《水星家紡(家用紡織品)專賣店加盟商指導(dǎo)手冊》-文庫吧
2025-05-20 20:35 本頁面
【正文】 。 B、與員工家人處好關(guān)系：有家人支持，員工才能專心工作。 C、組織員工聚會。 （ 1）培訓(xùn)激勵：業(yè)績優(yōu)良者，可參加公司培訓(xùn)。 開業(yè)活動與宣傳 新店開業(yè)分三種情況 進(jìn)入新市場： 老店重新裝修 開二店。 媒體宣傳： 發(fā)布一個開業(yè)廣告。 選擇當(dāng)?shù)匾患覚?quán)威報紙媒體，在報紙的封面或封面發(fā)布一個開業(yè)廣告。同時要求報社贈送三篇軟文，軟文及 硬廣告由總代理及公司提供。硬、軟文廣告盡量安排在同一版面，同時投放。 電視或?qū)ｎ}片 貨品陳列完畢，給電視臺提供素材，請電視臺現(xiàn)場拍攝。 播放時間：制作竣工，當(dāng)天在電視臺播放，為期一周。 ３、 邀請函 發(fā)放形式 （ 1）發(fā)給加盟商或?qū)з弳T的親朋好友邀請請其開業(yè)來捧場（若加盟商有原先生意上的老會員，可電話通知會員持會員卡萊即可辦理本品牌會員卡）。 （ 2）從黃頁中查找業(yè)績較好的企業(yè)單位，確定好地址、名單，由導(dǎo)購員在試營業(yè)前 3 天開始郵寄至單位的總經(jīng)理室、工會主席、辦公室主任。 （ 3）由導(dǎo)購員在試營業(yè)前 3 天在 高檔小區(qū)發(fā)放。 （ 4）如果是開二店、重新裝修開業(yè)，則將邀請函寄給老會員。 海報 數(shù)量： 25 萬張（視城市大?。?。海報由公司設(shè)計，通過夾報投放和個人發(fā)放。海報留 3000 份在現(xiàn)場和高檔小區(qū)發(fā)放。 如果是開二店，則邀請會員至新店領(lǐng)取禮品。（向會員申明禮品有限，應(yīng)從速）。 店外宣傳 噴繪背膠 固定方式：用易拉寶固定。 內(nèi)容：由公司設(shè)計提供。 條幅 形式：橫幅、豎幅、氣球條幅。 懸掛地點(diǎn)：專賣店門口、城區(qū)主要街道、高檔小區(qū)（高檔小區(qū)可采用氣球條幅）。 懸掛時間：活動前一天（除 專賣店外，其余條幅需注明活動時間、地 點(diǎn)），共懸掛十天。 花籃 花籃放置在門口兩側(cè)，數(shù)量不少天 10— 16 個。 注：在舉行上述活動前，請務(wù)必向?qū)Ｙu店所在地的城市管理監(jiān)察大隊申請審批使用范圍及時間。 ４、親友捧場 邀請親友捧場，增添現(xiàn)場氣氛。 樂隊 邀請樂手（不少天 6 人）演奏西洋樂器（小提琴、薩克斯等），該演奏活動與本品牌風(fēng)格一致。（樂手可從師范學(xué)院邀請）。 店內(nèi)宣傳 吊旗 由公司配發(fā)； 堆頭 促銷品成堆頭（形狀須簇?fù)?、飽滿）。 POP 牌 放置：以展架固定，擺放在店堂內(nèi)外； 產(chǎn)品畫冊、海報 等放在資料架上； 日常營業(yè) 晨會 （ 1）對導(dǎo)購員只表揚(yáng)不批評增強(qiáng)積極性； （ 2）店長布置當(dāng)天工作； （ 3）店長公布重點(diǎn)推薦產(chǎn)品； （ 4）交流成功銷售的經(jīng)驗。 營業(yè)中 FBA 產(chǎn)品介紹法：導(dǎo)購員站在顧客的角度，用顧客的語言表述賣點(diǎn)，換位思考，尤其注意，所有的賣點(diǎn)最后應(yīng)歸結(jié)到顧客能獲得什么好處的層面。 講求團(tuán)隊配合：一對一推薦產(chǎn)品，其余導(dǎo)購員留意觀察（不可圍觀），如銷售失敗，其他人員及時支援。（如：事先約定暗語或手勢暗示他人及時接替） 留心同行信息：留心打聽、傾聽顧客帶來的競爭品牌信息并制定應(yīng) 對策略。 若遇有多名顧客，一時難以成交，則應(yīng)突破重點(diǎn)，找到易說服者或決策者，促其成交，其余會從眾購買。 銷售未能達(dá)成，顧客尚在現(xiàn)場時，切勿急天恢復(fù)包裝或陳列，否則易給顧客帶來不安。待顧客走后再整理，若正有新顧客進(jìn)店，還可以形成旺銷感覺，無人進(jìn)店時，營業(yè)員也有事可做。 顧客確定購買，開票之后，一定要進(jìn)行連帶銷售，建議其購買配套產(chǎn)品。（注意時機(jī)，若顧客猶豫不覺時，則不可進(jìn)行連帶銷售，以 免增加其心理負(fù)擔(dān)過重，導(dǎo)致一無所得）。 無人進(jìn)店時的工作 （ 1）整理產(chǎn)品（熟悉產(chǎn)品、練習(xí)陳列）； （ 2）打掃衛(wèi)生 （不宜大規(guī)模打掃，會對顧客進(jìn)店產(chǎn)生壓力）； （ 3）模擬演練（不斷增強(qiáng)銷售技巧）； （ 4）學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識； （ 5）及時補(bǔ)貨。 以上種種忙碌的情景會吸引過路人進(jìn)店。 營業(yè)員有錯，導(dǎo)致推銷失敗時，切勿當(dāng)場指責(zé)，等其下次銷售成功時，巧妙點(diǎn)出（強(qiáng)烈的自信和自尊是導(dǎo)購員進(jìn)步的基礎(chǔ)）。 營業(yè)后 店堂整理 （ 1） 補(bǔ)貨 （ 2）打掃衛(wèi)生 下班前總結(jié)會：統(tǒng)計當(dāng)日暢銷品，由店長或經(jīng)理向店員通報當(dāng)天銷售額，并指出距月度目標(biāo)公剩的“努力值”，將目標(biāo)清晰化，增強(qiáng)動力。 衛(wèi)生規(guī)范 項目 要求 招牌、燈箱、背膠畫 干凈明亮，無褐色破損， 半年至少清潔一次 門頭、櫥窗玻璃 玻璃光潔明亮，無污漬，門框柱頭上干凈無灰，不隨意粘巾紙張，及時貼、刻字等，隨時保持清潔 收銀臺 干凈無灰塵、無雜物，收銀用品擺放整齊；收銀臺下不擺放雜物 墻壁 無污漬、無釘眼等，不隨意粘貼紙張、及時貼、刻字等，半年新一次 地板 無臟物、無明顯腳印，隨時保持清潔 展床、貨柜、裝飾品 干凈、無灰塵 各類燈具
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