【正文】 中心作用，及時(shí)快速分流各類消費(fèi)者申訴案件，并對(duì)消費(fèi)者申訴案件的辦結(jié)情況及時(shí)進(jìn)行回訪，形成消費(fèi)申訴案件受理及時(shí)、流轉(zhuǎn)通暢、處理快捷、查辦有力的工作格局。一是對(duì)消費(fèi)者申訴舉報(bào)辦理情況實(shí)行月通報(bào)制，并將消費(fèi)申訴、舉報(bào)辦理、糾紛調(diào)解成功率、滿意率等工作納入季度督查、半年、年度考核。 32 家成員單位設(shè)立了咨詢服務(wù)點(diǎn)，現(xiàn)場向群眾宣傳相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)，為群眾講解、解答消費(fèi)過程中遇到的各種法律法規(guī)問題，發(fā)放法 第 4 頁 共 8 頁 律、法規(guī)宣傳資料，現(xiàn)場受理消費(fèi)者投訴。 開展食品安全宣傳周宣傳活動(dòng)。通過檢查有效遏制了部分經(jīng)營戶趁 節(jié)日之際哄抬價(jià)格、牟取暴利等 第 8 頁 共 8 頁 不正當(dāng)價(jià)格行為，切實(shí)維護(hù)了節(jié)日期間市場價(jià)格穩(wěn)定。 先后開展了元旦、春節(jié)食品市場專項(xiàng)整治、食用油市場專項(xiàng)檢查、打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品整治、問題食品清查、名煙名酒專項(xiàng)整治、黑名單食品清查、校園及周邊食品安全專項(xiàng)整治、農(nóng)村食品安全專項(xiàng)整治、美素麗兒問題奶粉清查、清真食品市場專項(xiàng)整治、五一食品市場專項(xiàng)整治、不合格乳飲料清查、夏季食品飲料市場專項(xiàng)整治、牛羊肉及制品市場專項(xiàng)檢查、六一食品市場專項(xiàng)整治、餐飲業(yè)專項(xiàng)整治、兒童用品質(zhì)量專項(xiàng)整治、端午節(jié)食品專項(xiàng)整治、保健食品專項(xiàng)整治、問題皮蛋清查、開齋節(jié)食品專項(xiàng)整治、中阿博覽會(huì)清真食品專項(xiàng)整治、兩節(jié)和一節(jié)兩會(huì)期間 的食品專項(xiàng)整治、乳制品、米面油醬醋等食品專項(xiàng)整治、食品添加劑市場專項(xiàng)檢查、一次性發(fā)泡塑料餐具等 20 多次食品安全專項(xiàng)行動(dòng)。五進(jìn)維權(quán)站點(diǎn)共設(shè)立 135 個(gè)（其中企業(yè) 18 個(gè)、商場 1 個(gè)、超市 4 個(gè)、景區(qū) 4 個(gè)、學(xué)校 79 個(gè)、宗教場所 29 個(gè)）培訓(xùn)維權(quán)站工作人員 360 人次、義務(wù)監(jiān)督員 40 人次。二是大力推廣小額消費(fèi)糾紛快速解決機(jī)制，推動(dòng)消費(fèi)糾紛協(xié)商和解，提高消費(fèi)維權(quán)效能，切實(shí)保障群眾利益。 五進(jìn)工作開展情況。 本次活動(dòng)共參與單位 32 家，懸掛橫幅 38 條，電子顯示屏19 個(gè)，展板 56 塊，懸掛謎語 1400 條，現(xiàn)場展示假冒偽劣商品21 余種