酒店員工培訓(xùn)心得體會20xx范文精選5篇-文庫吧
2025-09-05 11:49 本頁面
【正文】 風(fēng)雨的洗禮，我已經(jīng)不再是溫室里的一朵小花，我也不再把自己當(dāng)個孩子。但我感謝曾經(jīng)所遭遇的一切，所遇到的每一個人、每一件事情，它讓我有勇氣去面對現(xiàn)在的一切困難與挑戰(zhàn) 。就像時的高空斷橋項目，雖然站在上面心里害怕到了極點，但還是很開心的對教練說：我不怕 !我告訴自己不害怕，于是就真的一點也不怕了。其實人有的時候就是這樣，你越是畏畏縮縮，越是難以控制內(nèi)心的恐懼 ?? 正如河流匯成大海，山川構(gòu)筑江山一般，一個企業(yè)要想做強、做大、做久，必須要有自己獨特的。萬千百貨倚賴萬達集團強大的背景作依托，當(dāng)然傳承了王健林董事長所說的 “ 人生追求的最高境界是精神追求，企業(yè)經(jīng)營的最高層次是經(jīng)營文化 ” 的經(jīng)營理念。在企業(yè)內(nèi)部，制度保證標(biāo)準(zhǔn)、文化超越標(biāo)準(zhǔn)。一切事情嚴(yán)格依照制度和流程執(zhí)行，盡量將復(fù)雜的事 情簡單化，以提高工作效率。正是這樣的良性循環(huán)，高效的工作模式奠定了萬千百貨精彩而唯美的開場，注定了它不一樣的美好明天 ! 我們期待她的完美上演，也將更加努力的去工作。在此祝同事們節(jié)日快樂，幸福健康 ! 一、鑒別人才 識人，鑒別人才。這是最開始的也是最重要的環(huán)節(jié)，要做好我認(rèn)為關(guān)注幾點較關(guān)鍵：官，在企業(yè)，面試官就是伯樂，可見面試官的重要性，面試官個人的背景和技巧完全影響面試的結(jié)果 。專業(yè)技能不是惟一標(biāo)準(zhǔn)，對于面試人的考量，應(yīng)該是多維度的，首先最重要的是面試人是否認(rèn)同和符合公司的核心價值觀和信念，其是面式人 是是否具有團隊協(xié)作能力、溝通能力、抗壓力、學(xué)習(xí)能力、同時處理多個任務(wù)的能力等等，這可能涉及到 “ 情商 ” 的問題 。最后才是專業(yè)技能 。實事求是，我們要想真正招聘人才，面試時必須實事求是，不搞虛假，不欺騙應(yīng)聘者，關(guān)于薪水，空間有多少是多少，把我們能給應(yīng)聘者提供的條件如實地告訴應(yīng)聘者，其實有很多人都希望到在企業(yè)里能一展才華，只要真心相待一定能找到合適的人才。 二、按排合適的工作、發(fā)揮潛能 用人，把優(yōu)秀的人才招來，如何去用 ?當(dāng)然，我們的希望是能用到德才兼?zhèn)洹⒚婷婢闳?，但事實上不太可能。所以關(guān)鍵在于能否做到容之所短 ，用之所長?？傊挥幸虿?、因時、因事、因地使用人才，才能做到人盡其才、才盡其用。適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控也是必須的，但目的不是找毛病和問責(zé)，而是能共同的正確的完成目標(biāo)。 三、留住人才 招到人，并不見得留住了人，要想留住人，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該了解你的團人成員心里面是什么樣的想法。所以說，經(jīng)常溝通最重要，這種溝通不見得很正式，中午吃飯、吸煙時 (當(dāng)然這個不普遍 )、聊天時等等等。內(nèi)容不限，對企業(yè)，對工作，對薪水等等，只有了解自己的員工心里面的想法，你才能更好的滿足他們，發(fā)揮他們的最大潛力，為企業(yè)為他們自己創(chuàng)造效益，從而實現(xiàn)工 作的樂趣。另外，提供可發(fā)展的工作空間是相當(dāng)?shù)闹匾?，人員的流失大多因為這個原因，所以領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)公司和個人的情況為人員提供，指明方向。當(dāng)然薪金鼓勵是必要的，畢竟大家是出來討生活的，除了理想，還要養(yǎng)家糊口，薪酬的多少也是對一個人工作成績的肯定。 四、培養(yǎng)人才 建立學(xué)習(xí)型和教授型團隊是團隊建設(shè)的重要目標(biāo)，學(xué)習(xí)型組織對企業(yè)創(chuàng)新能力及彈性有很重大的影響 。而教授型的組織，能為企業(yè)創(chuàng)造出更多成功的領(lǐng)導(dǎo)階層，創(chuàng)造令人才心情舒暢的工作環(huán)境。培養(yǎng)人才，實際上有很多途徑。首先是在實際工作中進行歷練，可以安排一些新的或有點挑戰(zhàn)工作，這種鍛煉也是成長最快的 。在公司建立培訓(xùn)體系，根據(jù)公司的當(dāng)前工作內(nèi)容和未來的發(fā)展方向為員工提供系列培訓(xùn)，這種培訓(xùn)一般可做為公司的技術(shù)儲備，也利于公司的團隊建設(shè) 。相互學(xué)習(xí)，共同進步，每人都有善長，以培訓(xùn)交流的形式與大家交流，內(nèi)容不僅僅限于技術(shù)，這種方式有 利于增進大家的了解，對演示人也是一種鍛煉，我相信大多數(shù)人愿意進行分享。 酒店員工培訓(xùn)心得體會 2024范文精選 3 一、角色認(rèn)知 明確認(rèn)知管理的最終目的：通過他人達到目標(biāo)，這樣就必須認(rèn)清 3H 理論的精髓： Hand(管事 )、Head(管人 )、 Heart(管心 )。 職業(yè)經(jīng)理人群需要面對如何理解公司的戰(zhàn)略，從而獲得支持 。主動發(fā)掘了解顧客的需求，真誠服務(wù)賓客 。換位思考爭取與其他團隊間的配合，達成共識 。有效的引領(lǐng)團隊成員，形成團隊積極向上的氛圍。管理者基于以上的角色認(rèn)知才能最終完成企業(yè)及個人的目標(biāo)。 明 白自身角色定位的情況下，如何建立對上、對下、平行部門及外部系統(tǒng)的信任是管理者踏上成功之道的基礎(chǔ)。理清哪些行為是建立信任的正能量，哪些行為是破壞信任的負(fù)能量，管理者只有真正把握好尺度才能處理好這些行為方式。簡單舉例說明對下級，員工能分好、壞嗎 ?不能，事實上企業(yè)不存在有問題的員工，一定是管理者沒有讀懂員工的需求。 管理者如何取得企業(yè)的支持從而營造 “ 家 ” 的感覺給予下屬 ?一定要以身作則、樂于付出，具有一定的奉獻精神，員工才會認(rèn)可自己的上司、信任上司。對于這方面我作為一名管理者有深刻的認(rèn)識：至誠贏得信任。在實際工 作生活中，如何建立良好的人際關(guān)系應(yīng)該從兩個方面思考和入手：一方面欠人情是值得的，另一方面如何還應(yīng)該還的人情，從而打造自己在事業(yè)圈、朋友圈的 “ 個人影響力 ” 。 二、溝通 關(guān)于溝通對于職業(yè)經(jīng)理人來說并不陌生，可嚴(yán)格意義上來說這一塊相當(dāng)一部分同仁理解不夠、實際做的也并不出色。由此我引用印度偉人甘地先生的
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