3關(guān)于建立“大調(diào)解”機(jī)制的思考-文庫吧
2025-08-12 14:37 本頁面
【正文】 映，服務(wù)群眾的關(guān)口前移了，群眾跑的路少了、花的時(shí)間少了。區(qū)成立社會矛盾糾紛調(diào)解服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組及中心；街道成立街道社會矛盾糾紛調(diào)解服務(wù)中心；社區(qū)成立社會矛盾糾紛調(diào)解服務(wù)站；居民小區(qū)幢樓以上及人以上的企事業(yè)單位建立健全民調(diào)小組，少于人的單位設(shè)立調(diào)解信息員。 ⒉ 從體系的受案方式看便民性。 實(shí)行一個(gè)窗口對外，本地區(qū)各類社會矛盾糾紛在街、社區(qū)兩級統(tǒng)一受理后，按照 “ 統(tǒng)一受理、集中梳理、分級辦理、限期處理 ” 的原則進(jìn)行。群眾找到了中心（站），糾紛就有人處理了，解決了推諉、扯皮群眾來回奔波花 時(shí)間花精力的弊端，解決了 第 3 頁 共 8 頁 “ 門難找、事難辦 ” 的難題。 ⒊ 從中心確定的領(lǐng)導(dǎo)接待日制度看便民性。 實(shí)行街道領(lǐng)導(dǎo)每周定期接待制度。接待領(lǐng)導(dǎo)對接訪的矛盾糾紛可當(dāng)場解決，當(dāng)場調(diào)結(jié)；不能當(dāng)場解決的，及時(shí)移交相關(guān)單位處理，并實(shí)行跟蹤督辦。領(lǐng)導(dǎo)能夠直接傾聽群眾的呼聲、群眾的疾苦，能夠更好地履行執(zhí)政為民的職責(zé)。 （二）高效性 “ 廉潔高效 ” 是行政機(jī)關(guān)的宗旨，調(diào)解工作也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，面對新形勢下的社會矛盾糾紛復(fù)雜突出的問題，采取 “ 大調(diào)解 ”的新舉措，改變重復(fù)接待、單兵作戰(zhàn)、久拖不決浪費(fèi)人力、失信于民的狀況。 ⒈ 由重復(fù)接待轉(zhuǎn)變?yōu)橐淮涡允芾怼? “ 大調(diào)解 ” 機(jī)制建立前，各類社會矛盾按歸口受理的原則辦理，即民間糾紛歸司法所、老上訪問題歸信訪、拆遷拆違的矛盾歸城管開發(fā)等部門、治安矛盾歸派出所、涉訴問題歸法院，而且有些問題有交叉性、性質(zhì)難以分清，群眾找政府要跑好幾個(gè)部門反映情況，有些群眾對同一問題重復(fù)向多個(gè)部門反映，既浪費(fèi)了群眾的時(shí)間，也耽誤了接待部門人員的時(shí)間。建立 “ 大調(diào)解 ” 機(jī)制后，（更多精彩文章來自 “ 秘書不求人 ” ）由中心（站）統(tǒng)一受理，由原來的重復(fù)接待轉(zhuǎn)變?yōu)橐淮涡允芾?。中心受理后，進(jìn)行分 類處理：對符合政策規(guī)定的，依據(jù)有關(guān)政策轉(zhuǎn)到城管、房產(chǎn)、 第 4 頁 共 8 頁 開發(fā)、信訪、司法、派出所等有關(guān)部門解決；對涉及法律問題的，引導(dǎo)當(dāng)事人按照法律程序到司法部門依法解決；對不符合政策和
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