南廣物業(yè)公司顧客特約服務(wù)工作規(guī)程-文庫吧
2025-05-19 17:10 本頁面
【正文】 分公司（項目部）經(jīng)理將特約服務(wù)項目及收費標準報公司領(lǐng)導審批。 5. 特約服務(wù)項目及收費標準經(jīng)公司領(lǐng)導審批后，由分公司（項目部）具體組織實施。 （二）特約服務(wù)項目實施 1. 客戶服務(wù)中心根據(jù)審批過的特約服務(wù)項目及收費標準，以適宜的方式公告客戶。 2. 特約服務(wù)項目公告方式可采用下列方式。 （ 1）在大堂醒目處設(shè)立告示牌。 （ 2）將公告送到客戶房間。 3. 特約服務(wù)項目可包含但不限于下列幾種。 （ 1）代理物業(yè)出租。 （ 2）室內(nèi)衛(wèi)生清潔。 （ 3）室內(nèi)綠化保養(yǎng)。 （ 4）有償維修。 （ 5）出租會議室。 （ 6）洗衣服務(wù)。 （ 7）復印。 4. 客戶可根據(jù) 自己所需要的服務(wù)，采取電話通知或訂立長期服務(wù)協(xié)議的形式，與分公司（項目部）聯(lián)系。 5. 客戶服務(wù)中心將要求提供服務(wù)的客戶名稱、住址、服務(wù)項目、服務(wù)時間等作詳細登記，同時查閱收費價目表，將相應(yīng)費用通知客戶，經(jīng)客戶認可后填寫《特約服務(wù) /維修單》。客戶服務(wù)中心將《特約服務(wù)/維修單》和《特約服務(wù) /維修登記表》送至相關(guān)部門。相關(guān)部門安排服務(wù)員工進行服務(wù)。如服務(wù)項目超出或改變《特約服務(wù) /維修單》的內(nèi)容，應(yīng)由客戶服務(wù)中心及服務(wù)部門
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