【正文】 專(zhuān)職質(zhì)檢員員參加的質(zhì)量例會(huì)，全面總結(jié)本工程月度質(zhì)量情況，督促各單位及時(shí)消除出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題。 （ 2）項(xiàng)目部質(zhì)量科每周組織一次由專(zhuān)職質(zhì)檢員參加的施工工藝質(zhì)量檢查，督促落實(shí)不符合項(xiàng)防范措施，及時(shí)糾正出現(xiàn)的不符合項(xiàng)。 第 6 頁(yè) 共 24 頁(yè) （ 3）各單位技術(shù)員、質(zhì)檢員應(yīng)經(jīng)常深入施工現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)施工中違反程序的操作應(yīng)立即責(zé)令施工人員停工，發(fā)現(xiàn)存在的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)幫助施工人員分析與解決。 （ 4）各單位要健全質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，明確責(zé)任。 加強(qiáng)績(jī)效監(jiān)測(cè)與測(cè)量。 為保證公司 “ 三標(biāo)一體 ” 管理體系在本項(xiàng)目部的有效運(yùn)行，各單位必須每周一次對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)行質(zhì)量例檢，對(duì)各班組的施工原始記錄和質(zhì)量學(xué)習(xí)記錄進(jìn)行不定期的檢查，并形成記錄。各單位的專(zhuān)職質(zhì)檢員在日常的巡檢中要形成巡檢記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)填寫(xiě)不合格品糾正通知單，并督促糾正。 繼續(xù)推行全面質(zhì)量管理工作，積極開(kāi)展 qc 小組活動(dòng)，充分發(fā)揮員工參與質(zhì)量管理的積極性和創(chuàng)造性，推廣和應(yīng)用新技術(shù)新工藝的新設(shè)備，開(kāi)展技術(shù)革新和提合理化建議活動(dòng)。 qc 小組活動(dòng)必須做到有課題、有活動(dòng)記錄， 各單位專(zhuān)職質(zhì)檢員負(fù)責(zé)推進(jìn)本專(zhuān)業(yè) qc 小組活動(dòng)。質(zhì)量科將對(duì) qc 活動(dòng)的過(guò)程情況進(jìn)行抽查。 各單位根據(jù)工程實(shí)際情況向質(zhì)量科呈報(bào) qc 小組。 各單位行政正職是工程質(zhì)量的第一責(zé)任人在本責(zé)任區(qū)范圍內(nèi)，對(duì)工程質(zhì)量實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理，行使自己的質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限。 三、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保證措施 第 7 頁(yè) 共 24 頁(yè) 各單位要保證人力和物力資源，以使各自制訂的質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，根據(jù)工程實(shí)際情況編寫(xiě)工程質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)保證措施，并布置計(jì)劃予以落實(shí)。 重點(diǎn)抓好施工過(guò)程中的質(zhì)量控制工作，做好成品和半成品保護(hù)、不符合項(xiàng)的控制、工程創(chuàng)建國(guó)優(yōu)工程等措施的落實(shí)。其要點(diǎn)如下： （ 1）堅(jiān)持三級(jí)驗(yàn)收制度 嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量驗(yàn)收制度，做到上一道工序未經(jīng)驗(yàn)收不得交付下一道工序和關(guān)鍵工序一定要驗(yàn)收合格后，才能進(jìn)行下一道工序。 （ 2）抓好施工原始記錄 施工原始記錄本除必須記錄圖紙和《規(guī)范》明確要求記錄的數(shù)據(jù)外，還應(yīng)記錄精密測(cè)量和裝配數(shù)據(jù)（必須注明測(cè)量工具及編號(hào)、測(cè)量人、復(fù)測(cè)人）、重要材料的下料尺寸、設(shè)備和原材料的驗(yàn)收情況、施工過(guò)程中的技術(shù)質(zhì)量動(dòng)態(tài)和自檢狀況、設(shè)計(jì)修改的處理情況、施工過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題的提出及技術(shù)員回復(fù)情況、設(shè)備缺陷的處理情況，應(yīng)詳細(xì)記錄在各項(xiàng)目的過(guò)程確認(rèn)單上。 （ 3）抓好不符合項(xiàng)的控制 在施工過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)，員工首先向負(fù)責(zé)技術(shù)員報(bào)告，技術(shù)員根據(jù)情況應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)《不符合項(xiàng)報(bào)告單》，根據(jù)確認(rèn)的處置方式填寫(xiě)《不符合項(xiàng) 糾正措施》，并下發(fā)給施工人員。在處理完畢后，對(duì)不符合 第 8 頁(yè) 共 24 頁(yè) 項(xiàng)的出現(xiàn)趨勢(shì)加以分析，作出對(duì)策，并填寫(xiě)《不符合項(xiàng)預(yù)防措施》，確保施工中不符合項(xiàng)得到有效控制。 （ 4）抓好成品和半成品保護(hù) 各單位應(yīng)加大宣傳力度，以提高施工人員的成品和半成品保護(hù)意識(shí)。各單位應(yīng)制訂專(zhuān)項(xiàng)措施，加強(qiáng)成品保護(hù)，防止二次污染。尤其應(yīng)注意通過(guò)合理安排施工工序 ，避免上方施工對(duì)下方成品、下道工序?qū)ι系拦ば蛟斐傻奈廴尽? （ 5）抓好顧客滿(mǎn)意度調(diào)查工作 項(xiàng)目部推行顧客滿(mǎn)意度調(diào)查，綜合辦不定期地就項(xiàng)目部的過(guò)程協(xié)商、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度及配合主動(dòng)性進(jìn)行調(diào)查，找到我們工作的不足之處，及時(shí)改進(jìn)我們的工作，力求顧客最大滿(mǎn)意。 （ 6）做好竣工資料的收集工作 工程項(xiàng)目完工后，以部頒各專(zhuān)業(yè)《驗(yàn)標(biāo)》為依據(jù)，施工人員自檢合格后，按規(guī)定的程序進(jìn)行質(zhì)量檢查驗(yàn)收和評(píng)定。技術(shù)員應(yīng)按工程達(dá)標(biāo)要求認(rèn)真填寫(xiě)好各級(jí)《工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定表》和施工過(guò)程簽證表。 施 工規(guī)范中規(guī)定的技術(shù)記錄圖表，在項(xiàng)目結(jié)束并經(jīng)自檢合格后，技術(shù)員應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)完畢。 質(zhì)量驗(yàn)評(píng)表、簽證表及技術(shù)記錄圖表由項(xiàng)目負(fù)責(zé)技術(shù)員填寫(xiě)后，及時(shí)交付給專(zhuān)職質(zhì)檢員。專(zhuān)職質(zhì)檢員確認(rèn)符合要求后，應(yīng)及時(shí)上交項(xiàng)目部質(zhì)量科。質(zhì)量科質(zhì)檢專(zhuān)工在復(fù)檢合格后，聯(lián)系監(jiān)理 第 9 頁(yè) 共 24 頁(yè) 單位和業(yè)主進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后將資料匯總到資料室進(jìn)行報(bào)驗(yàn)。 第三篇：質(zhì)量管理工作計(jì)劃質(zhì)量管理工作計(jì)劃酒店在 11 年“ 品質(zhì)管理年 ” 的基礎(chǔ)上，為全面提升酒店的整體水平，酒店將“ 品質(zhì)管理提升年 ” 作為酒店 08 年的服務(wù)質(zhì)量主題活動(dòng)，質(zhì)量管理工作計(jì)劃。同時(shí)通過(guò) 網(wǎng)站、報(bào)刊、宣傳欄等多種宣傳方式闡釋品質(zhì)管理思想，此外，酒店的培訓(xùn)、考察也將圍繞 “ 品質(zhì)管理提升年 ” 進(jìn)行。 酒店將通過(guò) “ 品質(zhì)管理提升年 ” 主題活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步提升酒店的 “ 服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、品牌意識(shí) ” ，以品質(zhì)提升管理、以品質(zhì)促進(jìn)效益。具體計(jì)劃如下： 一、質(zhì)量管理目標(biāo) 提高酒店對(duì)管理與服務(wù)品質(zhì)重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步提升酒店的管理水平， 促進(jìn)酒店建立完善有效的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。 全面提升酒店服務(wù)品質(zhì)，使顧客滿(mǎn)意率達(dá)到 85%以上（考核 方式：由酒店值班經(jīng) 理、大堂副理、質(zhì)檢經(jīng)理對(duì)在店消費(fèi)客人展開(kāi)意見(jiàn)調(diào)查。） 二、活動(dòng)口號(hào) “ 以品質(zhì)提升管理、以品質(zhì)促進(jìn)效益 ” 第 10 頁(yè) 共 24 頁(yè) “ 滿(mǎn)意的服務(wù)，來(lái)源于優(yōu)秀的品質(zhì) ” 三、系列活動(dòng)的內(nèi)容與計(jì)劃 建立健全酒店服務(wù)質(zhì)量評(píng)審委員會(huì) 質(zhì)量評(píng)審委員會(huì)主任由酒店總經(jīng)理?yè)?dān)任，副主任由酒店總經(jīng)理助理?yè)?dān)任，成員由各部門(mén)經(jīng)理、行政總廚和質(zhì)檢經(jīng)理組成。服務(wù)質(zhì)量評(píng)審委員會(huì)作為酒店質(zhì)量管理最高決策組織，履行酒店質(zhì)量管理工作的計(jì)劃、組織、檢查、督導(dǎo)的職能。每月 5 號(hào)定期召開(kāi) “ 服