南廣物業(yè)公司顧客特約服務(wù)工作規(guī)程(專(zhuān)業(yè)版)
【正文】 2. 時(shí)效原則。如服務(wù)項(xiàng)目超出或改變《特約服務(wù) /維修單》的內(nèi)容，應(yīng)由客戶(hù)服務(wù)中心及服務(wù)部門(mén)統(tǒng)一服務(wù)價(jià)格，經(jīng)客戶(hù)再次認(rèn)可后由服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)。 （二）特約服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施 1. 客戶(hù)服務(wù)中心根據(jù)審批過(guò)的特約服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以適宜的方式公告客戶(hù)。 三、責(zé)任者 （一）公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)特約服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的審批。 （ 1）代理物業(yè)出租。 10. 財(cái)務(wù)部根據(jù)“月結(jié)”工作單統(tǒng)一制作《收費(fèi)通知單》并由服務(wù)部門(mén)發(fā)至客戶(hù)。 （五）開(kāi)展特約服務(wù)注意事項(xiàng) 1. 如果客戶(hù)提出的服務(wù)要求超出了我方的服務(wù)范疇 ，由客戶(hù)服務(wù)中心上報(bào)分公司（項(xiàng)目部）經(jīng)理后協(xié)商解決。 2. 臨時(shí)性特約服務(wù)價(jià)格由服務(wù)人員數(shù)量、用工時(shí)間、人員成本、材料費(fèi)用、稅金、管理費(fèi)用等部分組成。 （ 7）復(fù)印。 四、工作程序 （一）特約服務(wù)項(xiàng)目的制定與論證 1. 分公司（項(xiàng)目部）經(jīng)理結(jié)合所管項(xiàng)目客戶(hù)實(shí)際需求制定特約服務(wù)項(xiàng)目。 （六）分公司（項(xiàng)目部）客服主任或助理協(xié)調(diào)開(kāi)展特約服務(wù)工作，相關(guān)部門(mén)予以配合或?qū)嵤? （ 6）洗衣服務(wù)。 （三）臨時(shí)性特約服務(wù) 1. 臨時(shí)性特約服務(wù)為公司批準(zhǔn)的特約服務(wù)范圍以外的服
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