某著名企業(yè)顧問為某集團設計的理念文化體系(宣導版)-文庫吧
2025-06-23 19:27 本頁面
【正文】 企業(yè)為何要為員工創(chuàng)造機會？ A:員工是企業(yè)的基本組成個體，員工的勞動是企業(yè)創(chuàng)造價值的源泉。 B:為員工創(chuàng)造機會是企業(yè)重要的人才競爭手段。 企業(yè) ()大量管理資料下載 AAA 集團企業(yè)文化體系 13 A:員工是企業(yè)的基本組成個體 ，他們將命運熔入這個共同事業(yè)中 員工的勞動是企業(yè)創(chuàng)造價值的源泉。沒有員工的勞動與創(chuàng)造，企業(yè)的發(fā)展與價值的實現(xiàn)就成了無源之水，無本之木。 企業(yè) ()大量管理資料下載 AAA 集團企業(yè)文化體系 14 當今時代是人才競爭的時代， 人才的流動成為這一時代的明顯特征。最好地為員工創(chuàng)造更多的機會，提供發(fā)揮能力的舞臺，成為企業(yè)的責任。只有這樣才能留住和吸納更多的優(yōu)秀員工為企業(yè)服務。 總經(jīng)理：非常感謝你們?yōu)楣舅龅耐怀鲐暙I！！ 新職員：非常愿意為公司效勞?。? 老員工：公司的人才政策讓我們義無返顧??！ B:為員工創(chuàng)造機會成為重要人 才競爭手段 企業(yè) ()大量管理資料下載 AAA 集團企業(yè)文化體系 15 管理理念： 創(chuàng)新無限 A:特色是企業(yè)競爭的本錢，特色源于創(chuàng)新，各個層次上不斷創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展源泉。 B:環(huán)境在變化，企業(yè)在進步我們在各個領域上都需要無限的創(chuàng)新。 企業(yè) ()大量管理資料下載 AAA 集團企業(yè)文化體系 16 創(chuàng)新無限 長遠 差異 專業(yè) 領先 差異：人無我有 通過差異化戰(zhàn)略，向客戶提供別人沒有的超值服務。 長遠：人新我恒 我們保持長遠的戰(zhàn)略，為客戶提供長期的超值服務。 領先：人專我新 在保持專業(yè)化經(jīng)營與專業(yè)化服務的同時，不斷創(chuàng)新，保持領先。 專業(yè)：人有我專 在差異化的前提下，實行專業(yè)化的經(jīng)營服務。 企業(yè) ()大量管理資料下載 AAA 集團企業(yè)文化體系 17 創(chuàng)新無限 組織創(chuàng)新： 產品在更新、企業(yè)在發(fā)展、市場在變化，企業(yè)的組織結構也應該以變應變進行相應的調整。 觀念創(chuàng)新： 企業(yè)隨著自身的發(fā)展過程、市場及社會環(huán)境的變化，也必須不斷更新觀念以適應新的變化。 產品創(chuàng)新 “一招鮮吃遍天” ———— 傳統(tǒng)產品創(chuàng)新 “招招鮮吃遍天” ———— 現(xiàn)代產品創(chuàng)新 傳統(tǒng)的一勞永逸式的產品創(chuàng)新時代已經(jīng)一去不復返，只有在市場導向下保持持續(xù)不斷的產品創(chuàng)新能力才能保持企業(yè)的長期的競爭優(yōu)勢。 企業(yè) ()大量管理資料下載 AAA 集團企業(yè)文化體系 18 經(jīng) 營理念： 提供超值的服務 廣義 產品 價值 產品 質量 產品 服務 產品 品牌 狹義 產品 價值 產品 質量 企業(yè) ()大量管理資料下載 AAA 集團企業(yè)文化體系 19 質量是企業(yè)的生命，是產品無聲的“推銷員” 質量是產品價值最基本的、也是最重要的組成部分。它主要體現(xiàn)在產品的性能、技術含量等方面。產品質量同時也是客戶獲得產品物質效用的重要手段。產品質量的好壞在很大程度上決定產品的信譽，也是產品能否實現(xiàn)品牌戰(zhàn)略，產生附加價值的關鍵。 企業(yè)應該將其產品質量作為企業(yè)的生命一樣重視。 企業(yè) ()大量管理資料下載 AAA 集團企業(yè)文化體系 20 卓越的服務是企業(yè)贏得客戶信任的重要手段 現(xiàn)代的產品價值觀念已經(jīng)突破傳統(tǒng)的狹義 價值觀念，產品服務與產品品牌成為重要的組成部分。 產品的服務包括銷售服務、售后服務。銷售服務指客戶獲得產品的渠道、方式、購物環(huán)境等。售后服務指企業(yè)在銷售形成之后對其產品的維護。售后服務比銷售服務更為重要。 售后服務是企業(yè)贏得客戶信任的重要手段。制定和實現(xiàn)售后服務承諾是企業(yè)人格化的重要體現(xiàn)，客戶獲得售后服務能解決對產品的后顧之憂。企業(yè)通過卓越的服務能夠實現(xiàn)其品牌化戰(zhàn)略。 企業(yè) ()大量管理資料下載 AAA 集團企業(yè)文化體系 21 品牌能使用戶獲得超產品物質效用的滿足 隨著生產力的發(fā)展企業(yè)實現(xiàn)產品品質差異化的戰(zhàn)略越來越難，其差異化的成本也越來越大。 品牌戰(zhàn)略已經(jīng)成為企業(yè)競爭的重要手段。 正如人們在麥當勞所獲得的價值等于：薯條漢堡 +殿堂環(huán)境服務員的微笑 +麥當勞品牌一樣。人們對于麥當勞品牌的關心已經(jīng)遠遠超過對薯條漢堡本身的關心。 因此，為顧客提供更多、做的更好是 AAA 集團必須建立的經(jīng)營宗旨。 企業(yè) ()大量管理資料下載 AAA 集團企業(yè)文化體系 22
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