東箭服裝公司門店運作管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范手冊-文庫吧
2025-05-20 13:02 本頁面
【正文】 9 五、門店與各個部門協(xié)作的工作流程 10 六、 門 店信息管理： 11 一 、門店日常管 理 1． 門店 布置與管理 門店 賣場氣氛的營造尤其重要，而擁有良好的賣場布置與管理無疑創(chuàng)造了一個良好的條件。 門店 布置： 所有 門店 的賣場布置在我司企劃部的指導(dǎo)下必須嚴(yán)格按照我司 門店 設(shè)計的要求進行室內(nèi)布置。 門店 管理： 門店 的賣場管理是一項長期而持久的工作，它需要從日常的管理著手。 門店 的賣場管理首先應(yīng)清楚有哪些管理要點，然后按照這些要點去逐一落實。 門店 賣場管理不是一勞永逸的事，它需要店員從每天的整個工作中貫徹執(zhí)行：包括營業(yè)前的清洗、清潔，營業(yè)中的調(diào)整，營業(yè)后的整理。總的來說， 門店 的賣場管理包括如下要點： （ 1） 地面是 否清潔、衛(wèi)生 （ 2） 樣品是否清潔 （ 3） 樣 品是否擺放整齊 （ 4） 樣品有無破損 （ 5） 樣品有無短缺 （ 6） 樣品所貼標(biāo)簽是否符合規(guī)范 （ 7） 樣品所貼標(biāo)簽是否已破損 （ 8） 有無堆放破損樣品及客戶零星退貨在店內(nèi) （ 9） 海報是否破損 （ 10） 燈管有無損壞或光線是否符合氛圍的要求 （ 11） 休息桌上的物品是否擺放整齊 （ 12） 煙灰缸是否已清潔 （ 13） 休息桌上是否有顧客已使用過的紙杯 （ 14） 資料冊位置擺放是否恰當(dāng) （ 15） 資料冊是否缺頁、破舊 （ 16） 整個店面是否給人整潔、舒爽的感覺 （ 17） 裝飾物是否擺放到位、 與所要點綴的商品風(fēng)格是否協(xié)調(diào) 店員可以針對以上要點對賣場進行管理，除了營業(yè)前與營業(yè)結(jié)束后進行店面整理外，在沒有顧客及前一批顧客離開后應(yīng)及時整理一下店面，以使店面在整個營業(yè)過 程中保持良好的賣場環(huán)境；以上內(nèi)容也可分工包干的形式劃到個人負責(zé)。 價格管理 門店 的價格管理應(yīng)明確劃分為最低零售與工程兩塊，工程應(yīng)按使用量進行分級，并有明確的衡量標(biāo)準(zhǔn)； 門店 零售價格應(yīng)有明碼標(biāo)價； 門店 應(yīng)執(zhí)行我司制定的最低零售價； 門店 的讓價幅度不能過大； 門店 的價格管理應(yīng)有明確的權(quán)限范圍，各崗位人員只能在自己的權(quán)限范圍內(nèi)讓價；店員負責(zé)零 售顧客的價格管理，并在自已的權(quán)限范圍內(nèi)給顧客讓價，如超出自己的權(quán)限范圍則應(yīng)請示店長；店長對零售價格有最終決定權(quán)，但不能低于我司制定的最低零售價；店員如遇工程客戶應(yīng)及時介紹給店長；店長負責(zé)工程價格的管理，并在自己的權(quán)限范圍內(nèi)讓價， 如能當(dāng)場成交則成交，如不能應(yīng)通知工
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