【正文】 月 23 日、 2024 年 5 月 3日 16 時 40 分。不能使用模糊時間，如去年、前年、三年前，近期、近日、前段時間，昨天、今天、上月、本月等時間代詞。 （二）數(shù)字表述。均使用阿拉伯?dāng)?shù)字。涉及金額的大數(shù)單位可用萬表述，如 1 萬元、 50 萬元、 102 萬元；涉及萬元以下金額的小數(shù)單位直接用具體數(shù)字，如 128 元、 元。 （三）地名表述。具體地名表達(dá)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），村（社區(qū)）用 “” 代替，組（社）地名隱去不表述。如 “XX 縣區(qū)棗林鄉(xiāng) 村 ” 。 （四）人名表述。案例中當(dāng)事人、證人名字全部使用化名，如 “ 陳 ” 、 “ 張 ” ；案例中同姓當(dāng)事人較多的可用甲乙丙丁等表示，如 “ 張甲 ” 、 “ 張乙 ” 、 “ 張丙 ” ；其他與案例調(diào)處工作有關(guān)的黨委政府領(lǐng)導(dǎo)、村（社區(qū)）負(fù)責(zé)人、調(diào)解人員以及其他工作人員在第一次出現(xiàn)時均使用單位名稱 +真實姓名，以后則直接使用名字。 （五）機構(gòu)表述。機構(gòu)、單位或組織在第一次出現(xiàn)時使用全稱，并在括號內(nèi)注明以下簡稱 “” ，以后出現(xiàn)時直接使用簡稱。如 “ 棗林鄉(xiāng)人民調(diào)解委員會（以下簡稱棗林調(diào)委會） ” ，以后則直接使用 “ 棗林調(diào)委會 ” 。 四、案例點評。每個案例均應(yīng)進(jìn)行點評。點評應(yīng)緊貼內(nèi)容、簡明扼要，點評內(nèi)容包括調(diào)解的技巧、手段、方式方法和主要依 第 7 頁 共 24 頁 據(jù)的法律法規(guī)規(guī)章、政策、社會公德、當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗以及取得的社會成效等，字?jǐn)?shù)不超過 300 字。 五、其他說明 （一）編寫案例應(yīng)突出和豐富調(diào)處過程部分，運用或宣傳的法律法規(guī)、政策、習(xí)俗等要準(zhǔn)確恰當(dāng)。 （二）案例不附加圖片。 第四篇：人民調(diào)解工作人民調(diào)解工作 民間糾紛的化解是保穩(wěn)定、促和諧的最重要、最基礎(chǔ)性工作，人民調(diào)解員扮演了維護(hù)社會穩(wěn)定的重要角色，正發(fā)揮著定紛止?fàn)?、?gòu)建和諧的重要作用。然而，從近幾年人民法院收案情況來看，案件數(shù)卻逐年飆升，人民法院正面臨著十分繁重的工作任務(wù)。而人民法院審理的民事糾紛案件，許多又是以調(diào)解和撤訴的方式結(jié)案的。這就說明，有的案件并不一定要以裁判的方式結(jié)案，調(diào)解同樣可以定紛止?fàn)?，而效果往往又還比裁判的效果好得多。那么，人民調(diào)解員如果才能充分發(fā)揮好定紛止?fàn)幍淖饔茫绾尾拍軐⒓m紛盡可能調(diào)解好，這 就是各調(diào)解委員會最關(guān)心的現(xiàn)實問題。有人也提出過疑問，同樣一起糾紛，有的調(diào)解員費了九牛二虎之力就是沒能讓雙方當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議，有的調(diào)解員卻毫不費力就將案件調(diào)解成功，這實際上就是反映出調(diào)解技能高低的問題?！度嗣裾{(diào)解工作若干規(guī)定》第十八條就提到人民調(diào)解員要 “ 不斷提高法律、道德素養(yǎng)和調(diào)解技能。 ” 為此，我想就人民調(diào)解工作技能 第 8 頁 共 24 頁 提出一些見解，供人民調(diào)解員參考。一是要做到信息渠道暢通，一旦發(fā)生糾紛就要控制糾紛向深度發(fā)展，避免矛盾激化。無論是農(nóng)村村民委員會、城市＜社區(qū)＞居民委員會、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道設(shè)立的調(diào)解委員會，還是企事業(yè)單位根 據(jù)需要設(shè)立的調(diào)解委員會，亦或是根據(jù)需要設(shè)立的區(qū)域性、行業(yè)性的人民調(diào)解委員會，都有就近了解糾紛苗頭的便利，當(dāng)我們得到這些信息，就應(yīng)該在第一時間進(jìn)行制止，不致于 并告知雙方有權(quán)向有關(guān)部門申請解決，或向人民法院提起訴訟。這里需要強調(diào)的是，有的人平時就不太講理，生性好強，不太聽組織的話，不熱心公益事業(yè)，人際關(guān)系處理得差。對于這些人參與的糾紛，我們不能因此而不管不問，而應(yīng)該主動上門做思想工作，讓他體味到組織的關(guān)心。如果我們放任不管，而恰恰這些人大多又性格孤僻，行為粗魯，就很容易鬧出大問題來。民轉(zhuǎn)刑案件大多也 是在無人制止糾紛、化解糾紛或放任矛盾激化而導(dǎo)致的，這不能不引起我們的高度關(guān)注。 需要強調(diào)的是，并不是所有的糾紛我們調(diào)解員都應(yīng)及時主動介入，而是要視糾紛的性質(zhì)而定。如果是在干旱季節(jié)爭水，那必須要及時主動介入調(diào)處；如果是雙方發(fā)生斗毆，一方或雙方住進(jìn)了醫(yī)院，雖然治愈出院究竟需要多少醫(yī)療費用還不得而知，當(dāng)事人一方也還不知道該向?qū)Ψ教岢鲑r償多少醫(yī)療費、護(hù)理費等損失才算合理，對方也還不知道自己該賠償多少損失才算公平，調(diào)解 第 9 頁 共 24 頁 員當(dāng)然更無從把握，這段時間做調(diào)解工作就不太合適。但是，我們不能等到一方或雙方出院時再做他們 的思想工作，而是在做好雙方的思想穩(wěn)定工作的同時，還要做好雙方家庭成員甚至親友的工作，讓雙方面的人的情緒先穩(wěn)定下來，避免引起新的矛盾沖突。當(dāng)然，人身損害糾紛暫時不能調(diào)解，我們就得去考慮引發(fā)糾紛的根源，要設(shè)法將根本問題解決，消除隱患；如果是夫妻之間發(fā)生的糾紛，如發(fā)生口角或相互扭打造成輕微皮肉損傷，或者一方因其他原因生氣而回了娘家，這時，我們的調(diào)解員即使有調(diào)解意向，也不能以調(diào)解員的身份出面，更不能擺出一幅認(rèn)真的調(diào)解架勢介入，只能以無意的姿態(tài)去促成你有意的效果產(chǎn)生。比如暗示一方向另一方認(rèn)錯，動員一方提些禮物去另一方 娘家接人，這樣一來，往往生氣的一方能夠消氣，夫妻之間也能盡釋前嫌。如果我們的調(diào)解員不分糾紛性質(zhì)和矛盾大小而事事介入調(diào)解，一些本來不大的矛盾反而還會變得難以解決，因為有些人會順勢而得理不 饒人。這類糾紛大多包括婚姻、贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)等問題。當(dāng)然，并不是所有的小矛盾和所有的家事糾紛我們都采用這種旁敲側(cè)擊的方法去解決，而是要把握糾紛的性質(zhì)和對糾紛是否會引發(fā)新矛盾要進(jìn)行前瞻性把握，進(jìn)而決定采用不同的方法解決糾紛。 二是要善于選擇調(diào)解場所和營造調(diào)解氛圍。《人民調(diào)解工作若干規(guī)定》第二十八條規(guī)定：人民 調(diào)解委員會調(diào)解糾紛，一般在專門設(shè)置的調(diào)解場所進(jìn)行，根據(jù)需要可以在便于當(dāng)事人的其他場 第 10 頁 共 24 頁 所進(jìn)行。這就是說，調(diào)解的場所由調(diào)解員進(jìn)行選擇。一般而言，如果是相鄰糾紛，最好到雙方都信賴或德高望重的人家里進(jìn)行調(diào)解，因為誰都不想讓人說自已小肚雞腸；如果是因田間地角界線或用水發(fā)生糾紛，那調(diào)解地點最好選擇在現(xiàn)場，做到有的放矢，避免紙上談兵；如果遇到夫妻不睦而一方回了娘家長時間不回來的情況時，最好到其娘家進(jìn)行調(diào)解，這樣一方便于借坡下驢向?qū)Ψ郊捌涓改刚J(rèn)錯，對方家人也爭了面子，雙方和好的可能性也將大大增加。 調(diào)解氛圍之所以說 可以營造和有必要營造，這主要是因為民間糾紛是發(fā)