先進(jìn)、星級等涉及營業(yè)員利益的事情上不要總是局限于少數(shù)幾個骨干； 要態(tài)度鮮明的表揚(yáng)優(yōu)秀員工并與團(tuán)隊(duì)中存在的不正之風(fēng)、消極情緒和嬌嬌之氣作斗爭同樣是在維護(hù)公平。 渠道中心3g廳：于繼業(yè) 第二篇：我對管理的一點(diǎn)認(rèn)識我對管理的一點(diǎn)認(rèn)識 就管理一詞談起，可以說范疇很大，大到國家小到家庭管理無時無處不在，并且每個人對某一具體事物的管理也是仁者見仁，智者見智各執(zhí)己見。今天我作為一名在基層工作多年的企業(yè)員工，也想濫芋充數(shù)，發(fā)表一下自己對管理的認(rèn)識，以貽笑大家。 一、管理的嚴(yán)肅性 管理管理你不管他不理，就某些方面來說，管理有其不平等性，一方必然要強(qiáng)迫另一方，因此管理必然是上級對下級的行為，他要求下級必須服從上級制定的工作標(biāo)準(zhǔn)和制度，不容商量，并且可以根據(jù)管理者的要求和需要不斷調(diào)整，所以說管理本身是嚴(yán)肅的和不平等的。 二、管理的方法 管理者必須明確自己的管轄區(qū)域；管理者一定要有清晰的管理目標(biāo)； 為了實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)管理者必須指定得當(dāng)?shù)拇胧?；管理者必須認(rèn)真落實(shí)管理制度，并且要考核到位，賞罰分明。 三、管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)劃 真正的管理高手能把領(lǐng)導(dǎo)和管理的尺度把握的恰如其分，令常人望塵莫及，他能做到“有情領(lǐng)導(dǎo)，無情管理，絕情制度”，達(dá)到人性化管理和制度化管理的平衡，使每一名下屬既能感受到制度的威嚴(yán)，很好地遵守，又能產(chǎn)生昂揚(yáng)向上的斗志，激發(fā)整個團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)向上不達(dá)目的誓不罷休的士氣。 四、管理者價值的實(shí)現(xiàn) 每一名管理者無不希望自己的團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)高效，員工愛崗敬業(yè)，自己的管理理念能被員工接納，形成厚重的企業(yè)文化，但如何才能做到呢。我認(rèn)為一名基層管理者，首先要用心工作，不怕吃苦，不斷積累管理經(jīng)驗(yàn)和工作方法；其次，要為實(shí)現(xiàn)工作的目標(biāo)全力以赴，不達(dá)目的勢不罷休；最后，管理者要抓住機(jī)遇，義無返顧，勇往直前，實(shí)現(xiàn)自己更高的人生價值 總之，一名真正的管理者，是領(lǐng)導(dǎo)思想，領(lǐng)導(dǎo)使命，領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)，通過人性化和制度化平衡，實(shí)現(xiàn)其管理目標(biāo)和自身價值。 第三篇：我對物業(yè)管理的認(rèn)識我對物業(yè)管理的認(rèn)識 在我國，物業(yè)管理發(fā)展至今已有若干年頭，它對于普通百姓已不再是個陌生的名詞。但由于我國房地產(chǎn)業(yè)起步較晚，因此普遍存在“重建設(shè)、輕管理”的傾向，忽視了物業(yè)管理對房地產(chǎn)市場的反作用。于是人們對于它的看法也是褒貶不一：有人認(rèn)為物業(yè)管理不符合國情，收費(fèi)太高，服務(wù)又太差；又有人認(rèn)為物業(yè)管理使原本沉寂的小區(qū)出現(xiàn)了生機(jī)，既方便了百姓，又使物業(yè)得到了增值。我認(rèn)為物業(yè)管理行業(yè)雖然還是個發(fā)展不夠完善的行業(yè)，但是它的存在卻是非常必要的。從發(fā)展的眼光看，陳舊的房管制度已跟不上日新月異發(fā)展的社會，人們已開始追求更高的生活質(zhì)量，而物業(yè)管理作為新興的服務(wù)行業(yè)恰恰迎合了人們的這種需求。從房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展來看，更多更高檔的物業(yè)正在以飛一樣的速度產(chǎn)生，而它們的產(chǎn)生大大帶動了物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展。 兵馬未動，糧草先行。物業(yè)工作是后勤中的一大部分，也是保障生產(chǎn)一線工作的馬前卒。這項(xiàng)工作具有事多、事雜、事難等特點(diǎn)，如何做好企業(yè)中的物業(yè)工作是我們首先考慮的問題。 從事物業(yè)工作，首先要學(xué)會理財(cái)。 俗話說，巧夫難做無米之炊。沒有一定物質(zhì)基礎(chǔ)確實(shí)難于辦好物業(yè)。那么如何合理的、科學(xué)的安排和使用它，最大限度的既能把問題處理好，又能最大限度的為公司節(jié)省開支，這就需要物業(yè)管理人員必需具備一定的作風(fēng)大公無私，勤勤懇懇，吃苦耐勞的主人翁精神。 。 公司財(cái)物點(diǎn)多面廣，所有公司財(cái)產(chǎn)在使用和生產(chǎn)過程中會不同程度的造成損壞和報(bào)廢，有部分是不可修補(bǔ)的，有部分是是修補(bǔ)后再利用的，只有認(rèn)真進(jìn)行分揀，修舊利廢。合理利用。愛護(hù)公物最大程度的為公司節(jié)省開支。 物業(yè)協(xié)調(diào)是物業(yè)主管及服務(wù)生產(chǎn)一線的直接體現(xiàn)，物業(yè)人
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