前臺(tái)主管工作職責(zé)及主要內(nèi)容大全15篇-文庫(kù)吧
2025-09-10 21:51 本頁(yè)面
【正文】 職責(zé)及主要內(nèi)容篇31 、配合服務(wù)經(jīng)理完成廠家、公司(集團(tuán))工作指標(biāo)2 、根據(jù)要求對(duì)下屬員工進(jìn)行合理工作任務(wù)分配，支持并督促完成工作指標(biāo) 督促/支持下屬員工按照廠家指定流程工作，并檢查工作流程完成情況 根據(jù)實(shí)際工作情況，針對(duì)服務(wù)流程提出改進(jìn)建議，與服務(wù)經(jīng)理溝通后實(shí)施 依據(jù)回訪和廠家售后考核，對(duì)維修客戶的意見(jiàn)進(jìn)行匯總分析，制定并實(shí)施弱項(xiàng)改進(jìn)計(jì)劃，提高用戶滿意度 協(xié)調(diào)前臺(tái)、車間、配件、保險(xiǎn)等板塊相關(guān)工作，保證售后服務(wù)的順利進(jìn)行 負(fù)責(zé)組織服務(wù)顧問(wèn)、保修員晨會(huì)、夕會(huì)，培訓(xùn)(轉(zhuǎn)訓(xùn))等工作的開(kāi)展，監(jiān)督執(zhí)行 負(fù)責(zé)日常的質(zhì)量問(wèn)題及客戶投訴處理 負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，提出弱項(xiàng)改進(jìn)計(jì)劃，并督促執(zhí)行 負(fù)責(zé)部門會(huì)議組織、人員培訓(xùn)、5S管理等工作的順利實(shí)施及監(jiān)督、考核1 負(fù)責(zé)督促服務(wù)顧問(wèn)、保修員統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)并按時(shí)提交各類報(bào)表12 、服從管理，定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作指標(biāo)達(dá)成情況1 執(zhí)行管理下屬員工日常工作職責(zé)，向下屬員工下達(dá)工作指標(biāo)，支持并指導(dǎo)/督促下屬員工達(dá)成前臺(tái)主管工作職責(zé)及主要內(nèi)容篇41. 全面負(fù)責(zé)售后部門業(yè)務(wù)達(dá)成。2. 部門客戶滿意度的提高。3. 廠商及其他相關(guān)部門良好關(guān)系的維護(hù)。4. 合理安排、指導(dǎo)、
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