【正文】 物流能力評(píng)估與改進(jìn)手冊(cè) 頁碼 : 4/54 日期 : 20726 ?? SVW PL1/Rei/M228。rz 20xx 序言 1 序言 – 為什么使用本手冊(cè) 要達(dá)到即時(shí)反 應(yīng)和及時(shí)供應(yīng)的客戶要求 ，必須要有迅速，靈活直接的信息流和物流。實(shí)際上伴隨著汽車工業(yè)的發(fā)展 ，為不斷改進(jìn) ，降低成本 ，提高用戶滿意度 ，越來越多的企業(yè)（包括中小企業(yè)）開始注重供貨過程。 本手冊(cè)制訂了評(píng)估物流鏈中各單位物能力的準(zhǔn)則。其目在于建立一個(gè)供應(yīng)商和用戶都認(rèn)可的統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。本手冊(cè)可用于對(duì)供應(yīng)商的 AUDIT評(píng)審 ，亦可用于進(jìn)行物流能力的內(nèi)審。 本手冊(cè)中的評(píng)估準(zhǔn)則可促使供應(yīng)商和用戶在采購，生產(chǎn)及分發(fā)等領(lǐng)域達(dá)成共識(shí)。 2 目標(biāo) 本手冊(cè)的目標(biāo)是，制定質(zhì)量物流能力評(píng)估的基本要求。使用者可通過手冊(cè) 獲知，如何提高信息流和物流的可靠性。使用者必須達(dá)到以下目標(biāo)： ? 制定“最佳方案” 物流質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ? 達(dá)成內(nèi)外合作伙伴間的共識(shí) ? 將內(nèi)審結(jié)果與“最佳方案”作比較 ? 公布內(nèi)審結(jié)果并制訂相應(yīng)措施 ? 制訂不斷改進(jìn)措施 ? 盡最大可能讓客戶滿意 ? 與合作伙伴共同商定統(tǒng)一的評(píng)估準(zhǔn)則 ? 減少整體過程分析的時(shí)間 ? 與合作伙伴達(dá)成對(duì)評(píng)審結(jié)果的共識(shí) ? 確定在行動(dòng)計(jì)劃中的輕重緩急 ? 不斷對(duì)行動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行修正 3 手冊(cè)內(nèi)容簡(jiǎn)介 評(píng)估體系說明 本評(píng)估體系包括六個(gè)章節(jié)。前三是總體概述，涉及采購生產(chǎn)分發(fā)等各領(lǐng)域后 僅針對(duì)其中的某個(gè)領(lǐng)域。 物流過程分析 物流能力評(píng)估與改進(jìn)手冊(cè) 頁碼 : 5/54 日期 : 20726 ?? SVW PL1/Rei/M228。rz 20xx 總體概述章節(jié)（涉及采購，生產(chǎn)，分發(fā)） : 第一章 客戶與供應(yīng)商關(guān)系 ? 物流協(xié)定 ? 備量方法 ? 物流評(píng)估 ? 關(guān)系發(fā)展 第二章 工作組織結(jié)構(gòu) ? 工作崗位描述 ? 工作流程 ? 人力資源發(fā)展 第三章 目標(biāo)，理解與改進(jìn) ? 戰(zhàn)略與目標(biāo) ? 評(píng)估與行動(dòng)計(jì)劃 ? 不斷改進(jìn) ? 物流成本控制 物流過程分析 物流能力評(píng)估與改進(jìn)手冊(cè) 頁碼 : 6/54 日期 : 20726 ?? SVW PL1/Rei/M228。rz 20xx Prozessorientierte Kapitel: 第四章 物 流過程分析 ? 物流過程分析 ? 數(shù)據(jù)交互（電子系統(tǒng)） ? 材料要貨計(jì)劃 ? 包裝 ? 運(yùn)輸（送貨） ? 入庫 ? 倉庫管理 ? 新件或更改件的導(dǎo)入或流出 第五章 生產(chǎn)過程分析 ? 物流過程分析 ? 生產(chǎn)規(guī)劃 ? 能力規(guī)劃與機(jī)動(dòng)性 ? 生產(chǎn)控制與生產(chǎn)流 ? 預(yù)防，保養(yǎng)與維修 ? 新產(chǎn)品的投產(chǎn)和技術(shù)更改的實(shí)施 第六章 分發(fā)過程分析 ? 物流過程分析 ? 供貨方式的修訂 ? 包裝管理 ? 發(fā)運(yùn)管理 ? 運(yùn)輸 ? 新件或更改件的導(dǎo)入或流出 本套評(píng)估法則指導(dǎo)上海大眾采購物流部門及配套廠通向“最佳方案” 本 套評(píng)估法則深入淺出，使用者只要具備必要的物流知識(shí)而無須專門培訓(xùn)就能掌握 物流過程分析 物流能力評(píng)估與改進(jìn)手冊(cè) 頁碼 : 7/54 日期 : 20726 ?? SVW PL1/Rei/M228。rz 20xx 評(píng)估系統(tǒng) 雖然每個(gè)問題對(duì)物流能力的進(jìn)一步發(fā)展都有很大意義，但一個(gè)完整的“評(píng)估系統(tǒng)”仍是必須的。這樣便可分清系統(tǒng)中各問題孰重輕，并由此為依據(jù)集精力先考慮解決那些最緊急的問題，以避免滿足不了客戶的要求。 現(xiàn)將所有問題分三類（ F1， F2， F3）并作以下說明： 重要性 說明 F3 如果該要求得不到滿足，將可能造成上海大眾停產(chǎn) F2 如果該要求得不到滿足，將會(huì)引起供貨質(zhì)量的逐漸退化 F1 如果該要求得不到滿足，將影響供應(yīng)商的競(jìng) 爭(zhēng)力和整體能力 根據(jù)能力水平，每個(gè)問題得分為 0， 1， 2分， 2分為最高分，也就是所謂的最佳方案。 “主要方面”是指每個(gè)問題所涉及的重要方面。如果求包含有“主”，這就意味著所有的“主要方面”均是實(shí)現(xiàn)最佳方案的前提條件。否則，“主要面”僅作為舉例或考慮因素。 文件 (舉例 ) ? 問題分析表 第十一頁 ? 評(píng)估結(jié)果匯總表 第十二頁 ? 總結(jié)表 第十三頁 ? 行動(dòng)計(jì)劃表 第十四頁 ? 采購，生產(chǎn)與分發(fā)領(lǐng)域 第十五頁 ? 項(xiàng)目進(jìn)行流程 第十六頁 4 本手冊(cè)使用方法 確定范圍，客戶與供應(yīng)商 關(guān)系 內(nèi)部評(píng)審 由客戶進(jìn)行評(píng)審 涉及到哪些人員？ 整個(gè)物流鏈中（包括配套廠，客戶與物流公司在內(nèi)）的所有相關(guān)人員 . 參與整個(gè)過程的負(fù)責(zé)人：例如 AUDIT評(píng)審人員，物流專家或熟悉將要評(píng)審過程的分析專家 需要多少時(shí)間？ 物流過程分析 物流能力評(píng)估與改進(jìn)手冊(cè) 頁碼 : 8/54 日期 : 20726 ?? SVW PL1/Rei/M228。rz 20xx ?? 內(nèi)審或聯(lián)合評(píng)審：一般用 一周 的時(shí)間進(jìn)行評(píng)審（包括閱讀評(píng)審內(nèi)容，對(duì)評(píng)審結(jié)果進(jìn)行討論和制定行動(dòng)計(jì)劃。 個(gè)別情況，如公司特別大，情況復(fù)雜的則可適當(dāng)延長(zhǎng)時(shí)間 此外，要有充分時(shí)間和資源落實(shí)措施 怎么做 ? ?? 仔細(xì)研究本手冊(cè) ?? 和相關(guān)人員進(jìn)行探討，以獲得支持 ?? 制訂預(yù)備時(shí)間計(jì)劃 收集數(shù)據(jù)和信息 ?? 數(shù)據(jù)收集是十分重要的，因?yàn)樵诖嘶A(chǔ)上建立的分析才能詳細(xì)和準(zhǔn)確。問題應(yīng)公開地客觀地回答。 通過回答問題，您將知道，哪里需要改進(jìn) 數(shù)據(jù)存檔 ?? 每個(gè)問題的回答都必須作書面記錄或制訂流程圖和組織機(jī)構(gòu)圖。舉例如下： 物流過程分析 物流能力評(píng)估與改進(jìn)手冊(cè) 頁碼 : 9/54 日期 : 20726 ?? SVW PL1/Rei/M228。rz 20xx 填寫評(píng)審結(jié)果匯總表 ( 參見“評(píng)審結(jié)果匯總表的填寫” 第十一頁 ) 數(shù)據(jù)運(yùn)用 ?? 通過填寫評(píng)審結(jié)果匯總表，便可獲知何處需要改進(jìn)。那些需的方面就一目了然了 落實(shí)行動(dòng)計(jì)劃 ?? 在最終確定行動(dòng)計(jì)劃前，正確估計(jì) SVW的期望和配套廠的能力是很重要的。對(duì)那些回答不清楚的問題應(yīng)進(jìn)行問題分析并制訂解決問題的措施。利用本手冊(cè)提供的工作表樣本或配套廠自己的工作表樣本（如果有的話）。 ?? 行動(dòng)計(jì)劃是不斷改進(jìn)的基礎(chǔ) 5 專用名詞釋義 見： ELA詞典（歐洲物流協(xié)會(huì)） 物流專用名詞（物流詞典）西門子專業(yè)出版社 (ISBN 3895781452) VDA物流專用名詞 (ODETTE) 問題 : 1. …………… 2. …………… 3. …………… 回答 : ……………………………………………………… 過程分析 : 什么 :……… 誰 ………. 什么時(shí)候 ……… 物流 /信息流 物流過程分析 物流能力評(píng)估與改進(jìn)手冊(cè) 頁碼 : 10/54 日期 : 20726 ?? SVW PL1/Rei/M228。rz 20xx 6 概述 本手冊(cè)由上海大眾根據(jù) Odette制訂，并通過上海大眾分發(fā)至各配套廠 根據(jù)協(xié)定，本手冊(cè)每年修改一次 7 本手冊(cè)解釋人 請(qǐng)與上海大眾物流部聯(lián)系 問題分析表 頁碼 : 11/57 問題分析表：標(biāo)識(shí) LOPA物流過程分析 過程要素：物流 姓名 : Tom Brown 部門 : AB123 Tel./Fax : 8895776 時(shí)間 : 30. Sept. 1999 供應(yīng)商 : 廠商號(hào) .: 零件供應(yīng)商 10543380 采購部門 : 采購經(jīng)理 : 零件描述 : 零件號(hào) : 支架 546425874 評(píng)分 F3 問題（描述） 分 析（原因，影響） 解決方法（措施 /實(shí)施 /贊成） 負(fù)責(zé)人 日期 周 /年 解決 問題描述 : 追溯 (問題原因 ): 協(xié)定措施 : Bob Green KW 46/99 在生產(chǎn)中對(duì)于出來的產(chǎn)品無可控制的標(biāo)識(shí)（僅敲月章） 生產(chǎn)過程中通過不同工位預(yù)先打印標(biāo)簽 標(biāo)簽用作安裝說明 標(biāo)識(shí)上的描述和數(shù)量表示得不完全 不遵守標(biāo)識(shí)方法（顏色標(biāo)識(shí)無定義，標(biāo)識(shí)不在同一處粘貼，標(biāo)識(shí)數(shù)量不同） 供應(yīng)商必須進(jìn)行檢查 ?? 針對(duì) 1999/10/11會(huì)談所涉及的各要點(diǎn)， 制訂包括時(shí)間進(jìn)度表在內(nèi)的措施執(zhí)行計(jì)劃 評(píng)審結(jié)果匯總表 Seite: 12/57 章節(jié) 結(jié)果 系數(shù) 第四章 系數(shù) 第五章 系數(shù) Kap. 6 系數(shù) A B C 總分 得分 結(jié)果 得分 結(jié)果 得分 結(jié)果 得分 0 1 2 0 1 2 0 1 2 0 1 2 0 1 2 0 1 2 0 1 2 1 111 F2 /4 411 F1 /2 511 F1 /2 611 F1 /2 121 F3 /6 421 F2 /4 521 F3 /6 621 F3 /6 131 F2 /4 422 F2 /4 522 F2 /4 622 F3 /6 132 F2 /4 423 F1 /2 523 F2 /4 631 F1 /2 141 F2 /4 431 F3 /6 531 F3 /6 632 F3 /6 142 F2 /4 432 F2 /4 532 F2 /4 6