6消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作總結(jié)報(bào)告-文庫吧
2025-09-11 09:17 本頁面
【正文】 申訴 17 件，調(diào)解成功率達(dá) 100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失 65286 元 。辦結(jié)舉報(bào) 2 件，沒收過期飲料 31 瓶，價(jià)值 元，罰款 2024 元。 五進(jìn)工作開展情況。為切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，我局按照區(qū)、市工商局的安排和部署，結(jié)合本地實(shí)際情況，深入開展12315 消費(fèi)維權(quán)五進(jìn)活動(dòng)，不斷健全和完善消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，有效提升了工商部門的社會(huì)公信力，擴(kuò)大了 12315 品牌的影響 力。一是在企業(yè)、商場(chǎng)、市場(chǎng)、景區(qū)健全和完善自律制度，大力推廣小額消費(fèi)糾紛快速調(diào)解，推動(dòng)消費(fèi)糾紛協(xié)商和解，提高消費(fèi)維權(quán)效能，切實(shí)保障群眾利益。同時(shí)，積極探索消費(fèi)維權(quán)方式轉(zhuǎn)變，通過開展與企業(yè)行政約談，加大對(duì) 12315 維權(quán)站工作指導(dǎo)力度，加強(qiáng)與人民法院的溝通聯(lián)系等方式，把人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法 第 3 頁 共 8 頁 調(diào)解有效銜接聯(lián)動(dòng)，努力做到職能互動(dòng)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享，切實(shí)筑牢消費(fèi)維權(quán)這一民心工程。二是加快推進(jìn)投訴信息一體化建設(shè)，在 2 個(gè)商場(chǎng)、 2 所學(xué)校、 1 家企業(yè)、 2 個(gè)行政村設(shè)立快速通道，指導(dǎo)快速通道單位準(zhǔn)確及時(shí)錄入處理消費(fèi)投訴，落實(shí)總 局和區(qū)局提出的投訴信息一體化建設(shè)。三是結(jié)合無傳銷社區(qū)（村）創(chuàng)建等活動(dòng)，廣泛開展消費(fèi)維權(quán)知識(shí)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村活動(dòng)，通過解答消費(fèi)咨詢，講解識(shí)假辯假知識(shí)，舉辦真假農(nóng)資商品識(shí)別、消費(fèi)維權(quán)知識(shí)有獎(jiǎng)問答等活動(dòng)，不斷提高消費(fèi)者的自我維權(quán)意識(shí)。截止目前，共創(chuàng)建：一會(huì)兩站 113 個(gè)（其中： 3 個(gè)分會(huì)、 2 個(gè)社區(qū)、 108 個(gè)村部）。五進(jìn)維權(quán)站點(diǎn)共設(shè)立 135 個(gè)（其中企業(yè) 18 個(gè)、商場(chǎng) 1 個(gè)、超市 4 個(gè)、景區(qū) 4 個(gè)、學(xué)校 79 個(gè)、宗教場(chǎng)所 29 個(gè)）培訓(xùn)維權(quán)站工作人員 360 人次、義務(wù)監(jiān)督員 40 人次。 二、強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)教育，深入開展消費(fèi)侵權(quán)專項(xiàng)整 治 開展豐富多彩的 國際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)。 3 月 13日至 15 日，利用逢集日， xx 縣工商局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合綜治辦、司法、公安、檢察院、法院、質(zhì)檢、衛(wèi)生、發(fā)改、民政、交通、農(nóng)牧、林業(yè)、水利、煙草、移動(dòng)公司等單位及個(gè)體工商戶，分別在
化學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1