【正文】 企業(yè)介紹 ***科技有限公司于 2020 年 ***。 人才與 管理 公司員工人數(shù) 18 人 ,高級職稱技術(shù)人員 2 人 ,中級職稱技術(shù)人員 6 人 ,設(shè)有人事管理、市場營銷、信息采編、系統(tǒng)集成、軟件研發(fā)、客戶服務(wù)、財務(wù)七個部門。 財務(wù)狀況 公司注冊資本金 1000 萬元。 2020 年底總資產(chǎn) 1134 萬元 ,流動負(fù)債 萬元 ,股東權(quán)益 。2020年總收入 ,利潤總額 ,上繳稅金 萬元。 生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施 包括建設(shè)網(wǎng)站及客服中心所需的部分硬件、軟件及相關(guān)配套設(shè)備 ,包括各種服務(wù)器、 EXS1000 系列交換機、配套軟件及辦公設(shè)備 。公司辦公場所 在 ***軟件園 ,放置客服中心交換機設(shè)備、網(wǎng)站后臺管理等設(shè)備 ,部分服務(wù)器托管于電信公司機房。 企業(yè)負(fù)責(zé)人情況 企業(yè)負(fù)責(zé)人情況表 項目技術(shù)負(fù)責(zé)人情況 項目技術(shù)負(fù)責(zé)人情況表 產(chǎn)品需求分析和建設(shè)的必要性 模式、產(chǎn)品與客戶 商務(wù)模式 項目采用 ***的商務(wù)模式 ,由 ***商品 ,減少交易的中間環(huán)節(jié)。 平臺產(chǎn)品 企業(yè)會員服務(wù) :項目建設(shè)完成后 ,主要的服務(wù)對象為旅行社、航空、酒店、景區(qū)、 ***商店等企業(yè)。平臺為其提供交易平臺、宣傳空間及管理等服務(wù)。適當(dāng)收取加盟企業(yè)一定的 會員費 ,前兩年為發(fā)展市場需要全部為企業(yè)提供免費服務(wù)。 產(chǎn)品交易服務(wù) :為用戶提供 ***產(chǎn)品及服務(wù)的交易平臺 ,用戶在網(wǎng)站可以享受到尊貴的服務(wù) ,及優(yōu)惠的 ***商品采購價格。向會員企業(yè)收取電子商務(wù)成交手續(xù)費 (2%),做為平臺的日常運營及發(fā)展費用。 廣告宣傳服務(wù) :利用 ***商務(wù)平臺的人氣為企業(yè)提供各種宣傳服務(wù)。 目標(biāo)客戶 即平臺服務(wù)的對象 : 一是客戶群體。 ***網(wǎng)站最重要的目的在于吸引人們進(jìn)行 ***消費 ,因此了解網(wǎng)站用戶的來源和瀏覽行為對 ***資源的調(diào)配、 ***信息的發(fā)布等具有重要意義。 CNZZ 統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明 ,***行業(yè)網(wǎng)站的用戶主要分布于直轄市和各省的大中城市。經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)尤為明顯。這些城市的居民有著較強的 ***意愿 ,收入水平也比較高 ,具備精神上想出行和物質(zhì)上能出行的雙重條件 ,因此 ***行業(yè)網(wǎng)站應(yīng)持續(xù)關(guān)注大中城市的瀏覽者。 二是企業(yè)。通過宣傳網(wǎng)站 ,擴大知名度 ,吸引企業(yè)加盟合作 ,高度集中資源 。同時為企業(yè)拓寬產(chǎn)品的營銷渠道。 產(chǎn)品需求與市場競爭分析 產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況 ********。 同類網(wǎng)站平臺發(fā)展概況 據(jù)統(tǒng)計 ,***網(wǎng)站幾百家 ,但是還沒有知名品牌出現(xiàn) ,并都存在如下幾大問題 : 一是網(wǎng)站建設(shè)理念陳舊 ,沒有得到 ***相關(guān)企業(yè)的大力支持 ,造成信息時效性差 ,信息資源不共享 。 二是技術(shù)手段落后 ,沒有為用戶很好的展示各種資源及提供電子商務(wù)服務(wù) 。 三是規(guī)模小 ,沒有知名度。沒有精心計劃安排。 四是電子商務(wù)誠信問題 ,遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足用戶的需求。 ***電子商務(wù)發(fā)展趨勢分析 電子商務(wù)的發(fā)展帶來全球的產(chǎn)業(yè)革命 ,電子商務(wù)的特點為 : 沒有地域限制 ,開拓客戶資源 。 節(jié)約大量成本 ,提高企業(yè)效益 。 方便客戶需求 ,讓客戶得到更多的實惠。 通過電子商務(wù) ,可以方便地查詢 ***資料 、預(yù)定酒店、預(yù)訂機票及景區(qū)門票 ,旅行社可以更高效率的安排導(dǎo)游、車輛及住宿 ,***電子商務(wù)顯著提升了電子商務(wù)的效率。目前在美國 ,90%以上的民眾出門旅行都通過 Expedia、 Orbitz、priceline 等幾大旅行電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行預(yù)訂服務(wù)。近幾年在國內(nèi)以攜程、 E 龍、芒果、去哪兒等為代表的 ***電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展迅速 ,并利用龐大的客戶資源對下游 ***企業(yè)形成了壟斷。業(yè)內(nèi)人士預(yù)測 ,近幾年內(nèi) ,***市場將有 20%的交易來自網(wǎng)絡(luò)支持來訂購 ***產(chǎn)品?？梢?***業(yè)開展電子商務(wù)具有巨大的發(fā)展空間和旺盛的生命力。 總 之 ,只要我國政治局面穩(wěn)定 ,國民經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展 ,國民生活水平不斷提高 ,***建設(shè)的不斷深入 ,***業(yè)就會呈現(xiàn)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的良好局面 ,那么 ***電子商務(wù)就會有廣闊的發(fā)展空間。 當(dāng)然我們不能滿足于現(xiàn)在 ***業(yè)的需求與應(yīng)用 ,在未來的發(fā)展中 ,要不斷研究客戶需求的變化 ,始終以市場需求為導(dǎo)向 ,推陳出新 ,不斷進(jìn)取 ,使我們的 ***商務(wù)平臺始終處于 ***的領(lǐng)導(dǎo)地位。 市場競爭 目前 ,隨著電子商務(wù)與 ***業(yè)結(jié)合的日漸緊密 ,全球 ***電子商務(wù)發(fā)展迅猛 ,近幾年的交易額一直保持著高速增長 ,在這種背景下 ,越來越多的 ***行業(yè)網(wǎng)站有了在線支付功能 ,這使得更多的 ***站點在提供 ***信息的同時具有了直接贏利的能力 ,類似攜程網(wǎng) ,e 龍網(wǎng)等 ***中介網(wǎng)站的收入可達(dá)數(shù)億元人民幣 ,旅行社在其企業(yè)網(wǎng)站上獲得的在線訂單占總訂單的比例也不斷提高。這些大的網(wǎng)站 ,憑借資金、人才、客戶資源等優(yōu)勢 ,強占有很大的 ***市場份額 ,而地方性的 ***網(wǎng)站很難直接與之抗衡。但同時這些大網(wǎng)站也存在著不足 : 一 ,它們是 ***中介網(wǎng)站。之所以這樣定義 ,在于它們發(fā)布的信息自行采集 ,***產(chǎn)品價格也是自行發(fā)布的 ,往往價格比從 ***企業(yè)處拿到的協(xié)議價格高出許多 ,消費 客戶沒有得到更多的優(yōu)惠。 二 ,信息更新不及時 ,容易與客戶方引起爭端。 三 ,憑借強大的呼叫中心和客戶資源 ,把握更多的話語權(quán) ,不斷擠壓 ***企業(yè)的利潤空間 。對 ***企業(yè)而言 ,長期如此 ,將在客源方面受制于人 ,市場中處于被動劣勢。雙方很難進(jìn)行長久愉快的合作。 四 ,網(wǎng)站規(guī)模大 ,管理人員眾多 ,多達(dá)上萬人 ,費用高 ,決定了它銷售 ***產(chǎn)品的價格將居高不下 ,容易造成客源流失。 “攜程”模式分析 攜程旅行網(wǎng)成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)旅行業(yè) ,一方面發(fā)展龐大的會員卡用戶“圈地” ,另一方面又借助這個龐大的 用戶群向酒店、航空公司等獲取更低的折扣 ,賺取傭金 ,反過來又用低折扣吸引更多的用戶群 ,形成一個良性循環(huán)。 雖然以“攜程”為主的全國性 ***商務(wù)平臺得到較大的發(fā)展 ,但是其發(fā)展中受到了其下困擾 ,近兩年來發(fā)展步伐放慢。 可復(fù)制性強 :在線 ***進(jìn)入門檻很低 ,后來者相繼進(jìn)入這一領(lǐng)域 ,攜程無法在在線業(yè)務(wù)上做到絕對壟斷。 受制于上游供應(yīng)商 :攜程雖能憑借渠道占據(jù)議價的強勢地位 ,但始終未能達(dá)到左右酒店的絕對壟斷。 供應(yīng)商自建營銷渠道 :原先的“盟友” ??酒店 (包括航空公司 )也漸漸與攜程“南轅北轍” :攜程謀 求的是中介霸主 ,而酒店謀求的是擴大直銷份額、逐漸降低對中介的依賴。隨著自身規(guī)模的壯大 ,越來越多的酒店開始發(fā)力自身的渠道直銷。以經(jīng)濟(jì)型酒店為例 ,目前 7 天約 50%的房間通過自己網(wǎng)站預(yù)訂銷售 ,如家的客戶甚至高達(dá) 8 成來源于自身渠道。 新興模式挑戰(zhàn) :自 2020 年下半年開始 ,中國網(wǎng)絡(luò)購物突然井噴 :這一年 ,中國網(wǎng)購用戶達(dá)到 億 ,同比增長 185%。越來越多的中國人開始習(xí)慣于在網(wǎng)上搜索自己心儀的商品 ??尤其是低價商品。這讓與攜程不同模式的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)獲得了極大的生存空間 ,***類垂直搜索引擎“去哪兒”、 “快樂 e 行 ” ***等網(wǎng)站迎來發(fā)展機會。 項目開展的 SWOT 分析 優(yōu)勢分析 采用產(chǎn)品直銷方式 ,不同于 ***中介 ,平臺搭建的目的在于整合 ***資源 ,服務(wù)于 ***企業(yè)、銷售渠道和國內(nèi)外用戶 ,實現(xiàn)平臺使用多方的共贏 。 ***資訊、產(chǎn)品信息均由加盟企業(yè)自行發(fā)布及管理 ,實現(xiàn)信息的及時性、準(zhǔn)確性、權(quán)威性 ,統(tǒng)一對外窗口 ,讓用戶出行安排提供重要的參考 。 能夠為 ***企業(yè)解決客源問題 ,擺脫中介壟斷格局。 ***企業(yè)積極參與 ,易于市場的拓展 。 為加盟企業(yè)、銷售渠道提供電子交易的無紙化、自動化 ,電子支付服務(wù) ,提高訂單處理效率 ,節(jié)省營銷 成本及交易成本 。 用戶得到實惠的同時享受到應(yīng)有的服務(wù)品質(zhì)。 機遇分析 電子商務(wù)飛速發(fā)展 :網(wǎng)上購買 ***產(chǎn)品已然成為一種流行趨勢 ,越來越多的人體會到網(wǎng)上購物的便捷、低價、超值的樂趣。西方發(fā)達(dá)國家通過 ***電子平臺出行已經(jīng)超過 90%。 ***建設(shè) :***建設(shè)為平臺的發(fā)展提供了歷史性的發(fā)展機遇 ,平臺“