汽車(chē)配件公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)-信息管理程序-文庫(kù)吧
2025-06-23 19:28 本頁(yè)面
【正文】 Q/ 《糾正和預(yù)防措施控制程序》 Q/ 《顧客抱怨處理程序》 Q/ 《顧客需求管理程序》 4． 術(shù)語(yǔ)和定義 無(wú) 5． 職責(zé) 經(jīng)理部負(fù)責(zé)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面的信息收集與分析； 質(zhì)量部負(fù)責(zé)質(zhì)量方面的信息收集與分析； 采購(gòu)部負(fù)責(zé)物資供應(yīng)方面信息的收集與分析； 6．工作流程和內(nèi)容 工作流程 工作內(nèi)容說(shuō)明 使用表單 1 信息分類： 為了有效地對(duì)與質(zhì)量管理體系有關(guān)的信息進(jìn)行管理與傳遞，公司與質(zhì)量管理體系有關(guān)的信息分為內(nèi)部信息與外部信息。 外部信息： 產(chǎn)品檢查機(jī)構(gòu)、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、認(rèn)證機(jī)構(gòu)等檢查或監(jiān)測(cè)的結(jié)果及反饋的信息； 市場(chǎng)動(dòng)態(tài)； 顧客、供應(yīng)商等反饋的信息如顧客滿意度、顧客抱怨 /投訴和退貨等； 政策法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)類信息，如法律、法規(guī)、條例、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)等； 其他外部信息，如各部門(mén)直接從外部獲取的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量等信息。 信息分類 A Q/ 信息管理程序 第 2 頁(yè) 共 4 頁(yè) 工作流程 工作內(nèi)容說(shuō)明 使用表單 內(nèi)部信息 ： 生產(chǎn)過(guò)程情況、產(chǎn)品檢驗(yàn)和試驗(yàn)情況、質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施情況等； 產(chǎn)品情況，如新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與投入、產(chǎn)品的改進(jìn)與換代； 其他內(nèi)部信息，如員工的建議、新的工作方法的采用等。
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