【正文】 一種情況除外，即老客戶不認(rèn)可原銷售員的服務(wù)。 5． 2 原則上凡是詢問有關(guān)房子情況或來銷售大廳參觀均算上門有效。 ● 處罰 有下列情形之一者，視情節(jié)輕重者給予罰款： a. 如有累計兩次不保持工作環(huán)境整潔（接待臺、洽談桌零亂及辦公區(qū)衛(wèi)生差等），每次罰款 10 元； b. 一次未按規(guī)定著裝或佩帶工作牌者，取消當(dāng)天接待客戶資格； c. 《認(rèn)購書》如若價格簽錯者，每次罰款 200 元，如造成損失，簽字者自行承擔(dān)； d. 明顯挑揀客戶者，每次罰款 50 元。如因個人原因未能及時簽到，則一律按遲到處理。 ● 與客戶同時進(jìn)出門，應(yīng)讓客戶先行。男士不準(zhǔn)蓄長發(fā)、蓄胡須。 1． 5 培訓(xùn)制度 新員工培訓(xùn) ● 實(shí)行滾動式培訓(xùn)方法，新入職員工隨時可加入公司銷售團(tuán)隊(duì)，參加滾 動式培訓(xùn)。 ● 開盤期過后，原則上每人每天工作時間 8 小時，早晚輪班。 1． 4 例會制度 ● 每天上午 8： 008： 30 由銷售經(jīng)理主持早例會，并進(jìn)行一天工作的安排。 ● 不得有前衛(wèi)的穿著打扮，不得涂艷色的指甲油，不得佩戴較 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 4 頁 共 13 頁 夸張的首飾。 ● 在公共場合內(nèi)不得大聲說話、閑聊、喊叫、亂丟亂碰物品， 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 5 頁 共 13 頁 動作過重，發(fā)出不必要的聲響。 接聽熱線來電，必須在鈴聲響起三聲之前接聽，電話客戶同樣作為成交依據(jù)。 （二） 行為規(guī)范處罰條例 ● 獎勵 銷售代表獎勵分以下四種： a. 公開表揚(yáng) /公司集會時提出表揚(yáng)； b. 獎金 /榮譽(yù)證書（具體由公司定）； c. 給予良好機(jī)會： ● 優(yōu)先選擇樓盤的機(jī)會； ● 補(bǔ)償接待客戶的機(jī)會。 ● 交銷售經(jīng)理核對價格及內(nèi)容有無錯誤。 5． 11 銷售代表如若不休息，請事先與銷售經(jīng)理溝通，以便安排工作，正常上班正常接待，但若未提前告知銷售經(jīng)理，在休息當(dāng)天其它銷售代表不忙的情況下，接待新客戶屬于義務(wù)接待。日報表最終確認(rèn)時效為 7 天。公司集團(tuán)購買的，以在誰手上成交的為準(zhǔn)。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 9 頁 共 13 頁 有下列情形之一者， 公司有權(quán)辭退，并可同時給予 100— 500 元的罰款： a. 嚴(yán)重超范圍承諾客戶者； b. 服務(wù)惡劣，與客戶爭吵、打架者； c. 被客戶投訴，嚴(yán)重?fù)p害公司形象、聲譽(yù)者； d. 涂改公司重要文件者； e. 在售樓處內(nèi)與同事之間爭斗者； f. 利用工作職權(quán)收受別人財物、款項(xiàng)，謀求私利者； g. 對同事惡意攻擊，制造事端者； h. 散播不利于公司的謠言者； i. 故意泄露公司機(jī)密者； j. 月累計總業(yè)績最后一名者； k. 未經(jīng)公司許可，私自代已購客戶轉(zhuǎn)讓房者； l. 向客戶索要回扣者； m. 蓄意破壞公司財產(chǎn)； 有下列情形之一者，給予停牌反省，具體停牌期限由銷售總監(jiān)報公司確定： a. 與客戶或發(fā)展商 工作人