物流配送中心運作績效管理培訓(xùn)課件-文庫吧
2025-03-01 00:00 本頁面
【正文】 售貢獻(xiàn)是否達(dá)到預(yù)定目標(biāo)？ ? ：衡量目前管理階層所做的決策規(guī)劃是否合適？ ? ：衡量每一作業(yè)有無掌握最佳時間？ ? ：衡量此項作業(yè)的成本費用是否合理？ ? ：衡量配送中心服務(wù)質(zhì)量有無達(dá)到客戶滿意的水準(zhǔn)？ 第二節(jié) 物流配送中心績效評估指標(biāo) ? 一、進(jìn)出貨作業(yè) ? 二、儲存作業(yè) ? 三、盤點作業(yè) ? 四、訂單處理作業(yè) ? 五、揀貨作業(yè) ? 六、配送作業(yè) ? 七、采購作業(yè) ? 八、配送中心經(jīng)營管理綜合指標(biāo) 第二節(jié) 物流配送中心績效評估指標(biāo) ? 進(jìn)出貨作業(yè) ? 指對存貨或物品做妥善保管，充分利用倉庫空間，注重庫存控制，減少資金占用，降低保管成本，減少積壓、過期、變質(zhì)物品的物流活動。 一、進(jìn)出貨作業(yè) ? （一）進(jìn)貨 ? 進(jìn)貨作業(yè)包括接收商品、裝卸搬運、碼托盤、核對該商品的數(shù)量及質(zhì)量（主要是外表質(zhì)量）和簽單，然后將有關(guān)信息書面化等一系列工作。 ? （二）出貨 ? 將揀選分揀完的商品，作好復(fù)核檢查，并根據(jù)各輛卡車或配送路徑將商品搬運到理貨區(qū)，而后裝車配送的物流活動。 （三）配送中心管理人員需研究的問題 ? ？ ? ？ ? ？ ? ？ ? 、門店要求交貨的時間集中度控制如何？ （四）進(jìn)出貨作業(yè)效率化評估指標(biāo) ? ? 考核站臺的使用情況，是否因數(shù)量不足或規(guī)劃不佳造成擁擠或低效。 ? 站臺使用率 =進(jìn)出貨車次裝卸貨停留總時間 /（站臺泊位數(shù)*工作天數(shù) *每天工作時數(shù)） ? ［注］若采用進(jìn)出貨站臺分開的配送中心。 ? （ 1）進(jìn)貨站臺使用率 =進(jìn)貨車次裝卸貨停留總時間 /(進(jìn)貨站臺泊位數(shù) *工作天數(shù) *每天工作時數(shù) ) ? （ 2）出貨站臺使用率 =出貨車次裝卸貨停留總時間 /(出貨站臺泊位數(shù) *工作天數(shù) *每天工作時數(shù) ) ? 出貨車次裝卸貨停留總時間 （四）進(jìn)出貨作業(yè)效率化評估指標(biāo) ? ? 站臺高峰率＝高峰車數(shù) /站臺泊位數(shù)。 ? 若站臺使用率偏高，表示站臺停車泊位數(shù)量不足，而造成交通擁擠?？刹扇∠铝写胧? ? A增加停車泊位數(shù)。 ? B為提高效率，要做好時段管理，讓進(jìn)出配送中心的車輛能有序地行駛、?？?、裝卸貨作業(yè) a ? C增加進(jìn)出貨人員，加快作業(yè)速度，減少每輛車停留裝卸時間。 ? 若站臺使用率低，站臺高峰率高，表示雖車輛停靠站臺時間平均不高，站臺停車泊位數(shù)量仍有余量，但在高峰時間進(jìn)出貨仍存在擁擠現(xiàn)象，此種情況主要是沒有控制好進(jìn)出貨時間帶引起的。關(guān)鍵是要將進(jìn)出貨車輛的到達(dá)作業(yè)時間岔開?？刹扇∫韵麓胧? ? A．應(yīng)要求供應(yīng)商依照計劃準(zhǔn)時送貨，及規(guī)劃對客戶交貨的出車時間，盡量降低高峰時間的作業(yè)量。 ? ，則應(yīng)特別安排人力在高峰時間以保持商品快速裝卸搬運。 ? 考核進(jìn)出貨人員工作分配及作業(yè)速度，以及目前的進(jìn)出貨時間是否合理。 ? 每人每小時處理進(jìn)貨量 =進(jìn)貨量 /（進(jìn)貨人員數(shù) *每日進(jìn)貨時間 *工作天數(shù)） ? 每人每小時處理出貨量 =出貨量 /（出貨人員數(shù) *每日出貨時間 *工作天數(shù)） ? 進(jìn)貨時間率 =每日進(jìn)貨時間 /每日工作時數(shù) ? 出貨時間率 =每日出貨時間 /每日工作時數(shù) ? 若進(jìn)出貨人員共用，則以上指標(biāo)應(yīng)將進(jìn)出貨量、時間合并加總： ? 每人每小時進(jìn)出貨量 =（進(jìn)貨量＋出貨量） /（進(jìn)出貨人員數(shù) *每日進(jìn)出貨時間 *工作天數(shù)） ? 進(jìn)出貨時間率 =（每日進(jìn)貨時間十每日出貨時間） /每日工作時數(shù) ? 評估每臺進(jìn)出貨設(shè)備承擔(dān)的工作量是否合理、達(dá)標(biāo)。 ? 每臺進(jìn)出貨設(shè)備每天裝卸量 =（出貨量＋進(jìn)貨量） /裝卸設(shè)備數(shù) *工作天數(shù) ? 每臺進(jìn)出貨設(shè)備每小時裝卸貨量 =（出貨量 +進(jìn)貨量）／裝卸設(shè)備數(shù) 工作天數(shù) 每日進(jìn)出貨時數(shù)。 ? 改進(jìn)對策： ? 若此指標(biāo)數(shù)值較低，表示設(shè)備利用率差，資產(chǎn)過于閑置。應(yīng)采取積極開拓業(yè)務(wù)，增加進(jìn)出貨量：或如果業(yè)務(wù)工作量不可能擴(kuò)大，則考慮將部分裝卸設(shè)備移至他用（出租等）。 二、儲存作業(yè) ? 指對存貨或物品做妥善保管，充分利用倉庫空間，注重庫存控制，減少資金占用，降低保管成本，減少積壓、過期、變質(zhì)物品的物流活動。 （一）設(shè)施空間利用率 ? 儲區(qū)面積率 =儲區(qū)面積／配送中心建筑面積 ? 可使用保管面積率 =可保管面積／儲區(qū)面積 ? 儲位容積使用率 =存貨總體積／儲位總?cè)莘e ? 單位面積保管量 =平均庫存量 /可保管面積 ? 平均每品項所占儲位數(shù)＝貨架儲位數(shù) /總品項數(shù) ? 平均每品項所占儲位數(shù)若能規(guī)劃在 － ，即使無明確的儲位編號，也能迅速存取商品，不至于造成儲存、揀貨作業(yè)人員找尋困難，也不會產(chǎn)生同一品項庫存過多的問題 （二）庫存周轉(zhuǎn)率 ? 這是考核配送中心貨品庫存量是否適當(dāng)、經(jīng)營績效的重要指標(biāo)。 ? 庫存周轉(zhuǎn)率 =出貨量 /平均庫存量 ? 或 ? 庫存周轉(zhuǎn)率 =營業(yè)額 /平均庫存金額 ? 改進(jìn)措施
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