【正文】 沒有過您是否經(jīng)常購買保健品？T o t a l 您目前的月收入？5 0 0 0 以上2 0 0 0 5 0 0 01 0 0 0 2 0 0 01 0 0 0 元以下Count1 6 01 4 01 2 01 0 0806040200您是否經(jīng)常購買保健品經(jīng)常偶爾從來沒有過 從調(diào)查的不同年齡階段人群來看，大部分消費(fèi)者都不是經(jīng)常購買保健品，集中在偶爾購買階段。從以上資料看來， 1825歲經(jīng)常購買保健品的人有%，偶爾購買的有 %，從來沒有買過的有 %。 2535歲經(jīng)常購買保健品的人有%，偶爾購買的有 %，從來 不買的有 %。 3545 歲經(jīng)常購買保健品的人有 %，偶爾購買的有 %，從來不買的有%。 45 歲以上經(jīng)常購買保健品的人有 %，偶爾購買的有 %，從來不買的有 %。以上情況說明我國消費(fèi)者對于保健意識還不夠強(qiáng)，各年齡段都處于無所謂階段 。 我們也可以根據(jù)圖表得出，年齡在 25— 35 歲 ， 35— 45 歲這兩個年齡段的消費(fèi)者購買保健品的頻率比其他兩個年齡段消費(fèi)者要高，分別占了 %和 %。兩者相加為 %，這個數(shù)字還是比較突出的，超過了半數(shù)。其中，年齡在 25— 35 歲的略高。 另外，根據(jù)其他資料顯示，調(diào)查年齡在 25— 35 歲之間的消費(fèi)者有些購買保健品的目 的是為了贈送朋友。 年齡在 45歲以上的消費(fèi)者購買保健品的頻率最低，不是因?yàn)椴怀员＝∑?，而是因?yàn)楹筝呝徺I或者他人贈送。 看右側(cè)的圖，可以發(fā)現(xiàn)一個規(guī)律：過了 25歲后，隨著年齡的增長，消費(fèi)者購買保健品的頻率逐漸下降。在總量上明顯不如從前，在這一點(diǎn)，值得我們?nèi)シ治鲅芯俊ｋm然各個年齡段人群的購買力逐漸下滑，但這并不意味著整個保健品市場的銷售量會下降。我們可以把這些人的消費(fèi)行為理解為隱性消費(fèi)，即他們所消費(fèi)的保健品都是由他人提供，而不是自身購買。 因此，企業(yè)應(yīng)該運(yùn)用逆向思維，得出較為合適的決策。如，針對年輕人，加強(qiáng)銷售力 度，提高這些人群的購買量，同時，注意宣傳（如廣告，促銷）。讓他您的年齡？45 歲以上3 5 4 5 歲2 5 3 5 歲1 8 2 5Count1 2 01 0 0806040200您是否經(jīng)常購買保健品經(jīng)常偶爾從來沒有過 們知道購買保健品不一定得自己使用，也可以有贈送他人等其他用途。 經(jīng)過有效的市場營銷，還是可以發(fā)掘少量的潛在顧客。 在性別，這一方面，由于我們所調(diào)查的人，還是相對平均的。男性與女性之間的差距并不是很大，幾乎可以持平 。 因此，企業(yè)在性別方面不用特別注重，可以稍稍傾向于女性。畢竟，在目前的社會形勢下，購買保健品的人以女性居多，這一點(diǎn)是可以肯定的。企業(yè)在作決策時，可以根據(jù)實(shí)際進(jìn)行分析。 總而言之，對于寧波市的整個保健品市場來說， 目前的購買頻率并不是相當(dāng)高，甚至?xí)衅髽I(yè)覺得不滿意。這其中，不僅僅在于消費(fèi)者不愿意，或是過多地購買保健品。同時，更多的原因出現(xiàn)在企業(yè)，中間商等身上。比如，價格過高，包裝華而不實(shí)，效果不夠明顯等。所以，企業(yè)可以通過各種各樣的措施：降低成本與利潤，注重包裝，改善產(chǎn)品的效果等。以此提高消費(fèi)者的購買欲望，從而提高保健品的銷售量。另外，分析市場值得注意的一方面，就是消費(fèi)者購買習(xí)慣的變更。這與消費(fèi)者生活水準(zhǔn)的提高有關(guān)，由于生活水準(zhǔn)提高，導(dǎo)致生活與購買習(xí)慣的改變。畢竟，消費(fèi)者的購買頻率與消費(fèi)者本身的購買習(xí)慣也有一定的聯(lián)系 ，所以企業(yè)也應(yīng)掌握這方面的信息。 您的性別 * 您是否經(jīng)常購買保健品？ C r o s s t a bu l a t i onC o u n t41 143 14 19844 158 14 21685 301 28 414男女您的性別T o t a l經(jīng)常 偶爾從來沒有過您是否經(jīng)常購買保健品？T o t a l您的性別女男Count2 0 01 0 00您是否經(jīng)常購買保健品經(jīng)常偶爾從來沒有過 （三）消費(fèi)者滿意度分析 到目前為止，您對保健品的滿意程度17 4 . 1 4 . 1 4 . 198 2 3 . 7 2 3 . 7 2 7 . 8257 6 2 . 1 6 2 . 1 8 9 . 942 1 0 . 1 1 0 . 1 1 0 0 . 0414 1 0 0 . 0 1 0 0 . 0很滿意比較滿意一般不滿意T o t a lV a l idF r e q u e n c y P e r c e n tV a l idP e r c e n tC u m u la t iv eP e r c e n t 在滿意度方面，根據(jù)調(diào)查資料顯示，有 %的消費(fèi)者對于保健品表示滿意度為一般，有 %的受訪者則表示為比較滿意，然而，只有 %的消費(fèi)者表示很滿意，剩下 % 的受訪者表示為不滿意。 總體來說，消費(fèi)者對保健品的滿意度不是很高，這面也表明，我們的保健品市場存在著一些弊端，有待改進(jìn)。 另外，此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，男性受訪者比女性受訪者對保健品的滿意度要高一點(diǎn)。我們的調(diào)查有效問卷總量為414份，其中男性受訪者為198份， 占總數(shù)的 %，女性受訪者為 216份，占總數(shù)的 %，男女比例相當(dāng)接近。因此，在滿意度方面，接近人數(shù)的比例。 在這方面，消費(fèi)者對保健品的滿意度與消費(fèi)者購買頻率的結(jié)果差不多。 我們可以根據(jù)上方的餅圖，可以得出，持一般態(tài)度的人占絕大多數(shù)，有%。而其他幾個部分的百分比都顯示較低，企業(yè)要認(rèn)真對待持一般態(tài)度的消到目前為止，您對保健品的滿意程度1 0 . 1 %6 2 . 1 %2 3 . 7 %4 . 1 %不滿意一般比較滿意很滿意 費(fèi)人群。如果可以改變這部分人群的消費(fèi)觀念，刺激他們購買已方的產(chǎn)品，那么可以在一定程度上，改變目前保健品市場的現(xiàn)狀，打破現(xiàn)在的局面。 到目前為止，您對保健品的滿意程度 * 您的年齡？ C r o s s t a bul a t i onC o u n t1 6 3 7 1716 40 31 11 9858 85 71 43 25712 8 12 10 4287 139 117 71 414很滿意比較滿意一般不滿意到目前為止，您對保健品的滿意程度T o t a l1 8 2 5 2 5 3 5 歲 3 5 4 5 歲 45 歲以上您的年齡？T o t a l 調(diào)查顯示，很滿意目前保健品的人只占 %,對保健品 比較滿意的人占 %,而 持 一 般 態(tài) 度 的 人 占%，至于對保健品不滿意的人占 %。按照這此數(shù)據(jù)看來，各個年齡段的消費(fèi)者大都表示對保健品的滿意程度為一般。這當(dāng)中，隨著年齡的增長，人們對保健品的滿意度越來越低， 特別是在“一般”與“不滿意”之間，消費(fèi)者的滿意度急劇下降。 在這次調(diào)查中，受訪者普遍表示，只有根據(jù)保健品本身的質(zhì)量好壞，效果是否顯著，才能做出決定?？偟膩碚f，人們對保健品的滿意度不高。這一點(diǎn)是企業(yè)必須考慮的問題?，F(xiàn)在，問題擺在眼前，人們對現(xiàn)有保健品并不是很滿意，這甚至?xí)绊懙綄沓霈F(xiàn)的保健品的 發(fā)展。所以，企業(yè)得想辦法提高消費(fèi)者的滿意程度。只有消費(fèi)者對保健品的滿意程度高了，他們才會更加樂于購買保健品，這才能促進(jìn)整個保健品行業(yè)的不斷發(fā)展。 企業(yè)只有通過不斷的努力，才有可能使廣大消費(fèi)者的滿意度不斷上升，呈逐到目前為止，您對保健品的滿意程度不滿意一般比較滿意很滿意Count1 0 0806040200您的年齡？1 8 2 52 5 3 5 歲3 5 4 5 歲45 歲以上 步增加的局面。 隨著社會的發(fā)展，居民的收入不斷增加，人們對保健品的需求也在不斷地增長。在人們的傳統(tǒng)意識中，女性更應(yīng)該保健，但據(jù)我們的調(diào)查，目前，我國的男性保健品數(shù)量正在逐步上升，而男性消費(fèi)者也越來越多，這給我們的保健品廠家提供了更好的發(fā)展機(jī)會。保健品市場上的產(chǎn)品已經(jīng)越來越豐富，從 吃的、喝的、到用的、穿的??這些琳瑯滿目的產(chǎn)品為消費(fèi)者的選擇帶來了困難，消費(fèi)者已經(jīng)開始不相信一些保健品了。 由于廣告的增加以及廣告的誤導(dǎo)，導(dǎo)致消費(fèi)者對保健品的滿意度日益下降。調(diào)查顯示，在所有的被調(diào)查的消費(fèi)者中，有 %的消費(fèi)者表示滿意度為一般，有 %的受訪者表示為比較滿意，只有 %的消費(fèi)者表示很滿意，剩下 %的受訪者表示為不滿意。這充分表明，人們對保健品已經(jīng)不那么信任了，有些消費(fèi)者表示，現(xiàn)在的保健品廣告過分夸大其產(chǎn)品的作用、功能，重視外包裝，而忽略了消費(fèi)者買保健品的真正目的，也損害了消費(fèi) 者的利益。 可以得出，如今的保健品市場也正面臨著誠信的考驗(yàn)。再過幾年，保健品市場就會進(jìn)入洗牌期，一些有問題的企業(yè)會被一一淘汰，特別是誠信不過關(guān)的。 （四）消費(fèi)者對保健品包裝的重視程度分析 購買保健品時，您注重其外包裝嗎？35 8 . 5 8 . 5 8 . 5118 2 8 . 5 2 8 . 5 3 7 . 0194 4 6 . 9 4 6 . 9 8 3 . 867 1 6 . 2 1 6 . 2 1 0 0 . 0414 1 0 0 . 0 1 0 0 . 0很注重比較注重一般不注重T o t a lV a l idF r e q u e n c y P e r c e n tV a l idP e r c e n tC u m u la t iv eP e r c e n t 從表可得出， %的消費(fèi)者對保健品的包裝抱著無所謂的態(tài)度，比較注重 的人占 %，不注重的人占 %，只有 %的人很注重包裝。這種現(xiàn)象表明：在我們調(diào)查的消費(fèi)者中，絕大部分的消費(fèi)者對于保健品的外包裝的注重都是一般；其次是比較注重；然后是不注重；最后是很注重。因此我們可以得知，目前市場上的保健品的 外包裝并沒有統(tǒng)一，消費(fèi)者的意見也是不統(tǒng)一。目前，市場上的保健品的包裝各種各樣，包裝效果參差不齊。國家或是行業(yè)，以及企業(yè)應(yīng)該制定套標(biāo)準(zhǔn)，以