【正文】 企業(yè)介紹 ***科技有限公司于 2020 年 ***。 人才與 管理 公司員工人數(shù) 18 人 ,高級(jí)職稱技術(shù)人員 2 人 ,中級(jí)職稱技術(shù)人員 6 人 ,設(shè)有人事管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、信息采編、系統(tǒng)集成、軟件研發(fā)、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)七個(gè)部門。 財(cái)務(wù)狀況 公司注冊(cè)資本金 1000 萬(wàn)元。 2020 年底總資產(chǎn) 1134 萬(wàn)元 ,流動(dòng)負(fù)債 萬(wàn)元 ,股東權(quán)益 。2020年總收入 ,利潤(rùn)總額 ,上繳稅金 萬(wàn)元。 生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施 包括建設(shè)網(wǎng)站及客服中心所需的部分硬件、軟件及相關(guān)配套設(shè)備 ,包括各種服務(wù)器、 EXS1000 系列交換機(jī)、配套軟件及辦公設(shè)備 。公司辦公場(chǎng)所 在 ***軟件園 ,放置客服中心交換機(jī)設(shè)備、網(wǎng)站后臺(tái)管理等設(shè)備 ,部分服務(wù)器托管于電信公司機(jī)房。 企業(yè)負(fù)責(zé)人情況 企業(yè)負(fù)責(zé)人情況表 項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人情況 項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人情況表 產(chǎn)品需求分析和建設(shè)的必要性 模式、產(chǎn)品與客戶 商務(wù)模式 項(xiàng)目采用 ***的商務(wù)模式 ,由 ***商品 ,減少交易的中間環(huán)節(jié)。 平臺(tái)產(chǎn)品 企業(yè)會(huì)員服務(wù) :項(xiàng)目建設(shè)完成后 ,主要的服務(wù)對(duì)象為旅行社、航空、酒店、景區(qū)、 ***商店等企業(yè)。平臺(tái)為其提供交易平臺(tái)、宣傳空間及管理等服務(wù)。適當(dāng)收取加盟企業(yè)一定的 會(huì)員費(fèi) ,前兩年為發(fā)展市場(chǎng)需要全部為企業(yè)提供免費(fèi)服務(wù)。 產(chǎn)品交易服務(wù) :為用戶提供 ***產(chǎn)品及服務(wù)的交易平臺(tái) ,用戶在網(wǎng)站可以享受到尊貴的服務(wù) ,及優(yōu)惠的 ***商品采購(gòu)價(jià)格。向會(huì)員企業(yè)收取電子商務(wù)成交手續(xù)費(fèi) (2%),做為平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)及發(fā)展費(fèi)用。 廣告宣傳服務(wù) :利用 ***商務(wù)平臺(tái)的人氣為企業(yè)提供各種宣傳服務(wù)。 目標(biāo)客戶 即平臺(tái)服務(wù)的對(duì)象 : 一是客戶群體。 ***網(wǎng)站最重要的目的在于吸引人們進(jìn)行 ***消費(fèi) ,因此了解網(wǎng)站用戶的來(lái)源和瀏覽行為對(duì) ***資源的調(diào)配、 ***信息的發(fā)布等具有重要意義。 CNZZ 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明 ,***行業(yè)網(wǎng)站的用戶主要分布于直轄市和各省的大中城市。經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)尤為明顯。這些城市的居民有著較強(qiáng)的 ***意愿 ,收入水平也比較高 ,具備精神上想出行和物質(zhì)上能出行的雙重條件 ,因此 ***行業(yè)網(wǎng)站應(yīng)持續(xù)關(guān)注大中城市的瀏覽者。 二是企業(yè)。通過宣傳網(wǎng)站 ,擴(kuò)大知名度 ,吸引企業(yè)加盟合作 ,高度集中資源 。同時(shí)為企業(yè)拓寬產(chǎn)品的營(yíng)銷渠道。 產(chǎn)品需求與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析 產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況 ********。 同類網(wǎng)站平臺(tái)發(fā)展概況 據(jù)統(tǒng)計(jì) ,***網(wǎng)站幾百家 ,但是還沒有知名品牌出現(xiàn) ,并都存在如下幾大問題 : 一是網(wǎng)站建設(shè)理念陳舊 ,沒有得到 ***相關(guān)企業(yè)的大力支持 ,造成信息時(shí)效性差 ,信息資源不共享 。 二是技術(shù)手段落后 ,沒有為用戶很好的展示各種資源及提供電子商務(wù)服務(wù) 。 三是規(guī)模小 ,沒有知名度。沒有精心計(jì)劃安排。 四是電子商務(wù)誠(chéng)信問題 ,遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿足用戶的需求。 ***電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)分析 電子商務(wù)的發(fā)展帶來(lái)全球的產(chǎn)業(yè)革命 ,電子商務(wù)的特點(diǎn)為 : 沒有地域限制 ,開拓客戶資源 。 節(jié)約大量成本 ,提高企業(yè)效益 。 方便客戶需求 ,讓客戶得到更多的實(shí)惠。 通過電子商務(wù) ,可以方便地查詢 ***資料 、預(yù)定酒店、預(yù)訂機(jī)票及景區(qū)門票 ,旅行社可以更高效率的安排導(dǎo)游、車輛及住宿 ,***電子商務(wù)顯著提升了電子商務(wù)的效率。目前在美國(guó) ,90%以上的民眾出門旅行都通過 Expedia、 Orbitz、priceline 等幾大旅行電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行預(yù)訂服務(wù)。近幾年在國(guó)內(nèi)以攜程、 E 龍、芒果、去哪兒等為代表的 ***電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展迅速 ,并利用龐大的客戶資源對(duì)下游 ***企業(yè)形成了壟斷。業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè) ,近幾年內(nèi) ,***市場(chǎng)將有 20%的交易來(lái)自網(wǎng)絡(luò)支持來(lái)訂購(gòu) ***產(chǎn)品。可見 ***業(yè)開展電子商務(wù)具有巨大的發(fā)展空間和旺盛的生命力。 總 之 ,只要我國(guó)政治局面穩(wěn)定 ,國(guó)民經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展 ,國(guó)民生活水平不斷提高 ,***建設(shè)的不斷深入 ,***業(yè)就會(huì)呈現(xiàn)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的良好局面 ,那么 ***電子商務(wù)就會(huì)有廣闊的發(fā)展空間。 當(dāng)然我們不能滿足于現(xiàn)在 ***業(yè)的需求與應(yīng)用 ,在未來(lái)的發(fā)展中 ,要不斷研究客戶需求的變化 ,始終以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向 ,推陳出新 ,不斷進(jìn)取 ,使我們的 ***商務(wù)平臺(tái)始終處于 ***的領(lǐng)導(dǎo)地位。 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 目前 ,隨著電子商務(wù)與 ***業(yè)結(jié)合的日漸緊密 ,全球 ***電子商務(wù)發(fā)展迅猛 ,近幾年的交易額一直保持著高速增長(zhǎng) ,在這種背景下 ,越來(lái)越多的 ***行業(yè)網(wǎng)站有了在線支付功能 ,這使得更多的 ***站點(diǎn)在提供 ***信息的同時(shí)具有了直接贏利的能力 ,類似攜程網(wǎng) ,e 龍網(wǎng)等 ***中介網(wǎng)站的收入可達(dá)數(shù)億元人民幣 ,旅行社在其企業(yè)網(wǎng)站上獲得的在線訂單占總訂單的比例也不斷提高。這些大的網(wǎng)站 ,憑借資金、人才、客戶資源等優(yōu)勢(shì) ,強(qiáng)占有很大的 ***市場(chǎng)份額 ,而地方性的 ***網(wǎng)站很難直接與之抗衡。但同時(shí)這些大網(wǎng)站也存在著不足 : 一 ,它們是 ***中介網(wǎng)站。之所以這樣定義 ,在于它們發(fā)布的信息自行采集 ,***產(chǎn)品價(jià)格也是自行發(fā)布的 ,往往價(jià)格比從 ***企業(yè)處拿到的協(xié)議價(jià)格高出許多 ,消費(fèi) 客戶沒有得到更多的優(yōu)惠。 二 ,信息更新不及時(shí) ,容易與客戶方引起爭(zhēng)端。 三 ,憑借強(qiáng)大的呼叫中心和客戶資源 ,把握更多的話語(yǔ)權(quán) ,不斷擠壓 ***企業(yè)的利潤(rùn)空間 。對(duì) ***企業(yè)而言 ,長(zhǎng)期如此 ,將在客源方面受制于人 ,市場(chǎng)中處于被動(dòng)劣勢(shì)。雙方很難進(jìn)行長(zhǎng)久愉快的合作。 四 ,網(wǎng)站規(guī)模大 ,管理人員眾多 ,多達(dá)上萬(wàn)人 ,費(fèi)用高 ,決定了它銷售 ***產(chǎn)品的價(jià)格將居高不下 ,容易造成客源流失。 “攜程”模式分析 攜程旅行網(wǎng)成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)旅行業(yè) ,一方面發(fā)展龐大的會(huì)員卡用戶“圈地” ,另一方面又借助這個(gè)龐大的 用戶群向酒店、航空公司等獲取更低的折扣 ,賺取傭金 ,反過來(lái)又用低折扣吸引更多的用戶群 ,形成一個(gè)良性循環(huán)。 雖然以“攜程”為主的全國(guó)性 ***商務(wù)平臺(tái)得到較大的發(fā)展 ,但是其發(fā)展中受到了其下困擾 ,近兩年來(lái)發(fā)展步伐放慢。 可復(fù)制性強(qiáng) :在線 ***進(jìn)入門檻很低 ,后來(lái)者相繼進(jìn)入這一領(lǐng)域 ,攜程無(wú)法在在線業(yè)務(wù)上做到絕對(duì)壟斷。 受制于上游供應(yīng)商 :攜程雖能憑借渠道占據(jù)議價(jià)的強(qiáng)勢(shì)地位 ,但始終未能達(dá)到左右酒店的絕對(duì)壟斷。 供應(yīng)商自建營(yíng)銷渠道 :原先的“盟友” ??酒店 (包括航空公司 )也漸漸與攜程“南轅北轍” :攜程謀 求的是中介霸主 ,而酒店謀求的是擴(kuò)大直銷份額、逐漸降低對(duì)中介的依賴。隨著自身規(guī)模的壯大 ,越來(lái)越多的酒店開始發(fā)力自身的渠道直銷。以經(jīng)濟(jì)型酒店為例 ,目前 7 天約 50%的房間通過自己網(wǎng)站預(yù)訂銷售 ,如家的客戶甚至高達(dá) 8 成來(lái)源于自身渠道。 新興模式挑戰(zhàn) :自 2020 年下半年開始 ,中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物突然井噴 :這一年 ,中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶達(dá)到 億 ,同比增長(zhǎng) 185%。越來(lái)越多的中國(guó)人開始習(xí)慣于在網(wǎng)上搜索自己心儀的商品 ??尤其是低價(jià)商品。這讓與攜程不同模式的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)獲得了極大的生存空間 ,***類垂直搜索引擎“去哪兒”、 “快樂 e 行 ” ***等網(wǎng)站迎來(lái)發(fā)展機(jī)會(huì)。 項(xiàng)目開展的 SWOT 分析 優(yōu)勢(shì)分析 采用產(chǎn)品直銷方式 ,不同于 ***中介 ,平臺(tái)搭建的目的在于整合 ***資源 ,服務(wù)于 ***企業(yè)、銷售渠道和國(guó)內(nèi)外用戶 ,實(shí)現(xiàn)平臺(tái)使用多方的共贏 。 ***資訊、產(chǎn)品信息均由加盟企業(yè)自行發(fā)布及管理 ,實(shí)現(xiàn)信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、權(quán)威性 ,統(tǒng)一對(duì)外窗口 ,讓用戶出行安排提供重要的參考 。 能夠?yàn)?***企業(yè)解決客源問題 ,擺脫中介壟斷格局。 ***企業(yè)積極參與 ,易于市場(chǎng)的拓展 。 為加盟企業(yè)、銷售渠道提供電子交易的無(wú)紙化、自動(dòng)化 ,電子支付服務(wù) ,提高訂單處理效率 ,節(jié)省營(yíng)銷 成本及交易成本 。 用戶得到實(shí)惠的同時(shí)享受到應(yīng)有的服務(wù)品質(zhì)。 機(jī)遇分析 電子商務(wù)飛速發(fā)展 :網(wǎng)上購(gòu)買 ***產(chǎn)品已然成為一種流行趨勢(shì) ,越來(lái)越多的人體會(huì)到網(wǎng)上購(gòu)物的便捷、低價(jià)、超值的樂趣。西方發(fā)達(dá)國(guó)家通過 ***電子平臺(tái)出行已經(jīng)超過 90%。 ***建設(shè) :***建設(shè)為平臺(tái)的發(fā)展提供了歷史性的發(fā)展機(jī)遇 ,平臺(tái)“