物流配送中心運(yùn)作績效管理培訓(xùn)課件-展示頁
2025-03-17 00:00本頁面
【正文】 ? ：衡量目前管理階層所做的決策規(guī)劃是否合適？ ? ：衡量每一作業(yè)有無掌握最佳時間？ ? ：衡量此項(xiàng)作業(yè)的成本費(fèi)用是否合理？ ? ：衡量配送中心服務(wù)質(zhì)量有無達(dá)到客戶滿意的水準(zhǔn)？ 第二節(jié) 物流配送中心績效評估指標(biāo) ? 一、進(jìn)出貨作業(yè) ? 二、儲存作業(yè) ? 三、盤點(diǎn)作業(yè) ? 四、訂單處理作業(yè) ? 五、揀貨作業(yè) ? 六、配送作業(yè) ? 七、采購作業(yè) ? 八、配送中心經(jīng)營管理綜合指標(biāo) 第二節(jié) 物流配送中心績效評估指標(biāo) ? 進(jìn)出貨作業(yè) ? 指對存貨或物品做妥善保管，充分利用倉庫空間，注重庫存控制，減少資金占用，降低保管成本，減少積壓、過期、變質(zhì)物品的物流活動。 ? 因此，在本書中我們選取的配送中心業(yè)績評價指標(biāo)既包含整體評價指標(biāo)，又包含個別作業(yè)單位評價指標(biāo)。 ? （四）是企業(yè)內(nèi)部監(jiān)控的有效工具和方法。 ? （二）判斷配送中心目標(biāo)的可行性和完成程度，進(jìn)而調(diào)整物流目標(biāo)。 ? （四）評價配送中心作業(yè)績效，了解配送中心空間、人員、設(shè)施、物品、訂單、時間、成本、品質(zhì)、作業(yè)規(guī)劃等各個要素的狀況，以便作出改進(jìn)的措施。 ? （二）應(yīng)用配送系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)時對配送系統(tǒng)運(yùn)作績效進(jìn)行控制，以此改進(jìn)配送運(yùn)作程序，調(diào)整運(yùn)作方式。不過在我國國內(nèi)，尤其在我國的物流、物流相關(guān)企業(yè)運(yùn)用不多。 ? 一、相關(guān)概念 ? （五）配送中心績效評價 ? 配送中心績效評價是對物流價值的事前計(jì)劃與控制以及事后的分析與評估，以衡量配送中心配送系統(tǒng)和配送活動全過程的投入與產(chǎn)出狀況的分析技術(shù)與方法。物流活動是指運(yùn)輸、倉儲、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、物流信息、配送等要素或功能的物流服務(wù)，包含物流增值服務(wù)；勞動成果是物流服務(wù)的內(nèi)容、質(zhì)量、水平及客戶滿意度。 ? 評價內(nèi)容重點(diǎn)在盈利能力、資產(chǎn)運(yùn)營水平、償債能力和發(fā)展能力等方面。因此績效管理的出現(xiàn)，使得企業(yè)戰(zhàn)略已不再是企業(yè)決策層少數(shù)幾個人的任務(wù)，成為從 CEO到每一位員工所有人的事。 ? 績效管理強(qiáng)調(diào)的是對過程的監(jiān)控，通過對行動過程中各項(xiàng)指標(biāo)的觀察與評估，保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第 10章 物流配送中 心運(yùn)作績效管理 物流配送中心運(yùn)作績效管理 分析配送中心作業(yè)效率的評估要素 物流配送中心績效評估指標(biāo) 配送中心作業(yè)績效評價分析 相關(guān)概念 配送中心績效評價目標(biāo)與作用 影響配送績效評價的因素 配送中心作業(yè)績效評價指標(biāo)的選擇 配送中心八項(xiàng)作業(yè)指標(biāo) 配送中心作業(yè)績效評價指標(biāo)的分析 顧客服務(wù)績效評價分析 第 10章 物流配送中心運(yùn)作績效管理 ? 第一節(jié) 分析配送中心作業(yè)效率的評估要素 ? 第二節(jié) 物流配送中心績效評估指標(biāo) ? 第三節(jié) 配送中心作業(yè)績效評價分析 第一節(jié) 配送中心作業(yè)效率的評估要素 ? 一、相關(guān)概念 ? 二、配送中心績效評價目標(biāo) ? 三、配送中心績效評價的作用 ? 四、影響配送績效評價的因素 ? 五、配送中心作業(yè)績效評價指標(biāo)的選擇 一、相關(guān)概念 ? （一）績效管理 ? 績效一詞在英文里的含義為“表現(xiàn)”，績效管理，顧名思義是解決讓無形資產(chǎn)有效的創(chuàng)造價值的問題，它針對的是知識、技能和人的管理?？冃Ч芾砑仁瞧髽I(yè)典型的人力資源管理問題，又是企業(yè)戰(zhàn)略管理（ Strategic Management）的一個非常重要的有機(jī)組成部分。它不是基于目標(biāo)的管理（ ManagementbyObjective， MBO），而是基于事實(shí)的管理（ ManagementbyFact， MBF）。 一、相關(guān)概念 ? （二）企業(yè)績效評價 ? 企業(yè)績效評價是運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)和運(yùn)籌學(xué)方法，采用特定的指標(biāo)體系，依據(jù)統(tǒng)一的評價標(biāo)準(zhǔn)按照一定的程序，通過定量、定性分析，對企業(yè)在一定的經(jīng)營期間內(nèi)的經(jīng)營效益和經(jīng)營者的業(yè)績，做出客觀、公正和準(zhǔn)確的綜合判斷。 一、相關(guān)概念 ? （三）物流績效 ? 物流績效通常是指物流活動中一定量的勞動消耗和勞動占用與符合社會需要的勞動成果的對比關(guān)系，即投入與產(chǎn)出的比較。 一、相關(guān)概念 ? （四）配送中心績效 ? 配送中心績效指配送中心依據(jù)客戶訂單在組織配送運(yùn)作過程中的勞動消耗和勞動占用與所創(chuàng)造的物流價值的對比關(guān)系，或者是配送運(yùn)作過程中配送中心投入的配送資源與創(chuàng)造的物流價值的對比。 ? 目前被廣泛應(yīng)用的績效管理框架主要是關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)法（ Key Performance Indicator， KPI）和平衡計(jì)分法（ Balance Scorecard， BSC）。 二、配送中心績效評價目標(biāo) ? （一）通過評價服務(wù)水平和配送成本，并與以往進(jìn)行比較分析，向管理者和顧客提供績效評估報告。 ? （三）評價配送中心各業(yè)務(wù)部門和人員的工作績效，達(dá)到激勵員工、實(shí)現(xiàn)更優(yōu)化配送運(yùn)作效率的目的。 三、配送中心績效評價的作用 ? （一）提出和追蹤物流運(yùn)作目標(biāo)以及完成情況，并進(jìn)行不同層次和角度的分析和評價，實(shí)現(xiàn)對物流活動的事先控制。
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