【正文】 F 組為已辦理升級(jí)的客戶（當(dāng)日為該部分客戶預(yù)備 1200 個(gè)席位，每位！ 第 5 頁 共 21 頁 客戶允許帶一名家屬，共計(jì) 2400 人）， G 組為當(dāng)日到場的未辦理升級(jí)的客戶 2. 時(shí)間安排： 2020 年 7 月 7 日 ： 00（具體時(shí)間視預(yù)售證辦理時(shí)間為準(zhǔn)） 目前初步擬定的開盤日銷售目標(biāo)為 400 套以上，因而開盤當(dāng)天約需要至少 46 個(gè)小時(shí)進(jìn)行選房工作。因而初步建議開始選房時(shí)間為上午 10： 00，則客戶須提前 12 個(gè)小時(shí)進(jìn)行登記，相關(guān)工作人員須提前 2 個(gè)小時(shí)完成全部的開盤準(zhǔn)備工作（如工作人員登記、工作流程的最終培訓(xùn)等）。 3. 區(qū)域設(shè)臵 工作人員到場 早 8： 00 進(jìn)入選房環(huán)節(jié) 10： 00 客戶開始登記 早 8： 30 退場，領(lǐng)取禮品 選房結(jié)束 ！ 第 6 頁 共 21 頁 區(qū)域細(xì)則： 客戶通道為單向通道，區(qū)與區(qū)之間的客戶通道通過圍欄進(jìn)行間隔，客戶只有辦理完本區(qū)域的手續(xù)后（設(shè)有工作人員進(jìn)行查驗(yàn)），方可進(jìn)入下一區(qū)域。 a： 簽到區(qū) 之前制作升級(jí)客戶的名單，并將客戶根據(jù)編號(hào)分組，以保證選房當(dāng)日客戶能夠快速、有序的進(jìn)行簽到，并方便到場客戶的梳理和統(tǒng)計(jì)； 簽到同時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行分組，每組 10 名客戶，以方便抽簽時(shí)根據(jù)組區(qū)域名稱 區(qū)域位置 區(qū)域功能 待定 B 抽簽等候區(qū) 等候抽簽客戶等候區(qū) 待定 C 選房等候區(qū) 即將選房客戶等候區(qū)（已被抽中客戶） 待定 D 舞臺(tái)區(qū) 宣讀選房規(guī)則，抽簽，進(jìn)行禮儀表演 待定 g 簽 約 區(qū) 確認(rèn)折扣、書面簽約并復(fù)核 待定 f 財(cái) 務(wù) 區(qū) 1 收定金或轉(zhuǎn) 換基金 2 開具定金收據(jù) 待定 e 選 房 區(qū) 1 客戶確定房號(hào) 2 進(jìn)行銷控 h 退 場 區(qū) 待定 客戶由此離開銷售現(xiàn)場（單向通道） 待定 a 簽到區(qū) 為客戶簽到，同時(shí)劃分客戶組別 I 臨時(shí)辦公區(qū)域 待定 含應(yīng)急處理辦公室及嘉賓休息室等 ！ 第 7 頁 共 21 頁 別確定客戶選房順序，組內(nèi)采用根據(jù)順序號(hào)區(qū)分組內(nèi)選房順序的方式（詳細(xì)見前文） ； b： 抽簽等候區(qū) 客戶收到公開選房信息后自發(fā)在外場等候區(qū)進(jìn)行等候； 客戶可在此欣賞相關(guān)節(jié)目表演、聆聽主持人講解選房規(guī)則等； 現(xiàn)場安排保安、保潔維持客戶秩序及現(xiàn)場環(huán)境，進(jìn)行客戶服務(wù)。 c： 選房等候區(qū) 即將選房的客戶在內(nèi)場等候區(qū)等候； 工作人員在此確定客戶先后選房順序，進(jìn)行相關(guān)的客戶提示工作 d： 舞臺(tái)區(qū) 主持人介紹選房流程及注意事項(xiàng)；公證員發(fā)言，標(biāo)明身份，抽簽正式開始； 首次抽簽，由主持人一次抽取 3 組，（ 30 個(gè)客戶，各帶一名家屬），并大聲宣讀 3 遍，由兩處工作人員即時(shí)登記（一處在臺(tái)上登記在公開的大白板上、一處 在抽簽等候區(qū)登記備案）； 進(jìn)行節(jié)目表演等 e： 選房區(qū) 銷控采用銷控 +房號(hào)確認(rèn)卡形式，即根據(jù)各單位房號(hào)，制作房號(hào)確認(rèn)卡，一房一卡，避免當(dāng)日重復(fù)銷售及其他混亂現(xiàn)象的發(fā)生； 導(dǎo)購員對(duì)客戶進(jìn)行一對(duì)一服務(wù)，導(dǎo)購員負(fù)責(zé)協(xié)助客戶選定房號(hào)、進(jìn)行銷控、交款，直至到達(dá)簽約區(qū)； 銷控人員進(jìn)行銷控登記、準(zhǔn)確填寫各類銷控表格、貼銷控板圓貼，具體程序?yàn)椋嚎蛻舸_定所選房號(hào)后持身份證至銷控臺(tái)→銷控人員根據(jù)身份證所示的姓名將客戶姓名登記在房號(hào)確認(rèn)卡上→銷控人員核對(duì)尚有此房號(hào)，進(jìn)行銷控登記（房號(hào)確認(rèn)卡、銷控表格）→銷控人員對(duì)客戶交易情況進(jìn)行記 錄→在銷控板相應(yīng)房號(hào)上貼銷控園貼； ！ 第 8 頁 共 21 頁 內(nèi)場主持人調(diào)動(dòng)現(xiàn)場氣氛、鼓舞工作人員士氣，帶動(dòng)客戶情緒，促成成交； 選房區(qū)負(fù)責(zé)人和選房等候區(qū)負(fù)責(zé)人保持緊密聯(lián)系，相互間及時(shí)通報(bào)信息 ； f： 財(cái)務(wù)區(qū) 收取定金：人民幣三萬圓 /套（￥ 30000/套），并開具定金收據(jù)； 財(cái)務(wù)區(qū)分為“現(xiàn)金區(qū) /刷卡區(qū)”、“準(zhǔn)備金轉(zhuǎn)讓區(qū)”兩個(gè)區(qū)域； g： 簽約區(qū) 根據(jù)客戶的不同認(rèn)購資格（升級(jí)客戶、老客戶）確定客戶所享有的折扣； 工作人員按照房號(hào)確認(rèn)卡上的填列內(nèi)容將客戶的購房信息（姓名等個(gè)人信息、房號(hào)、價(jià)格、折扣等）填寫在事先準(zhǔn)備好的《認(rèn)購書》上，由客戶 簽字后交由復(fù)核人員進(jìn)行復(fù)核； h： 退場區(qū) 設(shè)臵退場區(qū)，是客戶的離場通道； 已辦理完認(rèn)購手續(xù)、長時(shí)間沒有選定房號(hào)或者暫時(shí)沒有成功選房的客戶，請(qǐng)進(jìn)入退場區(qū)，離開銷售現(xiàn)場； 退場區(qū)為單向通道，客戶不得由此進(jìn)入售樓處； 客戶一旦離開銷售現(xiàn)場，須同下一批客戶一同等候抽簽，方可再次進(jìn)入售樓處； 退場時(shí)，已交納基金的客戶可同時(shí)持相關(guān)證明（如存折），根據(jù)自己是否購房而領(lǐng)取相應(yīng)禮品（已購房客戶禮品： 100150 元 /件）。 i： 臨時(shí)辦公區(qū)域 設(shè)臵臨時(shí)應(yīng)急處理辦公室，包括邀請(qǐng)一到二名醫(yī)務(wù)人員現(xiàn)場值班，以防當(dāng)天由于選房人多，情緒 起伏大而引起人員傷??； 設(shè)臵嘉賓休息室，以便公司領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場