【正文】 方法； ? 放置標(biāo)示； ? 擺放整齊、明確． ? 效果： ? 要用的東西隨即可取得； 不光是使用者知道，其它的人也能一目了然； ? 事例： 個(gè)人的辦公桌上、抽屜； ? ? 文件、檔案分類、編號(hào)或顏色 管理 ； 原材料、零件 、半成品、成品之堆放及指示； ? 通道、走道暢通； ? ? 消耗性用品（如抹布、手套、掃把）定位擺放． （ 3）清掃 工作埸所徹底打掃干凈，并杜絕污染源． 做法： ? 清掃從地面到墻板到天花板所有物品； 機(jī)器工具徹底清理； ? 發(fā)現(xiàn)臟污問(wèn)題； ? 杜絕污染源． ? ※ 領(lǐng)導(dǎo)者帶頭來(lái)做． 事例： 辦公桌面紊亂、粉塵、水漬； ? 垃圾、廢品未處理； ? 玻璃門窗不干凈； ? ? 水管漏水，噪音污染處理； 破損的物品修理． ? （ 4）清潔 貫徹上面 3Ｓ． 運(yùn)用手法： 紅色標(biāo)簽； ? 3U? MEMO； ? 目視管理 ； 查檢表． ? 本資 料來(lái)自 （ 5）素養(yǎng) 5S 活動(dòng)始于素養(yǎng)，假如『人』缺乏遵守規(guī)則的習(xí)慣，或者缺乏 自動(dòng)自發(fā) 的精神，推行5S 易于流于形式，不易持續(xù)． 提高素養(yǎng)主要靠平時(shí)經(jīng)常的教育訓(xùn)練，認(rèn)屬企業(yè)、參與管理，才能收到效果． 第六頁(yè) 素養(yǎng)的實(shí)踐始自內(nèi)心而形之于外，由外在的表現(xiàn)再去塑造內(nèi)心． 整理：從心中就有『應(yīng)有與不應(yīng)有』的區(qū)分，并把不應(yīng)有的予以去除的觀念； 整頓：從心中就有『將應(yīng)有的定位』的想法； 清掃：從心中就有『徹底清理干凈，不整潔的工作環(huán)境是恥辱』的想法； 清潔：從心中就有保持清潔，保持做人處事應(yīng)有態(tài)度的想法； 素養(yǎng)：心中不斷追求完美 的想法． 事例： ． 員工應(yīng)確實(shí)遵守作息時(shí)間，按時(shí)出勤； ．工作應(yīng)保持良好狀況（如不可隨意談天說(shuō)笑、離開 工作崗位 、呆坐、看小說(shuō)、打瞌睡、吃零食 …… 等）； ． 服裝整齊，戴好識(shí)別卡； ． 待人接物誠(chéng)懇有禮貌； ． 愛護(hù)公物，用完歸位； ． 不可亂扔紙屑果皮； ． 樂 于助人 附件 2： 5S 基本方法立案 一、 “5S” 活動(dòng)的含義 整理 (Seiri) 整頓 (Seiton) 清掃 (Seiso) 清潔 (Seiketsu) 素養(yǎng) Shitsuke) 本資 料來(lái)自 這 5個(gè)詞的縮寫。因?yàn)檫@ 5個(gè)詞日語(yǔ)中羅馬拼音的第一個(gè)字母都是 “S” ，所以簡(jiǎn)稱為 “5S” ，開展以整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)為內(nèi)容的活動(dòng)，稱為 “5S” 活動(dòng)。 “5S” 活動(dòng)起源于日本，并在日本企業(yè)中廣泛推行，它相當(dāng)于我國(guó)企業(yè)開展的文明生產(chǎn)活動(dòng)?！?S” 活動(dòng)的對(duì)象是現(xiàn)場(chǎng)的 “ 環(huán)境 ” ，它對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境全局進(jìn)行綜合考慮， 并制訂切實(shí)可行的計(jì)劃與措施，從而達(dá)到規(guī)范化管理。 “5S” 活動(dòng)的核心和精髓是素養(yǎng)，如果沒有職工隊(duì)伍素養(yǎng)的相應(yīng)提高， “5S” 活動(dòng)就難以開展和堅(jiān)持下去。 因?yàn)槲鍌€(gè)單詞在日文發(fā)音的第一個(gè)字母都是 S，所以統(tǒng)稱為 5S。 5S活動(dòng)不僅能夠改善生產(chǎn)環(huán)境，還能提高生產(chǎn)效率、產(chǎn)品品質(zhì)、員工士氣 ?? 牽一而動(dòng)百，是其他管理活動(dòng)有效展開的基石之一。 未推行 5S的工廠，對(duì)其各個(gè)崗位只是稍瞥一眼，就感覺比較臟，地板上黏著垃圾、油漬、鐵屑等，已成黑黑的一層；零件、紙箱胡亂擱在地板上，人員、車輛在擁擠狹窄的過(guò)道上穿插而行 ?? 即使工廠 的設(shè)備是世界上最先進(jìn)的，如不對(duì)其管理，也不知道自己要用的工裝夾具到底擺放在哪里。俗話說(shuō)： 近朱者赤，近墨者黑 ，到了最后，所謂最先進(jìn)的設(shè)備也加入不良機(jī)械的行列，等待維修或報(bào)廢。 員工在這樣的工廠里，當(dāng)然是越干越?jīng)]勁，要么過(guò)一天算一天，要么另?xiàng)Α? 這樣的工廠我們認(rèn)為它只會(huì)生產(chǎn)問(wèn)題和制造麻煩，對(duì)人類社會(huì)沒有任何積極的意義。 對(duì)于這樣的工廠，引進(jìn)很多尖端優(yōu)秀的管理方法也不見得會(huì)有什么顯著效果，還是從簡(jiǎn)單實(shí)用的 5S開始吧 [最專業(yè)的安全生產(chǎn)管理 風(fēng)險(xiǎn)世界網(wǎng) ] 二、 “5S” 的基本概念 l保持工作現(xiàn)場(chǎng)一塵不染，有條不紊（ wěn），才能提高工作效率和員工士氣。 l制造有利的環(huán)境，使員工工作更自在，并將不滿情緒和資源浪費(fèi)降到最低點(diǎn)。 l它真正的推動(dòng)力并非來(lái)自管理層的意思，而是來(lái)自員工想創(chuàng)造一個(gè)美好的工作環(huán)境。 本資 料來(lái)自 三、 “5S” 活動(dòng)的內(nèi)容 （一）整理 把要與不要的人、事、物分開，再將不需要的人、事、物加以處理，這是開始改善生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的第一步。其要點(diǎn)是對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)擺放和停滯的各種物品進(jìn)行分類，區(qū)分什么是現(xiàn)場(chǎng)需要的，什么是現(xiàn)場(chǎng)不需要的；其次，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)不需 要的物品，諸如用剩的材料、多余的半成品、切下的料頭、切屑、垃圾、廢品、多余的工具、報(bào)廢的設(shè)備、工人的個(gè)人生活用品等，要堅(jiān)決清理出生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，這項(xiàng)工作的重點(diǎn)在于堅(jiān)決把現(xiàn)場(chǎng)不需要的東西清理掉。對(duì)于車間里各個(gè)工位或設(shè)備的前后、通道左右、廠房上下、工具箱內(nèi)外，以及車間的各個(gè)死角，都要徹底搜尋和清理，達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)無(wú)不用之物。堅(jiān)決做好這一步，是樹立好作風(fēng)的開始。日本有的公司提出口號(hào)：效率和安全始于整理！ 整理的目的是： ① 改善和增加作業(yè)面積； ② 現(xiàn)場(chǎng)無(wú)雜物，行道通暢，提高工作效率； ③ 減少磕碰的機(jī)會(huì)，保障安全，提高質(zhì)量； ④ 消除管理 上的混放、混料等差錯(cuò)事故； ⑤ 有利于減少庫(kù)存量，節(jié)約資金； ③ 改變作風(fēng)，提高工作情緒。 （二）整頓 把需要的人、事、物加以定量、定位。通過(guò)前一步整理后，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)需要留下的物品進(jìn)行科學(xué)合理的布置和擺放，以便用最快的速度取得所需之物，在最有效的規(guī)章、制度和最簡(jiǎn)捷的流程下完成作業(yè)。 整頓活動(dòng)的要點(diǎn)是： ① 物品擺放要有固定的地點(diǎn)和區(qū)域，以便于尋找，消除因混放而造成的差錯(cuò)； ② 物品擺放地點(diǎn)要科學(xué)合理。例如，根據(jù)物品使用的頻率，經(jīng)常使用的東西應(yīng)放得近些（如放在作業(yè)區(qū)內(nèi)），偶而使用或不常使用的東西則應(yīng)放得遠(yuǎn)些（如集中放在車間某 處）；③ 物品擺放目視化，使定量裝載的物品做到過(guò)日知數(shù)，擺放不同物品的區(qū)域采用不同的色彩和標(biāo)記加以區(qū)別。 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)物品的合理擺放有利于提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量，保障生產(chǎn)安全。這項(xiàng)工作己發(fā)展成一項(xiàng)專門的現(xiàn)場(chǎng)管理方法－－定置管理（其內(nèi)容將在第三節(jié)中進(jìn)一步介紹）。 本資 料來(lái)自 （三）清掃 把工作場(chǎng)所打掃干凈，設(shè)備異常時(shí)馬上修理，使之恢復(fù)正常。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)在生產(chǎn)過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生灰塵、油污、鐵屑、垃圾等，從而使現(xiàn)場(chǎng)變臟。臟的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)使設(shè)備精度降低，故障多發(fā)，影響產(chǎn)品質(zhì)量，使安全事故防不勝防；臟的現(xiàn)場(chǎng)更會(huì)影響人們的工作情緒，使人不愿久留。因此， 必須通過(guò)清掃活動(dòng)來(lái)清除那些臟物，創(chuàng)建一個(gè)明快、舒暢的工作環(huán)境。 清掃活動(dòng)的要點(diǎn)是： ① 自己使用的物品，如設(shè)備、工具等，要自己清掃，而不要依賴他人，不增加專門的清掃工； ② 對(duì)設(shè)備的清掃，著眼于對(duì)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。清掃設(shè)備要同設(shè)備的點(diǎn)檢結(jié)合起來(lái)，清掃即點(diǎn)檢；清掃設(shè)備要同時(shí)做設(shè)備的潤(rùn)滑工作，清掃也是保養(yǎng)； ③ 清掃也是為了改善。當(dāng)清掃地面發(fā)現(xiàn)有飛屑和油水泄漏時(shí)，要查明原因，并采取措施加以改進(jìn)。 （三） 清潔 整理、整頓、清掃之后要認(rèn)真維護(hù)，使現(xiàn)場(chǎng)保持完美和最佳狀態(tài)。清潔，是對(duì)前三項(xiàng)活動(dòng)的堅(jiān)持與深入，從而消除發(fā)生安全事故的根 源。創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，使職工能愉快地工作。 清潔活動(dòng)的要點(diǎn)是：（ 1）車間環(huán)境不僅要整齊，而且要做到清潔衛(wèi)生，保證工人身體健康，提高工人勞動(dòng)熱情；（ 2）不僅物品要清潔，而且工人本身也要做到清潔，如工作服要清潔，儀表要整潔，及時(shí)理發(fā)、刮須、修指甲、洗澡等；（ 3）工人不僅要做到形體上的清潔，而且要做到精神上的 “ 清潔 ” ，待人要講禮貌、要尊重別人；（ 4）要使環(huán)境不受污染，進(jìn)一步消除混濁的空氣、粉塵、噪音和污染源，消滅職業(yè)病。 （四）素養(yǎng) 素養(yǎng)即教養(yǎng)，努力提高人員的素養(yǎng)，養(yǎng)成嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的習(xí)慣和作風(fēng)，這是 “5 S” 活動(dòng)的核心。沒有人員素質(zhì)的提高，各項(xiàng)活動(dòng)就不能順利開展，開展了也堅(jiān)持不了。所以，抓 “5S活動(dòng)，要始終著眼于提高人的素質(zhì)。 四、開展 5S活動(dòng)的原則 本資 料來(lái)自 （一）自我管理的原則 良好的工作環(huán)境，不能單 *添置設(shè)備，也不能指望別人來(lái)創(chuàng)造。應(yīng)當(dāng)充分依 *現(xiàn)場(chǎng)人員，由現(xiàn)場(chǎng)的當(dāng)事人員自己動(dòng)手為自己創(chuàng)造一個(gè)整齊、清潔、方便、安全的工作環(huán)境，使他們?cè)诟脑炜陀^世界的同時(shí)，也改造自己的主觀世界，產(chǎn)生 “ 美 ” 的意識(shí)，養(yǎng)成現(xiàn)代化大生產(chǎn)所要求的遵章守紀(jì)、嚴(yán)格要求的風(fēng)氣和習(xí)慣。因?yàn)槭亲约簞?dòng)手創(chuàng)造的成果，也就容易保持和堅(jiān)持下去。 （二）勤 儉辦廠的原則 開展 “5S” 活動(dòng)，要從生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)清理出很多無(wú)用之物，其中，有的只是在現(xiàn)場(chǎng)無(wú)用，但可用于其他的地方；有的雖然是廢物，但應(yīng)本著變廢為寶的精神，該利用的應(yīng)千方百計(jì)地利用，需要報(bào)廢的也應(yīng)按報(bào)廢手續(xù)辦理井收回其 “ 殘值 ” ，千萬(wàn)不可只圖一時(shí)處理 “ 痛快 ” ，不分青紅皂白地當(dāng)作垃圾一扔了之。對(duì)于那種大手大腳、置企業(yè)財(cái)產(chǎn)于不顧的 “ 敗家子 ” 作風(fēng)，應(yīng)及時(shí)制止、批評(píng)、教育，情節(jié)嚴(yán)重的要給予適當(dāng)處分。 （三）持之以恒原則 “5S 活動(dòng)開展起來(lái)比較容易，可以搞得轟轟烈烈，在短時(shí)間內(nèi)取得明顯的效果，但要堅(jiān)持下去，持之以恒，不斷優(yōu) 化就不太容易。不少企業(yè)發(fā)生過(guò)一緊、二松、三垮臺(tái)、四重來(lái)的現(xiàn)象。因此，開展 “5S” 活動(dòng)，貴在堅(jiān)持，為將這項(xiàng)活動(dòng)堅(jiān)持下去，企業(yè)首先應(yīng)將 “5S” 活動(dòng)納入崗位責(zé)任制，使每一部門、每一人員都有明確的崗位責(zé)任和工作標(biāo)準(zhǔn)；其次，要嚴(yán)格、認(rèn)真地搞好檢查、評(píng)比和考核工作、將考核結(jié)果同各部門和每一人員的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤；第三，要堅(jiān)持不斷循環(huán)，不斷提高現(xiàn)場(chǎng)的 “5S” 水平，即要通過(guò)檢查，不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不斷解決問(wèn)題。因此，在檢查考核后，還必須針對(duì)問(wèn)題，提出改進(jìn)的措施和計(jì)劃，使 “5S” 活動(dòng)堅(jiān)持不斷地開展下去。 將 5S作為實(shí)施 ISO9000的輔助方法 將 5S作為實(shí)施 ISO9000的輔助方法 5S管理 是起源于日本的一種比較優(yōu)秀的質(zhì)量管理方法，目前在亞洲企業(yè)中較為流行。近年來(lái)，隨著越來(lái)越多的日資、港資及臺(tái)資企業(yè)的進(jìn)入，5S管理 逐漸被國(guó)人所了解，并在國(guó)內(nèi)部份企業(yè)中開花結(jié)果。 本資 料來(lái)自 一 . 5S 管理 簡(jiǎn)介 5S管理 的思路非常簡(jiǎn)單樸素，它針對(duì)企業(yè)中每位員工的日常行為方面提出要求，倡導(dǎo)從小事做起，力求使每位員工都養(yǎng)成事事 講究 的習(xí)慣，從而達(dá)到提高整體工作質(zhì)量的目的。 5S分別是日文的第一個(gè)字母，它們的含義是： 清理（ Seiri）：把工作場(chǎng)所內(nèi)不要 的東西堅(jiān)決清理掉。 整理 (Seiton)：使工作場(chǎng)所內(nèi)所有的物品保持整齊有序的狀態(tài)，并進(jìn)行必要的標(biāo)識(shí)。杜絕亂堆亂放、產(chǎn)品混淆、該找的東西找不到等無(wú)序現(xiàn)象的出現(xiàn)。 清潔 (Seiso)：使工作環(huán)境及設(shè)備、儀器、工夾量具、材料等始終保持清潔的狀態(tài)。 維持 (Seiketsu)：養(yǎng)成堅(jiān)持的習(xí)慣，并輔以一定的監(jiān)督檢查措施。 素養(yǎng) (Shitshke)：樹立講文明、積極敬業(yè)的精神。如尊重別人、愛護(hù)公物、遵守規(guī)則、有強(qiáng)烈的時(shí)間觀念等。 企業(yè)推行 5S管理，是指從上述五個(gè)方面進(jìn)行整頓，訓(xùn)練員工，強(qiáng)化文明生產(chǎn)的觀念，使得企業(yè)中每個(gè) 場(chǎng)所的環(huán)境、每位員工的行為都能符合 5S精神的要求。 從當(dāng)前國(guó)內(nèi)外企業(yè)推行 5S管理的情況來(lái)看，其對(duì)改善生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、提升生產(chǎn)效率、保障產(chǎn)品品質(zhì)、營(yíng)造企業(yè)氛圍以及創(chuàng)建良好的企業(yè)文化等方面效果是顯著的。 二 . 將 5S作為實(shí)施 ISO9000的輔助方法 既然推行 5S管理有諸多優(yōu)點(diǎn)，可否將其應(yīng)用在實(shí)施 ISO9000的企業(yè)中呢 ?筆者認(rèn)為，將 5S管理作為實(shí)施 ISO9000的輔助方法，導(dǎo)入實(shí)施 ISO9000的企業(yè)中，可以對(duì) ISO9000的實(shí)施起到較好的促進(jìn)作用，是一種很值得推廣的方式。筆者在 ISO9000咨詢過(guò)程中深切地體會(huì) 到將5S導(dǎo)入企業(yè)的好處。 其一，帶動(dòng)企業(yè)整體氛圍。企業(yè)實(shí)施 ISO9000，需要營(yíng)造一種 人人積極參與，事事符合規(guī)則 的良好氛圍。這往往也是 ISO9000咨詢工作的重點(diǎn)及難點(diǎn)。推行 5S可以起到上述作用。這是因?yàn)椋?5S各要素所提出的要求都與員工的日常行為息息相關(guān)，相對(duì)來(lái)說(shuō)比較容易獲得 本資 料來(lái)自 共鳴，而且執(zhí)行起來(lái)難度也不大，有利于調(diào)動(dòng)員工的參與感及成就感，從而更容易帶動(dòng)企業(yè)的整體氛圍。 其二，體現(xiàn)效果，增強(qiáng)信心。大家知道，實(shí)施 ISO9000的效果是長(zhǎng)期性的，其效果得以體現(xiàn)需要有一定的潛伏期。而現(xiàn)場(chǎng)管理的效果是立竿見影的。在 推行 ISO9000的過(guò)程中導(dǎo)入 5S，可以通過(guò)在短期內(nèi)獲得良好的現(xiàn)場(chǎng)管理效果來(lái)增強(qiáng)企業(yè)上下的信心。 其三，落實(shí) 5S精神是提升品質(zhì)的必要途徑。 5S倡導(dǎo)從小事做起，做每件事情都要講究，而產(chǎn)品質(zhì)量正是與產(chǎn)品相關(guān)各項(xiàng)工作質(zhì)量的總和，如果每位員工都養(yǎng)成做事講究的習(xí)慣，產(chǎn)品質(zhì)量自然沒有不好的道理。反之，即使 ISO9000的制度再好，沒有好的做事風(fēng)格作保障，產(chǎn)品質(zhì)量也不一定能夠得到很大提升。 三 . 如何在實(shí)施 ISO9000的企業(yè)中推行 5S 一般來(lái)說(shuō)，推行 5S的步驟為： 確定推行組織。這是成敗的關(guān)鍵所在。任何一項(xiàng)需要大面積開 展的工作，都需要有專人負(fù)責(zé)組織開展，推行 5S也絕不例外。實(shí)施 ISO9000 的企業(yè)內(nèi)通常會(huì)有一個(gè)類似于 ISO9000領(lǐng)導(dǎo)小組的機(jī)構(gòu)，沒有特殊情況的話，給該機(jī)構(gòu)賦