前臺主管工作職責(zé)及主要內(nèi)容大全15篇-文庫吧
2024-09-24 21:51 本頁面
【正文】 職責(zé)及主要內(nèi)容篇31 、配合服務(wù)經(jīng)理完成廠家、公司(集團)工作指標2 、根據(jù)要求對下屬員工進行合理工作任務(wù)分配，支持并督促完成工作指標 督促/支持下屬員工按照廠家指定流程工作，并檢查工作流程完成情況 根據(jù)實際工作情況，針對服務(wù)流程提出改進建議，與服務(wù)經(jīng)理溝通后實施 依據(jù)回訪和廠家售后考核，對維修客戶的意見進行匯總分析，制定并實施弱項改進計劃，提高用戶滿意度 協(xié)調(diào)前臺、車間、配件、保險等板塊相關(guān)工作，保證售后服務(wù)的順利進行 負責(zé)組織服務(wù)顧問、保修員晨會、夕會，培訓(xùn)(轉(zhuǎn)訓(xùn))等工作的開展，監(jiān)督執(zhí)行 負責(zé)日常的質(zhì)量問題及客戶投訴處理 負責(zé)對下屬員工進行績效考評，提出弱項改進計劃，并督促執(zhí)行 負責(zé)部門會議組織、人員培訓(xùn)、5S管理等工作的順利實施及監(jiān)督、考核1 負責(zé)督促服務(wù)顧問、保修員統(tǒng)計數(shù)據(jù)并按時提交各類報表12 、服從管理，定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作指標達成情況1 執(zhí)行管理下屬員工日常工作職責(zé)，向下屬員工下達工作指標，支持并指導(dǎo)/督促下屬員工達成前臺主管工作職責(zé)及主要內(nèi)容篇41. 全面負責(zé)售后部門業(yè)務(wù)達成。2. 部門客戶滿意度的提高。3. 廠商及其他相關(guān)部門良好關(guān)系的維護。4. 合理安排、指導(dǎo)、
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